Crossmedia Kommunikation Kommunikation mit Biss Sigi Alder Market Business Developer Canon (Schweiz) AG Stämpfli Konferenz
Agenda Crossmedia Success Markt in steter Veränderung Mehrwert in der Kommunikation Erfolgreiche Kampagnen Marketing Automatisation
Gestern 1-to-n Ein Sender viele Empfänger Unternehmen TV Radio Print Web 1.0 Mailing Verbraucher Anbieter Nachfrager Stämpfli Konferenz
Heute n-to-n Off- und Online Märkte sind Gespräche Stämpfli Konferenz Jeder kann überall und jederzeit senden und empfangen
Es geht schneller PC Drucksachen Server Software Verein TV Smartphone Tablet Cloud App Social Media Web TV Stämpfli Konferenz Plakat Digital Signage
Stämpfli Konferenz Was die Welt verändert hat
1 Gerät genügt 46% 42% 18% 27% 29% Wireless überall erreichbar Wireless Zugriff auf alle Daten Wireless WebTV als neuer Standard Unzählige Software-Tools (Apps) für alle nur erdenklichen Anwendungen Stämpfli Konferenz
Mobile Kommunikation und CRM 70% besitzen ein Smartphone 30% besitzen ein Tablet Quelle: MUI Media Use Index 2013 Stämpfli Konferenz
Mobil und Online Die Nutzung von mobilen Geräten und Werbung auf mobilen Plattformen nehmen fast explosionsartig zu. Inzwischen stammen knapp 21% vom gesamten weltweiten Datenverkehr von Geräten wie Smartphones und Tablets (Vorjahr 15%) und ein Ende ist nicht abzusehen. Stämpfli Konferenz Quelle: The Cisco Visual Networking Index (VNI)
Stämpfli Konferenz Alles geht ins Internet Einkaufen bei www.amazon.de
Stämpfli Konferenz Alles geht ins Internet Informationsbeschaffung
Wie kann ich in der Menge auffallen? Gefunden werden Stämpfli Konferenz
Stämpfli Konferenz Auffallen Internet animiert
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Wo finden? Aufenthalt in einem Hilton Hotel in Paris? Stämpfli Konferenz
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Türen öffnen Webseite mit Video und Wettbewerb Crossmedia Kundenflyer mit Link auf Webseite Stämpfli Konferenz
Personalisierung und Emotionalisierung der Kundenkommunikation als Erfolgsfaktor Personalisierung intensiv Vor Ort Gespräch Persönliches Foto Video Live Stream Video-Cast Von Hand geschriebener Brief Audio-Datei (z. B. MP3) schwach Elektronisches Textdokument statisch Animation dynamisch Crossmedial beworbene Microsite mit Video-Einladung für einen Kundenanlass Stämpfli Konferenz Quelle: Christian Mossner, CAS Social-Media Management, HWZ 2011
Kampagne, Offline to Online mit Social Media Bildpersonalisiertes Direct-Mailing Persönliche Einladung für Marketing Pull www.xdays.ch Data Analytics Social Media Weitere Interessenten besuchen diese Microsite Like & Recommend CRM: Data-Base CRM Record Update Persönliche Anmeldung via Microsite Stämpfli Konferenz Quelle: Christian Mossner, CAS Social-Media Management, HWZ 2011
Response; Single- vs. Multi-Channel nur Print = 2% nur Web = 3% nur Video = 5% Print + Web = 7% Web + Video = 8% Print + Web + Video = 16% Stämpfli Konferenz Zusammenzug aus diversen Quellen
Agenda Markt in steter Veränderung Mehrwert in der Kommunikation Erfolgreiche Kampagnen Marketing Automatisation
Crossmedia Kommunikation 58% der Unternehmen nutzen Multi-Channel- Kampagnen als Teil ihres Kommunikations-Mix Mit 94% ist Print ein fixer Bestandteil von Kampagnen 48% des Budgets werden für Multi-Channel- Kampagnen ausgegeben Stämpfli Konferenz Canon Insight Report «See The Bigger Picture 2012
Stämpfli Konferenz Business Days by Canon & Océ
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Response MX_29 / Siegfried Alder 26 Stämpfli Konferenz
Swiss Post Kampagne: Bewerbung von IncaMail Personalisierte Karte (Mailing) Personalisierte Landingpage Stämpfli Konferenz
Login mit einem Code und Personalisierte Landing Page Stämpfli Konferenz
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Stämpfli Konferenz Mediengerechte Gestaltung
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Stämpfli Konferenz AMAG RETAIL Volketswil
AMAG RETAIL Volketswil Print Landing-Page Stämpfli Konferenz
AMAG RETAIL Volketswil Dashboard; Response-Auswertung Stämpfli Konferenz
Offline auffallen Traffic im Internet generieren Stämpfli Konferenz
Stämpfli Konferenz Die Person macht den Unterschied
Stämpfli Konferenz Chancen Hochzeitsmesse
KommUNIKATion Strategischer Erfolgsfaktor Einzigartig sein Menschen ziehen andere Menschen an. Menschen kommunizieren menschlich. Stämpfli Konferenz
Agenda Markt in steter Veränderung Mehrwert in der Kommunikation Erfolgreiche Kampagnen Marketing Automatisation
Verändertes Kundenverhalten Früher Kunden mussten mit Ihnen sprechen! Heute Kunden informieren sich im Internet! Stämpfli Konferenz
Was bewegt die Marketing Manager Marketing verändert sich Datenverarbeitung und Marketing wachsen zusammen.
Lead-Generierung 76 % aller Marketing Manager sagen, Lead-Generierung ist ihre grösste Herausforderung Leads in Abschlüsse zu wandeln Quelle: Marketing Sherpa B-to-B Benchmark Survey 2010, n=935 http://www.maximizingleadgeneration.com/pdf/maximizing-lead-generation-sample-chapter-1.pdf http://inbound.demandgen.de/blog/bid/62133/marketing-automation-in-zahlen
ROMI Return on Marketing Investment Messbarkeit aller Marketingmassnahmen Wird von der Unternehmensleitung eingefordert ROMI entscheidet über neue Budgets
ROMI Messbarkeit ist mehr als Google Analytics Social-Media Monitoring Es geht um Lead Gewinnung
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Inbound WebSite / Landingpage Der Kunde will selbst bestimmen, wie wir mit ihm in Kontakt treten Gezielter Crossmedialer Dialog ersetzt das Prinzip Giesskanne Stämpfli Konferenz
Inbound Marketing = Social Media Früchte ernten Stämpfli Konferenz
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Big Data Im B2B Marketing geht es um die Verbindung von CRM-Daten und Marketing-Ergebnissen Daten fürs Marketing nutzbar machen
Big Data In 4 Jahren wird das Marketing mehr für IT ausgeben als die Leute von der IT Quelle: Gartner
Automatisierung + Personalisierung Prozesse statt Kampagnen Die richtige Botschaft im richtigen Moment Stämpfli Konferenz
Es braucht neue Tools, die Cross Media Design und Daten verbinden Personalized Message www.christoph.see.this.com Landing Page (PURL)
Marketing Automation Gewonnene Erkenntnisse lösen Folgeaktionen aus Ein Kreislauf entsteht Das Web ist ein schnelles Medium Der Kunde erwartet schnelle Antworten Stämpfli Konferenz
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Was der Vertrieb vom Marketing benötigt Stämpfli Konferenz
Marketing Automation ist Lead Generation (Lead Gewinnung) + Lead Nurturing (Lead Pflege) Stämpfli Konferenz
Stämpfli Konferenz Lead Gewinnung + Lead Pflege