Hotel Online-Management Kleine und mittlere Hotels vermarkten und Gäste gewinnen

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1 Allgemeine Informationen für die Teilnehmenden Mitbringen Während allen Seminartagen brauchen Sie Ihren persönlichen Laptop (Tabletts sind nicht ausreichend) Die Seminarunterlagen erhalten Sie am 1. Seminartag. Seminarbesuch Sie haben die Möglichkeit, an allen oder auch nur an einzelnen Seminartagen (Modulen) teilzunehmen. und Seminarzeiten Die e und die Seminarzeiten entnehmen Sie diesem Programm Bekleidung Dress Code: Business Casual Gepflegte Bekleidung mit geschlossenen Schuhen Handy Vergessen Sie nicht, das Handy nach dem Seminar wieder einzuschalten. Zürich, Mittwoch, 13. August 2014

2 Meinen Betrieb für den Markt positionieren Modul 1, Dauer: 1 Tag Dienstag, 14. Oktober 2014 Thessoni classic, Zürich Eröffnung Zita Langenstein, Leiterin Weiterbildung, Roland Berger, Inhaber von tune management & training ag, Muri b. Bern, 8:00 Welcome Coffee 8:30 Offizielle Eröffnung Seminarziele und Programm Check der Unterlagen Gegenseitiges Vorstellen der Seminarteilnehmer 10:00 Pause Situationsanalyse Stärken & Schwächen / Chancen & Gefahren des eigenen Betriebs Erste Erkenntnisse 10:20 Positionierung Positionierung und die Bedeutung der Marke Bestimmung der Zielgruppen 14:00 Erfolgsfaktoren Ausarbeiten der Erfolgsfaktoren und bestimmen von wirkungsvollen Wettbewerbsstrategien 15:00 Pause 15:20 Angebotsgestaltung Vorgaben für eine stimmige Angebotsgestaltung festlegen und Vorgaben für den Verkauf 17:30 Verabschiedung

3 Den Online-Markt kennen Teil 1/2 Modul 2, Dauer: 1 Tag Montag, 20. Oktober 2014 Nils-Reto Kuypers, Revenue & Destination Consultant, SHS Swiss Hospitality Solutions AG, Luzern 9:00 Einleitung Der Online Markt Die Entstehung, Entwicklung in den letzten Jahren Distributionslandschaft (Unterschiede zwischen OTA s, Wholeseller, etc.) 10:20 Pause 10:40 Übersicht Buchungsportale Vorstellung der Portale Feeding Markets Konditionen Verschiedene Modelle Chancen und Risiken 12:00 Meta Search Was ist Meta Search? Unterschied zu OTA s Wie kann ich präsent sein 14:00 Besonderheiten der Portale Ranking und Listing Raten Parität Deals, Reviews 15:30 Pause Best Practice Fotos, Beschreibungen, Kategorien, Belegungen 15:50 Workshop Hotel-Analyse: Was kann verbessert werden Auswertung 17:00 Verabschiedung

4 Den Online-Markt kennen Teil 2/2 Modul 2, Dauer: 0.5 Tage Mittwoch, 5. November 2014 Nils-Reto Kuypers, Revenue & Destination Consultant, Luzern SHS Swiss Hospitality Solutions AG, 9:00 Distributions-Technologie Welche Systeme gibt es? Verschiedene Anbieter Worauf muss ich achten? 10:30 Pause 10:50 Bewertungsplattformen Wer sind die Key Player? Wieso sind Bewertungen wichtig? Einfluss auf meine Bewertung Positionierung und Preise Wie bearbeite ich die Positionierung und Preise Was mache ich mit negativen Bewertungen? Bewertungen Wie generiere ich Bewertungen 13:00 Verabschiedung

