Hildesheimer Denkwerk-Projekt: SchülerUni Nachhaltige Geschäftsprozesse gestalten

Life Science: Denkwerk-Projekt Dennis Behrens, Prof. Dr. Ralf Knackstedt, Erik Kolek, Thorsten Schoormann Hildesheimer Denkwerk-Projekt: SchülerUni Nachhaltige Geschäftsprozesse gestalten Life Science Forschungskolloquium 2015 Dipl.-Wirt.-Inf. Dennis Behrens Mail: dennis.behrens@uni-hildesheim.de Prof. Dr. Ralf Knackstedt Mail: ralf.knackstedt@uni-hildesheim.de Dipl.-Betriebswirt (FH) Erik Kolek, M. A., M. Sc. Mail: erik.kolek@uni-hildesheim.de Thorsten Schoormann, M. Sc. Mail: thorsten.schoormann@uni-hildesheim.de Universität Hildesheim Institut für Betriebswirtschaftslehre & Wirtschaftsinformatik Abteilung: Informationssysteme & Unternehmensmodellierung Universitätsplatz 1 31141 Hildesheim

Life Science: Denkwerk-Projekt Dennis Behrens, Prof. Dr. Ralf Knackstedt, Erik Kolek, Thorsten Schoormann 2 Agenda Geschäftsprozessmanagement Projektaufbau Projektdurchführung Projektresultate

Life Science: Denkwerk-Projekt Dennis Behrens, Prof. Dr. Ralf Knackstedt, Erik Kolek, Thorsten Schoormann 3 Agenda Geschäftsprozessmanagement Projektaufbau Projektdurchführung Projektresultate

Life Science: Denkwerk-Projekt Dennis Behrens, Prof. Dr. Ralf Knackstedt, Erik Kolek, Thorsten Schoormann 4 Prozess Unter einem Prozess wird die inhaltlich abgeschlossene, zeitlich-sachlogische Abfolge der Funktionen verstanden, die zur Bearbeitung eines betriebswirtschaftlich relevanten Objekts notwendig sind. Rechnung Zahlung Mahnung Wechsel Abrechnung Reklamation

Life Science: Denkwerk-Projekt Dennis Behrens, Prof. Dr. Ralf Knackstedt, Erik Kolek, Thorsten Schoormann 5 Geschäftsprozessmanagement (GPM) Münsteraner GPM-Modell Modellierung vorbereiten Strategie & Ordnungsrahmen Istmodellierung und Istanalayse Sollmodellierung und Prozessoptimierung Prozessorientierte Aufbauorganisation Neuorganisation einführen Kontinuierliches Prozessmanagement Quelle: Becker et al. (2005), S. 22

Life Science: Denkwerk-Projekt Dennis Behrens, Prof. Dr. Ralf Knackstedt, Erik Kolek, Thorsten Schoormann 6 Geschäftsprozessmanagement (GPM) Münsteraner GPM-Modell Modellierung vorbereiten Strategie & Ordnungsrahmen Istmodellierung und Istanalayse Sollmodellierung und Prozessoptimierung Prozessorientierte Aufbauorganisation Neuorganisation einführen Kontinuierliches Prozessmanagement Quelle: Becker et al. (2005), S. 22

Life Science: Denkwerk-Projekt Dennis Behrens, Prof. Dr. Ralf Knackstedt, Erik Kolek, Thorsten Schoormann 7 Geschäftsprozessmanagement (GPM) Münsteraner GPM-Modell Modellierung vorbereiten Strategie & Ordnungsrahmen Istmodellierung und Istanalayse Sollmodellierung und Prozessoptimierung Prozessorientierte Aufbauorganisation Neuorganisation einführen Kontinuierliches Prozessmanagement Quelle: Becker et al. (2005), S. 22

Life Science: Denkwerk-Projekt Dennis Behrens, Prof. Dr. Ralf Knackstedt, Erik Kolek, Thorsten Schoormann 8 Geschäftsprozessmanagement Motivation zum nachhaltigen Geschäftsprozessmanagements

Life Science: Denkwerk-Projekt Dennis Behrens, Prof. Dr. Ralf Knackstedt, Erik Kolek, Thorsten Schoormann 9 Agenda Geschäftsprozessmanagement Projektebenen Projektdurchführung Projektresultate

Projektmanagement Life Science: Denkwerk-Projekt Dennis Behrens, Prof. Dr. Ralf Knackstedt, Erik Kolek, Thorsten Schoormann 10 Projektebenen Erster Schritt: Geschäftsprozesse modellieren Modellierung vorbereiten Strategie und Ordnungsrahmen Istmodellierung und Istanalyse Sollmodellierung und Prozessoptimierung Prozessorientierte Aufbauorganisation Neuorganisation einführen Kontinuierliches Prozessmanagement

