Der Hotel Online-Manager Kleine und mittlere Hotels vermarkten und Gäste gewinnen

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1 Der Hotel Online-Manager Kleine und mittlere Hotels vermarkten und Gäste gewinnen Detailliertes Seminarprogramm für die Teilnehmenden im Herbst 2015 Wir starten die Seminartage pünktlich und bitten Sie um Ihre Unterstützung. Während allen Seminartagen brauchen Sie Ihren persönlichen Laptop. Tabletts sind nicht ausreichend. Vergessen Sie nicht, das Handy nach dem Seminar wieder einzuschalten. Änderungen bleiben vorbehalten. Zürich, 8. Juni 2015 GastroSuisse Berufsbildung und Dienstleistungen

2 Meinen Betrieb für den Markt positionieren Modul 1, Dauer: 1 Tag Dienstag, 8. September 2015 Thessoni classic, Regensdorf Eröffnung Zita Langenstein, Leiterin Weiterbildung, Roland Berger, Inhaber von tune management & training ag, Muri b. Bern, 8:00 Welcome Coffee 8:30 Offizielle Eröffnung Seminarziele und Programm Check der Unterlagen Gegenseitiges Vorstellen der Seminarteilnehmer 10:00 Pause Situationsanalyse Stärken & Schwächen / Chancen & Gefahren des eigenen Betriebs Erste Erkenntnisse 10:20 Positionierung Positionierung und die Bedeutung der Marke Bestimmung der Zielgruppen 14:00 Rundgang im Thessoni Hotel durch eine verantwortliche Person im Sales Besichtigung der Räumlichkeiten Konzept und Online-Massnahmen im Thessoni Hotel 15:00 Pause 15:20 Erfolgsfaktoren Ausarbeiten der Erfolgsfaktoren und bestimmen von wirkungsvollen Wettbewerbsstrategien Angebotsgestaltung Vorgaben für eine stimmige Angebotsgestaltung festlegen und Vorgaben für den Verkauf 18:00 Verabschiedung GastroSuisse Berufsbildung und Dienstleistungen

3 Den Online-Markt kennen Modul 2, Dauer: 1 ½ Tage Dienstag, 15. September 2015 Nils-Reto Kuypers, Revenue & Destination Consultant, SHS Swiss Hospitality Solutions AG, Luzern 9:00 Einleitung Der Online Markt Die Entstehung, Entwicklung in den letzten Jahren Distributionslandschaft (Unterschiede zwischen OTA s, Wholeseller, etc.) 10:20 Pause 10:40 Übersicht Buchungsportale Vorstellung der Portale Feeding Markets Konditionen Verschiedene Modelle Chancen und Risiken 12:00 Meta Search Was ist Meta Search? Unterschied zu OTA s Wie kann ich präsent sein 14:00 Besonderheiten der Portale Ranking und Listing Raten Parität Deals, Reviews 15:30 Pause Best Practice Fotos, Beschreibungen, Kategorien, Belegungen 15:50 Workshop Hotel-Analyse: Was kann verbessert werden? Auswertung 17:00 Verabschiedung GastroSuisse Berufsbildung und Dienstleistungen

4 Den Online-Markt kennen Modul 2, Dauer: 1 ½ Tage Mittwoch, 16. September 2015 Nils-Reto Kuypers, Revenue & Destination Consultant, SHS Swiss Hospitality Solutions AG, Luzern 9:00 Distributions-Technologie Welche Systeme gibt es? Verschiedene Anbieter Worauf muss ich achten? 10:30 Pause 10:50 Bewertungsplattformen Wer sind die Key Player? Wieso sind Bewertungen wichtig? Einfluss auf meine Bewertung Positionierung und Preise Wie bearbeite ich die Positionierung und Preise Positionierungsmatrix für mein Hotel erstellen Bewertungen Was mache ich mit negativen Bewertungen? Wie generiere ich Bewertungen 13:00 Verabschiedung GastroSuisse Berufsbildung und Dienstleistungen

