Versichertenbefragung der Kassenärztlichen Bundesvereinigung 2016: KV Thüringen

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1 Versichertenbefragung der Kassenärztlichen Bundesvereinigung 2016: KV Thüringen Ergebnisse einer repräsentativen Bevölkerungsumfrage März/April 2016 FGW Forschungsgruppe Wahlen Telefonfeld GmbH

2 FGW Forschungsgruppe Wahlen Telefonfeld GmbH N7, Mannheim Tel. 0621/ Fax: 0621/ Juli 2016 Amtsgericht Mannheim HRB 6318 Geschäftsführer: Matthias Jung Andrea Wolf

3 Vorbemerkung Im vorliegenden Tabellenband werden die Gesamtergebnisse der Studie Versichertenbefragung der KBV 2016 den Ergebnissen für die KV Thüringen gegenübergestellt. Für die Gesamtstudie wurden vom 21. März bis 02. Mai 2016 in Deutschland insgesamt zufällig ausgewählte Bürgerinnen und Bürger telefonisch befragt, darunter 251 in Thüringen. Die Umfrage ist repräsentativ für die deutsche Wohnbevölkerung ab 18 Jahren. Da auch für kleinere KVen repräsentative Aussagen getroffen werden sollten, sind diese in der Befragung überquotiert und dadurch zunächst prozentual stärker vertreten, als es ihrem tatsächlichen Größenanteil an der deutschen Wohnbevölkerung entspricht. Diese Überquotierung wurde im Anschluss wieder auf die tatsächlichen Größenanteile der 17 KVen zurückgeführt (linear korrigiert). Im Gebiet der KV Thüringen, das überquotiert war, wurden 251 Interviews durchgeführt (4,1%), nach der Linearkorrektur ergibt sich entsprechend dem tatsächlichen Anteil des Gebietes an der erwachsenen deutschen Wohnbevölkerung die Fallzahl 172 (2,8%). Damit die Ergebnisse der KV Thüringen mit den Gesamtergebnissen verglichen werden können, werden die Ergebnisse nach Linearkorrektur ausgewiesen. Die Ergebnisse innerhalb der KV bleiben davon unverändert. Falls absolute Fallzahlen in Spalten und Zeilen kleiner als 30 sind, sollten die entsprechenden Verteilungen nicht interpretiert werden. Unter Berücksichtigung des Stichprobendesigns und des Gewichtungsmodells ergeben sich bei einem Stichprobenumfang von n=6.000 folgende Vertrauensbereiche. Bei einem Merkmalswert von 50% liegt der wahre Wert mit einer Wahrscheinlichkeit von 95% zwischen 48,5% und 51,5%. Beträgt die Merkmalsausprägung 10%, so liegt der wahre Wert zwischen 9,0% und 11,0%. Bei einer Stichprobengröße von n=250 beträgt die Fehlertoleranz bei einem Merkmalswert von 50% +/-7,5 Prozentpunkte und bei einem Merkmalswert von 10% +/-4,5 Prozentpunkte. Infolge von Gewichtung und Rundung kann es vorkommen, dass sich Spalten- und Zeilenprozente nicht auf 100 addieren. Mannheim, Juli 2016

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5 Inhaltsverzeichnis Teil I (Gesamt) + II (18-79-jährige Befragte) Frage-Nr. Seite 1. Haus- und Facharztbesuch 1.1 Arztbesuch in den letzten 12 Monaten 1a Haus- oder Facharzt aufgesucht? 1b Häufigkeit des Hausarztbesuchs 2a Häufigkeit des Facharztbesuchs 2b Häufigkeit des Arztbesuchs insgesamt 2a+b Aufsuchen des Hausarztes vor dem Besuch eines Facharztes Schwierigkeiten, in den letzten 12 Monaten einen Termin zu bekommen Termin-Schwierigkeiten bei Hausarzt oder Facharzt? Verzicht auf einen Arztbesuch 23a Gründe für den Verzicht auf einen Arztbesuch 23b Barrierefreier Zugang zu Arztpraxen in den letzten 12 Monaten 20a Inwiefern war kein barrierefreier Zugang gegeben? 20b Barrierefreiheit innerhalb von Arztpraxen in den letzten 12 Monaten 21a Inwiefern war keine Barrierefreiheit gegeben? 21b Versorgung in der zuletzt besuchten Praxis 2.1 Zuletzt besuchte Praxis 1b Zuletzt besuchte Facharztpraxis 6a+b Arztbesuch mit/ohne Arztkontakt 7a+b Grund des Arztbesuchs Dauer der Terminvergabe Bewertung der Dauer Wartezeit in Praxis Bewertung des Vertrauensverhältnisses Bewertung der Fachkompetenz Bewertung der Freundlichkeit des Arztes Bewertung der Vertraulichkeit am Empfang 15 23

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7 Frage-Nr. Seite 2.12 Bewertung der Mitentscheidungs-Möglichkeiten über die Behandlung Bewertung der Verständlichkeit der Erklärungen des Arztes Barrierefreiheit der Praxis Persönliche Bedeutung eines barrierefreien Zugangs der Praxis Neuerungen in der Gesundheitsversorgung 3.1 Über gesetzliche Veränderungen im Gesundheitswesen ausreichend informiert Veränderungen im Gesundheitswesen: Von wem man Informationen erhalten möchte Bereitschaft für eine bessere Versorgung höhere Krankenversicherungs-Beiträge zu zahlen Bereitschaft, zur Senkung des Krankenkassenbeitrags immer zuerst den Hausarzt auszusuchen Speicherung persönlicher medizinischer Daten auf elektronischer Gesundheitskarte Elektronischer Austausch von Untersuchungsergebnissen Termin-Servicestellen 4.1 Bekanntheit der Termin-Servicestellen Einstellung zu den Termin-Servicestellen Erwartung deutlich verkürzter Wartezeiten Inanspruchnahme der Termin-Servicestelle bei Zuweisung eines Facharztes Krankenhausversorgung 5.1 Behandlung in einem Krankenhaus Probleme beim Übergang von der Krankenhausversorgung 40a Art der Probleme 40b Gab es ein Abschlussgespräch mit dem Arzt? 41 37

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9 Frage-Nr. Seite 5.5 Wurde ein Arztbrief mitgegeben? Wurden Medikamente mitgegeben? 43a Wurden die Medikamente zur Überbrückung des Wochenendes mitgegeben? 43b Unterstützung durch Sozial- und Pflegedienst Persönliche Situation 6.1 Art der Krankenversicherung Krankenkasse Vorliegen einer chronischen Erkrankung 46a Art der chronischen Erkrankung 46b Amtlich anerkannte Behinderung 47a Grad der Behinderung 47b Eigener Gesundheitszustand Zukunftsoptimismus Y 46 Anhang: Fragebogen

