das Verkehrsunternehmen das System E-PODROZNIK BILETY oder Online Ticketing System der Zahler 5. Online Zahlung- der Beförderungsvertrag

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1 Allgemeine Geschäftsbedingungen des Online Ticketing durch System E-PODROZNIK BILETY, weiter die Nutzungsbedingungen von E-PODROZNIK BILETY oder Nutzungsbedingungen genannt Alle in dieser Nutzungsvereinbarung genuzten Bezeichnungen, die sich auf das System E- PODROZNIK BILETY beziehen, betreffen das Online Ticketing. I. Bedingungen für die Nutzung des Systems E-PODROZNIK BILETY: 1. Anerkennung der Nutzungsbedingungen von E-PODROZNIK BILETY, die gleichzeitig eine Willenserklärung ist und schafft eine rechtliche Verpflichtung zwischen dem User, Teroplan S.A. und dem Verkehrsunternehmen und 2. Erfüllung der technischen Bedingungen wie folgt: a) Zugang zur Netzverbindung b) Einrichtung im System des Webbrowsers Internet Explorer 7.0, Firefox 2.0, Chrome, Opera oder Safari, das nicht später als 2 Jahre (sprachlich: zwei) vor dem Einkaufsdatum des Tickets von ihrem Hersteller herausgegeben wurde oder ein kompatibler Webrowser. c) Aktivierung der JavaScript-Sprache im Browser, d) Systemanschluß eines leistungsfähigen Druckers, der vertikal im-format druckt mit Auflösung von min. 300 Dpi, und/oder Angabe der Handynummer, auf die ein SMS-Ticket für eine Verkehrsverbindung geschickt werden sollte, falls für solche Verbindung SMS-Tickets verkauft werden können. II. Wenn der User entweder die dargestellten Bedingungen nicht anerkennt, oder keine technischen Anforderunge erfüllt, ist die Anwendung des Systems E-PODROZNIK BILETY nicht möglich. Abschnitt 1 Allgemeine Geschäftsbedingungen 1. Anwendungsbereich I. Die Nutzungesbedingungen von E-PODROZNIK BILETY beziehen sich sowohl auf den Ticketskauf als auch auf die Platzreservierung in einem Verkehr, der durch Verkehrsunternehmen betrieben wird, die mit Teroplan S.A. einen Vertrag über die Abwicklung des Ticketsverkaufs durch IT-Kanäle abgeschlossen haben, auch Online Ticketing. Darüber hinaus betrifft die Nutzungsvereinbarung von E-PODROZNIK BILETY nur diese Verkehrsverbindungen, die von Verkehrsunternehmen hingewiesen wurden als solche, die mit dem Online Ticketing umgefasst wurden. Die Nutzungsvereinbarung von E- PODROZNIK BILETY bestimmt folgendes: 1. Nutzungesbedingungen des Systems E-PODROZNIK BILETY; 2. Gründsätze von: a) Tickets- und Platzreservierung, b) Abschluss des Beförderungsvertrags, c) Änderung des Beförderungsvertrags, d) Kündigun des Beförderungsvertrags, e) Rückerstattung für nicht genutzte Online-Ticktes, sowie Stellung und Prüfung der Anträge, f) Erstellung der Rechnung inkl. Mwst, g) Rechte und Pflichte des Zahlers, des Reisenden, Teroplan S.A. und des Verkehrsunternehmens. II. Die in der Nutzungsvereinbarung von E-PODROZNIK BILETY genutzten Begriffe haben folgende Bedeutung: 1. Teroplan S.A. Teroplan Zivilgesellschaft, Klucznikowska Strasse 1, PLZ

2 Oświęcim, eingetragen ins Landesgerichtsregister, geführt vom Amstgericht in Krakau- Śródmieście, XII Wirtschaftsabteilung des Landesgerichtsregister, unter der KRS- Nummer NIP: , Stammkapital: zł, voll eingezahlt, die Anbieter des Ticketskaufs für Verkehrsunternehmen ist; 2. das Verkehrsunternehmen Transportunternehmen, dessen Dienstleistung des Ticketsverkaufs durch Teroplan S.A. betrieben wird; 3. das System E-PODROZNIK BILETY oder Online Ticketing System ein System, das ermöglicht, der eingeloggten Person, oder solcher, die vor dem Ticketskauf ihre erforderlichen Personendaten angibt, sie wird weiter einen Zahler genannt, durch das Internet einen Beförderungsvertrag