Verzeichnis der verwendeten Abkürzungen ASI DIN DoE EN FMEA FTA HoQ ISO KVP MPM QFD QM RPZ SiSy SPC TQM VDA American Supplier Institute Deutsches Institut für Normung Design of Experiments Europäische Norm Fehlermöglichkeits- und Einflussanalyse Fault Tree Analysis House of Quality International Organization for Standardization Kontinuierlicher Verbesserungsprozess Metra Potential Method Quality Function Deployment Qualitätsmanagement Risikoprioritätszahl Simple System Statistical Process Control Total Quality Management dt. Verband der Automobilindustrie e.v.
2 Literatur- und Quellenverzeichnis [1] WZL Technische Hochschule Aachen (Hrsg.): Projekt QM-Methodenoptimierung, Sept. 1999. (03.06.2003). [Online: http://www.wzl.rwth-aachen.de] [2] INSTITUT FÜR QUALITÄTSSICHERUNG, Universität Hannover (Hrsg.): QM-Werkzeuge und -Methoden. (12.11.2002). Systems Engineering. (16.06.2003). Statistische Verfahren des Qualitätsmanagements (23.01.2003). [Online: http://www.iq.uni-hannover.de]. [3] MASING, Walter (Hrsg.): Handbuch Qualitätsmanagement. 3. Aufl. München; Wien: Carl Hanser Verlag, 1994 [4] EHRLENSPIEL, Klaus: Integrierte Produktentwicklung Denkabläufe, Methodeneinsatz, Zusammenarbeit. 2. Aufl. München; Wien: Carl Hanser Verlag, 2003 [5] PFEIFER, Tilo: Qualitätsmanagement - Strategien, Methoden, Techniken. 3. Aufl. München: Carl Hanser Verlag, 2001 [6] NOHR, Holger - Hochschule der Medien (Hrsg.): Methoden und Werkzeuge für das Total Quality Management. (04.06.2003) [Online: http://www.iuk.hdmstuttgart.de] [7] DIN-Normen: DIN ISO 8402 - Qualitätsmanagement und Qualitätssicherung: Begriffe. DIN 25424 Fehlerbaumanalyse, Teil 1: Methode und Bildzeichen. [8] LASER & CO. Solutions GmbH: Interne Firmendokumente, 2002 [9] LUDWIG, Fanny: Studienarbeit (5. Semester). 2003
3 Verzeichnis der Tabellen Tabelle 1: FMEA-Bewertung von Fehlern (S. 23) Tabelle 2: Erhebung des Ist-Zustands für "SiSy QM" (S. 34) Tabelle 3: Überblick über die Bestandteile der QM-Werkzeuge (S. 36) Tabelle 4: Dateikonventionen in SiSy (S. 36)
4 Verzeichnis der Abbildungen Abbildung 1: Zusammenwirken der QM-Werkzeuge und -Methoden (S. 7) Abbildung 2: Histogramm (S. 9) Abbildung 3: Beispiele für Korrelationsdiagramme (S. 9) Abbildung 4: Aufbau einer SPC-Karte (S. 10) Abbildung 5: Ergebnis einer Pareto-Analyse (S. 10) Abbildung 6: Flussdiagramm (S. 11) Abbildung 7: Ursache-Wirkungs-Diagramm (S. 12) Abbildung 8: Affinitätsdiagramm (S. 13) Abbildung 9: Relationendiagramm (S. 13) Abbildung 10: Baumdiagramm (S. 14) Abbildung 11: Matrixdiagramm (S. 15) Abbildung 12: Darstellung der Intensität und Wirkung von Beziehungen (S. 15) Abbildung 13: BCG-Matrix (Marktwachstum-Marktanteil-Matrix) (S. 16) Abbildung 14: Beispiel eines Netzplans (S. 17) Abbildung 15: Problem-Entscheidungsplan (S. 17) Abbildung 16: Grundsätzlicher Aufbau eines "House of Quality" (S. 19) Abbildung 17: "Vier-Phasen-Ansatz" nach ASI (S. 20) Abbildung 18: Einordnung der FMEA-Arten (S. 22) Abbildung 19: Ablaufplan einer Fehlerbaumanalyse (S. 25) Abbildung 20: Darstellung eines Fehlerbaums (S. 26) Abbildung 21: SPC-Regelkreis (S. 28) Abbildung 22: Effektiver und effizienter Produktentwurf (S. 32) Abbildung 23: Prozessübersicht und Teilprozesse in SiSy (S. 35) Abbildung 24: "Konfigurationsmanagement" in SiSy (S. 35) Abbildung 25: QM-Matrix -Objekt in SiSy (S. 36) Abbildung 26: "Portfolio"-Objekt in SiSy (S. 36) Abbildung 27: "Netzplan"-Objekt in SiSy (S. 36) Abbildung 29: Entwurf zur Objektgestaltung in SiSy (S. 36) Abbildung 30: "QuickDok"-Generierung in SiSy (S. 36) Abbildung 31: "QM-Werkzeuge"-Objekt in SiSy (S. 36) Abbildung 32: Ishikawa-Diagramm in SiSy (S. 36) Abbildung 33: Affinitätsdiagramm in SiSy (S. 36) Abbildung 34: Relationendiagramm in SiSy (S. 36)
