CHANGE MANAGEMENT CHANGE MANAGER SGO-CAS SEMINARE FIRMENINTERNE DIENSTLEISTUNGEN

CHANGE MANAGEMENT CHANGE MANAGER SGO-CAS SEMINARE FIRMENINTERNE DIENSTLEISTUNGEN

SGO: IHR DIREKTER DRAHT ZU FUNDIERTEM WISSEN

INHALT 04 Gute Gründe LEHRGANG 05 Change Manager SGO-CAS 06 Change Management Grundlagen (Modul 1) 07 Initiierung von Veränderungsprozessen (Modul 2) 08 Gestaltung von Veränderungsprozessen (Modul 3) 09 Festigung von Veränderungsprozessen (Modul 4) 10 Gruppendynamik: Persönliche und soziale Kompetenz (Modul 5) SEMINARE 12 Change Management Grundlagen 13 Gruppendynamik: Persönliche und soziale Kompetenz 14 Visuelle Moderation INHOUSE SEMINARE UND COACHING 15 Dienstleistungen für Ihr Unternehmen 16 Gute Gründe sich für die SGO zu entscheiden 17 Referenten 18 Portrait der SGO 19 Geschäftsbedingungen BEILAGEN Datenblatt mit Terminen, Gebühren und Seminarorten Anmeldeformular Wo die männliche Form steht, ist auch die weibliche gemeint.

GUTE GRÜNDE FÜR PROFESSIONELLES CHANGE MANAGEMENT FREQUENZ UND AUSMASS VON VERÄNDE- RUNGEN in Unternehmen nehmen stetig zu. Mit viel Engagement werden beispielsweise Prozesse neu gestaltet, Fusionen umgesetzt und neue Strategien implementiert. Die meisten dieser Veränderungsprojekte sind auf Rationalisierung sowie Optimierung ausgerichtet. Scheinbar folgerichtig werden daher in erster Linie nur Fachberater engagiert. OFT BLEIBT DAS OUTCOME DIESER PROJEKTE JEDOCH HINTER DEN ERWARTUNGEN ZURÜCK und in über 60% der Fälle werden nicht alle gesetzten Ziele erreicht. Denn meist tauchen in einem späteren Schritt, nach Abschluss des Projektes, Schwierigkeiten auf: Die Betroffenen verändern ihre Denk- und Einstellungsweise kaum, haben Angst vor Neuem, zeigen Widerstand oder einen signifikanten Leistungsabfall. Erst als Reaktion auf solche Probleme prüfen Unternehmen den Einsatz von Change Management ernsthaft. EIN PROFESSIONELLES CHANGE MANAGEMENT HILFT von vornherein die emotionale Veränderungsenergie sowie die Motivation für Neues nachhaltig zu sichern. Die Verantwortlichen haben es im Verlauf eines Veränderungsprojektes sehr viel leichter, wenn sie Reaktionen und Vorgehensweisen Betroffenen verstehen. So können geeignete Strategien dafür entwickelt werden und man ist fähig, Prozesse proaktiv zu steuern und aufkommende Interessenskonflikte zu lösen. DER GEWINN FÜR UNTERNEHMEN IST ENORM: Sie leisten mit professionellem Change Management einen enormen Beitrag für die Effizienz und Effektivität von Projekten. Zudem werden wichtige Potenziale frühzeitig erkannt und genutzt, sowie Ressourcen geschont. Es gibt einige gute Gründe, professionelles Change Management zu erlernen. So erwerben Sie u.a. ein psychologisches Verständnis für: den Verlauf und die Phasen von Veränderungsprozessen formelle und informelle Rollen in Veränderungs- situationen das Gefühlschaos Betroffener beim Loslassen und Neufinden Ihre subjektiven Reaktionsmuster sowie die persönliche Reflexionsfähigkeit Architekturelemente eines erfolgreichen Veränderungsprozesses die notwendigen Lern- und Reflexionsprozesse auf allen Hierarchiestufen die Erfolgskriterien vom Change Management. Ihre Ansprechpartner Gabriela Suter Studiengangsleiterin Change Management gabriela.suter@sgo.ch Jacqueline Hauswirth Studiengangsleiterin Change Management jacqueline.hauswirth@sgo.ch Carmen Rudolph Senior Produktmanagerin Change Management carmen.rudolph@sgo.ch Veronica Joakimidis Produktmanagerin Change Management veronica.joakimidis@sgo.ch Tel. +41 44 809 11 49 Seite 04 CHANGE MANAGEMENT SGO Business School