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11 Teil I: Alle Befragten

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13 VERSICHERTENBEFRAGUNG DER KBV: THÜRINGEN Frage # 1a Einmal abgesehen vom Zahnarzt, waren Sie in den letzten 12 Monaten bei einem Arzt in der Praxis, um sich selbst behandeln oder beraten zu lassen? Anzahl ARZTBESUCH ja nein keine Angabe 0 - Forschungsgruppe Wahlen Telefonfeld GmbH, Mannheim 1

14 VERSICHERTENBEFRAGUNG DER KBV: THÜRINGEN Frage # 1b Und waren Sie da bei einem Hausarzt oder einem Facharzt? Anzahl IN LETZTEN 12 MONATEN nur bei Hausarzt nur bei Facharzt bei Haus- u. Facharzt keine Angabe 0 - war nicht beim Arzt Auswahl: war in den letzten 12 Monaten beim Arzt Anzahl IN LETZTEN 12 MONATEN nur bei Hausarzt nur bei Facharzt bei Haus- u. Facharzt keine Angabe 0-2 Forschungsgruppe Wahlen Telefonfeld GmbH, Mannheim

15 VERSICHERTENBEFRAGUNG DER KBV: THÜRINGEN Frage # 2a Und wie oft waren Sie in den letzten 12 Monaten ungefähr beim Hausarzt, um sich selbst behandeln oder beraten zu lassen? Anzahl HAUSARZTBESUCHE 1mal mal bis 5mal bis 10mal bis 20mal 4 7 über 20mal 2 3 weiß nicht 0 0 nicht gefragt HAUSARZTBESUCHE 1-2mal mal über 10mal 6 10 Auswahl: WAR BEI HAUSARZT Anzahl HAUSARZTBESUCHE 1mal mal bis 5mal bis 10mal bis 20mal 6 10 über 20mal 3 4 weiß nicht 1 0 nicht gefragt - - HAUSARZTBESUCHE 1-2mal mal über 10mal 9 14 Forschungsgruppe Wahlen Telefonfeld GmbH, Mannheim 3

16 VERSICHERTENBEFRAGUNG DER KBV: THÜRINGEN Frage # 2b Und wie oft waren Sie in den letzten 12 Monaten ungefähr bei einem Facharzt, um sich selbst behandeln oder beraten zu lassen? Anzahl FACHARZTBESUCHE 1mal mal bis 5mal bis 10mal bis 20mal 3 7 über 20mal 1 3 weiß nicht 1 - nicht gefragt FACHARZTBESUCHE 1-2mal mal über 10mal 5 10 Auswahl: WAR BEI FACHARZT Anzahl FACHARZTBESUCHE 1mal mal bis 5mal bis 10mal bis 20mal 6 13 über 20mal 3 5 weiß nicht 1 - nicht gefragt - - FACHARZTBESUCHE 1-2mal mal über 10mal Forschungsgruppe Wahlen Telefonfeld GmbH, Mannheim

17 VERSICHERTENBEFRAGUNG DER KBV: THÜRINGEN Kombination aus Frage 2a+b: Und wie oft waren Sie in den letzten 12 Monaten ungefähr beim Haus-[Fach]arzt, um sich selbst behandeln oder beraten zu lassen? Anm.: Bei den Befragten, die bei Haus- UND Facharzt waren, wurden die angegebenen Besuche addiert. Anzahl ARZTBESUCHE INSG. 1mal mal bis 5mal bis 10mal bis 20mal über 20mal 4 7 weiß nicht 1 - war nicht beim Arzt ARZTBESUCHE INSG. 1-2mal mal über 10mal Auswahl: war in den letzten 12 Monaten beim Arzt Anzahl ARZTBESUCHE INSG. 1mal mal bis 5mal bis 10mal bis 20mal über 20mal 5 8 weiß nicht 1 - war nicht beim Arzt - - ARZTBESUCHE INSG. 1-2mal mal über 10mal Forschungsgruppe Wahlen Telefonfeld GmbH, Mannheim 5

18 VERSICHERTENBEFRAGUNG DER KBV: THÜRINGEN Frage # 22 Finden Sie es sinnvoll, bei gesundheitlichen Problemen oder im Krankheitsfall immer erst einen Hausarzt aufzusuchen, bevor Sie zu einem Facharzt gehen oder finden Sie das nicht sinnvoll? Anzahl b.gesundh.probl. vor FA erst zu HA nicht sinnvoll keine Angabe Forschungsgruppe Wahlen Telefonfeld GmbH, Mannheim

19 VERSICHERTENBEFRAGUNG DER KBV: THÜRINGEN Frage # 33 Hatten Sie in den letzten zwölf Monaten Schwierigkeiten, bei einem Arzt einen Termin zu bekommen? Anzahl TERMINSCHWIERIGKEITEN ja nein keine Angabe 0 - Auswahl: war in den letzten 12 Monaten beim Arzt Anzahl TERMINSCHWIERIGKEITEN ja nein keine Angabe 0 - Forschungsgruppe Wahlen Telefonfeld GmbH, Mannheim 7

20 VERSICHERTENBEFRAGUNG DER KBV: THÜRINGEN Frage # 34 Und hatten Sie diese Schwierigkeiten für einen Termin bei einem Hausarzt oder für einen Termin bei einem Facharzt? Auswahl: war in den letzten 12 Monaten beim Arzt Anzahl TERMINSCHWIERIGKEITEN nur bei Hausarzt 1 0 nur bei Facharzt bei Haus- u. Facharzt 0 - keine Angabe 0 - nicht gefragt Auswahl: war in den letzten 12 Monaten beim Arzt Auswahl: TERMINSCHWIERIGKEITEN ja Anzahl TERMINSCHWIERIGKEITEN nur bei Hausarzt 3 2 nur bei Facharzt bei Haus- u. Facharzt 3 - keine Angabe 0-8 Forschungsgruppe Wahlen Telefonfeld GmbH, Mannheim

21 VERSICHERTENBEFRAGUNG DER KBV: THÜRINGEN Frage # 23a Haben Sie in den letzten zwölf Monaten einmal ganz auf einen Arztbesuch verzichtet und diesen später auch nicht nachgeholt, obwohl dieser aus Ihrer Sicht eigentlich notwendig gewesen wäre? Anzahl HABE AUF ARZTTERMIN verzichtet nicht der Fall keine Angabe 1 1 Forschungsgruppe Wahlen Telefonfeld GmbH, Mannheim 9