5 Social Media für erfreuliche Botschaften nutzen Modul 3, Dauer: ½ Tag Mittwoch, 26. November 2014 Mattias Nutt, Marketingfachmann mit eidg. Fachausweis, Belp 9:00 Social Media Wo steht Social Media in der Kommunikation? Erwartungen der Fan oder Follower? - Ziele von Social Media Aktivitäten, Inhalte, Redaktionsplan Social Media und touristische Dienstleistungskette Werbeanzeigen und Erfolgskontrolle Insights verstehen 10:30 Pause 10:50 Grobkonzept für eigene Fan-Seite Erste Idee für Inhalte sammeln Social Plugins für Website, Erfolgsfaktoren Praxisbeispiele

6 Schreiben, damit's gelesen wird Modul 4, Dauer: ½ Tag Montag, 8. Dezember 2014 in Angelika Ramer, Ramer & Partner AG, Winterthur 9:00 Latte Macchiato und Korrespondenz Der Dialog in Briefen und s ist passend und damit ein Genuss für den Leser, die Leserin 10:00 Das Latte-Macchiato-Rezept Briefe und s richtig aufbauen 11:10 Pause 11:30 Der Zauber des ersten und letzten Satzes Schwungvoll einsteigen, positiv aussteigen

7 Gäste online binden Modul 5, Dauer: ½ Tag Montag, 8. Dezember 2014 Dr. Andreas Liebrich, Hochschule Luzern Wirtschaft, Projektleiter AACSB, Dozent, Luzern 14:00 Einführung und Grundlagen: Gäste online binden 15:00 Pause Newslettermarketing Ziele und Nichtziele Erfolgsfaktoren Adressen erfassen und rechtliche Vorgaben 15:20 Newslettergestaltung Anwendung mit einem Newslettertool Alternativen zum Newslettermarketing und Zukunft der 1:1 Kundenkommunikation 17:30 Verabschiedung

8 Google. Ein Must! Modul 6, Dauer: 1 Tag Dienstag, 9. Dezember 2014 Felix Steinebrunner, Internet Marketing Spezialist Dipl. Ing. ETH, Global MBA, Rotkreuz 9:00 Google Adwords: Keyword Recherche, Zielmarkt Analyse Kampagnenerstellung Keyword Optionen 10:30 Pause 10:50 Adwords Textanzeige Erstellung, Landing Pages Kampagnen Betreuung Grundlagen Kampagnen Analyse, Optimierung 14:00 Google Analytics Grundlagen Website-Controlling, Website Statistik Software Rechtliche Aspekte, Datenschutz Festlegen der Key Performance Indikatoren Wichtige Aspekte bei der Einrichtung von Google Analytics- Konten, Tagmanager 15:30 Pause 15:50 Google Adwords-Konto mit Google Analytics verknüpfen Standard Reports in Google Analytics Grundlage der Funktion von Segmenten und Filtern Daten analysieren und interpretieren, Kampagnentracking 17:00 Verabschiedung

9 Die perfekte Hotel Website Modul 7, Dauer: 1 Tag Mittwoch, 10. Dezember 2014 Herr Jörg Eugster, NetBusiness Consulting AG, Vaduz 9:00 Die perfekte Hotel Website Vorstellung der Teilnehmenden mit der eigenen Website Erste Beurteilung im Plenum 10:30 Pause Vorstellung des Benchmarks durch die Teilnehmenden Warum gerade diese Website? 10:50 Grundlagen Websitemarketing Was sind die Elemente für die perfekte Hotel Website? Wann verkauft eine Hotel Website? (Conversion Rate, ROPO-Effekt) Relaunch und Usability, Grundlagen CMS 14:00 Suchmaschinenoptimierung (SEO) Verständnis Funktionsweise von Suchmaschinen, Google Google Richtlinien On-Site Optimierung Faktoren Content Marketing, Inhalt und Text Bild- und Video-Optimierung Faktoren Off-Site Optimierung Google-Produkte Webmaster Tool und andere SEO Hilfsmittel 16:00 Pause 16:20 Grundlagen fürs Texten im Internet Selbsteinschätzungstest mit Optimierungspotenzial 17:00 Verabschiedung

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