Modellierung vorbereiten Strategie und Ordnungsrahmen Istmodellierung und Istanalyse Sollmodellierung und Prozessoptimierung Prozessorientierte Aufbauorganisation Neuorganisation einführen Kontinuierliches Prozessmanagement Projektmanagement Life Science: Denkwerk-Projekt Dennis Behrens, Prof. Dr. Ralf Knackstedt, Erik Kolek, Thorsten Schoormann 11 Projektebenen Ereignisgesteuerte Prozesskette (EPK) Grundsätzlich streng alternierende Abfolge von Funktionen und Ereignissen Jede EPK beginnt mit einem Ereignis Jede EPK endet mit einem Ereignis Startereignis Einfachste regelkonforme EPK: xyz ausführen Endeereignis

Modellierung vorbereiten Strategie und Ordnungsrahmen Istmodellierung und Istanalyse Sollmodellierung und Prozessoptimierung Prozessorientierte Aufbauorganisation Neuorganisation einführen Kontinuierliches Prozessmanagement Projektmanagement Life Science: Denkwerk-Projekt Dennis Behrens, Prof. Dr. Ralf Knackstedt, Erik Kolek, Thorsten Schoormann 12 Projektebenen EPK Verknüpfungen Verknüpfung mehrerer eintretender Ereignisse: F F F xor E 1 E 2 E 3 E 1 E 2 E 3 E 1 E 2 E 3 Nach Ausführung der Funktion...... treten alle Ereignisse ein. Nach Ausführung der Funktion...... tritt mindestens ein Ereignis ein. Nach Ausführung der Funktion...... tritt genau ein Ereignis ein.

Modellierung vorbereiten Strategie und Ordnungsrahmen Istmodellierung und Istanalyse Sollmodellierung und Prozessoptimierung Prozessorientierte Aufbauorganisation Neuorganisation einführen Kontinuierliches Prozessmanagement Projektmanagement Life Science: Denkwerk-Projekt Dennis Behrens, Prof. Dr. Ralf Knackstedt, Erik Kolek, Thorsten Schoormann 13 Projektebenen Erweiterte EPK Neue Artikel sind aufzunehmen Artikel von neuen Lief. sind aufzunehmen Ereignis XOR Konnektor Inputdaten Outputdaten Artikel Ordersatz Ordne Artikel Filialen zu Vertrieb WWS Organisationseinheit Anwendungssystem Zuordnung ist erfolgt

Projektmanagement Life Science: Denkwerk-Projekt Dennis Behrens, Prof. Dr. Ralf Knackstedt, Erik Kolek, Thorsten Schoormann 14 Projektebenen Ebene 1: Geschäftsprozesse verbessern Modellierung vorbereiten Strategie und Ordnungsrahmen Istmodellierung und Istanalyse Sollmodellierung und Prozessoptimierung Prozessorientierte Aufbauorganisation Neuorganisation einführen Kontinuierliches Prozessmanagement

Modellierung vorbereiten Strategie und Ordnungsrahmen Istmodellierung und Istanalyse Sollmodellierung und Prozessoptimierung Prozessorientierte Aufbauorganisation Neuorganisation einführen Kontinuierliches Prozessmanagement Projektmanagement Life Science: Denkwerk-Projekt Dennis Behrens, Prof. Dr. Ralf Knackstedt, Erik Kolek, Thorsten Schoormann 15 Projektebenen Ebene 1: Geschäftsprozesse verbessern Generelle Verbesserungen Beschleunigung von Aktivitäten Zusammenlegung von Aktivitäten Automatisierung von Aktivitäten Veränderung der Reihenfolge

Modellierung vorbereiten Strategie und Ordnungsrahmen Istmodellierung und Istanalyse Sollmodellierung und Prozessoptimierung Prozessorientierte Aufbauorganisation Neuorganisation einführen Kontinuierliches Prozessmanagement Projektmanagement Life Science: Denkwerk-Projekt Dennis Behrens, Prof. Dr. Ralf Knackstedt, Erik Kolek, Thorsten Schoormann 16 Projektebenen Ebene 1: Geschäftsprozesse verbessern Generelle Verbesserungen Beschleunigung von Aktivitäten Zusammenlegung von Aktivitäten Automatisierung von Aktivitäten Veränderung der Reihenfolge Nachhaltige Weiterentwicklung ökonomisch ökologisch sozial