22 VERSICHERTENBEFRAGUNG DER KBV: THÜRINGEN Frage # 23b Und warum haben Sie auf diesen Arztbesuch verzichtet? Auswahl: HABE AUF ARZTTERMIN verzichtet Mehrfachnennungen Gesamt ringen Anzahl KEINE ZEIT,BERUFL.GRÜNDE BESSER. ABGEW.,N.NOTW WARTEZEIT ZU LANG KEINEN TERMIN BEKOMMEN 7 5 AUS BEQUEMLICHKEIT 6 6 ANGST:ARZT,BEH.,DIAGN. 5 1 WAR ZU KRANK 3 - KEIN GEEIGNETER ARZT 3 1 HABE IHN VERGESSEN 3 - WEG ZU BESCHWERLICH 2 2 ZU TEUER,KOSTEN 1 0 KEINE MÖGL. ZU KOMMEN SONSTIGES 3 1 KEINE ANGABE Forschungsgruppe Wahlen Telefonfeld GmbH, Mannheim

23 VERSICHERTENBEFRAGUNG DER KBV: THÜRINGEN Frage # 20a Einmal unabhängig von Ihrem letzten Arztbesuch: Hatten Sie in den letzten zwölf Monaten einmal Schwierigkeiten in eine Arztpraxis zu gelangen, weil der Zugang zur Praxis nicht barrierefrei war? Auswahl: war in den letzten 12 Monaten beim Arzt Anzahl ZUGANG PRAXIS hatte Schwierigkeiten 3 1 nicht der Fall keine Angabe 3 2 Frage # 20b Und woran lag das? Auswahl: war in den letzten 12 Monaten beim Arzt Mehrfachnennungen Gesamt ringen Anzahl KEIN STUFENFR. ZUGANG 3 1 ZU ENGE TÜREN, GÄNGE 0 - KEINE PARKMÖGLICHKEIT 0 - SCHWERGÄNGIGE TÜREN 0 - KEINE ORIENT.HILFEN SONSTIGES 0 - KEINE ANGABE 0 0 NICHT GEFRAGT Forschungsgruppe Wahlen Telefonfeld GmbH, Mannheim 11

24 VERSICHERTENBEFRAGUNG DER KBV: THÜRINGEN Frage # 21a Und hatten Sie in den letzten zwölf Monaten einmal Schwierigkeiten innerhalb einer Arztpraxis, weil die Gegebenheiten innerhalb der Praxis nicht barrierefrei waren? Auswahl: war in den letzten 12 Monaten beim Arzt Anzahl INNERHALB PRAXIS hatte Schwierigkeiten 1 0 nicht der Fall keine Angabe 3 2 Frage # 21b Und woran lag das? Auswahl: war in den letzten 12 Monaten beim Arzt Mehrfachnennungen Gesamt ringen Anzahl STUFEN IN PRAXIS 1 0 FEHLENDE WARTEMÖGL. 0 - ZU ENGE TÜREN, GÄNGE 0 - KEIN BARRIEREFREIES WC 0 - SCHWERGÄNGIGE TÜREN 0 - KEINE ORIENT.HILFEN 0 - KEINE FLEXIBLEN MÖBEL SONSTIGES - - KEINE ANGABE 0 - NICHT GEFRAGT Forschungsgruppe Wahlen Telefonfeld GmbH, Mannheim

25 VERSICHERTENBEFRAGUNG DER KBV: THÜRINGEN Frage # 5+1b Falls 'war bei Haus- und Facharzt': Denken Sie jetzt bitte einmal - abgesehen vom Zahnarzt - nur an die Arztpraxis, die Sie zuletzt besucht haben: War das eine Hausarzt- oder eine Facharztpraxis? Anm.: Falls Befragte bei Frage 1b angegeben hatten, in den letzten 12 Monaten nur beim Hausarzt bzw. Facharzt gewesen zu sein, wurden ihre Antworten hier in die entsprechenden Kategorien kodiert. Anzahl LETZTER PRAXISBESUCH bei Hausarzt bei Facharzt keine Angabe 0 - war nicht beim Arzt Auswahl: war in den letzten 12 Monaten beim Arzt Anzahl LETZTER PRAXISBESUCH bei Hausarzt bei Facharzt keine Angabe 0 - Forschungsgruppe Wahlen Telefonfeld GmbH, Mannheim 13

26 VERSICHERTENBEFRAGUNG DER KBV: THÜRINGEN Frage # 6a+b Falls der letzte Praxisbesuch beim Facharzt war: Denken Sie jetzt bitte einmal - abgesehen vom Zahnarzt - an die Facharztpraxis, die Sie zuletzt besucht haben: Was war das für ein Facharzt? Auswahl: ZULETZT BESUCHTE PRAXIS war Facharztpraxis Anzahl LETZTER BESUCH bei Internisten 5 7 Frauenarzt Augenarzt 7 4 Orthopäden HNO-Arzt 6 8 Hautarzt 8 2 Urologen 6 12 Neurologen,Psychiater 6 3 Psychotherapeuten 1 - Arzt für Naturheilk. 0 - Radiologen 1 - Chirurgen 6 11 Lungenarzt 2 - Kardiologen 5 7 Rheumatologen 1 4 Diabetologen 2 - Gastroenterologe 1 - Onkologe 1 - anderem Facharzt 2 - keine Angabe 2-14 Forschungsgruppe Wahlen Telefonfeld GmbH, Mannheim

27 VERSICHERTENBEFRAGUNG DER KBV: THÜRINGEN Frage # 7a+b Und waren Sie da zur Beratung oder Behandlung direkt bei einem Arzt oder war das ein Praxisbesuch ohne Arztkontakt z.b. um ein Rezept abzuholen, wegen einer Bestrahlung oder einer Blutabnahme ohne den Arzt? Anzahl LETZTER PRAXISBESUCH mit Arztkontakt ohne Arztkontakt 9 9 sowohl als auch 2 4 weiß nicht mehr, ka 0 0 nicht gefragt Auswahl: war in den letzten 12 Monaten beim Arzt Anzahl LETZTER PRAXISBESUCH mit Arztkontakt ohne Arztkontakt sowohl als auch 3 4 weiß nicht mehr, ka 0 1 Forschungsgruppe Wahlen Telefonfeld GmbH, Mannheim 15

28 VERSICHERTENBEFRAGUNG DER KBV: THÜRINGEN Frage # 8 Und war der Grund für Ihren letzten Arztbesuch in dieser Praxis ein aktuelles Problem, wie z.b. Grippe oder Schmerzen, eine chronische Krankheit, wie z.b. Diabetes oder Bluthochdruck, eine Vorsorgeuntersuchung oder eine Impfung? Anzahl GRUND PRAXISBESUCH aktuelles Problem chronische Krankheit Vorsorge Impfung 2 2 sonstiges 4 8 keine Angabe 0 0 nicht gefragt Vorsorge,Impfung Auswahl: war in den letzten 12 Monaten beim Arzt Auswahl: LETZTER PRAXISBESUCH mit Arztkontakt Anzahl GRUND PRAXISBESUCH aktuelles Problem chronische Krankheit Vorsorge Impfung 2 3 sonstiges 5 10 keine Angabe 0 0 nicht gefragt - - Vorsorge,Impfung Forschungsgruppe Wahlen Telefonfeld GmbH, Mannheim