CHANGE MANAGER SGO-CAS 12 TAGE + 64 STD SELBSTSTUDIUM // CERTIFICATE OF ADVANCED STUDIES Gemeinsam mit der HWZ Hochschule für Wirtschaft Zürich bieten wir den Change Manager SGO-CAS an. Dieser ganzheitliche und anspruchsvolle Lehrgang stellt eine Vertiefungsrichtung von drei modularen Studiengängen dar (MAS Business Analysis, -Consulting und -Engineering Innovation). Er entspricht einem Semester eines Masters of Advanced Studies der HWZ. Weiterführende Informationen unter www.fh-hwz.ch ZIELE Unsere praxisorientierte Weiterbildung vermittelt Ihnen das Know-how, welches Sie für mehr oder weniger radikale, harte und weiche Veränderungsprozesse sowohl auf der Organisationsebene, als auch Team- und Persönlichkeitsebene benötigen. Neben der Erhöhung Ihrer Prozesskompetenz und Ihrer persönlichen Veränderungskompetenz erwerben Sie vielfältige Instrumente für die drei Phasen von Wandelprozessen: Initiieren, Bewegen, Festigen. Sie können das Was (Inhalte) mit dem Wie (Prozess) verbinden. Sie sind in der Lage, Veränderungsprozesse zu planen, zu steuern, umzusetzen und zu stabilisieren. Zudem können Sie die psychosozialen Prozesse gestalten, beraten und begleiten. Sie können die Erkenntnisse sofort in Ihre betriebliche Praxis umsetzen und bereits während der Ausbildung für Ihr Unternehmen nutzen. Sie befassen sich mit Veränderung als Selbstveränderung von Teams und erleben, welchen Nutzen Gruppendynamik für das Verändern von Teams hat. ZIELGRUPPE Zielgruppe sind alle Mitarbeiter, die organisatorische Veränderungsprozesse begleiten: Organisatoren, Projektleiter, Prozessmanager, Abteilungsleiter, deren Assistenten, Führungskräfte, interne und externe Berater, Organisationsund Personalentwickler, HR-Manager, Change Agents sowie Prozessberater. VORAUSSETZUNGEN 5-6 Jahre Berufserfahrung Bereitschaft und Motivation zur Arbeit an der eigenen Person und zur kritischen Selbstreflexion Erfahrung und/oder Motivation in der Zusammenarbeit mit Menschen Wünschenswert wäre Führungserfahrung und/oder eine Ausbildung im Bereich Kommunikation, Human Resources Management, Personalentwicklung, Bildungswesen oder ähnlichem. In unseren Kursen arbeiten wir mit Fallbeispielen aus dem beruflichen Alltag der Teilnehmenden. Die Fallbeispiele aus Ihren aktuellen Change Projekten sind zentraler Bestandteil für den Best-Practice-Austausch mit den Kommilitonen. Für eine erfolgreiche Kursteilnahme ist die differenzierte Auseinandersetzung mit den eigenen Interessen und Bedürfnissen (Selbstreflexion) sowie den Meinungen der Mitstudierenden (Perspektivenwechsel) erforderlich. ABSCHLUSS Certificate of Advanced Studies CAS in Change Management (10 ECTS Punkte) DAUER Der Lehrgang dauert rund 4 Monate mit 12 Präsenztagen (5 Module) sowie Selbststudium. PRÜFUNGSLEISTUNGEN Hausarbeit zum Seminar Gruppendynamik Abschlussarbeit Praxisfall - Veränderungsberatung-/ begleitung Change Manager SGO-CAS 5 Module - 12 Tage Modul 1 Grundlagen Change Management Modul 2 Initiierung von Veränderungsprozessen Modul 3 Gestaltung von Veränderungsprozessen Master of Advanced Studies MAS Business Analysis MAS Business Consulting MAS Business Engineering MAS Business Innovation Modul 4 Festigung von Veränderungsprozessen Modul 5 Persönliche und soziale Kompetenz: Gruppendynamik Abschluss: Certificate of Advanced Studies Seminare Change Management Grundlagen Persönliche und soziale Kompetenz: Gruppendynamik Visuelle Moderation Seite 05

CHANGE MANAGEMENT GRUNDLAGEN 2 TAGE // DIESES SEMINAR BILDET MODUL 1 DES CHANGE MANAGER SGO-CAS Veränderungen kosten Unternehmen weniger Kraft, wenn die notwendigen Voraussetzungen, wie Veränderungsbedarf und -fähigkeiten sowie Auftragsklarheit deutlich sind. Weiterhin müssen Prinzipien und Kultur der Veränderung zumindest beschrieben sein, bevor der formale Beginn eines Veränderungsprozesses ausgelöst wird. Sobald dies feststeht, sollten die Rollen der Beteiligten geklärt werden. VORBEREITUNG Analyse der eigenen Veränderungskompetenz (Selbsteinschätzung) Persönlicher Umgang mit Veränderungen / Analyse eigener Muster SEMINARINHALTE Change Management Grundlagen Voraussetzungen Veränderungsbedarf Veränderungsbereitschaft Auftragsklarheit Veränderung Prinzipien Transparenz Meta-Kommunikation Selbstorganisation Kultur Vision Partizipation Regelwerk der Organisation Reflexion von Veränderungsprozessen Reflexion erfolgreicher und missglückter Change Management Projekte Mein Weg in diese Ausbildung Persönliche Veränderung Reflektieren Beobachten Handeln Vorgehen initiieren bewegen initiieren bewegen initiieren bewegen Ebenen, Gegenstände und Instrumente Individualentwicklung Teamentwicklung Organisationsentwicklung Rollen in der Veränderung Kognition/Motivation/Emotion Selbstmanagement Coaching Leistung Führung t 1 System: stabil System: instabil System: stabil Gruppendynamik/-entwicklung Moderation/Teamarbeit Kommunikation Konfliktmanagement Unternehmenskultur Veränderungsmanagement Organisationales Lernen Leistung ZIELE Sie verstehen die Ziele und Inhalte von Change Management. Sie kennen die eigenen Rollen und ihre Gestaltungsmöglichkeiten in Veränderungsprozessen. Sie können Voraussetzungen, Prinzipien und Kultur der Veränderung nachvollziehen und gestalten. Sie lernen die Interventionsebenen kennen und analysieren Ihren eigenen Umgang mit Veränderungen. t 2 Was ist Change Management? Definition Change Management Scheiterungsgründe von Veränderungsprozessen Nutzen und Ziele von Change Management Folgen eines fehlenden Change Managements Warum Change Management? Krisenanfällige Konstellationen Stratetic drift Change Landschaft Veränderungsbedarf, Veränderungsbereitschaft und Veränderungsfähigkeit Interventionsebenen im Veränderungsprozess Interventionsebenen Phasen der Veränderung Change Modell SGO Handlungsfelder für ganzheitliche Veränderung Bewährte Vorgehensmodelle Veränderungsphasen von Betroffenen Aus Teamsicht Aus Unternehmenssicht Beispiele von Architekturen Agile Veränderungen VUCA: Auslöser von Veränderungsprozessen Visionen Ziele Sense of Coherence Selbstorganisation Feedbacksysteme Zeitmanagement Formen der Zusammenarbeit Führen im Change Prozess Führen mit Struktur & Kultur Konsens und Beteiligung Balancieren von Stabilität und Instabilität Rollen im Change Mamagement Rollen in Veränderungsprozessen Beratungsarten in Veränderungsprozessen Rollenanayse eigener Rollen Seite 06 CHANGE MANAGEMENT SGO Business School

