Assessment Center. Hesse/Schrader. Das härteste Personalauswahlverfahren bestehen. Eichborn.

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Rüdiger Engel
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1 2008 AGI-Information Management Consultants May be used for personal purporses only or by libraries associated to dandelon.com network. Hesse/Schrader Assessment Center Das härteste Personalauswahlverfahren bestehen Eichborn.

2 Inhalt Fast Reader n Assessment Center - eine Gratwanderung 12 I Assessment Center -»Wunderwaffe«der Personalauslese? 14 Lippenbekenntnisse, Wunschdenken und Allmachtsfantasien 16 Big Brother 16 Der Teufel und das Detail 17 Begriffsbestimmung oder: Den Schleier lüften 17 Wer wird getestet? 18 Warum wird getestet? 18 Was wird getestet? 19 II Einstellung und Einstimmung 22 Gezielte Vorarbeit 22 Was für ein Mensch bin ich? 24 Wonach AC-Veranstalter fragen, 29 Stärken und Schwächen 29 Unterschiede zwischen Selbst- und Fremdbild 35 Notwendiges Vorwissen über das Unternehmen 35 Nachschlagewerke, Fachliteratur, Presse 36 Internet 36 Anzeigentext und Einladung 37 Richtig rüberkommen heißt gewinnen 38 Exkurs: Prüfungssituation Bewerbung 38 Auf Ihre Überzeugung kommt es an 39' Unbewusstes Motiv des Scheiterns: Angst vor dem Erfolg 40 Exkurs: Kommunikationsziel, Botschaft, Argumentation 42

3 IM Im Rennen 46 Wie ein AC abläuft 46 Anforderungen und Beurteilungsaspekte oder: Was man von Ihnen erwartet 54 IV Die AC-Bausteine 61 Die Präsentation Selbstpräsentation Partnerpräsentation Gruppenpräsentation Thematische Präsentation 66 Anforderungen 67 Bewältigungstipps für Präsentationsübungen allgemein 68 AIDA - die Erfolgsformel aus der Werbung 69 Besondere Hinweise zur Bewältigung von Selbstpräsentationen 70 Besondere Hinweise zur Bewältigung von Partnerpräsentationen 70 Besondere Hinweise zur Bewältigung von Gruppenpräsentationen 71 Besondere Hinweise zur Bewältigung von thematischen Präsentationen 72 Fazit 73 Die Gruppendiskussion Diskussion mit vorgegebenem oder frei zu wählendem Thema Diskussion mit vorgegebenen Rollen Gruppendiskussion mit Diskussionsleitung 77 Anforderungen 79 Bewältigungstipps 80 Diskussionen strukturieren 82 Umgang mit Einwänden 84 Vielschwätzer, Störer und Redemuffel in den Griff bekommen 86 Exkurs: Regeln für die Gesprächsführung 87 täfrcase Study 89 Anforderungen: Analytische und organisatorische Fähigkeiten 90

4 Die wichtigsten Bewältigungstipps 91 Fazit 91 Das Feedback-Gespräch 92 Anforderungen 92 Bewältigungstipps 92 Empfangen von Feedback 93 Fazit 94 Das Unternehmensplanspiel 94 Anforderungen 94 Bewältigungstipps 95 Fazit 96 Das Rollenspiel 96 Mitarbeitergespräch 97 Verkaufs- und Überzeugungsgespräche 100 Anforderungen 101 Bewältigungstipps 103 Fazit 104 Die Postkorb-Übung 104 Anforderungen 107 Ordnen, Selektieren, Delegieren - Bewältigungstipps 109 Fazit 111 Das Interview 111 Das strukturierte Interview (SI) 113 Anforderungen 115 Bewältigungstipps 116 Spezielle Tipps für das AC-Stressinterview 116 Fazit 118 Exkurs: Wenn der Körper spricht - die Bedeutung von Mimik, Gestik, Haltung 119 Persönlichkeits-, Intelligenz-, Leistungs- und Konzentrationstests Persönlichkeitstestverfahren 124

5 Anforderungen PF - Schwarz-Weiß-Denken als Test 130 Unseriös, aber gebräuchlich: Satzergänzungstests 137 Nur scheinbar harmlos: biografische Fragebögen 138 Wissen, worauf es ankommt - Bewältigungstipps 138 Spezielle Tipps für Satzergänzungstests 140 Fazit 141 Intelligenz- und LeistungsVKonzentrationstestverfahren Intelligenztests: Beschreibung und Anforderungen 141 Konzentrations-/Leistungstests 147 Nur gut trainiert ins Rennen gehen - Bewältigungstipps 148 Fazit 150 Übungen am Computer 150 Anforderungen 150 Bewältigungstipps 151 Fazit 152 Geht es niemals vorüber, ist es niemals vorbei? Testen in gemütlicher Runde 152 Anforderungen 153 Das lxl des guten Benehmens - Bewältigungstipps 153 Fazit 153 Das Abschlussgespräch 154 Anforderungen 155 Noch nicht im Ziel - Bewältigungstipps 156 Fazit 156 V Schlusswort 157 VI Assessment Center: Erlebnisse der»anderen Art« Bewerber berichten Deutsche Ärzte-Versicherung Ausbildung im dualen System bei Pelikan Berliner Kriminalpolizei (Gehobener Dienst) 165 «Rechtspflegeranwärter im gehobenen Dienst 168

6 - Master of International Business Studies (MIBS) bei der Bayer AG Leverkusen ESSO-Management Internationale Unternehmensberatungen 175 WP-Unternehmensberatung 175 A-Consulting 178 PWC BSR (Berliner Stadtreinigungsbetriebe) Wacker-Chemie, München Deutsche Bank Dresdner Bank Westdeutsche Landesbank Lufthansa Lufthansa-Call-Center in Kassel Telefonische Kundenbetreuung bei Mannesmann Dienstleistungsbranche 207 -»Evaluation Class«der Cisco Systems GmbH Polizei des Landes Brandenburg BKA Wiesbaden Kienbaum Personalberatung 216 VII Das AC-Trainingsprogramm: So kommen Sie besser durch 221 Übung Präsentation 221 Übung Gruppendiskussion 222 Gruppendiskussion mit verteilten Rollen 224 Übung Rollenspiel 226 Übung Entscheidungsmanagement (Postkorb) 228 Übung Postkorb 233 Übung Persönlichkeitstestverfahren 251 Übung Assessment-Center-Wissen 257 Test 1: Was wissen Sie über Assessment Center? 257 Test 2: Fit fürs AC 259 Test 3: Wissen, worauf es ankommt 260 Test 4: Verfügen Sie über das richtige SMP-Gespür? 263 Auswertungshinweise und Lösungen 265 Übung Gruppendiskussion 265

7 Übung Rollenspiel 266 Übung Entscheidungsmanagement (Postkorb) 267 Übung Postkorb 270 Übung Persönlichkeitstestverfahren 272 Übung Assessment-Center-Wissen 285 Hinweis: Was Sie noch wissen sollten 287 Anmerkungen 289 Stichwortverzeichnis 290

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