29 VERSICHERTENBEFRAGUNG DER KBV: THÜRINGEN Frage # 9 Wie lange hat es gedauert, bis Sie für Ihren letzten Praxisbesuch einen Termin bekommen haben? Auswahl: war in den letzten 12 Monaten beim Arzt Anzahl TERMINDAUER sofort Termin Tag bis 3 Tage 9 4 bis 1 Woche 10 7 bis 3 Wochen 13 8 über 3 Wochen ohne Termin gibt keine Termine 2 3 Termin nicht notw. 2 2 weiß nicht mehr, ka 2 1 nicht gefragt 0 - Forschungsgruppe Wahlen Telefonfeld GmbH, Mannheim 17

30 VERSICHERTENBEFRAGUNG DER KBV: THÜRINGEN Frage # 9 Wie lange hat es gedauert, bis Sie für Ihren letzten Praxisbesuch einen Termin bekommen haben? Auswahl: war in den letzten 12 Monaten beim Arzt Auswahl: LETZTER BESUCH bei Hausarzt Anzahl TERMINDAUER sofort Termin Tag bis 3 Tage 11 6 bis 1 Woche 9 8 bis 3 Wochen 7 4 über 3 Wochen 4 1 ohne Termin gibt keine Termine 2 3 Termin nicht notw. 2 3 weiß nicht mehr, ka 1 1 nicht gefragt - - Auswahl: war in den letzten 12 Monaten beim Arzt Auswahl: LETZTER BESUCH bei Facharzt Anzahl TERMINDAUER sofort Termin Tag bis 3 Tage 6 3 bis 1 Woche 12 6 bis 3 Wochen über 3 Wochen ohne Termin 4 4 gibt keine Termine 0 2 Termin nicht notw. 2 0 weiß nicht mehr, ka 3 1 nicht gefragt Forschungsgruppe Wahlen Telefonfeld GmbH, Mannheim

31 VERSICHERTENBEFRAGUNG DER KBV: THÜRINGEN Frage # 10 Und hat es Ihnen zu lange gedauert, bis Sie einen Termin bekommen haben? Auswahl: war in den letzten 12 Monaten beim Arzt Anzahl TERMIN ZU LANG GEDAUERT ja 10 7 nein keine Angabe 0 - nicht gefragt Auswahl: war in den letzten 12 Monaten beim Arzt Auswahl: TERMINVEREINBARUNG NÖTIG Anzahl TERMIN ZU LANG GEDAUERT ja nein keine Angabe 0 - Forschungsgruppe Wahlen Telefonfeld GmbH, Mannheim 19

32 VERSICHERTENBEFRAGUNG DER KBV: THÜRINGEN Frage # 11 Und wie lange mussten Sie bei Ihrem letzten Besuch in dieser Praxis warten, bis Sie in der Sprechstunde an der Reihe waren? Auswahl: war in den letzten 12 Monaten beim Arzt Anzahl WARTEZEIT SPRECHSTUNDE keine Wartezeit 10 6 bis 15 Min bis 30 Min bis 60 Min bis 2h 8 16 über 2h 3 3 keine Angabe 2 1 nicht gefragt 0-20 Forschungsgruppe Wahlen Telefonfeld GmbH, Mannheim

33 VERSICHERTENBEFRAGUNG DER KBV: THÜRINGEN Frage # 11 Und wie lange mussten Sie bei Ihrem letzten Besuch in dieser Praxis warten, bis Sie in der Sprechstunde an der Reihe waren? Auswahl: war in den letzten 12 Monaten beim Arzt Auswahl: LETZTER BESUCH bei Hausarzt Anzahl WARTEZEIT SPRECHSTUNDE keine Wartezeit 9 5 bis 15 Min bis 30 Min bis 60 Min bis 2h 9 18 über 2h 2 4 keine Angabe 2 1 nicht gefragt - - Auswahl: war in den letzten 12 Monaten beim Arzt Auswahl: LETZTER BESUCH bei Facharzt Anzahl WARTEZEIT SPRECHSTUNDE keine Wartezeit 11 8 bis 15 Min bis 30 Min bis 60 Min bis 2h 8 13 über 2h 3 2 keine Angabe 3 1 nicht gefragt - - Forschungsgruppe Wahlen Telefonfeld GmbH, Mannheim 21

34 VERSICHERTENBEFRAGUNG DER KBV: THÜRINGEN Frage # 12 Wenn Sie an das Vertrauensverhältnis zu diesem Arzt denken: Ist das sehr gut, gut, weniger gut oder überhaupt nicht gut? Auswahl: war in den letzten 12 Monaten beim Arzt Anzahl VERTRAUENSVERH. sehr gut gut weniger gut 4 3 überh. nicht gut 1 0 keine Angabe 3 3 VERTRAUENSVERH. gut nicht gut 5 3 Frage # 13 Wenn Sie an die fachlichen Fähigkeiten dieses Arztes denken: Halten Sie die für sehr gut, gut, weniger gut oder überhaupt nicht gut? Auswahl: war in den letzten 12 Monaten beim Arzt Anzahl FACHKOMP.:ARZT sehr gut gut weniger gut 2 3 überh. nicht gut 1 0 keine Angabe 4 5 FACHKOMP.:ARZT gut nicht gut Forschungsgruppe Wahlen Telefonfeld GmbH, Mannheim

35 VERSICHERTENBEFRAGUNG DER KBV: THÜRINGEN Frage # 14 Und wie war die Freundlichkeit des Arztes Ihnen gegenüber, sehr gut, gut, weniger gut oder überhaupt nicht gut? Auswahl: war in den letzten 12 Monaten beim Arzt Anzahl FREUNDLICHK.:ARZT sehr gut gut weniger gut 2 0 überh. nicht gut 0 1 keine Angabe 2 1 FREUNDLICHK.:ARZT gut nicht gut 2 1 Frage # 15 Und wie waren die Möglichkeiten, in der Praxis mit den Mitarbeitern am Empfang vertraulich reden zu können, also ohne dass andere mithören konnten, sehr gut, gut, weniger gut oder überhaupt nicht gut? Auswahl: war in den letzten 12 Monaten beim Arzt Anzahl VERTRAULICHKEIT sehr gut gut weniger gut überh. nicht gut nicht notwendig 5 5 keine Angabe 3 3 VERTRAULICHKEIT gut nicht gut Forschungsgruppe Wahlen Telefonfeld GmbH, Mannheim 23