abzuschließen, entweder ihr zugunsten oder zugunsten dem Dritten, weiter einen Reisenden genannt; 4. der Zahler - Person, die die Online Zahlung ausführt oder das Geld für zukünftige Zahlungen überweist; 5. Online Zahlung- Zahlung der Forderungen durch: a) eigene Kreditkarte oder Kreditkarte der Firma, zugunsten der ein Beförderungsvertrag abgeschlossen wird (ausser der namenslosen Corporate- Karte) oder b) Online-Geldüberweisung, oder c) andere Zahlungsform, die durch System E-PODROZNIK BILETY betrieben wird. Die bettigten Standards-Karten und online Geldüberweisung sind auf angezeigt; 6. der Beförderungsvertrag - der vom Zahler mit dem Verkehrsunternehmen abgeschlossene Vertrag; 7. der Reisende - die Person, für die das Online-Ticket gekauft wurde und deren personenbezogene Daten vom Zahler auf das Ticket eingetragen wird; 8. das Online-Ticket oder Ticket ein Namensticket, das den Abschluss des Beförderungsvertrags bestätigt, das eine Verbindung des Einzeltickets mit Platzreservierung ist, (Sitzplätze sind nicht nummeriert), das vom Zahler ausgedruckt oder als SMS angeliefert wurde, nachdem die Zahlung ausgeführt worden ist. Das Ticket berechtigt den Reisenden den Platz zu nehmen; der Platz wird durch den Fahrer oder durch andere dazu berechtigte Personen z.b: Schaffner hingewiesen. 9. der QR Code eine Reihe von alphanumerischen, auf den Ticket eingetragenen Zeichen, die eine Kontrolle der Echtheit vom Ticket ermöglichen, wenn der Kontroller keine andere Passagierenliste bei sich hat, die Tickets durch System E-PODROZNIK BILETY gekauft haben. Der QR Code kann auch auf den Ticket als zweidimensionaler Code eingetragen werden, der nach dem Scannen mit Hilfe von einem entsprechenden Gerät und bei der Nutzung der bestimmten Software automatisch überprüft werden kann. 10. Bankkonto von Teroplan ein Bankkonto der Gesellschaft Teroplan S.A., auf das ein Zahler das Geld für zukünftiges Einkaufen durch Konto-Sparbüchse e-podroznik überweist; 11. Konto-Sparbüchse e-podroznik ein Online-Konto des Zahlers im System E-PODROZNIK BILETY, das den Ticketkauf ermöglicht. Konto-Sparbüchse e-podroznik.pl beinhaltet digitale Eintragung, die dem überwiesenen und nicht vom Zahler genutzten Geld im Bankkonto Teroplan entspricht; 12. das Guthaben das Geld, das vom Zahler aufs Bankkonto Teroplan eingezahlt wird, das für den Ticketkauf nicht ausgenutzt wird; 13. Geldmittel-Sparbüchse ein Betrag, nicht grösser als zl (sprachlich zwei Tausend zl), vom Zahler in polnischer Währung aufs Bankkonto von Teroplan, für den

3 III. zukünftigen Ticketkauf übers Konto-Sparbüchse e-podroznik.pl. eingezahlt wird; 14. Tarif ein vom Verkehrsunternehmer festgelegter Preissatz für die Fahrt von einer oder mehreren Personen, der einer Linie (Hin- und Rückfahrt) oder einem Kurs zugeschrieben wurde. Die Anzahl von Tickets, die zum Kauf im Rahmen eines Tarifs bestimmt wurden, ist begrenzt. Der Verkehrsunternehmer bestimmt jedes Mal die Anzahl von Tickets, die in Rahmen eines Tarifs zum Kauf bestimmt wurden. Die Tarifsbestimmungen über den Personenverkehr und Ticketspreis sind durch die Verkehrsunternehmen festgelegt. 2. Die Nutzungsbedingungen des Systems E-PODROZNIK BILETY I. Jeder Zahler, der hat vor, zum ersten Mal das System E-PODROZNIK BILETY zu nutzen, muss: 1. sich im System E-PODROZNIK BILETY durch die Mobile Applikation einloggen, indem er bestimmt und ins Registerformular einträgt: a) Login und Passwort, b) personenbezogene Daten, d.h: Vor- und Nachname und genaue Adresse mit PLZ, -Adresse, im Falle des Ticketskaufs für einen Kurs auch Art der Identitätskarte und deren Nummer, wenn dies von Verkehrsunternehmen verlangt wird, wenn die Rechnung auf Firma ausgestellt wird, muss auch Firmenname, Anschrift und NIP-Nummer angegeben werden, Handynummer, auf die SMS-Ticket geschickt werden sollte, Handynummer für den Fall des Zwischenfalls (z.b. Buspanne) oder, vor dem Ticketkauf, jedesmal die notwendigen personenbezogenen Daten angeben. 