Modellierung vorbereiten Strategie und Ordnungsrahmen Istmodellierung und Istanalyse Sollmodellierung und Prozessoptimierung Prozessorientierte Aufbauorganisation Neuorganisation einführen Kontinuierliches Prozessmanagement Projektmanagement Life Science: Denkwerk-Projekt Dennis Behrens, Prof. Dr. Ralf Knackstedt, Erik Kolek, Thorsten Schoormann 17 Projektebenen Ebene 2: Methodische Weiterentwicklung Nachhaltige Weiterentwicklung Hoher Energieverbrauch Wasserverbrauch Stromverbrauch ökonomisch ökologisch sozial CO2-Verbrauch Evaluationsverfahren Schwerlastarbeit Verständlichkeit prüfen (Quiz) Verpackungsmaterial seniorengerechte Arbeit behindertengerechte Arbeit Subjektive Zufriedenheit erheben (Fragebogen) Modellqualität prüfen (Expertenbefragung) Aufwand messen (Modellierungsfallstudie)

Life Science: Denkwerk-Projekt Dennis Behrens, Prof. Dr. Ralf Knackstedt, Erik Kolek, Thorsten Schoormann 18 Agenda Geschäftsprozessmanagement Projektaufbau Projektdurchführung Projektresultate

Life Science: Denkwerk-Projekt Dennis Behrens, Prof. Dr. Ralf Knackstedt, Erik Kolek, Thorsten Schoormann 19 Projektdurchführung Ebene 1: Geschäftsprozesse verbessern (WiSe 2014/2015) Prozessmodellierung Nachhaltigkeit Prozessaufnahme Modellierungskonventionen Modellierung des Praxisprozesses Verbesserung des Praxisprozesses Symposium

Life Science: Denkwerk-Projekt Dennis Behrens, Prof. Dr. Ralf Knackstedt, Erik Kolek, Thorsten Schoormann 20 Projektdurchführung Ebene 2: Methodische Weiterentwicklung (SoSe 2015) Facharbeiten Vorträge Forschungsfrage Konzeption der Weiterentwicklung Evaluation der Weiterentwicklung Auswertung der Evaluation Symposium

Life Science: Denkwerk-Projekt Dennis Behrens, Prof. Dr. Ralf Knackstedt, Erik Kolek, Thorsten Schoormann 21 Agenda Geschäftsprozessmanagement Projektaufbau Projektdurchführung Projektresultate

Life Science: Denkwerk-Projekt Dennis Behrens, Prof. Dr. Ralf Knackstedt, Erik Kolek, Thorsten Schoormann 22 Exkursion am 25.11.2014 Die Exkursion führte zur Mensa der Universität Hildesheim (stellvertretend für alle Großkantinen in Hochschulen und Unternehmen) 15 Beschäftigte 400 bis 500 Gäste pro Tag In jeder Großkantine gibt es eine Vielzahl von Geschäftsprozessen, welche die Mitarbeiter_innen kennen und dann auch umsetzen müssen.

Life Science: Denkwerk-Projekt Dennis Behrens, Prof. Dr. Ralf Knackstedt, Erik Kolek, Thorsten Schoormann 23 Projektresultate Ergebnisse der Exkursion Abgabe I: Prozessmodell für die nachhaltige Artikelpflege

Life Science: Denkwerk-Projekt Dennis Behrens, Prof. Dr. Ralf Knackstedt, Erik Kolek, Thorsten Schoormann 24 Projektresultate Ergebnisse der Exkursion Abgabe II: Soziale Nachhaltigkeit im Hygienemanagement

Life Science: Denkwerk-Projekt Dennis Behrens, Prof. Dr. Ralf Knackstedt, Erik Kolek, Thorsten Schoormann 25 Projektresultate Ergebnisse der Exkursion Abgabe III: Methodische Erweiterung für die Entsorgung

Life Science: Denkwerk-Projekt Dennis Behrens, Prof. Dr. Ralf Knackstedt, Erik Kolek, Thorsten Schoormann 26 Projektresultate Curriciulumsanpassungen anhand der Befragungen (Ende Phase I) Theorie?

Life Science: Denkwerk-Projekt Dennis Behrens, Prof. Dr. Ralf Knackstedt, Erik Kolek, Thorsten Schoormann 27 Projektresultate Ausblick Phase II Theorie?

Life Science: Denkwerk-Projekt Dennis Behrens, Prof. Dr. Ralf Knackstedt, Erik Kolek, Thorsten Schoormann 28 Projektresultate Ausblick Phase II Theorie?

Life Science: Denkwerk-Projekt Dennis Behrens, Prof. Dr. Ralf Knackstedt, Erik Kolek, Thorsten Schoormann 29 Projektresultate Ausblick Phase II Theorie?

Life Science: Denkwerk-Projekt Dennis Behrens, Prof. Dr. Ralf Knackstedt, Erik Kolek, Thorsten Schoormann 30 Projektresultate Ausblick Phase II Theorie?

Life Science: Denkwerk-Projekt Dennis Behrens, Prof. Dr. Ralf Knackstedt, Erik Kolek, Thorsten Schoormann 32 Denkwerk SchülerUni Nachhaltige Geschäftsprozesse gestalten Ökonomie