Der Kommunikationsexperte der Zukunft Anforderungen und Wege
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- Kevin Franke
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1 KOMMUNIKATIONSKONGRESS 2017 RELEVANZ Berlin, 21. September 2017 Der Kommunikationsexperte der Zukunft Anforderungen und Wege Prof. Dr. Christopher Storck
2 VIER TRENDWELTEN Organisation Geschäftsmodelle Gesellschaft Technologie
3 Unternehmensrelevante Trends Technologie Gesellschaft Geschäftsmodelle Organisation Plattform-Ökonomie Kollaboration Big Data Automatisierung Ko-Kreation Fluidität
4 Technologie
5 Technologie
6 Technologie
7 Technologie Gesellschaft
8 Technologie Gesellschaft
9 Technologie Gesellschaft Legalität -> Legitimität Kanal -> Plattform Schnittstellen-Vervielfältigung Fast-Following => Trial & Error
10 Technologie Gesellschaft Geschäftsmodelle Plattform-Ökonomie Transformations-Katalysator Change-Methodenkompetenz Toolbox-Erweiterung Legalität -> Legitimität Kanal -> Plattform Schnittstellen-Vervielfältigung Fast-Following => Trial & Error
11 Technologie Gesellschaft Geschäftsmodelle Plattform-Ökonomie Transformations-Katalysator Change-Methodenkompetenz Toolbox-Erweiterung Legalität -> Legitimität Kanal -> Plattform Schnittstellen-Vervielfältigung Fast-Following => Trial & Error Big Data Zugang zu Methodenkompetenz (Datenanalyse & Programmierung) Nutzung bislang unerschlossener Datenquellen (Konditionierung) Schnittstellen zu / Kooperation mit CIO-Organisation / ERP-System
12 Technologie Gesellschaft Geschäftsmodelle Plattform-Ökonomie Transformations-Katalysator Change-Methodenkompetenz Toolbox-Erweiterung Legalität -> Legitimität Kanal -> Plattform Schnittstellen-Vervielfältigung Fast-Following => Trial & Error Big Data Zugang zu Methodenkompetenz (Datenanalyse & Programmierung) Nutzung bislang unerschlossener Datenquellen (Konditionierung) Schnittstellen zu / Kooperation mit CIO-Organisation / ERP-System Ko-Kreation Propagandist -> Ökosystem-Moderator Kultur-Erklärer -> Kultur-Wandler Brandeisen -> Charakterbildung
13 Technologie Gesellschaft Geschäftsmodelle Organisation Plattform-Ökonomie Kollaboration Transformations-Katalysator Selbstorganisation ermöglichen Change-Methodenkompetenz Proof Point Mining & Content Curation Toolbox-Erweiterung Konzernabteilung -> Netzwerk (verbunden mit allen OE) Big Data Zugang zu Methodenkompetenz (Datenanalyse & Programmierung) Nutzung bislang unerschlossener Datenquellen (Konditionierung) Schnittstellen zu / Kooperation mit CIO-Organisation / ERP-System Ko-Kreation Legalität -> Legitimität Propagandist -> Ökosystem-Moderator Kanal -> Plattform Schnittstellen-Vervielfältigung Fast-Following => Trial & Error Kultur-Erklärer -> Kultur-Wandler Brandeisen -> Charakterbildung
14 Technologie Gesellschaft Geschäftsmodelle Organisation Plattform-Ökonomie Kollaboration Transformations-Katalysator Selbstorganisation ermöglichen Change-Methodenkompetenz Proof Point Mining & Content Curation Toolbox-Erweiterung Konzernabteilung -> Netzwerk (verbunden mit allen OE) Big Data Automatisierung Zugang zu Methodenkompetenz (Datenanalyse & Programmierung) Nutzung bislang unerschlossener Datenquellen (Konditionierung) Schnittstellen zu / Kooperation mit CIO-Organisation / ERP-System KI-gestütztes Wissensmanagement Bot-gestützte Routine-Kommunikation Governance für automatisierte Komm. Relevanz = Empathie/Emotion/Kreativität Ko-Kreation Legalität -> Legitimität Propagandist -> Ökosystem-Moderator Kanal -> Plattform Schnittstellen-Vervielfältigung Fast-Following => Trial & Error Kultur-Erklärer -> Kultur-Wandler Brandeisen -> Charakterbildung