INITIIERUNG VON VERÄNDERUNGSPROZESSEN 2 TAGE // DIESES SEMINAR BILDET MODUL 2 DES CHANGE MANAGER SGO-CAS Die Initiierungs- und Vorbereitungsphase von Veränderungen wird nicht selten unterschätzt. Anlässe für Veränderungen können verschiedener Art sein: Restrukturierungen, Veränderungen der Marktstrategie, Innovationen usw. Zentrale Fragen sind dabei: Wo und durch wen sollen sie initiiert werden? Welche Strategien versprechen Erfolg? SEMINARINHALTE Initiierung von Veränderungsprozessen Analysemethoden im Change Zyklus der Datensammlung Veränderungsbedarf Voraussetzungen Veränderungsbedarf Veränderungsbereitschaft Auftragsklarheit Reflektieren Beobachten Veränderung Prinzipien Transparenz Meta-Kommunikation Selbstorganisation Kultur Vision Partizipation Regelwerk der Organisation initiieren bewegen initiieren bewegen initiieren bewegen Handeln Leistung Individualentwicklung Rollen in der Veränderung Ebenen, Gegenstände und Instrumente Teamentwicklung Führung Vorgehen t 1 System: stabil System: instabil System: stabil t 2 Organisationsentwicklung Unternehmenskultur Leistung Instrumente für die Analyse des Verändergsbedarf Excellence in Change Barometer 9-Felder-Matrix Haufe Quadrant zur Analyse der Agilität Kurzskala zur Erfassung der Unternehmenskultur Kreativmethoden zur Kulturdiagnose Wiederstand betroffener Stakeholder Stakeholdermodell Ausdrucksformen von Widerstand Bedürfnisse - Widerstand Instrumente für die Stakeholderanalyse Betroffenheitsanalyse Widerstandsanalyse Agile Feedbacks Netzwerkanalyse Kraftfeldanalyse Systemisches Portrait Kognition/Motivation/Emotion Selbstmanagement Coaching Gruppendynamik/-entwicklung Moderation/Teamarbeit Kommunikation Konfliktmanagement Veränderungsmanagement Organisationales Lernen Sandwichposition von Führungskräften Sandwichposition Rollenkonflikt/Leistungsdruck/moralische Konflikte Delegation als agile Methode ZIELE Sie lernen, wie Veränderungsprozesse erfolgreicher initiiert werden. Vision & Führungskoalition Visionserarbeitung Führungskoalition gestalten Veränderungskommunikation Stakeholderkommunikation Schwerpunkte, Prinzipien und Vorgehen in der Veränderungskommunikation Kommunikationsmittel in Veränderungsprozessen Change Story Gute und viele Tools, professioneller Einbau von aktuellen Themen K. Kurz Seite 07

GESTALTUNG VON VERÄNDERUNGSPROZESSEN 2 TAGE // DIESES SEMINAR BILDET MODUL 3 DES CHANGE MANAGER SGO-CAS Je komplexer organisationale Veränderungsprozesse sind, umso stärker müssen sie gemanagt werden. Veränderungsmanagement ist zu einem Kunsthandwerk geworden, was ebenfalls zu erlernen ist. Die zentrale Frage ist: Wie sind Veränderungsprozesse zu gestalten, damit sie erfolgreich sind? Und, ist das überhaupt möglich? Voraussetzungen Veränderungsbedarf Veränderungsbereitschaft Auftragsklarheit Reflektieren Beobachten initiieren bewegen initiieren bewegen initiieren bewegen Individualentwicklung Rollen in der Veränderung Kognition/Motivation/Emotion Coaching Handeln Leistung Selbstmanagement Veränderung Prinzipien Transparenz Meta-Kommunikation Selbstorganisation Ebenen, Gegenstände und Instrumente Teamentwicklung Führung Gruppendynamik/-entwicklung Moderation/Teamarbeit Kommunikation Vorgehen t 1 Konfliktmanagement Kultur Vision Partizipation Regelwerk der Organisation System: stabil System: instabil System: stabil Organisationsentwicklung Unternehmenskultur Veränderungsmanagement Organisationales Lernen ZIELE Sie können Veränderungsprozesse der Gesamtorganisation gestalten und managen. Sie kennen wesentliche Organisationsmodelle und -landkarten. Durch den gezielten Einsatz von Werkzeugen des Change Managements können Sie Widerstände gegen Veränderungen bearbeiten. Sie erwerben, ergänzend zum Projektmanagement, Methoden und Instrumente zur Gestaltung und erfolgreiche Umsetzung von Change Prozessen. t 2 Leistung SEMINARINHALTE Gestaltung von Veränderungsprozessen Architekturelemente einer Veränderungsbegleitung erarbeiten / präsentieren Betriebstag Grossgruppenveranstaltung (Congress in Motion) Mitarbeiterbefragung Dialogprozess Veränderungskommunikation Reflektion der Veränderung (Resonanzgruppe) Spannungsfeld Kooperation Effektivität Interdisziplinäre- / kulturelle Teams Kommunikation im Spannungsfeld Prüfung der eigenen Neutralität / Allparteilichkeit Bearbeiten von Konflikten Konfliktdefinition Konfliktauslöser Konfliktverhaltensstile Eskalationsstufen Deeskalationsstrategien Kollegiale Konfliktbearbeitung Aktives Personalmanagement Retentionsmanagement, Trennungsmanagement Outplacement Coaching / Selbstcoaching Personalentwicklung im Change Management Barrieren bei Weiterbildungsmassnahmen im Changeprozess Erfolgreiche Weiterbildung Bedarfswahrnehmung & Kompetenzmodellierung Planung der Personalentwicklung Bildungscontrollingr Controlling Controlling vs. Evaluation Controllingprozess Steuerungsgrössen Change Konzept / Architektur Erfolgreiche Veränderungsarchitektur installieren Architektur vs. Design Modelle Change- und Prozess-Architektur Kommunikationsarchitektur Integration & Planung aller Massnahmen Die Möglichkeit zur Einbringung der eigenen Fälle in die Gruppenarbeiten wird sehr geschätzt S. Weiss Seite 08 CHANGE MANAGEMENT SGO Business School

