"Mitarbeiterzufriedenheit und -bindung bei PDV-Systeme. 10. September 2018

Transkript

1 "Mitarbeiterzufriedenheit und -bindung bei PDV-Systeme 10. September 2018

2 Historie Andree Plumeier Geschäftsführer Christian Daniel Geschäftsführer Systemhaus "PDV- Dr. Kipping scheidet als Geschäftsführer und Systeme Dr. Kipping Gesellschafter aus und Gesellschafter Steenbock und gleichberechtigte ohg" Geschäftsführer heute Christian Daniel & Andree Plumeier

3 Unsere Story

4 Kunden

5 Zahlen und Fakten PDV Gruppe 84 Mitarbeiter davon 15 Azubis

6 Information Heinrich Heiland Bereichsleitung Unternehmenskommunikation Marketing

7 Marktbedingungen Architekturwechsel der Rechner zum "Memory Driven Computing Der Geschäftsgegenstand für Systemhäuser entfällt Neue Themen- Schwerpunkte Digitalisierung, Cloud, IT-Security Kundenanspruch IT ist überall, wo sie gebraucht wird, verfügbar so wie der Strom aus der Steckdose Fazit Umfangreiche Änderungen des Leistungs- / Produktportfolios.

8 Dokumentiertes Leitbild als Commitment gegenüber Mitarbeitern PDV Leitbild Wir sind überzeugt, dass zufriedene und von ihrer Arbeit begeisterte Mitarbeiter die Voraussetzung für hochzufriedene Kunden sind. (Mitarbeiterzufriedenheit) und Kunden Wir begeistern unsere Kunden mit IT- Lösungen, die ihre Geschäftsprozesse nach vorne bringen und stressfrei funktionieren. (Kundenzufriedenheit)

9 Unternehmenskultur Wir pflegen eine Kultur, in der sich jeder Mitarbeiter wahrgenommen und wertgeschätzt fühlt. persönliche Bedürfnisse des Mitarbeiters berücksichtigt werden. gegenseitiges Vertrauen herrscht. kontinuierlich Angebote zur Qualifizierung des Mitarbeiters gemacht werden. Fehler erlaubt sind, diese zur weiteren Verbesserung genutzt werden und Schuldzuweisungen unterbindet. Stress im Sinne sehr großer seelischer oder körperlicher Belastung durch zu viel Arbeit vermieden wird.

10 Mitarbeiterbefragung / Maßnahmen Jährlich durch ein von den Mitarbeitern gewähltes Gremium Erste Befragung Ende 2016 ergab großen Handlungsbedarf Arbeitszeitregelung Abschaffung der Kernarbeitszeit Informationspolitik PDV Forum Arbeitsplatzausstattung Musterbüro mit Test durch Mitarbeiter

11 Maßnahmen zur MAZ PDV Bekleidung (Weihnachtsgeschenk) Persönliches Nikolausgeschenk Persönliches Geburtstagsgeschenk (Jahresmotto) Tägliche Versorgung mit Obst und Gemüse

12 Verbesserungsvorschlagswesen Die Merkmale Jeder MA inkl. Azubis ist teilnahmeberechtigt. Schnelle Prüfung nach wenigen Kriterien wie z.b. Kostenreduktion, Zeitersparnis, Arbeitserleichterung. Die mtl. Prämierung eines VV geschieht nach dem Losverfahren. Jeder Vorschlag hat dieselbe Chance. Jede Prämie wird sofort bar ausgezahlt. Die Entscheidung zur Umsetzung erfolgt innerhalb von 4 Wochen.

13 Verbesserungsvorschlagswesen Die Elemente Eingereichte VV Verbesserungsvorschlag eines Monats 50 Euro Personal Nr. Verbesserungsvorschlag Jackpot +50 Euro Weihnachtsziehung Verbesserungsvorschlag eines Jahres 100 / 200 / 500 Euro

14 Verbesserungsvorschlagswesen Die Transparenz

15 Verbesserungsvorschlagswesen Zahlen und Fakten Mitarbeiterbeteiligung über 80% Durchschnittlich im Monat 16 VVs Höchster Jackpot 700,- EUR

16 Verbesserungsvorschlagswesen Die Ergebnisse Aufgelaufene Prämien seit April 2015 ca Euro Die Mitgestaltung des Unternehmens ist für jeden MA erlebbar. Die Motivation, das Arbeitsumfeld zu beachten ist permanent aktiviert. Auch Mitarbeiter in weniger beachteten Positionen werden wahrgenommen. PDV bekommt das Image einer Glücksfee.

17 Messung der MAZ Teilnahmequote 85% 91% Zufriedenheitsquote Anonyme Online-Umfrage Ziel: Möglichst realistische Abbildung der MA-Z. Stimmungsbarometer Persönliche MA-Befragung durch das MA-Gremium Für gezielte Maßnahmen im persönliche Arbeitsumfeld der MA. Weiteres Ergebnis: 2 Mitarbeiter sind zurückgekommen

18 DANKE Für Ihre Aufmerksamkeit