15 Technologie Gesellschaft Geschäftsmodelle Organisation Plattform-Ökonomie Kollaboration Transformations-Katalysator Selbstorganisation ermöglichen Change-Methodenkompetenz Proof Point Mining & Content Curation Toolbox-Erweiterung Konzernabteilung -> Netzwerk (verbunden mit allen OE) Big Data Automatisierung Zugang zu Methodenkompetenz (Datenanalyse & Programmierung) Nutzung bislang unerschlossener Datenquellen (Konditionierung) Schnittstellen zu / Kooperation mit CIO-Organisation / ERP-System KI-gestütztes Wissensmanagement Bot-gestützte Routine-Kommunikation Governance für automatisierte Komm. Relevanz = Empathie/Emotion/Kreativität Ko-Kreation Fluidität Legalität -> Legitimität Propagandist -> Ökosystem-Moderator Purpose-driven Leadership Kanal -> Plattform Schnittstellen-Vervielfältigung Fast-Following => Trial & Error Kultur-Erklärer -> Kultur-Wandler Brandeisen -> Charakterbildung Befähigung von Führungskräften Substitution informeller Gespräche => Community Management
16 Technologie Gesellschaft Geschäftsmodelle Organisation Plattform-Ökonomie Kollaboration Transformations-Katalysator Selbstorganisation ermöglichen Change-Methodenkompetenz Proof Point Mining & Content Curation Toolbox-Erweiterung Konzernabteilung -> Netzwerk (verbunden mit allen OE) Big Data Automatisierung Zugang zu Methodenkompetenz (Datenanalyse & Programmierung) Nutzung bislang unerschlossener Datenquellen (Konditionierung) Schnittstellen zu / Kooperation mit CIO-Organisation / ERP-System KI-gestütztes Wissensmanagement Bot-gestützte Routine-Kommunikation Governance für automatisierte Komm. Relevanz = Empathie/Emotion/Kreativität Ko-Kreation Fluidität Legalität -> Legitimität Propagandist -> Ökosystem-Moderator Purpose-driven Leadership Kanal -> Plattform Schnittstellen-Vervielfältigung Fast-Following => Trial & Error Kultur-Erklärer -> Kultur-Wandler Brandeisen -> Charakterbildung Befähigung von Führungskräften Substitution informeller Gespräche => Community Management
17 10 Thesen: Unternehmenskommunikation muss den Schritt von der Einstimmigkeit kontrollierter Propaganda zur orchestrierten Vielstimmigkeit echter Gespräche bewerkstelligen. zum Moderator von Stakeholder-Ökosystemen werden und die Inhalte für diese Plattformen kuratieren. über neue Kommunikations-Tools und -Plattformen auf dem Laufenden sein. die Planung und Steuerung ihrer Aktivitäten auf die Analyse von Daten stützen, die Aufschluss über Interessen und Erwartungen der Stakeholder geben. zum Relais zwischen Außen- und Innensicht werden. die in Topmanagement-Entscheidungen einbezogenen Stakeholder-Perspektiven ergänzen und ganzheitlich vernetzen. Basiswissen über Algorithmen und KI, Zugang zu Spezialisten dafür und Zugriff auf kommunikationsrelevante Daten bekommen. Algorithmen und KI nutzen, um Analyse, Produktion und Interaktion teilweise zu automatisieren. die interne Kommunikation nach außen öffnen, um die Entwicklung hin zur agilen und fluiden Organisation zu unterstützen. ihre analogen Fähigkeiten aufrechterhalten, um beim Ausfall von digitaler Infrastruktur handlungsfähig zu bleiben.
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