36 VERSICHERTENBEFRAGUNG DER KBV: THÜRINGEN Frage # 16 Wie waren die Möglichkeiten, über Ihre Behandlung nach Ihren eigenen Vorstellungen mitzuentscheiden, sehr gut, gut, weniger gut oder überhaupt nicht gut? Auswahl: war in den letzten 12 Monaten beim Arzt Anzahl MITENTSCH.MÖGL. sehr gut gut weniger gut 5 5 überh. nicht gut 1 1 nicht notwendig keine Angabe 4 2 MITENTSCH.MÖGL. gut nicht gut 6 6 Frage # 17 Wie verständlich waren die Erklärungen des Arztes, sehr gut verständlich gut, weniger gut oder überhaupt nicht gut verständlich? Auswahl: war in den letzten 12 Monaten beim Arzt Anzahl VERSTÄNDL. ERKL. sehr gut gut weniger gut 3 5 überh. nicht gut 1 1 n.notw.,k.arztkont. 2 1 keine Angabe 2 1 VERSTÄNDL. ERKL. gut nicht gut Forschungsgruppe Wahlen Telefonfeld GmbH, Mannheim

37 VERSICHERTENBEFRAGUNG DER KBV: THÜRINGEN Frage # 18 Wie ist das mit der sogenannten Barrierefreiheit in dieser Arztpraxis, die Sie zuletzt besucht haben: Können z.b. auch Patienten, die nicht so gut zu Fuß sind oder Patienten mit Behinderung barrierefrei in diese Praxis gelangen, z.b. ohne Treppenstufen nehmen zu müssen? Auswahl: war in den letzten 12 Monaten beim Arzt Anzahl BARRIEREFREIHEIT ja nein keine Angabe 7 5 Frage # 19 Und ist es für Sie persönlich sehr wichtig, wichtig, weniger wichtig oder überhaupt nicht wichtig, dass diese Arztpraxis einen barrierefreien Zugang hat? Auswahl: war in den letzten 12 Monaten beim Arzt Anzahl BARRIEREFREIHEIT sehr wichtig wichtig weniger wichtig überh. nicht wichtig keine Angabe 3 2 BARRIEREFREIHEIT (sehr) wichtig weniger,nicht wichtig Forschungsgruppe Wahlen Telefonfeld GmbH, Mannheim 25

38 VERSICHERTENBEFRAGUNG DER KBV: THÜRINGEN Frage # 31 Im Gesundheitswesen ändern sich ja häufig die gesetzlichen Regelungen. Fühlen Sie sich über solche Veränderungen ausreichend informiert oder nicht ausreichend informiert? Anzahl ü.gesetzl. ÄNDERUNGEN ausr. informiert nicht ausreichend keine Angabe 4 6 Frage # 32 Und wenn es um Informationen über Veränderungen im Gesundheitswesen geht, von wem würden Sie da am ehesten Informationen erhalten wollen, vom Arzt Ihres Vertrauens, von Ihrer Krankenkasse, von Ihrer Apotheke, von Selbsthilfe- und Patientenverbänden oder vom Gesundheitsministerium? Mehrfachnennungen Gesamt ringen Anzahl KRANKENKASSE ARZT DES VERTRAUENS GESUNDHEITSMINISTERIUM APOTHEKE 4 3 PATIENTENVERBÄNDE KEINE ANGABE Forschungsgruppe Wahlen Telefonfeld GmbH, Mannheim

39 VERSICHERTENBEFRAGUNG DER KBV: THÜRINGEN Frage # 27 Wären Sie grundsätzlich bereit, höhere Beiträge für Ihre Krankenversicherung zu zahlen, wenn dadurch die Qualität Ihrer medizinischen Versorgung steigen würde oder wären Sie dazu nicht bereit? Anzahl HÖHERE BEITRÄGE wäre dazu bereit nicht bereit keine Angabe 6 9 Forschungsgruppe Wahlen Telefonfeld GmbH, Mannheim 27

40 VERSICHERTENBEFRAGUNG DER KBV: THÜRINGEN Frage # 28 Inzwischen haben alle Bürger, die eine gesetzliche Krankenversicherung haben, die Möglichkeit, ihre Beiträge zur Krankenversicherung spürbar zu senken. Wenn das Ihren Beitrag zur Krankenversicherung spürbar senken könnte, wären Sie dann bereit, vor einem Facharztbesuch immer zuerst den Hausarzt aufzusuchen? Auswahl: KRANKENVERS. gesetzlich Anzahl ZUERST ZU HAUSARZT wäre bereit nicht bereit mache das bereits keine Angabe Forschungsgruppe Wahlen Telefonfeld GmbH, Mannheim

41 VERSICHERTENBEFRAGUNG DER KBV: THÜRINGEN Frage # 29 Statt der Krankenversicherungskarte gibt es seit einiger Zeit die neue elektronische Gesundheitskarte mit Foto. Auf dieser neuen Karte sollen in Zukunft auch persönliche medizinische Daten gespeichert werden können. Finden Sie das gut oder nicht gut? Auswahl: KRANKENVERS. gesetzlich Anzahl SPEICH. MED. DATEN finde das gut nicht gut keine Angabe 7 4 Forschungsgruppe Wahlen Telefonfeld GmbH, Mannheim 29

42 VERSICHERTENBEFRAGUNG DER KBV: THÜRINGEN Frage # 30 Bisher haben Ärzte Untersuchungsergebnisse von Patienten meist in Papierform ausgetauscht. Wenn Ärzte Untersuchungsergebnisse von Patienten zukünftig elektronisch zum Beispiel über sichere Internetverbindungen austauschen, fänden Sie das gut, nicht gut oder wäre Ihnen das egal? Anzahl ELEKTRON. AUSTAUSCH fände das gut wäre mir egal nicht gut keine Angabe Forschungsgruppe Wahlen Telefonfeld GmbH, Mannheim

43 VERSICHERTENBEFRAGUNG DER KBV: THÜRINGEN Frage # 35 Um Wartezeiten für Termine bei Fachärzten zu verringern, gibt es seit Januar Termin-Servicestellen bei den Kassenärztlichen Vereinigungen. Dabei sollen Patienten mit einer als dringlich gekennzeichneten Überweisung innerhalb von vier Wochen einen Termin beim Facharzt vermittelt bekommen. Haben Sie davon schon einmal gehört oder haben Sie davon noch nichts gehört? Anzahl TERMIN-SERVICESTELLE davon gehört nicht gehört Auswahl: KRANKENVERS. gesetzlich Anzahl TERMIN-SERVICESTELLE davon gehört nicht gehört Forschungsgruppe Wahlen Telefonfeld GmbH, Mannheim 31

44 VERSICHERTENBEFRAGUNG DER KBV: THÜRINGEN Frage # 36 Und finden Sie es gut, dass es eine solche zentrale Servicestelle zur Vermittlung von Terminen bei Fachärzten gibt oder finden Sie das nicht gut? Anzahl TERMIN-SERVICESTELLE finde ich gut nicht gut keine Angabe 7 10 Auswahl: KRANKENVERS. gesetzlich Anzahl TERMIN-SERVICESTELLE finde ich gut nicht gut keine Angabe Forschungsgruppe Wahlen Telefonfeld GmbH, Mannheim