FESTIGUNG VON VERÄNDERUNGSPROZESSEN 2 TAGE // DIESES SEMINAR BILDET MODUL 4 DES CHANGE MANAGER SGO-CAS Der Sieg sei nicht zu schnell auszurufen. Wann aber ist ein Change erfolgreich gewesen? Die Festigungs- und Stabilisierungsphase von Veränderungen ermöglicht erst den endgültigen Erfolg. Auch diese Phase wird unterschätzt: Veränderungen in der neuen Kultur müssen verankert werden, damit sie nachhaltig und umsetzungsstark sind. Aus diesem Grund lohnt sich eine Evaluation des Erfolgs in dieser Phase. Sollten die Veränderung scheitern, so gilt es, die Gründe dafür personenneutral zu erfassen und aus dem Scheitern bzw. aus den Differenzen zum eigentlichen Soll zu lernen. Voraussetzungen Veränderungsbedarf Veränderungsbereitschaft Auftragsklarheit Reflektieren Beobachten Veränderung Prinzipien Transparenz Meta-Kommunikation Selbstorganisation Kultur Vision Partizipation Regelwerk der Organisation initiieren bewegen initiieren bewegen initiieren bewegen Handeln Leistung Vorgehen t 1 System: stabil System: instabil System: stabil Ebenen, Gegenstände und Instrumente t 2 Leistung ZIELE Sie lernen, wie der Erfolg von Veränderungsprozessen gemessen werden kann und wie die Implementierung in eine neue Kultur gelingen könnte. Sie erwerben Werkzeuge für eine Evaluation und ein Controlling des Veränderungserfolges. Sie werden weitere Transfermöglichkeiten der Inhalte und Methoden, die Sie sich in der Ausbildung angeeignet haben, in der Gruppe präsentieren. Somit werden Sie am Ende des Seminars über viel Praxisbezug zum Thema verfügen. SEMINARINHALTE Festigung von Veränderungsprozess Festigung kultureller Change Modell der Unternehmenskultur Ansätze zur Gestaltung und Veränderung der Kultur Gewohnheiten & Rituale Projektabschluss & Evaluation Debriefing Emotionaler Abschluss Evaluationsinstrumente Commitment & Arbeitszufriedenheit Produktiver Ärger in (agilen) Teams Erfolgreich Scheitern Phasen des Verarbeitungsprozesses beim Scheitern Ursachenanalyse Erfolg durch positive Stimmung Individualentwicklung Rollen in der Veränderung Kognition/Motivation/Emotion Selbstmanagement Coaching Teamentwicklung Führung Gruppendynamik/-entwicklung Moderation/Teamarbeit Kommunikation Konfliktmanagement Organisationsentwicklung Unternehmenskultur Veränderungsmanagement Organisationales Lernen Implementierung in die Unternehmenskultur Ansätze zur Gestaltung und Veränderung der Kultur Modell der Unternehmenskultur Veränderung der Regeln und Muster Storytelling Rituale Präsentation der Abschlussarbeiten Kreativmethode für Feedbacks Präsentationen Ich konnte viele verschiedene Tools kennenlernen S. Seewald Seite 9

GRUPPENDYNAMIK (PERSÖNLICHE UND SOZIALE KOMPETENZ) 4 TAGE // DIESES SEMINAR BILDET MODUL 5 DES CHANGE MANAGER SGO-CAS Veränderungen beeinflussen das gruppendynamische Geschehen massgeblich. Gruppen müssen sich wieder neu finden. Das Verhalten der Gruppe bestimmt den Erfolg von Change Prozessen. Solidarisierungen können sich für oder gegen die Veränderung entwickeln. Widerstände können sich genauso potenzieren, wie der Mut des Einzelnen, sich der Veränderung aktiv zuzuwenden. Letztlich ist die Gruppe das Kraftzentrum einer Veränderung. Voraussetzungen Veränderungsbedarf Veränderungsbereitschaft Auftragsklarheit Reflektieren Beobachten Veränderung Prinzipien Transparenz Meta-Kommunikation Selbstorganisation Kultur Vision Partizipation Regelwerk der Organisation initiieren bewegen initiieren bewegen initiieren bewegen Handeln Leistung Individualentwicklung Vorgehen t 1 System: stabil System: instabil System: stabil Ebenen, Gegenstände und Instrumente Teamentwicklung t 2 Leistung Organisationsentwicklung ZIELE Sie befassen sich mit Veränderung als Selbstveränderung von Teams und erleben, welchen Nutzen Gruppendynamik für die Neugestaltung von Teams hat. Sie reflektieren Ihre persönliche und soziale Kompetenz in der Führung und Begleitung von (Arbeits- und Projekt-) Gruppen und Teams und erkennen das eigene Entwicklungspotential in Ihrer Rolle als Change Manager und Change Agent. Sie begreifen Gruppendynamik als spezifisches Muster von Gruppen sowie als Methode gruppendynamischer Vorgänge. Sie verstehen wichtige Aspekte der Gruppendynamik (Gruppenprozess, -phasen und -rollen). Sie befähigen sich selbst zu einem professionellen Umgang mit gruppendynamischen Prozessen in Veränderungsprozessen und lernen vielfältige Interventionstechniken anzuwenden. SEMINARINHALTE Entwicklungsphasen in Gruppen und Teams Phasenmodell der Gruppendynamik Gruppenprozesse und Veränderungen Rollen in Gruppen Wirkung von Widerständen in Gruppen Umgang mit Macht, Einfluss und Autorität in Gruppen Selbsterfahrung zur Stellung in der Gruppe Selbst- und Fremdbild der eigenen Stellung Akzeptanz und Durchsetzungsfähigkeit Zufriedenheit und Integration im Team Konstruktives Nutzbarmachen von Unzufriedenheit Möglichkeiten der Integration Einzelner Rollen in der Veränderung Kognition/Motivation/Emotion Selbstmanagement Coaching Führung Gruppendynamik/-entwicklung Moderation/Teamarbeit Kommunikation Konfliktmanagement Unternehmenskultur Veränderungsmanagement Organisationales Lernen Feedback- und Reflexionsprozesse Funktion und Regeln von Feedback Selbst- und Fremdbild Interventionen zur Erhöhung der Arbeits- und Beziehungsfähigkeit einer Gruppe Training der Metaebene und der Meta-Kommunikation SEMINARORT Das Seminar findet in einem externen Seminarhotel statt. Die Hotelkosten sind im Lehrgangspreis nicht inbegriffen. Es wurde durch das Erleben sichtbar, wie Menschen durch die gruppendynamischen Vorgänge einen Veränderungsprozess beeinflussen können. J. Sutter Seite 10 CHANGE MANAGEMENT SGO Business School

