Thomas Lauer. Change Management. Grundlagen und Erfolgsfaktoren. 2. Auflage. ^ Springer Gabler

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1 Thomas Lauer Change Management Grundlagen und Erfolgsfaktoren 2. Auflage ^ Springer Gabler

2 f Abbildungsverzeichnis XV Teil I Grundlagen 1 Change Management - Der Weg zum Ziel Change Management - Was sich dahinter verbirgt Begriff Gegenstand Ansatzpunkte von Change Management Zielsetzung und Zielgruppe des Buches Zielsetzung Zielgruppe Aufbau des Buches 10 Literatur 11 2 Auslöser von Unternehmenswandel Extern ausgelöster Wandel Unternehmen als offene Systeme Zunehmende Umweltdynamik Reaktionen auf Umfeldwandel Intern ausgelöster Wandel Die Metapher der menschlichen Entwicklung Lebenszyklusmodelle Das Burn-out-Syndrom" bei Unternehmen Praxis-Check 26 Literatur 27 3 Hemmnisse des Wandels Typisches Verhalten von Unternehmen in Krisensituationen Individuelle Ursachen Kollektive Ursachen 36 IX

3 X Inhaltsverzeichnis 3.4 Wirtschaftliche Ursachen Komplexität Praxis-Check 42 Literatur 44 4 Ursachen gescheiterten Unternehmenswandels Widerstände als Hauptproblem Beispiele Widerstandsarten Erklärungs-und nichterklärungsbedürftige Widerstände Erscheinungsformen von Widerständen Sach- und Machtwiderstände Nährböden für Widerstände Faktoren auf Unternehmensebene Faktoren auf Mitarbeiterebene Falscher Umgang mit Widerständen Weitere Faktoren Praxis-Check 59 Literatur 62 5 Ein Erfolgsfaktorenmodell des Change Managements Die Feldtheorie Lewins Grundbausteine des Modells Erfolgsbaustein Orientierung Erfolgsbaustein Startmotivation Erfolgsbaustein Prozessmotivation Erfolgsbaustein Zielmotivation Das Erfolgsfaktoren-Modell Praxis-Check 79 Literatur 81 Teil II Erfolgsfaktoren 6 Erfolgsfaktor Person - Richtige Führung im Wandel Begriff und Erfolgsbeitrag Begriff Erfolgsbeitrag Transaktionale und transformatorische Führung Die optimale Mischung der Führungsstile Bestandteile transformatorischer Führung Die Bestandteile im Überblick Der Visionär 93

4 Inhaltsverzeichnis XI Der Coach Das authentische Vorbild Der Wohltäter Zielgerichtetheit und Willenskraft Emotionale Intelligenz Praxis-Check 105 Literatur Erfolgsfaktor Vision - Motivierende Ziele setzen Begriff und Erfolgsbeitrag Begriff Ein Beispiel Erfolgsbeitrag Voraussetzungen für wirksame Visionen Ausgewählte Methoden Methode Visionsarbeit Visions-Review Praxis-Check 117 Literatur Erfolgsfaktor Kommunikation - Widerstände vermeiden und überwinden Begriff und Erfolgsbeitrag Begriff Erfolgsbeitrag Voraussetzungen für wirksame Kommunikation Kommunikation in den einzelnen Phasen des Wandels Kommunikation in der Startphase Kommunikation während der Durchführung Kommunikationsplanung Kommunikative Überwindung von Widerständen Die richtige Grundhaltung Die richtige Gesprächsführung Praxistipps Die Methode World Cafe" Der Projektinformationsmarkt 141 Literatur Erfolgsfaktor Partizipation - Betroffene beteiligen Begriff und Erfolgsbeitrag Begriff und Ursprung Erfolgsbeitrag Voraussetzungen für wirksame Partizipation 148

5 X Inhaltsverzeichnis 9.3 Ausgewählte Methoden der Partizipation Gruppenmoderation Mitarbeiterbefragung Open Space Praxistipp und Praxis-Check Partizipationsplan Checkliste zur wirksamen Partizipation 161 Literatur Erfolgsfaktor Integration - Unterschiede überwinden Begriff und Erfolgsbeitrag Begriff Erfolgsbeitrag Voraussetzungen wirksamer Integration Ausgewählte Methoden der Integration Integration on the job Integration off the job Praxis-Check 170 Literatur Erfolgsfaktor Re-Edukation - Personal gezielt entwickeln Begriff und Erfolgsbeitrag Begriff Erfolgsbeitrag Voraussetzungen wirksamer Re-Edukation Ausgewählte Methoden der Re-Edukation Methodenüberblick Seminargestütztes Coaching Praxistipp 184 Literatur Erfolgsfaktor Projektorganisation - Komplexität richtig steuern Begriff und Erfolgsbeitrag Begriff Erfolgsbeitrag Voraussetzungen wirksamer Projektorganisation Ausgewählte Methoden Professionelle Projektaufbauorganisation Strategische Projektauswahl Projektteambildung Motivationserhalt Agiles Projektmanagement 198

6 Inhaltsverzeichnis XIII 12.4 Praxis-Check 201 Literatur Erfolgsfaktor Konsultation - Professionelle Berater einsetzen Begriff, Trends und Erfolgsbeitrag Begriff Trends Erfolgsbeitrag Voraussetzungen wirksamer Konsultation Ausgewählte Methoden Prozessberatung Inhouse-Beratung Praxis-Check 215 Literatur Erfolgsfaktor Evolution - Permanenten Wandel initiieren Begriff und Erfolgsbeitrag Begriff Erfolgsbeitrag Voraussetzungen wirksamer Evolution Lernen von der Natur Schlussfolgerungen für die Gestaltung von Unternehmen Ausgewählte Methoden Sensor-Teams Ideenolympiade Kulturmanagement Praxis-Check 240 Literatur 241 Sachverzeichnis 243