45 VERSICHERTENBEFRAGUNG DER KBV: THÜRINGEN Frage # 37 Und glauben Sie, dass damit die Wartezeiten deutlich verkürzt werden können oder glauben Sie das nicht? Anzahl WARTEZEITEN DAMIT deutlich kürzer glaube das nicht keine Angabe Auswahl: KRANKENVERS. gesetzlich Anzahl WARTEZEITEN DAMIT deutlich kürzer glaube das nicht keine Angabe Forschungsgruppe Wahlen Telefonfeld GmbH, Mannheim 33

46 VERSICHERTENBEFRAGUNG DER KBV: THÜRINGEN Frage # 38 Patienten, die Schwierigkeiten haben einen Termin bei einem Facharzt zu bekommen und eine als dringlich gekennzeichnete Überweisung haben, bekommen von dieser Servicestelle einen Facharzt zugewiesen. Wie ist das bei Ihnen: Würden Sie diese Terminservicestelle in Anspruch nehmen, auch wenn Sie den Facharzt dann nicht selbst aussuchen könnten oder würden Sie das dann nicht tun? Auswahl: KRANKENVERS. gesetzlich Anzahl AUCH BEI FA-ZUWEISUNG in Anspruch nehmen dann nicht keine Angabe Forschungsgruppe Wahlen Telefonfeld GmbH, Mannheim

47 VERSICHERTENBEFRAGUNG DER KBV: THÜRINGEN Frage # 39 Waren Sie in den letzten zwölf Monaten selbst einmal zur Behandlung in einem Krankenhaus? Anzahl IM KRANKENHAUS war ich war ich nicht keine Angabe 0 - Frage # 40a Und gab es danach Probleme beim Übergang von der Krankenhausversorgung zum Haus- oder Facharzt? Auswahl: IM KRANKENHAUS war ich Anzahl BEIM ÜBERGANG ZUM ARZT gab es Probleme 5 7 keine Probleme Versorgung n. notw. 2 - keine Angabe 1 - Forschungsgruppe Wahlen Telefonfeld GmbH, Mannheim 35

48 VERSICHERTENBEFRAGUNG DER KBV: THÜRINGEN Frage # 40b Und welche Probleme gab es? Auswahl: IM KRANKENHAUS war ich Mehrfachnennungen Gesamt ringen Anzahl KOMMUNIKATION KH-ARZT 2 4 TERMINPROBLEME ARZT 1 - UNZUR. BEHANDLUNG KH 1 2 FEHLENDE INFORMATIONEN 1 2 ARZTBRIEF LAG NICHT VOR 1 1 FEHL. HILFSMITTELVERS. 0 - UMSTELLUNG MEDIKATION 0 - PFLEGEDIENST N. ORGANIS. 0 - ÜBERG. REHA N. GESICHERT 0 - SCHLECHTER GES.ZUSTAND SONSTIGES 0 - KEINE ANGABE - - NICHT GEFRAGT Forschungsgruppe Wahlen Telefonfeld GmbH, Mannheim

49 VERSICHERTENBEFRAGUNG DER KBV: THÜRINGEN Frage # 41 Wie war das bei Ihrer Entlassung aus dem Krankenhaus: Gab es da ein Abschlussgespräch mit einem Arzt? Auswahl: IM KRANKENHAUS war ich Anzahl ABSCHLUSSGESPRÄCH ARZT gab es gab es nicht keine Angabe 2 11 Frage # 42 Und haben Sie einen Arztbrief für den Hausarzt oder einen weiter behandelnden Arzt mitbekommen? Auswahl: IM KRANKENHAUS war ich Anzahl ARZTBRIEF habe ich mitbekommen nicht mitbekommen 12 6 keine Angabe 1 - Frage # 43a Und haben Sie vom Krankenhaus Medikamente mitbekommen für die erste Zeit nach Ihrer Entlassung? Auswahl: IM KRANKENHAUS war ich Anzahl MEDIKAMENTE VOM KH mitbekommen nicht mitbekommen keine Angabe 1 4 Forschungsgruppe Wahlen Telefonfeld GmbH, Mannheim 37

50 VERSICHERTENBEFRAGUNG DER KBV: THÜRINGEN Frage # 43b Und haben Sie diese Medikamente bekommen, um damit das Wochenende überbrücken zu können? Auswahl: IM KRANKENHAUS war ich Anzahl MEDIKAMENTE FÜR WE ja nein keine Angabe 2 6 nicht gefragt Auswahl: IM KRANKENHAUS war ich Auswahl: MEDIKAMENTE VOM KH mitbekommen Anzahl MEDIKAMENTE FÜR WE ja nein keine Angabe Forschungsgruppe Wahlen Telefonfeld GmbH, Mannheim

51 VERSICHERTENBEFRAGUNG DER KBV: THÜRINGEN Frage # 44 Abgesehen von Informationen durch Ärzte und Pflegepersonal gibt es in Krankenhäusern einen speziellen Sozial- und Pflegedienst, der Hilfestellung für die Zeit nach der Entlassung geben soll. Wie war das bei Ihnen: Haben Sie bei Ihrer Entlassung von einem solchen Sozial- und Pflegedienst Unterstützung erhalten? Auswahl: IM KRANKENHAUS war ich Anzahl UNTERST. PFLEGEDIENST habe ich erhalten nicht erhalten keine Angabe 2 6 Forschungsgruppe Wahlen Telefonfeld GmbH, Mannheim 39

52 VERSICHERTENBEFRAGUNG DER KBV: THÜRINGEN Frage # Was für eine Krankenversicherung haben Sie: Sind Sie gesetzlich versichert oder sind Sie privat versichert? Und sind Sie in der gesetzlichen Krankenversicherung freiwillig versichert oder pflichtversichert? Anzahl KRANKENVERSICHERUNG gesetzlich privat 12 7 keine,sonstige,k.a. 0 - IN DER GKV freiwillig versichert pflichtversichert keine Angabe 3 3 privat versichert 12 7 Frage # 26 In welcher gesetzlichen Krankenversicherung sind Sie versichert? Auswahl: KRANKENVERSICHERUNG gesetzlich Anzahl KRANKENKASSE AOK BKK 13 8 IKK 7 19 Knappschaft 2 3 DAK 9 10 TK 13 7 Barmer,GEK,Barmer-GEK sonstige 9 7 keine Angabe Forschungsgruppe Wahlen Telefonfeld GmbH, Mannheim

53 VERSICHERTENBEFRAGUNG DER KBV: THÜRINGEN Frage # 46a Haben Sie eine oder mehrere chronische Erkrankungen, also eine lang andauernde Erkrankung, die regelmäßig behandelt werden muss? Anzahl CHRON. ERKRANKUNG habe ich habe ich nicht keine Angabe 0 1 Forschungsgruppe Wahlen Telefonfeld GmbH, Mannheim 41