SEMINARE Seite 11

CHANGE MANAGEMENT GRUNDLAGEN 2 TAGE // CHANGE MANAGEMENT Veränderungen kosten Unternehmen weniger Kraft, wenn die notwendigen Voraussetzungen, wie Veränderungsbedarf und -fähigkeiten sowie Auftragsklarheit deutlich sind. Weiterhin müssen Prinzipien und Kultur der Veränderung zumindest beschrieben sein, bevor der formale Beginn eines Veränderungsprozesses ausgelöst wird. Sobald dies feststeht, sollten die Rollen der Beteiligten geklärt werden. ZIELE Sie verstehen die Ziele und Inhalte von Change Management. Sie kennen die eigenen Rollen und ihre Gestaltungsmöglichkeiten in Veränderungsprozessen. Sie können Voraussetzungen, Prinzipien und Kultur der Veränderung nachvollziehen und gestalten. Sie lernen die Interventionsebenen kennen und analysieren Ihren eigenen Umgang mit Veränderungen. ZIELGRUPPE Externe Berater Führungskräfte Organisatoren, Business Analysten Prozess- und Projektmanager Change Agents VORAUSSETZUNG Es werden keine Erfahrungen vorausgesetzt. VORBEREITUNG Analyse der eigenen Veränderungskompetenz (Selbsteinschätzung) Persönliche Umgang mit Veränderungen / Analyse eigener Muster SEMINARINHALTE Change Management Definition Gründe für Change Management Ziele des Veränderungsmanagements Besonderheiten von Veränderungsprozessen Veränderungsphasen Aufgaben des Change Management in den einzelnen Phasen Voraussetzungen, Prinzipien und Kultur für Veränderungen Veränderungsbedarf, -bereitschaft und Auftragsklarheit Transparenz, Metakommunikation und Selbstorganisation Vision, Partizipation und Regelwerk der Organisation Ebenen, Gegenstände und Instrumente Unternehmens-, Team- und Individuumsebene Rollen in Veränderungsprozessen Change Management-Rollen in Veränderungsprozessen Anforderungsprofil WEITERFÜHRENDE OPTION: CHANGE MANAGER SGO-CAS Wenn Sie die Ausbildung vervollständigen möchten, wird Ihnen nach diesem Seminar das 1.Modul des Change Manager SGO-CAS erlassen. Weitere Informationen finden Sie auf Seite 5 oder unter www.sgo.ch. Äusserst praxisbezogen, viel Bezug zur unmittelbarer persönlichen Umgebung und Umfeld" S. Roggli Seite 12 CHANGE MANAGEMENT SGO Business School

GRUPPENDYNAMIK 4 TAGE // PERSÖNLICHE UND SOZIALE KOMPETENZ Veränderungen beeinflussen das gruppendynamische Geschehen massgeblich. Gruppen müssen sich wieder neu finden. Das Verhalten der Gruppe bestimmt den Erfolg von Change Prozessen. Solidarisierungen können sich für oder gegen die Veränderung entwickeln. Widerstände können sich genauso potenzieren, wie der Mut des Einzelnen, sich der Veränderung aktiv zuzuwenden. Letztlich ist die Gruppe das Kraftzentrum einer Veränderung. ZIELE Sie befassen sich mit Veränderung als Selbstveränderung von Teams und erleben, welchen Nutzen Gruppendynamik für die Neugestaltung von Teams hat. Sie reflektieren Ihre persönliche und soziale Kompetenz in der Führung und Begleitung von (Arbeits- und Projekt-) Gruppen und Teams und erkennen das eigene Entwicklungspotential in Ihrer Rolle als Change Manager und Change Agent. Sie begreifen Gruppendynamik als spezifisches Muster von Gruppen sowie als Methode gruppendynamischer Vorgänge. Sie verstehen wichtige Aspekte der Gruppendynamik (Gruppenprozess, -phasen und -rollen). Sie befähigen sich selbst zu einem professionellen Umgang mit gruppendynamischen Prozessen in Veränderungsprozessen und lernen vielfältige Interventionstechniken anzuwenden. ZIELGRUPPE Alle, die für die Durchführung von Veränderungsprozessen mitverantwortlich bzw. verantwortlich sind, insbesondere interne und externe Berater, Organisatoren / Business Analysts sowie Projektleiter, Prozessmanager, Business Engineers, Organisations- und Personalentwickler, Change Agents sowie Prozess berater, Führungskräfte und alle, die organisatorische Veränderungsprozesse gestalten und/oder begleiten. SEMINARINHALTE Entwicklungsphasen in Gruppen und Teams Phasenmodell der Gruppendynamik Gruppenprozesse und Veränderungen Rollen in Gruppen Wirkung von Widerständen in Gruppen Umgang mit Macht, Einfluss und Autorität in Gruppen Selbsterfahrung zur Stellung in der Gruppe Selbst- und Fremdbild der eigenen Stellung Akzeptanz und Durchsetzungsfähigkeit Zufriedenheit und Integration im Team Konstruktives Nutzbarmachen von Unzufriedenheit Möglichkeiten der Integration Einzelner Feedback- und Reflexionsprozesse Funktion und Regeln von Feedback Selbst- und Fremdbild Interventionen zur Erhöhung der Arbeits- und Beziehungsfähigkeit einer Gruppe Training der Metaebene und der Meta-Kommunikation SEMINARORT Das Seminar findet in einem externen Seminarhotel statt. Die Hotelkosten sind im Lehrgangspreis nicht inbegriffen. Super Aufbau, methodisch-didaktisch sehr gut, hohe Erlebnisorientierung. B. Küpfer Seite 13