2. Allgemeine Nutzungsbedignungen vom System E-PODROZNIK BILETY akzeptieren. 3. Zustimmung zur Verarbeitung personenbezogener Daten geben. II. Um den Online Ticketing aktiv zu machen, muss der Zahler jedes Mal sich ins System E- PODROZNIK BILETY einloggen, indem er Login, Passwort und notwendige personenbezogene Daten angibt oder erforderliche personenbezogenen Daten angeben und: 1. Nutzungsbedingungen von E-PODROZNIK BILETY akzeptieren, 2. Zustimmung zur Verarbeitung personenbezogener Daten geben. Abschnitt 2 Geschäftsbedingungen 3. Ticketsbuchung für die Beförderung und den Sitzplatz Im System E-PODROZNIK BILETY, wenn man die Webseite verwendet, kann man ein Ticket kaufen, jeden Tag, 7 (sieben) Tage in der Woche, rund um die Uhr/ 24 (vierundzwanzig) Stunden am Tag. Eine Ausname ist die Zeit, wenn die Instandsetzungsarbeiten im System E-PODROZNIK BILETY durchgeführt werden. Die Frist, wenn Tickets für bestimmte Verbindung gebucht werden können, werden vom Verkehrsunternehmen festgelegt. 1. Die Buchung vom Ticket und Sitzplatz beruht unter anderem auf: 1. Relation (Start-/Endhaltestelle),

4 2. das Abfahrtsdatum, 3. Abfahrtszeit, und dann auf: 4. Bestimmung der Anzahl von Personen in jedem zugänglichen Tarif, oder je nach den Personen, die das Recht zu einer Ermässigung haben (Anahl von Personen gemäss einer Ermässigung), 5. das Anzeigen des Vor-und Nachnamens des Reisenden und der Nummer von seiner ID-Karte, wenn dies vom Verkehrsunternehmer verlangt wird und dgl. 4. Abschluss des Beförderungsvertrages 1. Abschluss des Vertrages erfolgt durch: 1. Ausführung der Online-Zahlung (nachdem die Zahlungsbestätigung angekommen worden ist) und den Zugriff von Teroplan S.A-mit Hilfe des Systems E-PODROZNIK BILETY- sowohl auf den Online -Ticket, den man selber ausdrucken kann, als auch auf den SMS-Ticket. 2. Ein Anbieter für die Online-Zahlung, die man mit Hilfe der Zahlungskarte (Debit-oder Kreditkarte) ausführt, ist die Firma PayPro S.A. mit dem Hauptsitz in Poznań. Ein Betreiber der Online-Zahlungen, die durch andere Art und Weise, wie oben geschrieben, ausgeführt werden, ist Teroplan S.A. oder DialCom24 sp. z o.o. mit dem Hauptsitz in Poznań-Eigentümer des Systems przelewy Die Online-Zahlung kann vom Zahler ausgeführt werden. 4. Eine Bestätigung des Abschlusses vom Beförderungsvertrag ist ein zum Ausdruck bereitgestelltes, auf A4-Papier, im Hochformat Online-Namensticket oder eine Anlieferung des an angegebene Telefonnummer geschickten SMS-Tickets. Der Zahler ist für die Lesbarkeit des gedruckten Tickets und dessen Speicherung im Telefon in Form eines SMS verantwortlich. 5. Ein selbstständisch gedrucktes Online-Ticket oder SMS-Ticket müssen beinhalten: 1. Vor- und Nachname und die Nummer der ID-Karte des Reisenden (im Falle des Ticketskaufs für einen Kurs, dessen Verkehrsunternehmer dies verlangt). 2. Der einen Ticket überprüfende Code 3. Daten, über die Rede im 3 Pkt 2 ist, 6. Die Angaben, die im Absatz 5 erwähnt werden, unterliegen einer Prüfung und müssen mit den Angaben einig sein, die ein Controller besitzt. 4.1 Auswahl- und Ticketskauf durch Konto Sparbüchse e-podroznik.pl 1. Eine vom Teroplan S.A angebotene und zugängliche Online-Bezahlmethode ist die Sparbüchse e-podroznik. 2. Der Zahler bekommt den Zugang zum Konto Sparbüchse e-podroznik.pl, nachdem er einen bestimmten Betrag aufs Konto Teroplan eingezahlt hat, um in Zukunft einen Ticket kaufen zu können. 3. Das Konto Sparbüchse e-podroznik.pl ermöglicht den Ticketskauf mit vom Zahler aufs Konto Teroplan überwiesenen Geldmitteln. 4. Das Konto Sparbüchse e-podroznik besitzt digitale Aufnahme, die sowohl den vom Zahler eingezahlten als auch zugänglichen Geldmitteln entspricht. 5. Durch Auswahlbestätigung einer bestimmten Position im Dialogfensters vom Konto Sparbüchse e-podroznik kann ein Zahler ein Ticket kaufen, unter der Bedingung, dass er