54 VERSICHERTENBEFRAGUNG DER KBV: THÜRINGEN Frage # 46b Und um welche chronische(n) Erkrankung(en) handelt es sich dabei? Mehrfachnennungen Gesamt ringen Anzahl HERZ-,KREISLAUFERKR GELENK-,KNOCHENERKR ATEMWEGSERKR.,ASTHMA 6 6 DIABETES 6 9 SCHILDDRÜSENERKR. 4 4 NEUROLOG. ERKRANKUNG 3 5 ALLERGIE 3 2 KREBSERKRANKUNG 2 3 AUGENLEIDEN,SEHSTÖRUNG 2 1 PSYCHISCHE ERKRANKUNG 2 3 MAGEN-,DARMERKRANKUNG 2 1 HAUTERKRANKUNG 2 1 NIERENLEIDEN,BLASE 1 1 GALLEN-,LEBERLEIDEN SONSTIGE 2 1 KEINE ANGABE 3 2 NICHT GEFRAGT Forschungsgruppe Wahlen Telefonfeld GmbH, Mannheim

55 VERSICHERTENBEFRAGUNG DER KBV: THÜRINGEN Frage # 46b Und um welche chronische(n) Erkrankung(en) handelt es sich dabei? Auswahl: CHRON. ERKRANKUNG habe ich Mehrfachnennungen Gesamt ringen Anzahl HERZ-,KREISLAUFERKR GELENK-,KNOCHENERKR ATEMWEGSERKR.,ASTHMA DIABETES SCHILDDRÜSENERKR. 9 9 NEUROLOG. ERKRANKUNG 6 9 ALLERGIE 6 4 KREBSERKRANKUNG 4 5 AUGENLEIDEN,SEHSTÖRUNG 4 2 PSYCHISCHE ERKRANKUNG 4 7 MAGEN-,DARMERKRANKUNG 4 2 HAUTERKRANKUNG 4 1 NIERENLEIDEN,BLASE 2 2 GALLEN-,LEBERLEIDEN SONSTIGE 3 2 KEINE ANGABE 6 4 Forschungsgruppe Wahlen Telefonfeld GmbH, Mannheim 43

56 VERSICHERTENBEFRAGUNG DER KBV: THÜRINGEN Frage # 47a Haben Sie eine amtlich anerkannte Behinderung? Anzahl BEHINDERUNG habe ich habe ich nicht keine Angabe Forschungsgruppe Wahlen Telefonfeld GmbH, Mannheim

57 VERSICHERTENBEFRAGUNG DER KBV: THÜRINGEN Frage # 47b Und welcher Grad der Behinderung wurde bei Ihnen amtlich anerkannt? Anzahl GRAD BEHINDERUNG keine Angabe 1 2 nicht gefragt GRAD BEHINDERUNG < und mehr Auswahl: BEHINDERUNG habe ich Anzahl GRAD BEHINDERUNG keine Angabe 6 12 nicht gefragt - - GRAD BEHINDERUNG < und mehr Forschungsgruppe Wahlen Telefonfeld GmbH, Mannheim 45

58 VERSICHERTENBEFRAGUNG DER KBV: THÜRINGEN Frage # 45 Wie würden Sie Ihren Gesundheitszustand in den letzten vier Wochen im Allgemeinen beschreiben, ausgezeichnet, sehr gut, gut, weniger gut oder schlecht? Anzahl GESUNDHEITSZUSTAND ausgezeichnet 11 4 sehr gut gut weniger gut schlecht 5 9 keine Angabe 0 0 GESUNDHEITSZUSTAND ausgez.,sehr gut gut weniger gut,schlecht Frage # Y Wenn Sie jetzt nicht nur an das Thema Gesundheit denken, sehen Sie Ihre Zukunft sehr optimistisch, optimistisch, pessimistisch oder sehr pessimistisch? Anzahl BEZÜGL. ZUKUNFT sehr optimistisch 8 5 optimistisch pessimistisch sehr pessimistisch 2 5 weiß nicht 4 4 BEZÜGL. ZUKUNFT optimistisch pessimistisch Forschungsgruppe Wahlen Telefonfeld GmbH, Mannheim

59 Teil II: 18 bis 79-jährige Befragte

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61 VERSICHERTENBEFRAGUNG DER KBV (18 BIS 79-JÄHRIGE BEFRAGTE): THÜRINGEN Frage # 1a Einmal abgesehen vom Zahnarzt, waren Sie in den letzten 12 Monaten bei einem Arzt in der Praxis, um sich selbst behandeln oder beraten zu lassen? Anzahl ARZTBESUCH ja nein keine Angabe 0 - Forschungsgruppe Wahlen Telefonfeld GmbH, Mannheim 1

62 VERSICHERTENBEFRAGUNG DER KBV (18 BIS 79-JÄHRIGE BEFRAGTE): THÜRINGEN Frage # 1b Und waren Sie da bei einem Hausarzt oder einem Facharzt? Anzahl IN LETZTEN 12 MONATEN nur bei Hausarzt nur bei Facharzt bei Haus- u. Facharzt keine Angabe 0 - war nicht beim Arzt Auswahl: war in den letzten 12 Monaten beim Arzt Anzahl IN LETZTEN 12 MONATEN nur bei Hausarzt nur bei Facharzt bei Haus- u. Facharzt keine Angabe 0-2 Forschungsgruppe Wahlen Telefonfeld GmbH, Mannheim

63 VERSICHERTENBEFRAGUNG DER KBV (18 BIS 79-JÄHRIGE BEFRAGTE): THÜRINGEN Frage # 2a Und wie oft waren Sie in den letzten 12 Monaten ungefähr beim Hausarzt, um sich selbst behandeln oder beraten zu lassen? Anzahl HAUSARZTBESUCHE 1mal mal bis 5mal bis 10mal bis 20mal 4 7 über 20mal 2 3 weiß nicht 0 0 nicht gefragt HAUSARZTBESUCHE 1-2mal mal über 10mal 6 10 Auswahl: WAR BEI HAUSARZT Anzahl HAUSARZTBESUCHE 1mal mal bis 5mal bis 10mal bis 20mal 5 11 über 20mal 2 4 weiß nicht 1 1 nicht gefragt - - HAUSARZTBESUCHE 1-2mal mal über 10mal 8 15 Forschungsgruppe Wahlen Telefonfeld GmbH, Mannheim 3