VISUELLE MODERATION 1 TAG // VISUALISIEREN Mit visueller Sprache aus Text und Bild erreichen Sie die Teilnehmenden Ihrer Seminare und Workshops auf eine viel direktere Art, als alleine durch das gesprochene Wort. Im Seminar «Visuelle Moderation» lernen Sie, Text und Bild zu kombinieren und dieses optimal in Ihre eigene, individuelle Präsentation einzubeziehen. ZIELE In diesem eintägigen Seminar lernen Sie das Handwerk, um mit visueller Sprache aus Text und Bild Ihre Moderationen sichtbar zu machen. Das visuelle Handwerk werden Sie anwenden und schlüpfen gleichzeitig in die Moderationsrolle. Mit Hilfe Ihren Kursteilnehmern und Dozent erhalten Sie live Feedbacks um Ihr Wissen zu entfalten. So lernen Sie, wie sie effizient Moderationen gestalten können. INHALTE Einführung der visuellen Sprache Piktogramme, Textcontainer Gezielter Einsatz von Farben und Schatten Figuren Praktische Vorbereitung einer visuellen Moderation Selbstreflexion Visualisieren des Moderationsinhaltes Praktische Übungen der visuellen Moderation Tipps und Tricks ZIELGRUPPE Interne und externe Berater Organisatoren / Business Analysts Projekt- und Prozessmanager sowie Business Engineers Organisations- und Personalentwickler Change Agents und Prozessberater Führungskräfte und alle, die lernen möchten wie Sie Ihr Präsentation Visuell unterstützen können. VORAUSSETZUNG Es werden keine Erfahrungen vorausgesetzt. Seite 14 CHANGE MANAGEMENT SGO Business School

INHOUSE SEMINARE UND COACHING Coaching Wie kann ich meine Mitarbeitenden motivieren? Wie soll ich kommunizieren? Wie erhalte ich meine Freude an der Arbeit aufrecht? Kenne ich meine eigenen Stärken und Talente oder konzentriere ich mich ausschliesslich auf meine Schwächen? Kenne ich die Potenziale innerhalb meines Teams? Solche und weitere Fragen reflektieren Sie mit unseren Coachs in einem professionellen Coaching. Gerne begleiten wir Sie in Ihrem Veränderungsprozess, damit Sie Ihre persönlichen und beruflichen Ziele effizienter und motivierter erreichen können. Unser Angebot: Führungskräfte-Coaching Persönliches-Coaching Team-Coaching Beratung 60% aller Veränderungen in Unternehmen scheitern in der Praxis. Wollen Sie mit Ihren anstehenden Projekt zu den restlichen 40% gehören und eine Veränderung nachhaltig und wirksam in Ihrem Unternehmen umsetzen? Wir begleiten Ihr Unternehmen durch organisationale Veränderungsprozesse mit dem Ziel, die Effektivität und Effizienz von Veränderungsprojekten zu steigern und Veränderungen nachhaltig in der Unternehmenskultur zu verankern. Beratungsbereiche: Analyse durchführen Massnahmen erarbeiten Umsetzung planen & begleiten Wirksamkeit überprüfen Training Mit unseren Seminaren & Lehrgängen bilden wir die Mitarbeiter Ihres Unternehmens hinsichtlich zukünftiger Aufgaben und Rollen in internen Veränderungsprozessen weiter. Produkte im Überblick Change Management Grundlagen für Projektmitarbeiter Change Management für Führungskräfte Change Manager SGO-CAS Kollegiale Praxisberatung Soziale Kompetenzen Gruppendynamik Individuelle Weiterbildungskonzepte Moderation Kämpfen Sie mit persönlichen Rollenkonflikten in bestimmten Meetings? Möchten Sie sich in Ihren Sitzungen voll inhaltlich einbringen können ohne dabei den Prozess steuern zu müssen? Als externe, neutrale Moderatoren unterstützen wir Gruppen in Workshops, gemeinsam zu Ergebnissen und Entscheidungen zu gelangen. Moderation von Krisensitzungen Strategieworkshops Kollegiale Fallberatung (Gruppenintervision) Sonstigen Workshops Wir freuen uns darauf Sie individuell und unverbindlich beraten zu dürfen. Sprechen Sie uns an: Carmen Rudolph Senior Produktmanagerin carmen.rudolph@sgo.ch Veronica Joakimidis Produktmanagerin Change Management T: +41 44 809 11 49 veronica.joakimidis@sgo.ch Kontaktieren Sie uns für ein unverbindliches Beratungsgespräch Seite 15

GUTE GRÜNDE SICH FÜR DIE SGO ZU ENTSCHEIDEN Ausschliesslich praxisrelevante Inhalte Bei uns erleben Sie Seminare mit Beratungs- und Workshopcharakter. Beste Didaktik und Methodeneinsatz Sie erlernen die Umsetzung der Problemlösung anhand vielseitiger Beispiele und Methoden. National und international anerkannte Dozenten Sämtliche SGO Dozenten verfügen über langjährige Praxiserfahrung und umfangreiches Fachwissen. Multimediale und aktuelle Seminarunterlagen Top aktuelle Handouts, Literatur, Fotoprotokolle zu Ihrem Seminar sowie Zugang zur Online-Lernplattform unterstützen Ihren Lernerfolg. Persönliche und individuelle Begleitung und Beratung Vor, während und nach den Kursen stehen wir Ihnen gerne persönlich und telefonisch zur Verfügung. Investition in Qualität und Aktualität Dank der Zusammenarbeit mit Hochschulen, Unternehmen und der SGO Stiftung fliessen aktuelle Trends und neue Entwicklungen laufend in die Veranstaltungen ein. Eduqua, das schweizerische Qualitätszertifikat für Weiterbildungsinstitutionen Das Eduqua-Zertifikat zeichnet eine gute Weiterbildungsinstitution aus. Es trägt dazu bei, die Qualität der Weiterbildungsinstitutionen zu sichern und zu entwickeln. Auszug aus der Referenzliste ABB Schweiz AGG, Hochbauamt Allianz Suisse Altola AMAG Ammeraal Beltech AO Foundation Arnold AXA Winterthur Bank Julius Bär Berner Kantonalbank BKW Bundesamt für Informatik und Telekommunikation BIT Bühler AG UPC Cablecom Caritas Schweiz Coca-Cola Credit Suisse CSS Versicherung DATA Migration Die Schweizerische Post Eidgenössisches Personalamt Ergon Informatik ETH Freitag Lab. F. Hoffmann-La Roche Ltd Flughafen Zürich Georg Fischer Piping System Hamilton Bonaduz Helvetia Helsana Versicherungen Hirslandengruppe Hitachi Zosen Inova IBM Schweiz Inselspital Bern Janssen-Cilag Kuoni KPMG Lindt & Sprüngli LGT Bank Loeb Manor Matterhorn Gotthard Bahn Mammut Migros Genossenschaftsbund Möbel Pfister Novartis Pharma OFF Consult Post Finance Post Logistics Pricewaterhouse Coopers Reichle & De-Massari AG Rheinmetall Air Defence Ringier SBB Schindler Aufzüge SECO Siemens Schweiz Six Group SSBL Stadt Zürich SUISA Sulzer Sunrise Swarovski SWISS Swisscom Swiss Life Synspace TDC Switzerland UBS Universität St.Gallen (HSG) Valiant Bank VBS Verkehrsbetriebe Zürich Vigier VP Bank, Vaduz Witzig, The Office Company Zürcher Kantonalbank Seite 16 CHANGE MANAGEMENT SGO Business School

