Das Feuer neu en8achen

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1 Das Feuer neu en8achen Burnout und Möglichkeiten systemischer OrganisaEonsberatung 1 Überblick Burnout Papier DGPPN DefiniEon: Burnout Depression Burnout bei Ärzten Burnout: Symptome und Massnahmen Systemisches Burnoutmodell: Auslösefaktoren individuell und organisaeonal Notwendigkeit Beratung: Musterwiederholung Prophylaxe, PrävenEon, IntervenEon 2 1

2 SituaEon: Fehltage und Stress BPtK- Studie: Fehltage wegen Burnout je SECO Stressempfinden: häufig/sehr häufig 4% der Erwerbstä-gen: fühlen sich lt. SECO- Studie bei der Arbeit emo-onal verbraucht ( trid völlig auf mich zu ) Burnout: Folgen für das Unternehmen 1 Burnout- Fall kostet bis > CHF Insgesamt CHF 4,2 Milliarden Kosten für psychisch bedingte Arbeitsausfälle (SECO 2006) Produk(onsverlust Lohnausfallkosten, Krankentagegeld Kollateralausfälle durch kompensatorische Zusatzbelastung Unruhe, Unsicherheit, Misstrauen, sinkende Iden(fika(on im Team Knowhow- Verlust Image- Verlust 4 2

3 Kategorisierung von Burnoutbeschwerden und entsprechende Massnahmen (DGPPN 2012) 1) Arbeitsüberforderung VegetaEve Stresssymptome, Erschöpfung Andauernde Kategorisierung Überforderung Massnahmen- Ebenen 1) Präven-on von Burnout 2) Burnout (Z 73.0) (Risiko- Zustand) Erschöpfung, Zynismus, Leistungsminderung 2) Präven-on von Burnout- Folgen Chronifizierter Stress Leistungseinschränkung 3) Folgekrankheiten z.b. Depression, Angsterkrankungen, Tinnitus, Hypertonie + Burnout (Z 73.0) 4) Grunderkrankungen z.b. MulEple Sklerose, Krebs, beginnende Demenz, Psychose 3) Therapie der Folgeerkrankung und des Burnout 4) Therapie der Grunder- krankung 13 Das systemische Burnoutmodell 19 3

4 Auslösefaktoren Organisa-on Person Interpersonale Faktoren (Team/Klient) 20 Innere und äussere Faktoren der Burnout- Entstehung als KonEnuum Persönlichkeit Innere Faktoren Äussere Faktoren Umwelt Burnout im engeren Sinne: Selbstverbrenner AkEves Burnout Zermürbung Opfer der Umstände : passives Burnout Nach Burisch (2006), S

5 Burnout DGPPPN / Burnout: fehlende Passung Person - OrganisaEon personale Ressourcen Fehlende organisat. Ressourcen Belastungen: Organisation Team Kunde 22 Ein OrganisaEonsmodell der system. OrganisaEonsentwicklung 23 5

6 Zusammenschau organisaeonaler Faktoren Existenzgrund Kulturelemente Ordnungs- elemente Techn- wirtscha`l. Ressourcen Absicht Unklarheit Ziele/ Erfolgskriterien Menschen Personal fehlt Führung Interesse fehlt Kommunika-on Konflikte Ethik Vernachlässi- gung Mitarbei- ter wegen Finanzen Strukturen Fehlende Autonomie Funk-onen BürokraEsie- rung Prozesse Hoher Leistungsdruck Finanzen Kürzungen Personalabbau Technik Mangelhape Ausstaqung Räume Lärmiges Büro 24 Der Burnout- Eisberg Burnout Konflikte zu grosse Arbeitsmenge schlechtes Betriebsklima mangelnder Teamgeist Zeitdruck fehlende Qualifikationen schlechte Prozesssteuerung Marktsituation 25 6

7 Stress- und Burnoutprophylaxe, - präveneon und - interveneon Mitarbeiter Adressaten Betrieb Organisation Führungskräfte 26 Prophylaxe: Gesunderhaltung Individuell Führungs- kräpe OrganisaEon Eustress Sich selbst führen BGF Saluto- genese OrganisaEon führen Verhaltens- prophylaxe Sinnfrage Mitarbeiter führen Verhältnis- prophylaxe Leben in der Arbeit Yoga, Sport, Coaching

8 PrävenEon erste Anzeichen Hilfe für Betroffene/n Gefahr Überlastung OrganisaEon Externe/ interne Beratung Mitarbeiter- gespräch OrganisaEona- ler Burnout Analyse Burnout- / Stresstest Beschleuni- gungsfalle Diagnose Coach/Arzt/ Psycho- therapeut Musterwieder- holung Beratungs- designs anbieten AkEvierung Ressourcen 28 IntervenEon: Behandlung Betroffene/r Hilfe für Betroffene/n OrganisaEon Arbeitsplatz Arzt/Psychiater Gefahr Musterwieder- holung Rückkehr- gespräche Behandlungs- pfad absprechen SorgfälEge KommunikaEon Unterstützung Coaching Soziale Ressourcen: Familie... Team/ Abteilung stärken Arbeits(un)- fähigkeit Arbeits(un)- fähigkeit? Neuaufnahme in Team 29 8

9 Systemische Burnoutberatung Ausgangslage Organisa-onen Globale Herausforderungen nehmen zu: Konkurrenz- druck... Demograph. Entwicklung: Leistungsfähigkeit ältere Mitarbeiter gewährleisten Mangel an Facharbeitskräpen und Spezialisten Erhalt Gesundheit wich-g! Nutzen Return on Investment: RedukEon Fehlzeiten Mitarbeiterbindung: Gesundheitsförderung = Weqbewerbsfaktor Musterwiederholung vermeiden Kosten Belastungsmessung 35 9