Strategische Zielgruppenansprache in Facebook am Beispiel von study-in.de Tagung der Leiterinnen und Leiter der Akademischen Auslandsämter und der Auslandsbeauftragten der deutschen Hochschulen 14. November 2012 Maria Horschig, Information für Ausländer zum Studienstandort Deutschland, Kampagnen, Internet
Strategische Zielgruppenansprache in Facebook am Beispiel von study-in.de 2 Strategische Zielgruppenansprache in Facebook am Beispiel von study-in.de 1. Positionierung 2. Study-in.de 3. Strategie
Strategische Zielgruppenansprache in Facebook am Beispiel von study-in.de 3 Strategische Zielgruppenansprache in Facebook am Beispiel von study-in.de 1. POSITIONIERUNG
Strategische Zielgruppenansprache in Facebook am Beispiel von study-in.de 4 Positionierung Ziele Ausrichtung Sprachstil Persönlich Mehrwert für die Studierenden Ins Gespräch kommen Servicekanal für die Studierenden Augenhöhe Du -Ansprache, locker Schreibstil im Umgangston, menscheln Nicht: "ey, krass, cool"! Blick hinter die Kulissen Sachlich Unternehmenskommunikation Präsentation Informationskanal der Hochschule Autorität als Institution wahren Zurückhaltend, förmlich
Strategische Zielgruppenansprache in Facebook am Beispiel von study-in.de 5 Positionierung II Persönlich Sachlich Vorteile Vermittlung eines Gemeinschaftsgefühls Identifikation fördert Weiterempfehlungsverhalten Weiterer Kanal für Nachrichten, Erweiterung der Reichweite Nachteile Zeitaufwendiger, da mehr Interaktion mit den Nutzern Nicht viele virale Effekte zu erwarten Wille transparent zu sein und Transparenz zu beweisen Voraussetzung Zuhören und Vorschläge umsetzen wollen Funktionierende Feedbackkultur innerhalb der Institution, funktionierendes Netzwerk
Strategische Zielgruppenansprache in Facebook am Beispiel von study-in.de 6 Strategische Zielgruppenansprache in Facebook am Beispiel von study-in.de 2. STUDY-IN.DE
Strategische Zielgruppenansprache in Facebook am Beispiel von study-in.de 7 Stil von Website und Facebook Zielgruppe = Digital Natives interaktiv, informativ, unterhaltsam Website Locker, aber nicht salopp Jung, aber nicht zu cool Per Du, aber nicht unseriös Facebook Augenhöhe, weder zu cool noch zu steif Hi und :-), aber nicht ain t Inhalte: Beratung durch Info Center Blogbeiträge, Artikel der Website
Strategische Zielgruppenansprache in Facebook am Beispiel von study-in.de 8 Strategische Zielgruppenansprache in Facebook am Beispiel von study-in.de 3. STRATEGIE
Strategische Zielgruppenansprache in Facebook am Beispiel von study-in.de 9 Überblick Ziele: Studienstandort Deutschland bewerben Erhöhung der Reichweite von study-in.de Traffic auf Website vergrößern und Conversions generieren Strategie: 1. Fanzahlen ( Reichweite) erhöhen und Sympathie gewinnen 2. Mehrwert bieten (Beratung) 3. Inhalte von study-in.de verlinken
Strategische Zielgruppenansprache in Facebook am Beispiel von study-in.de 10 Geben und Nehmen Geben: Unterhaltung Nehmen: Aufmerksamkeit für sachliche Informationen
Strategische Zielgruppenansprache in Facebook am Beispiel von study-in.de 11 Umsetzung Funktionierende Website als Herzstück Links nicht per RSS, sondern ansprechend anteasern Zielgruppe definieren und relevante Inhalte liefern Fanreaktionen analysieren Experimentieren und dazu lernen Sich darauf einlassen Dialog wollen und führen 1 bis 3x pro Tag posten (Zeitverschiebung )
Beispiel Strategische Zielgruppenansprache in Facebook am Beispiel von study-in.de 12
Strategische Zielgruppenansprache in Facebook am Beispiel von study-in.de 13 Literaturtipps Universal McCann (2012): Social Media Tracker 2012, abrufbar unter http://www.universalmccann.de/wave6/downloads/wave6_insights_interna tional.pdf Bode, Jürgen (2011): Social Networks in the International Marketing of German Universities, abrufbar unter http://www.gategermany.de/fileadmin/bilder/dokumente/pdf/sonim.pdf Weinberg, Tamar (2012): Social Media Marketing - Strategien für Twitter, Facebook & Co, 3. Auflage Bernecker; Beilharz (2011): Social Media Marketing - Strategien, Tipps und Tricks für die Praxis
Strategische Zielgruppenansprache in Facebook am Beispiel von study-in.de 14 Vielen Dank! FRAGEN?