5 Abbildung 35: Baumdiagramm in SiSy (S. 36) Abbildung 36: Matrixdiagramm in SiSy (S. 36) Abbildung 37: Problem-Entscheidungsplan in SiSy (S. 36) Abbildung 38: "FMEA"-Objekt in SiSy (S. 36) Abbildung 39: Modellierung der Maßnahmen und Verantwortlichkeit (S. 36) Abbildung 40: Aktionsmenü zur Generierung des FMEA-Formblatts (S. 36)
FMEA-Nr.:... Seite von 15 Fehler - Möglichkeits- und Einfluss - Analyse System-FMEA Produkt System-FMEA Prozess Anlage 1 Bezeichnung: Sach-Nr.: Verantw.: Abt.: Änderungsstand: Firma: Datum: Prozessschritt: Sach-Nr.: Verantw.: Abt.: Änderungsstand: Firma: Datum: Mögliche Fehlerfolgen B Möglicher Fehler Mögliche Fehlerursachen Vermeidungs- Massnahmen A Entdeckungs- Massnahmen E RPZ V / T B = Bewertungszahl für die Bedeutung A = Bewertungszahl für die Auftretenswahrscheinlichkeit E = Bewertungszahl für die Entdeckungswahrscheinlichkeit V = Verantwortlichkeit T = Termin für die Erledigung Risikoprioritätszahl RPZ = B* A* E
Symbolik zur Erstellung eines Fehlerbaums Anlage 2
Beispiel einer SiSy QM-Projektvorlage gemäß DIN EN ISO 9001:2000 Anlage 3
Anlage 4 Zusammenstellung der neu angelegten Dateien und Objekte der realisierten Add-Ons Diagrammsicht Objektbezeichnung Nr. Zugehörige Dateien QM-Vorgehensmodell QM-Werkzeuge 3500 Qm_vgm.vgm QM-Werkzeuge-Sicht Ishikawa-Diagramm 3502 Qmw_hpt.flc Relationendiagramm 3504 Qmw_hpt.fld Affinitätsdiagramm 3508 Qmw_hpt.asi Baumdiagramm 3520 Qmw_hpt.chm Matrixdiagramm 3522 Problem-Entscheidungsplan 3524 Flussdiagramm 3538 Ishikawa-Diagrammsicht Fehler 3510 Qmw_ishi.flc Ursache 3512 Qmw_ishi.fld Relationendiagrammsicht Fehler 3510 Qmw_rela.flc Ursache 3512 Qmw_rela.asi Affinitätsdiagrammsicht Lösungsvorschlag 3524 Qmw_affi.flc Baumdiagrammsicht Ziel 3526 Qmw_baum.flc Teilziel 3528 Qmw_baum.asi Maßnahme 3530 Matrixdiagrammsicht Fehler 3510 Qmw_matr.flc Ursache 3512 Qmw_matr.fld Ziel 3526 Qmw_matr.asi Maßnahme 3530 Problem-Entscheidungsplan-Sicht Ziel 3526 Qmw_pep.flc Problem 3534 Qmw_pep.asi Gegenmaßnahme 3536 FMEA-Sicht Entdeckungsmaßnahme 3514 Qm_fmea.flc Vermeidungsmaßnahme 3516 Qm_fmea.fld
Diagrammsicht der QM-Werkzeuge in SiSy Anlage 5
Dialog zur Einstellung der Korrelationen eines Matrixdiagramms Anlage 6
Anlage 7 Objektdialog Fehler Objektdialog Ursache
Anlage 8 Derzeitige Stand der Arbeitsergebnisse Für nähere Informationen zu den jeweiligen Add-Ons steht Ihnen die Laser & Co. Solutions GmbH in Löbau zur Verfügung. Add-On QM-Werkzeuge Add-On Fehlermöglichkeits- und Einflussanalyse (FMEA)
Fehlermöglichkeits- und Einflussanalyse Seite:36/1 Stand: Anlage 9 Mustermann GmbH 99999 Musterstadt Fehlermöglichkeits- und Einflussanalyse
Fehlermöglichkeits- und Einflussanalyse Seite: 36/1 Stand: Anlage 9 FMEA-Formblatt Mögliche Fehlerfolgen B Mögliche Fehler Mögliche Fehlerursachen A E RPZ Vermeidung und Entdeckung 1. Beeinträchtigung 5 Auswirkung Methode 2 1 10 der System- funktionen 2. Unzufriedenheit beim Kunden 1. Beeinträchtigung der Systemfunktionen 5 Auswirkung Mensch 4 5 100 Entdeckung_M3 Vermeidung_M3 2. Unzufriedenheit beim Kunden 1. Beeinträchtigung der Systemfunktionen 5 Auswirkung Material 4 6 120 Entdeckung_M1 Vermeidung_M1 2. Unzufriedenheit beim Kunden 1. Beeinträchtigung 5 Auswirkung Messbarkeit 7 5 175 der System- funktionen 2. Unzufriedenheit beim Kunden 1. Beeinträchtigung 5 Auswirkung Milieu 2 4 40 der System- funktionen 2. Unzufriedenheit beim Kunden 1. Beeinträchtigung der Systemfunktionen 5 Auswirkung Maschine 4 3 60 Entdeckung_M2 Vermeidung_M2 2. Unzufriedenheit beim Kunden 1. Beeinträchtigung der Systemfunktionen 2. Unzufriedenheit beim Kunden 5 Auswirkung Management 8 2 80