5 über entsprechende Geldmittel verfügt. 6. Der Beförderungsvertrag wird bei der Auswahl der Position im Dialogfenster vom Konto Sparbüchse e-podroznik.pl den Kauf bestätigen abgeschlossen. 7. Die Bestimmungen des 4 Absatz 6-4 dieser Nuztungsbedingunge gelten entsprechend. 8. Der Zahler kann jederzeit die Rückgabe der verfügbaren Geldmitteln einfordern. Die werden aufs vom Zahler angegebene Bankkonto zurücküberwiesen, innerhalb von 14 (vierzehn) Tagen, nachdem Rückerstattung angekommen ist. 5. Die Änderung des Beförderungsvertrags 1. Die Änderung der vom Zahler beim Ticketskauf angegebenen Daten dürfen nur die Mitarbeiter von Teroplan S.A. vornehmen, die sich mit Bearbeitung diesbezüglicher Anträgen beschäftigen, die mit dem bestimmten Beförderungsvertrag verbunden sind. 2. Nur die falsch eingetragenen Daten darf man ändern, d.h. Fehler im Vor- und Nachname der Reisenden, falsch eingetragene Nummer der ID-Karte etc. 3. Die Änderung wird vom Zahler gemeldet, indem er sich ins sein Konto im System E- PODROZNIK BILETY eingeloggt hat. 4. Die Änderung des Tickets, die das Datum der Abfahrtszeit, des Ortes oder der Klasse des Transportmittels ( Umbuchung ) betrifft, erfolgt gemäss der u.g. Bestimmungen. 5. Die Umbuchung des Tickets ist bis zum Abschluss der Reservierungsliste (für den Kurs sowohl des gekauften als auch des umgebuchten Tickets) möglich. 6. Die Umbuchung ist bis zum Abschluss der Reservierungsliste möglich (für den Kurs sowohl des gekauften als auch des umgebuchten Tickets), falls es zugängliche Plätze zum gewählten Termin und in dem gleichen Tarif gibt. 7. Im Falle der Umbuchung auf einen anderen Tarif, steht dem Reisenden eine Rückerstattung zu, gemäss der richtig angewandten Regeln, die im 6 von Nutzungbestimmungen bestimmt werden. Solche Umbuchng ist nur dann möglich, falls es zugängliche Plätze im bestimmten Tarif und im ausgewählten Termin gibt. 6. Kündigung des Beförderungsvertrags 1. Die Regeln bezüglich der Vertragskündigung, der durch System E-PODROZNIK BILETY abgeschlossen wurde, werden vom Verkehrsunternehmen bestimmt und unter dem Vorbehalt, dass ein Zahler einen Vertrag kündigen darf, aber nur bis zur Schliessung der Reservierungsliste für einen Kurs oder nach dem Abschluss der Reservierungsliste für einen Kurs. Zeit, wenn die Reservierungsliste abgeschlossen wird, wird vom Verkehrsunternehmer für jeden Kurs extra bestimmt. 2. Der Rücktritt vom Beförderungsvetragb erfolgt bis zum Abschluss der Reservierungsliste für einen Kurs nach den u.g. Regeln: 1. Ein Zahler meldet seinen Willen der Vertragskündigung, indem er sich ins sein Konto im System E-PODROZNIK BILETY einlogt und ein entsprechendes Formular ausfüllt. Die Bedingunen, die die Vertragskündigung bestimmen, werden dem Zahler jederzeit vor Abgabe der Erklärung über die Vertragskündigung vorgestellt. 2. Ein vom Verkehrsunternehmen bestimmter Betrag wird durch das Büro von Teroplan S.A. zürückgegeben 3. Ein Zahler bekommt die Geldrückgabe innerhalb von 14 (vierzehn) Tagen, nach der Abgabe der Erklärung über die Vertragskündigung, über die eine Rede im Punkt 2 ist.

