Risk-Management und Rating Excellencetools für den Unternehmer Wir wollen nachhaltigen Unternehmenserfolg und Nutzen für die Stakeholders 1 Juni / 04 / LA / HI Anton Lauber - CEO SCHURTER AG
Risiken an globalen Standorten!!!! 2 Juni / 04 / LA / HI SCHURTER Electronics - India
The Business Excellence Company 2001 2002 2003 3 Juni / 04 / LA / HI
4 Juni / 04 / LA / HI 5000 Produkte
5 Juni / 04 / LA / HI 20 000 Kunden in 40 Ländern
16 globale Standorte SCHURTER SA Frankreich SCHURTER NORDIC AB Schweden CHI LICK SCHURTER Ltd. China SCHURTER GmbH Deutschland SCHURTER Ltd. Grossbritannien SCHURTER SRO Tschech. Tschech. Rep. SCHURTER Electronics China TIMONTA AG Schweiz SCHURTER Inc. USA SCHURTER HOLDING AG SCHURTER AG Schweiz SCHURTER Electronics India SCHURTER KK Japan TIMONTA sr.o. Slowakei MEIERHOFER AG Schweiz SCHURTER (S) Pte. Ltd Singapur KEVIN-SCHURTER Spa Italien 6 Juni / 04 / LA / HI
Umsätze ASIEN 8 % 181 USA 19 % 155 158 EUROPA 73% 137 145 145 121 124 102 81 86 1994 1995 1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 Budget 7 Juni / 04 / LA / HI
xcellence Tools für en Unternehmer EFQM Rating CASH rbeitgeberaward Prozesse Bankenrating Riskmanagement SEF (BSC) 8 Juni / 04 / LA / HI Prozess RADAR
Von TQM zu Business Excellence Innovations- Preis Umwelt-Award ESPRIX Preisgewinner Best Practice Award HSG European Quality Award Finalist ESPRIX Award Winner Prix Alliance CASH Arbeitgeber Award, 3. Rang EKAS Kultur-Workshop Business Excellence Leadership-Programm Start, Erfolgsfaktoren Prozes-Management SEF (BSC) KOKOMO ERP / SAP Kultur-Workshops EFQM Start, Prozess- ISO 14001 Team Coaching Steuerung SPC ISO 9001 : 2000 ISO 9001 seit 1990 TQM-Tools Leadership mit 4V Prozess RADAR Risk-Management Image-Politik SA 8000 Wissensmanagement 1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 9 Juni / 04 / LA / HI
10 Juni / 04 / LA / HI Mit Business Excellence zu Spitzenleistungen
Excellence Tools für den Unternehmer EFQM Rating CASH rbeitgeberaward Prozesse Bankenrating Riskmanagement SEF (BSC) 11 Juni / 04 / LA / HI Prozess RADAR
Banken Rating = Sicherstellen der Selbständigkeit Ertragskraft Finanzlage 12 Juni / 04 / LA / HI
Banken Rating Ziel: Risikobeurteilung (Risikoklasse) Bonität, Kreditwürdigkeit Kennzahlen 2003 0 + ++ Bemerkungen Liquidität Hohes UV - Umschlag gu Finanzierung / Risiken Gesunde Bilanz Profitabilität Gutes Kostenmanagemen Währung / Konjunktur Rentabilität Gesundes EK Rendite genügend - gut 13 Juni / 04 / LA / HI
Welche Faktoren beeinflussen das Banken Rating? Finanzielle Faktoren Nichtfinanzielle Faktoren Finanzierungspotenzial Produktivität und Profitabilität Liquidität Finanzierungsverhältnis Firmenleitung Nichtbetriebliche und betriebliche Investitionen Budgetplanung Externe Faktoren 14 Juni / 04 / LA / HI
Unternehmensprofil Branche/Konkurrenz 90 Management 100 80 Markt/Kunden 80 Technologie/Infrastruktur 100 Rechnungswesen 15 Juni / 04 / LA / HI Dynamisches, erfolgreiches Management - Erfolgsausweise trotz Konjunkturbaisse - krisenresistent, zukunftsorientiert Rating Risikoklasse Risiko: Mittel gering Rating: Beurteilung: Sehr gut Kurz und langfristig stabil
Unternehmensprofil Chance Know-how, Management Innovativ, weltweites Wachstumspotenzial Risiko Zyklisches Geschäft, Konjunkturabhängig Wettbewerb aus Asien 16 Juni / 04 / LA / HI
xcellence Tools r den Unternehmer EFQM Rating CASH rbeitgeberaward Prozesse Bankenrating Riskmanagement SEF (BSC) 17 Juni / 04 / LA / HI Prozess RADAR
UNTERNEHMENSSTRATEGIE US 2008 STRATEGISCHE ERFOLGSFAKTOREN (SEF) BRAND - IMAGE INNOVATION PRODUKTE- SERVICE- QUALITÄT PERSONAL & GESELL- SCHAFT TOP FIVE PLANUNG ALLE PROZESSE 18 Juni / 04 / LA / HI
3. P R O D U K T E - U N D S E R V I C E Q U A L I T Ä T Produktequalität Strategie MIFRI Top Five Teamziel Qualitätskosten Total < 3.0 % vom Bruttoumsatz 3.3 % 5 Q-Tisch (wirksamere Abwicklung Kundenreklamationen und KVP verbessern) MT 12/04 PPM-Raten Endprüfung OMF MST < 50 < 100 < 100 70 44 > 100 5 b 5 Prozesse weiter verbessern RMÜ 12/04 0603/1206 Prozessfähigkeit cp + cpk OMF > 1.33 MST > 1.33 0603 > 3.6 1.8 < 1.3 < 1.3 b b 5 5 Prozessoptimierung RMÜ 06/04 Service- Qualität Kundenumfrage 87 % b Siehe separater Massnahmenplan KA/M T 12/04 A-Lieferanten- Bewert. gut > 90 % 92.3 bb LTG (Liefertreuegrad ) > 98 % 97.9 b Rückstände (%) 3% Auftragsbest. 2.6 % bb Ziel 2004 erhöht auf 2.7 19 Juni / 04 / LA / HI
