Herzlich Willkommen zum Seminar. Veränderungsprozesse Herausforderung und Chance

Transkript

1 Herzlich Willkommen zum Seminar Veränderungsprozesse Herausforderung und Chance

2 Leitung: Therese Grädel BCN, Onkologiepflegefachfrau HöFa I, Erwachsenenbildnerin, Vorstand OPS Monika Biedermann Pflegefachfrau HöFa II, BCN, Präsidentin Verband BCN Mitwirkung: Maria Weibel, Sarah Stoll, Irene Brenneisen

3 Vorgehen: Einführung Theoretischer Input Austausch Reflexion

4 Das Rollenkonzept der Breast Care Nurse Kurzer Rückblick Stand der Dinge Umsetzung

5 Viele Teile..

6 Zusammenfügen zu einem Ganzen

7 Abheben

8 Quelle:CHCplus

9 Quelle:CHCplus

10 Quelle:CHCplus

11 Theoretischer Input zum Chance Management

12 Change Management ist: Laufende Anpassung von Unternehmensstrategien und - strukturen an veränderte Rahmenbedingungen

13 Die wichtigsten Begriffe: Change Wandel Erfolgsfaktoren +/- Veränderungsprozesse Stakeholder durch die geplante Veränderung betroffenen Personen oder Gruppen (intern und extern) Kraftfeldanalyse Hilfsmittel um fördernden und hemmenden Kräfte in einer Institution einzuschätzen, zu analysieren Macht-, Fach- und Prozesspromotor Schlüsselpersonen Kommunikation

14 Kommunikation Strategieberatung Organisationsentwicklung Change Management Reorganisation

15

16 3 Stufen im Change Management Stabilität Wandlungsprozess Hemmende Kräfte Stabilität Institution im Gleichgewicht Institution im Gleichgewicht Treibende Kräfte Quelle: Lewin, K. ; Thom, N., Etienne, M. 2002

17 Wandlungsprozess Hemmende Kräfte 3 Schlüsselpersonen zusammenbringen: Treibende Kräfte 1. Machtpromotor 2. Prozesspromotor = Projektleitung 3. Fachpromotor

18 Fallvorstellung Anna Junker arbeitet seit 3 Jahren als BCN in einem mittelgroßen privaten Spital. Bisher hat sie vor allem während der Hospitalisation die Frauen mit Brustkrebs betreut. Neu möchte sie auch bei der Diagnoseeröffnung zusammen mit dem Arzt anwesend sein um im Anschluss daran ein erstes beratendes Gespräch zu führen. Welche 3 Schlüsselpersonen muss sie zusammenbringen um ans Ziel zu kommen? 1. Machtpromotor: 2. Prozesspromotor = Projektleitung 3. Fachpromotor

19 Stakeholder Was sind Stakeholder? Personen die ein Interesse am Verlauf oder Ergebnis eines Prozesses oder Projektes haben. Warum eine Analyse der Stakeholder? Um herauszufinden welche internen und externen Stakeholder vom einem bestimmten Projekt positiv oder negativ betroffen sind.

20 Kraftfeldanalyse: Beispiel 1

21 Kraftfeldanalyse: Beispiel 2

22 Niedrig Konfliktpotenzial hoch Stakeholder Map Zufrieden stellen; Bedürfnisse erfüllen Wenig Aufwand betreiben; unwichtig Glücklich halten; Key Players Informiert halten; Kontakt halten, Überzeugen Niedrig Einfluss hoch

23 Wie können einflussreiche und sehr kritische Stakeholder für die Sache gewonnen werden?

24 Das Eisberg-Modell

25 Widerstand & Hindernisse Erfolgsfaktoren

26 «Es ist nachvollziehbar, dass Widerstand eine selbstverständliche und normale Begleiterscheinung von Veränderungen und Neuerungen sind.» D. Vahs

27 Arten von Widerstand Rational logische Gegenargumente Politisch Positions- oder Machtkämpfe Emotional persönliche Auswirkung Quelle:D.Vahs

28 Diebold

29 Die sieben Typen des Widerstands Quelle:D. Vahs/Krebsbach-Gnath

30 Die grössten Hindernisse 1. Schwache Unterstützung der Klinikleitung 2. Widerstand der Mitarbeitenden 3. Unvollständige Kommunikation 4. Zu knapp bemessene Ressourcen in Form von Zeit, Geld und Manpower 5. Unternehmerische Schwerfälligkeit

31 Fünf Erfolgsfaktoren 1.Explizite und wirksame Unterstützung der Klinikleitung 2.Kontinuierliche und absichtsvolle, bewusste Kommunikation 3.Projektteam mit dem notwenigen Wissen 4.Gute Planung und Organisation des Projektes

32

33 Erkenntnisse Sammeln aus dem Publikum

34 Persönliche Überzeugung Zeit Aushalten/Durchhalten Verband

35

36 Literatur: Organisation Ein Lehr- und Managementbuch Autor: Dietmar Vahs Verlag: Schäffer-Poeschel Verlag Stuttgart 2012

37 Danke für Ihre Aufmerksamkeit!