6 3. Der Rücktritt vom Berförderungsvertrag erfolgt nach dem Abschluss der Reservierungsliste für einen Kurs nach u.g. Regeln: 1. Absicht der Rücktritts vom Vertrag wird vom Zahler gemeldet, indem er ein Formular gesamt mit der Erklärung über Nichtausnutzung des Tickets HIER ausfüllt und das ausgefüllte, ausgedruckte und unterschriebene Formular gesamt mit der Erklärung über die Nichtausnutzung des Tickets auf die Adresse: ul. Zdunów 9, Kraków, schickt. 2. Die Rückerstattung für den Ticket erfolgt rechtzeitig von 14 Arbeitstagen (vierzehn), nach dem Erhalt vom Büro Teroplan S.A. des richtig ausgefüllten Formulars gesamt mit Erklärung über die Nichtausnutzung des Tickets. 4. Die auf die -Adresse des Zahlers geschickte Gutschrift ist eine Bestätigung der ausgeführten Rückerstattung für den Ticket, wegen des Rücktritts vom Beförderungsvetrag oder der Umbuchung des Tickets. 5. Das Geld wird auf das Konto überwiesen, von dem die Zahlung ausgeführt wurde und im Falle der Kontoänderung, aufs neue vom Zahler hingewiesene Bankkonto. 6. In Fällen, die nicht im 6 beschrieben werden, wenn dem Zahler gemäss des allgemeingütigen Rechts, das Geld zurückgegeben werden müss, wird dies vom Büro Teroplan S.A. vorgenommen. 7. Im Falle des Rücktritts vom Beförderungsvetrag, behaltet sich Teroplan S.A. vor, die Möglichkeit einen Teilbetrag (Abstandssumme) abzurechnen, dessen Höhe jedesmal vom Verkehrsunternehmer bestimmt wird. Die Abstandssumme ist zugänglich in Bedingungen von Kauf und Rückgabe des Tickets, im Formular des Ticketkaufs. Die Abrechnung erfolgt nicht, wenn der Zahler vom Beförderungsvetrag zurücktritt, wegen der auf der Seite sowohl des Verkehrsunternehmers als auch Teroplan S.A liegenden Gründen. 8. Im Falle der Kündigung des Beförderungsvetrags wird die Transaktionsgebühr, über die im 11 gesprochen wird, nicht zurückgegeben. 7. Erstellung der Rechnung inkl. Mwst. 1. Das Online-Ticket ist keine Rechnung inkl. Mwst. 2. Teroplan S.A. erstellt automatisch die Rechnung inkl. Mwst in jedem Falle des Online Ticketskaufs vom Zahler. 3. Die zur Erstellung der Rechnung inkl. Mwst erforderlichen Daten werden automatisch aus dem vom Zahler, bei der Anmeldung im System E-PODROZNIK BILETY ausgefüllten Formular heruntergeladen. 4. Die Rechnungen inkl. Mwst werden auf die vom Zahler beim Ticketskauf angegebene E- Mail-Adresse gesendet. Gemäss des Kapitels 3, des Absatzes 5, Verordnung des Finanzministeriums vom 28 März 2011, in Bezug auf der Steuererstattung von einigen Steuerzahlern, der Erstellung der Rechnung inkl. Mwst., der Art deren Archivierung und Liste von Waren-und Dienstleistungen, auf die sich keine Freisetzung von Steuern der Waren und Dienstleistungen bezieht (Gesetzblatt aus dem Jahr 2011, Nr. 68, Pos.360, aus dem Jahre 2012, Pos ), die erstellte Rechnung inkl. Mwst ist gültig ohne Unterschrift des Empfängers und Rechnungsausstellers. Archivierung erfordert den Druck der geschickten Rechnung inkl. Mwst. 5. Die Anerkennung der NUTZUNGSBEDINGUNGEN oder Ausführung der Zahlung bedeuten, dass sowohl User als auch Zahler mit der Zusendung der elektonischen Rechnung inkl. Mwst gemäss des Artikels. 2 Pkt. 32, in Verbindung mi dem Artikel 106.n, des Gesetzes vom 11 März 2004 über Steuer von Waren und Dienstleistungen,

