Top down oder Bottom up?

Transkript

1 Aufbau eines neuen Kennzahlen-Set im Spital Uster Projektaufbau und Definition des Anforderungsprofils Ingo Jansen MAS Health Service Management Projektaufbau / Modellierungsprozess Frage: Top down oder Bottom up? Antwort: [Anforderungen die sich aus der strategischen Ausrichtung des Spitals bzw. des Pflegedienstes ergeben] Analyse der strategischen Ausrichtung und des Leistungsauftrages [Anforderungen, die sich aus dem operativen Tagesgeschäft ergeben] Interview Pflegemanagement [PDL, PM]

2 Projektaufbau / Teilprozesse und Prozessschritte Teilprozesse: 1. Identifikation nützlicher Kennzahlen 2. Führen mit Kennzahlen Prozessschritte: 1. Theoretischen Rahmen abstecken 2. Grundwissen vermitteln 3. Interviews und Analyse durchführen 4. Konzept erarbeiten 5. Diskussion und Entscheid Projektaufbau / Projektplan und Meilensteine

3 Definition des Anforderungsprofils / Kennzahlenermittlung aus der Strategie: 79 Kennzahlen aus dem Leistungsauftrag: 72 Kennzahlen aus den Interviews: 117 Kennzahlen 268 mögliche Kennzahlen Definition des Anforderungsprofils / Struktur des Kennzahlen-Sets Die BSC [Balanced Scorecard] als Strukturierungshilfe Strategie Quelle: Rossa, M. (2009). Controlling in der Pflege. Ein Gewinn im Controllingprozess des Krankenhauses. Saarbrücken: Verlag Dr. Müller. S.66

4 Schritt 1: Schritt 2: Priorität festlegen Die Kennzahl soll a) auf jeden Fall Priorität t b) wenn möglich Priorität 2 89 c) eventuell Priorität t 3 46 d) nicht erhoben werden. Priorität t 4 2 Darstellungsebene festlegen Die Kennzahl auf a) der Übersicht Ebene 1 37 b) in der Detailansicht angezeigt werden. Ebene 2 92 Schritt 3: Kennzahlen auswählen Beeinflusst durch a) Doppelspurigkeiten b) die definierte Priorität c) die vorgesehene Darstellungsebene d) der Ausgewogenheit innerhalb der BSC e) den Bedürfnissen des Pflegemanagements. Reduktion von 268 Kennzahlen mit Priorität t 1 4 auf 61 Kennzahlen mit Priorität 1 [ 21 x Ebene 1,, 40 x Ebene 2]

5 Schritt 4: Realisierbarkeit prüfen Abhängig von a) der technischen Machbarkeit b) dem Aufwand für die technische Realisation c) die Aussagekraft d) dem Aufwand für die Erfassung der Kennzahl. Reduktion von 61 Kennzahlen mit Priorität 1 [ 21 x Ebene 1,, 40 x Ebene 2] auf 53 Kennzahlen mit Priorität 1 [ 21 x Ebene 1,, 32 x Ebene 2] Definition des Anforderungsprofils / Beispiel