5 Schreiben, damit's gelesen wird Modul 3, Dauer: ½ Tag Mittwoch, 4. November 2015, Vormittag in Angelika Ramer, Ramer & Partner AG, Winterthur 9:00 Latte Macchiato und Korrespondenz Der Dialog in Briefen und s ist passend und damit ein Genuss für den Leser, die Leserin 10:00 Das Latte-Macchiato-Rezept Briefe und s richtig aufbauen 11:10 Pause 11:30 Der Zauber des ersten und letzten Satzes Schwungvoll einsteigen, positiv aussteigen 13:00 Verabschiedung GastroSuisse Berufsbildung und Dienstleistungen

6 Google. Ein Must! Modul 4, Dauer: 1 Tag Mittwoch, 18. November 2015 Lucia Yapi, Unternehmerin, Yapi Web GmbH, 8132 Egg 9:00 Grundlagen zu Google Adwords Funktionsweise und Bedeutung Ziele und Targeting Optimale Anzeigenpräsenz 10:30 Pause 10:50 Erstellung von AdWords-Kampagnen: - Aufbau eines AdWords-Kontos - Erfolgreiche Kampagnen-Strategien - Keywords - Anzeigen 14:00 Kontrolle von AdWords-Kampagnen - Interface des AdWords Kontos - Ziele und Messwerte - Conversion Tracking - Verknüpfung mit Google Analytics 15:00 Pause 15:20 AdWords Praxis als Gruppenarbeit: - Aufgabenstellung - Präsentation der Ergebnisse 17:00 Verabschiedung GastroSuisse Berufsbildung und Dienstleistungen

7 Die perfekte Hotel Website Modul 5, Dauer: 1 Tag Dienstag, 24. November 2015 Herr Jörg Eugster, NetBusiness Consulting AG, Vaduz 9:00 Die perfekte Hotel Website Vorstellung der Teilnehmenden mit der eigenen Website Erste Beurteilung im Plenum 09:45 Grundlagen Websitemarketing I Was sind die Elemente für die perfekte Hotel Website? Wann verkauft eine Hotel Website? (Conversion Rate) 10:30 Pause 10:50 Grundlagen Websitemarketing II Relaunch und Usability Was sind die Elemente einer perfekten Hotel-Website? Inhalte: Grundlagen fürs Texten im Internet 14:00 Suchmaschinenoptimierung (SEO) Funktionsweise von Suchmaschinen Google Richtlinien Relevante Faktoren der On-Site-Optimierung Faktoren der Off-Site-Optimierung (v.a. Links) SEO-Workshop (Praktische Arbeit mit Computer) Teilnehmende analysieren ihre Website und definieren griffige Massnahmen für die Optimierung. 16:00 Pause 16:20 Keyword-Analyse in Kombination mit den Erkenntnissen aus Google AdWords-Kampagnen SEO-Erfolgsfaktoren 17:00 Verabschiedung GastroSuisse Berufsbildung und Dienstleistungen

8 Integriertes Content-Marketing Website, Social Media und Newsletter wirkungsvoll vernetzt Modul 6, Dauer: 1 Tag Dienstag, 8. Dezember 2015 Herr Jörg Eugster, NetBusiness Consulting AG, Vaduz 9:00 Content-Marketing Was ist der Sinn und Zweck Content-Marketing? Welche Arten gibt es? Der Unterschied von Push- und Pull-Instrumenten im Online-Marketing 09:30 Social Media I Was sind Social Media und welche Arten unterscheiden wir? Was ist die Charakteristika von Social Media? Welche Ziele können wir sinnvollerweise mit Social-Media-Aktivitäten verfolgen? Welche Social Media machen für ein Hotel Sinn? Best-Practice-Beispiele aus der Branche 10:30 Pause 10:50 Newsletter- und -Marketing An- und Abmeldeprozedere Tools Inhaltskonzept und Redaktionsplan 14:00 Der Blog als zentrales Content-Management-System (CMS), Teil 1 Sinn und Zweck von Blogs Die Auswirkungen auf die Suchmaschinenoptimierung (SEO) 15:00 Pause 15:20 Der Blog als zentrales Content-Management-System (CMS), Teil 2 Halbautomatisierte Verbreitung der Blogbeiträge über die weiteren Social-Media-Kanäle und als Newsletterbeitrag 16:30 17:00 Verabschiedung GastroSuisse Berufsbildung und Dienstleistungen

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