REFERENTEN Gabriela Suter Sie verfügt über ein Lehrerpatent, einen Abschluss in Finanz- und Rechnungswesen sowie einen Master of Science in Wirtschaftspsychologie. Studiengangsleiterin im Bereich Change Management und zuständig für Gruppendynamik bei der SGO Business School. Jacqueline Hauswirth Unternehmensberaterin, Coach. Themen: Gruppendynamische Prozesse, Teamentwicklung, Coaching von Führungskräften und Intervisionen zu Führungsthemen. Frank Pohl Diplom-Kaufmann, Psychologe und Sportwissenschaftler M.A., Seniorberater. Themen: Projektmanagement und Change Management. Senior Project Manager und Assessor Level B (IPMA). Geschäftsführer und Studiengangsleiter MAS PMbei der SGO Business School. Naima Rhyn Beraterin für Führungs- und Organisationsentwicklung. Themen:Teamentwicklung, Gruppendynamik, Coaching und Entwicklungsberatung. Caroline Imoberdorf Unternehmensberaterin, Coach und Psychologin FSP. Themen: Teamentwicklung, Gruppendynamik, Talentmanagement und Personalentwicklung. Beatrix Schilling Bankkauffrau, Process Quality Analyst, Diplom-Psychologin. Themen: Change Management, Gruppendynamik, Konfliktmanagement, Coaching, Prozess- und Projektmanagement. Seite 17

PORTRAIT DER SGO SGO: IHR DIREKTER DRAHT ZU FUNDIERTEM WISSEN SGO: IHR DIREKTER DRAHT ZU FUNDIERTEM WISSEN Die SGO Business School ist die Weiterbildungsinstitution der Schweizerischen Gesellschaft für Organisation und Management. Mit ihrem vielseitigen Seminarangebot blickt die SGO Business School auf eine lange Tradition zurück: Sie ist qualitätsführender Business Provider in den Bereichen Unternehmensorganisation, Business Analysis und - Engineering, Projektmanagement, Prozessmanagement, Lean Management, Produktmanagement und Change Management. QUALITÄT Die SGO Business School legt grossen Wert auf eine anwendungsorientierte Aus- und Weiterbildung, die gleichzeitig fundierte theoretische Kenntnisse vermittelt. Die Seminare haben Beratungs- und Workshopcharakter. Dozenten verfügen über grosse Praxis- und Führungserfahrung sowie umfangreiche Fachkenntnisse. Relevantes Wissen wird kompetent, fundiert und klar vermittelt. Dank der engen Zusammenarbeit mit Hochschulen, Unternehmen und der SGO Stiftung fliessen aktuelle Trends und neue Forschungsergebnisse laufend in die Veranstaltungen ein. Nebst der Fach- wird auch die Sozialkompetenz der Seminarteilnehmer gezielt geschult. Somit sind die Seminare stets den aktuellen Marktbedürfnissen angepasst. EFFIZIENZ Wer sich weiterbildet, will dies kompakt und flexibel bei einem professionellen Ausbildungspartner tun. Bei der SGO Business School wird persönliche Betreuung und Beratung grossgeschrieben: aufbauend auf den Vorkenntnissen und Berufserfahrung der Kunden werden Weiterbildungsprogramme individuell zusammengestellt. Sämtliche Lehrgänge sind modular aufgebaut und finden vorwiegend tagsüber statt. Nachhaltiges und lösungsorientiertes Learning by Doing wird mit realistischen Fallbeispielen, Fotoprotokollen zu den Seminaren und einer Online-Lernplattform ermöglicht. Übersichtliche Schulungsunterlagen (Print und Online) sowie modernste Infrastruktur unterstützen den Lernerfolg. Auf die SGO Business School ist Verlass: Die Kundenbedürfnisse bestimmen das Seminarangebot. KOMPETENZ Die Schweizerische Gesellschaft für Organisation und Management SGO ist die schweizerische Plattform für den Erfahrungsaustausch unter Organisatoren, Business Analysten, Projekt- und Prozessmanagern. Mit 50 Jahren Erfahrung in Organisation-, Management und Leadershipkompetenzen besitzt die SGO ein einzigartiges Angebot an Know-How in der Schweiz. In den jeweiligen Fachbereichen können anerkannte SGO-Zertifikate erlangt werden. Zudem bereitet die SGO Business School gemeinsam mit starken Partnern erfolgreich auf eidgenössische und internationale Abschlüsse sowie Zertifizierungen vor. Bisher haben mehr als 40 000 Fach- und Führungskräfte die offenen und firmeninternen Seminare der SGO Business School genutzt und beruflich davon profitiert. DIE SGO AUF EINEN BLICK Die Schweizerische Gesellschaft für Organisation und Management SGO wurde 1967 durch die Initiative verschiedener Organisationsleiter bedeutender schweizerischer Firmen und Verwaltungen als Verein mit Sitz in Zürich gegründet. Heute zählt die SGO über 1400 Mitglieder und hat über die ASIO (Associazione Svizzera Italiana d Organizzazione e Management) und die ASO (Association Suisse d Organisation et de Management) einen schweizweiten Wirkungsgrad mit knapp 1800 Mitgliedern. Der Vorstand der SGO setzt sich aus 12 Mitgliedern bzw. Vertretern und Vertreterinnen von Firmen aus verschiedensten Branchen, öffentlichen Verwaltungen und Hochschulen zusammen. ZIEL UND ZWECK DES VEREINS Die SGO bietet Fachleuten aus den Themenkreisen Organisation, Management und Leadership, eine Homebase und entsprechende Netzwerke. In diesen Fachgebieten bietet sie qualitativ hochstehende Aus- und Weiterbildungen an. Sie pflegt eine Brückenfunktion zwischen Wissenschaft und Praxis indem sie laufend neue Forschungsprojekte vergibt, junge Talente fördert, und das Wissen in Form von Büchern, Veranstaltungen und elektronischen Medien verbreitet. Darüber hinaus eröffnet die SGO Chancen mit dem Zugang zu nationalen und internationalen Zertifizierungen sowie die Eidgenössichen Organisatoren-Prüfungen. KOOPERATIONEN Zur Förderung des praxisorientierten Wissens in Organisation, Management und Leadership arbeitet die SGO mit nationalen und internationalen Institutionen, Gesellschaften und Vereinen sowie mit Fachhochschulen und Universitäten zusammen. WERTSCHÖPFUNG Die SGO bietet eine auf die spezifischen Bedürfnisse der Fachleuten und Interessierten in den verschiedenen Lebensphasen (Ausbildung/Berufseintritt, Berufsphase, Vorpensionierung/Pensionierung) zugeschnittene Palette von Produkten und Dienstleistungen an: Homebase und Netzwerkplattform für SGO Mitglieder und SGO Community Aus- und Weiterbildung Forschung und Entwicklung Prüfungen und nationale/internationale Zertifizierungen Erfahrungsaustausch durch Wissensplattform Best Practice Circles, Fachzeitschriften etc. Veranstaltungen und Tagungen Zugang zu aktuellem, fundiertem und praxisnahem Wissen; SGO Verlag, Uniscope, zfo etc. Seite 18 CHANGE MANAGEMENT SGO Business School