xcellence Tools ür den Unternehmer EFQM Rating CASH rbeitgeberaward Prozesse Bankenrating Riskmanagement SEF (BSC) 20 Juni / 04 / LA / HI Prozess RADAR
Kriterienvergleich der Prozesse Prozess RADAR Prozessradar 2003 AAW ACC AGE ITM KUP PIN PLA PPF QSP BMT KVP BEB BES AER COR FKO IFS IWE MFO MTS PDG PFM USI SOP SPM UPL 0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100 Bewertung (%) 9. Kommunikation 8. Prozessverbesserung 10. Benchmarking 7. Prozessführung Prozessbewertung PROZESS-RADAR PDG 1. Prozessbeschreibung 100 90 80 70 60 50 40 30 20 10 0 2. Prozessmessgrössen 5. Prozessteam 3. Kritische Erfolgsfaktoren 4. Kundenbedürfnisse 6. Prozesseinhaltung 21 Juni / 04 / LA / HI
xcellence Tools ür den Unternehmer EFQM Rating CASH rbeitgeberaward Prozesse Bankenrating Riskmanagement SEF (BSC) 22 Juni / 04 / LA / HI Prozess RADAR
Risk Management der SCHURTER Gruppe nach SEF s 1. Brandimage Abhängigkeit Kunden Lieferanten Nachfragerückgang Sachrisiken Wechselwirkungsschäden Liquidität und Bankkredite Marktpreisrisiken - Nachfragerückgang 3. Produkt- und Servicequalität Kundenzufriedenheit / Kundentreue Qualität und Kosten Fabrikationsrisiko / Garantie Produkthaftung - IT-Betrieb Hardware Datenschutz / Sicherheit Risikofelder als Grundlage für das Risk-Management 2. Innovation Technologiewandel Entwicklungsprojekte Normengerechte Produktentwicklung 4. Personal und Gesellschaft Corporate Covernance Risiken aus Handlungen des Personals 23 Juni / 04 / LA / HI
1 Wahrscheinlichkeit des Auftretens High Risk 2 7 11 2 3 Entwicklungs-& Produktionsrisiken (Flops) 14 10 3 12 18 13 Prozessqualität 4 1 9 17 16 4 5 5 19 6 15 8 Auswirkung Krise / Einbruch E D C B A Wahrscheinlichkeit 1: häufig 4 X in 1 Jahr 2: möglich 1 X in 1 Jahr 3: selten 1 X in 3 Jahren 4: sehr selten 1 X in 5 Jahren 5: unwahrscheinlich 1 X in 10 Jahren Auswirkung E: unbedeutend 100'000 CHF D: gering 500'000 CHF C: nennenswert 1'000'000 CHF B: kritisch 4'000'000 CHF A: katastrophal 10'000'000 CHF (Währung / Asia) 24 Juni / 04 / LA / HI
xcellence Tools ür den Unternehmer EFQM Rating CASH Arbeitgeber- Award Prozesse Bankenrating Riskmanagement SEF (BSC) 25 Juni / 04 / LA / HI Prozess RADAR
26 Juni / 04 / LA / HI CASH-Arbeitgeber-Award 3. Platz
Stärken und Schwächen der Arbeitssituation Geschäftsleitung Strategie und Ziele Einbindung der Mitarbeiter 14 13 13 Stärken und Schwächen der Arbeitssituation Der Vergleich mit dem Total aller befragten Mitarbeiter zeigt auf, wo die Stärken und Schwächen Ihres Unternehmens liegen. Zusammenhalt Anpassungsfähigkeit Weiterbildung und Entwicklung 9 12 12 Positive Werte bedeuten, dass Ihre Mitarbeiter die betreffende Dimension besser beurteilen als diejenigen der insgesamt befragten Mitarbeiter. Arbeitsabläufe Arbeitszeit/Work-Life-Balance 9 8 Negative Werte bedeuten, dass das Total aller befragten Mitarbeiter in diesen Dimensionen besser abschneidet. Partizipation 8 Arbeitsinhalt 5 Team 5 Direkter Vorgesetzter 4 Lohn -3 Negative Abweichung zum Total aller befragten Mitarbeiter Positive Abweichung zum Total aller befragten Mitarbeiter Punktedifferenz auf 100-er Skala zwischen Schurter AG und Total aller Befragten CASH Arbeitgeber-Award 2003 Bericht für Schurter AG Seite 8 2003 by Tr ust Mar k CF 27 Juni / 04 / LA / HI
Bindungs-Engagement-Portfolio hoch Zappers Leistungsträger 5% 74% 10% 66% 10% 61% Engagement Auf dem Sprung Eingenistete 5% 16% 10% 14% 17% 12% tief Bindung hoch TRUSTMARK CFI 28 Juni / 04 / LA / HI Schurter AG 2003 Elektronikindustrie Schurter AG Vorjahr (2002)
Fokus Excellence (BE x) BE x ist Mehrwert für alle Partner Quality Management ist im Wandel zu BE x BE x heisst Prävention und Transparenz für das gesamte Management BE x hat positive Auswirkungen auf das Banken Rating Ratings sind ein Kompass für die Unternehmensführung 29 Juni / 04 / LA / HI
Mit Qualität Rating und Riskmanagement zum langfristigen Erfolg 30 Juni / 04 / LA / HI