7 einverstanden sind. Abschnitt 3 Rechte und Pflichen der Parteien 8. Rechte und Pflichte vom Zahler I. Der Zahler hat das Recht auf: 1. den Einblick in seine personenbezogenen Daten und auf ihre Aktualisierung; 2. die Antragstellung mit Hilfe von entsprechenden Formularen, die nach dem Einloggen ins System E-PODROZNIK BILETY zugänglich sind; 3. den Einblick in die vom ihm abgeschloßenen Beförderungsverträge durch System E- PODROZNIK BILETY; II. der Zahler ist verpflichtet: 1. bei der Registrierung im System E-PODROZNIK BILETY gemacht wird, richtige, vollständige und aktuelle Daten anzugeben. Im Falle, wenn Teroplan S.A über die Änderung oder falsch angegebene -Adresse nicht informiert wurde oder aus anderen Ursachen ist es nicht möglich sowohl elektonische Rechnung als auch ein Ticket anzuliefern, ist Teroplan S.A. für keine Zusendung der elektonischen Rechnung oder eines Tickets nicht verantwortlich. Bei solchen Fällen kann der Zahler ein elektronische Rechnung oder ein Ticken erhalten, nachdem er dies schriftlich gemeldet und richtige -Adresse angegeben hat. 2. die Nutzungsbedingungen des Systems E-PODROZNIK BILETY zu akzeptieren und im Falle des Ticketskaufs für den Reisenden, der kein Zahler ist: 1. bei der Tickets- und Platzreservierung: Vor- und Nachname und Ausweisnummer des Reisenden anzugeben ( falls dies vom Verkehrsunternehmer verlang wird), 2. den Reisenden (der kein Zahler ist) mit den Nutzungsbedingungen E-PODROZNIK BILETY vertraut zu machen; 3. das System E-PODROZNIK BILETY gemäss des Rechts und Bestimmungen von der Nutzungsvereinbarung zu nutzen; 4. Lesbar, auf A4-Papier, im Hochformat ein Online-Ticket auszudrucken und dies zur Kontrolle zu bewahren, oder ein SMS-Ticket zur Kontrolle zu bewahren; Befügnisse, die aus dem abgeschlossenen Vertrag herausgehen, nicht an Dritten zu übertragen, eine Ausnahme macht hier der Reisende aus, dessen Daten aufs Ticket eingetragen worden sind; III. Der Reisende ist verpflichtet dem Kontrolleur ein Beförderungsdokument zu übergeben: 1. eine gültiges, lesbar gedrucktes Online-Tickets oder SMS-Ticket, das den im 4 Absatz 4 bestimmten Bedingungen entspricht; 2. im Falle des Ticketskaufs für einen Kurs, bei dem die ID-Karte angefordert wird, deren Nummer auf den Online-Ticket eingetragen wurde; 3. ein gültiges Dokument, das zu einer Preisermässigung berechtigt falls man ein ermäßigtes Ticket verwendet. IV. Falls die im Absatz III bestimmten Befügnisse nicht erfüllt werden, wird der Reisende als Reisende ohne gültiges Ticket betrachtet. V. Durch Anerkennung der Nutzungsbedingungen E-PODROZNIK BILETY erklärt der Zahler,

8 dass: 1. alle vom ihm bei der Nuztung des Systems E-PODROZNIK BILETY angegebenen Informationen - darunter Vor- und Nachname, Nummer der Identitätskarte des Reisenden richtig sind; 2. er den Reisenden, für den er ein Online-Ticket gekauft hat, mit den Nutzungsbedingungen E-PODROZNIK BILETY vertraut gemacht; 3. er gemäss der Bestimmungen vom BGB, den Vertrag abschließen darf. 9. Reklamationsbüro und Call-Center, die durch Teroplan S.A betrieben werden 1. Teroplan S.A. betreibt das Reklamationsbüro, das die Sachen, die mit dem System E- PODROZNIK BILETY verbinden sind, betrifft. 2. Um eine Reklamation zu melden, ist ein Zahler verpflichtet, die an die folgende - Adresse zu verschicken. 3. Die Beanstandung wird durch das Reklamationsbüro im Laufe von 14 Tagen seit der richtigen erfolgreichen Meldung bearbeitet. 