GESCHÄFTSBEDINGUNGEN 1. LEISTUNGEN SGO Business School (im folgenden SGO genannt) erbringt die Leistungen nach Art und Umfang gemäss den allgemeinen Seminarbeschreibungen. Die SGO behält sich vor, im Einzelfall Inhalte und Zeitanteile aus didaktischen und lehrmethodischen Gründen zu modifizieren, wenn dadurch das Seminarziel besser erreicht werden kann. 2. SEMINARUNTERLAGEN Die Rechte an den Seminarunterlagen (Manuskripte, Übungen und Fallstudien) liegen ausschliesslich bei SGO. Jede weitere Verwendung bedarf der schriftlichen Zustimmung der SGO. 3. ANMELDUNG Anmeldungen werden in der Reihenfolge des Einganges berücksichtigt. Die Anmeldung kann per Fax, Post oder auf elektronischem Weg erfolgen. Mit der Bestätigung der SGO wird die Anmeldung für die Vertragspartner (die Beteiligten) verbindlich. 4. RÜCKTRITT Die Abmeldung muss schriftlich erfolgen. Ein Rücktritt des Kunden ist ohne Kostenfolge, wenn dieser bis 6 Wochen vor Seminarbeginn erfolgt. Erfolgt der Rücktritt später als 6 Wochen vor Seminarbeginn, hat dies folgende Annullationsgebühren zur Folge (in Prozenten der Seminargebühren): Bis zu 4 Wochen vor Seminarbeginn: 20 % Bis zu 2 Wochen vor Seminarbeginn: 30 % Weniger als 2 Wochen vor Seminarbeginn: 100 % 5. NICHTERFÜLLUNG Kann SGO aufgrund höherer Gewalt oder aus Gründen, die SGO nicht selbst zu vertreten hat, die zugesagte Leistung zu dem vereinbarten Termin nicht erbringen, ist SGO verpflichtet, dem Kunden einen Ausweichtermin anzubieten. Kommt keine Einigung auf einen Ausweichtermin zustande, ist der Kunde frei, vom Vertrag zurückzutreten. SGO hat in diesem Fall keine Ansprüche auf Stornierungsgebühren. 6. AUSWEIS Teilnehmende, welche das jeweilige Seminar vollständig besucht haben (min. 80%), erhalten einen SGO-Seminarausweis. 7. ZAHLUNGSBEDINGUNGEN Unsere Seminare sind im Voraus zahlbar. Auf Anfrage können aber auch individuelle Zahlungsmodalitäten vereinbart werden. Preisänderungen vorbehalten. 8. HOTELRESERVATION Bei offenen Seminaren reserviert SGO für die Teilnehmer ein Hotelzimmer, falls dies gewünscht wird. Übernachtungs-, Verpflegungs- und Nebenkosten sind direkt mit dem jeweiligen Hotel abzurechnen. Auf diese Geschäftsbedingungen ist das Schweizer Recht anwendbar. Ausschliesslicher Gerichtsstand ist Opfikon/Glattbrugg. Glattbrugg, Juli 2010 Diese Annullationsgebühr entfällt, wenn ein Ersatz teilnehmer benannt wird. Hier sollten Sie folgende Unterlagen als Beilage finden: Datenblatt mit Terminen, Gebühren und Durchführungsorten Anmeldeformular Wenn nicht, bitte kontaktieren Sie: SGO Business School ist ein gemeinsames Unternehmen von SGO Business School Flughofstrasse 50 CH-8152 Glattbrugg Telefon 044 809 11 44 Fax 044 809 11 40 E-Mail info@sgo.ch Web www.sgo.ch Weitere themenbezogene Broschüren senden wir Ihnen gerne zu. Informationen erhalten Sie auch über www.sgo.ch Seite 19

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