4. Dem Zahler wird eine Rückantwort geschickt an die -Adresse, aus der der Zahler seine Reklamation gedchickt hat. 5. Teroplan S.A betreibt das mit dem System E-PODROZNIK BILETY im Zusammenhang stehendes Call-Center unter der Rufnummer (12) Das Call-Center steht zur Verfügung jeden Tag zwischen 7-23 Uhr. 10. Rechte und Pflichte von Teroplan S.A. und Verkehrsunternehmen 1. Teroplan S.A. hat das Recht im Namen des Verkehrsunternehmens den Beförderungsvertrag zu kündigen, der durch das System E-PODROZNIK BILETY abgeschlossen wurde, wenn entweder Zahler oder der Reisende die Nutzungsbedignungen von E-PODROZNIK BILETY verletzt. 2. Bezugnehmend auf den Beförderungsvertrag, der durch das System E-PODROZNIK BILETY abgeschlossen wurde, ist Teroplan S.A. verpflichtet: 1. Kosten der Transaktionen zu tragen, die bei der Online-Zahlungen gemacht wurden d.h. a) Annahme der Zahlung für das Online-Ticket, b) Gelderstattung für das nicht gebrauchtes Online-Ticket, anhand des 6 und der Rückgabe der verfügbaren Geldmittel gemäss 4.1 Absatz 7 2. dem Zahler per eine Rechnung inkl. Mwst zu verschicken, die den Online- Ticketskauf bestätigt, sowie eine Korrekturrechnung insbesondere dann, im Falle einer Gelderstattung für das nicht gebrauchtes Ticket, zu dem eine Rechnung inkl. Mwst ausgestellt wurde oder im Falle der Datenänderung, nötig ist; 3. die vom Zahler gestellten Anträge zu prüfen. 3. In Verbindung mit dem durch System E-PODROZNIK BILETY abgeschlossenen Beförderungertrag, ist das Verkehrsunternehmen verpflichtet, die Beförderung gemäss des abgeschlossenen Vertrags zu realisieren. 4. Teroplan S.A. haftet nicht für nicht Ausführung oder nicht richtige Ausführung des Beförderungsvetrags durch ein Verkehrsunternehmen. 5. Teroplan S.A. verarbeitet die personenbezogenen Daten des Users des Systems E-

9 PODROZNIK BILETY, gemäss des Artikel 23, Absatz 1, Pkt. 3 des Gesetzes vom 29 August, über den Schutz personenbezogener Daten (Gesetzblatt 2002., Nr. 101, Punkt. 926 in der geänderten Fassung), um Online Ticketing zu realisieren. 6. Die Datenbank von personenbezogenen Daten von User des Systems E-PODROZNIK BILETY wurde in dem bundesweit offenen Register der persönlichen Daten registriert, das von der Generalinspektion für den Schutz persönlicher Daten (Nummer des Registerbuches ) betrieben wird. 11. Transaktionsgebühr 1. Reisebüros und andere Verkaufsstellen, die den stationären Ticketsverkauf betreiben gemäss des mit Teroplan S.A. abgeschlossenen Partnerschaftsvertrags, die auf als Verkaufsstellen bezeichnet wurden, haben das Recht, zu dem Bestellungsbetrag eine Transaktionsgebühr zuzurechnen. Dies Gebühr macht sowohl für Reisebüro als auch für stationäre Verkaufsstelle eine Einnahme aus. 2. Die Firma Teroplan hat das Recht zum Bestellungsbetrag eine Transaktionsgebühr zuzurechnen. Diese Gebühr ist eine Einnahme für die Firma Teroplan S.A. 3. Beim Storno des Tickets gemäss der im 6 beschriebenen Regeln, wird die Tranaktionsgebühr nicht zurückgegeben. 12. Schlussbestimmungen Im Falle der Sachen, die in der Nutzungsvereinbarung E-PODROZNIK BILETY nicht geregelt wurden, gelten die Bestimmungen des Bürgerlichen Gesetzbuches, des Gesetzes vom 15. November 1984 Transportrecht (GBl Nr. 50, Pos. 601, in der geänderten Fassung), Allgemeine Geschäftsbedingungen zur Beförderung von Personen, Sachen und Tiere von bestimmten Verkehrsunternehmen.

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