64 VERSICHERTENBEFRAGUNG DER KBV (18 BIS 79-JÄHRIGE BEFRAGTE): THÜRINGEN Frage # 2b Und wie oft waren Sie in den letzten 12 Monaten ungefähr bei einem Facharzt, um sich selbst behandeln oder beraten zu lassen? Anzahl FACHARZTBESUCHE 1mal mal bis 5mal bis 10mal bis 20mal 3 8 über 20mal 1 3 weiß nicht 1 - nicht gefragt FACHARZTBESUCHE 1-2mal mal über 10mal 4 11 Auswahl: WAR BEI FACHARZT Anzahl FACHARZTBESUCHE 1mal mal bis 5mal bis 10mal bis 20mal 6 13 über 20mal 3 5 weiß nicht 1 - nicht gefragt - - FACHARZTBESUCHE 1-2mal mal über 10mal Forschungsgruppe Wahlen Telefonfeld GmbH, Mannheim

65 VERSICHERTENBEFRAGUNG DER KBV (18 BIS 79-JÄHRIGE BEFRAGTE): THÜRINGEN Kombination aus Frage 2a+b: Und wie oft waren Sie in den letzten 12 Monaten ungefähr beim Haus-[Fach]arzt, um sich selbst behandeln oder beraten zu lassen? Anm.: Bei den Befragten, die bei Haus- UND Facharzt waren, wurden die angegebenen Besuche addiert. Anzahl ARZTBESUCHE INSG. 1mal mal bis 5mal bis 10mal bis 20mal über 20mal 4 7 weiß nicht 1 - war nicht beim Arzt ARZTBESUCHE INSG. 1-2mal mal über 10mal Auswahl: war in den letzten 12 Monaten beim Arzt Anzahl ARZTBESUCHE INSG. 1mal mal bis 5mal bis 10mal bis 20mal über 20mal 5 8 weiß nicht 0 - war nicht beim Arzt - - ARZTBESUCHE INSG. 1-2mal mal über 10mal Forschungsgruppe Wahlen Telefonfeld GmbH, Mannheim 5

66 VERSICHERTENBEFRAGUNG DER KBV (18 BIS 79-JÄHRIGE BEFRAGTE): THÜRINGEN Frage # 22 Finden Sie es sinnvoll, bei gesundheitlichen Problemen oder im Krankheitsfall immer erst einen Hausarzt aufzusuchen, bevor Sie zu einem Facharzt gehen oder finden Sie das nicht sinnvoll? Anzahl b.gesundh.probl. vor FA erst zu HA nicht sinnvoll keine Angabe Forschungsgruppe Wahlen Telefonfeld GmbH, Mannheim

67 VERSICHERTENBEFRAGUNG DER KBV (18 BIS 79-JÄHRIGE BEFRAGTE): THÜRINGEN Frage # 33 Hatten Sie in den letzten zwölf Monaten Schwierigkeiten, bei einem Arzt einen Termin zu bekommen? Anzahl TERMINSCHWIERIGKEITEN ja nein keine Angabe 1 - Auswahl: war in den letzten 12 Monaten beim Arzt Anzahl TERMINSCHWIERIGKEITEN ja nein keine Angabe 0 - Forschungsgruppe Wahlen Telefonfeld GmbH, Mannheim 7

68 VERSICHERTENBEFRAGUNG DER KBV (18 BIS 79-JÄHRIGE BEFRAGTE): THÜRINGEN Frage # 34 Und hatten Sie diese Schwierigkeiten für einen Termin bei einem Hausarzt oder für einen Termin bei einem Facharzt? Auswahl: war in den letzten 12 Monaten beim Arzt Anzahl TERMINSCHWIERIGKEITEN nur bei Hausarzt 1 1 nur bei Facharzt bei Haus- u. Facharzt 0 - keine Angabe 0 - nicht gefragt Auswahl: war in den letzten 12 Monaten beim Arzt Auswahl: TERMINSCHWIERIGKEITEN ja Anzahl TERMINSCHWIERIGKEITEN nur bei Hausarzt 3 2 nur bei Facharzt bei Haus- u. Facharzt 3 - keine Angabe 0-8 Forschungsgruppe Wahlen Telefonfeld GmbH, Mannheim

69 VERSICHERTENBEFRAGUNG DER KBV (18 BIS 79-JÄHRIGE BEFRAGTE): THÜRINGEN Frage # 23a Haben Sie in den letzten zwölf Monaten einmal ganz auf einen Arztbesuch verzichtet und diesen später auch nicht nachgeholt, obwohl dieser aus Ihrer Sicht eigentlich notwendig gewesen wäre? Anzahl HABE AUF ARZTTERMIN verzichtet nicht der Fall keine Angabe 1 0 Forschungsgruppe Wahlen Telefonfeld GmbH, Mannheim 9

70 VERSICHERTENBEFRAGUNG DER KBV (18 BIS 79-JÄHRIGE BEFRAGTE): THÜRINGEN Frage # 23b Und warum haben Sie auf diesen Arztbesuch verzichtet? Auswahl: HABE AUF ARZTTERMIN verzichtet Mehrfachnennungen Gesamt ringen Anzahl KEINE ZEIT,BERUFL.GRÜNDE BESSER. ABGEW.,N.NOTW WARTEZEIT ZU LANG KEINEN TERMIN BEKOMMEN 7 5 AUS BEQUEMLICHKEIT 6 7 ANGST:ARZT,BEH.,DIAGN. 5 1 KEIN GEEIGNETER ARZT 3 1 WAR ZU KRANK 2 - HABE IHN VERGESSEN 2 - WEG ZU BESCHWERLICH 2 2 ZU TEUER,KOSTEN 1 0 KEINE MÖGL. ZU KOMMEN SONSTIGES 3 1 KEINE ANGABE Forschungsgruppe Wahlen Telefonfeld GmbH, Mannheim

71 VERSICHERTENBEFRAGUNG DER KBV (18 BIS 79-JÄHRIGE BEFRAGTE): THÜRINGEN Frage # 20a Einmal unabhängig von Ihrem letzten Arztbesuch: Hatten Sie in den letzten zwölf Monaten einmal Schwierigkeiten in eine Arztpraxis zu gelangen, weil der Zugang zur Praxis nicht barrierefrei war? Auswahl: war in den letzten 12 Monaten beim Arzt Anzahl ZUGANG PRAXIS hatte Schwierigkeiten 3 1 nicht der Fall keine Angabe 3 2 Frage # 20b Und woran lag das? Auswahl: war in den letzten 12 Monaten beim Arzt Mehrfachnennungen Gesamt ringen Anzahl KEIN STUFENFR. ZUGANG 3 1 ZU ENGE TÜREN, GÄNGE 0 - KEINE PARKMÖGLICHKEIT 0 - SCHWERGÄNGIGE TÜREN 0 - KEINE ORIENT.HILFEN SONSTIGES 0 - KEINE ANGABE 0 0 NICHT GEFRAGT Forschungsgruppe Wahlen Telefonfeld GmbH, Mannheim 11

72 VERSICHERTENBEFRAGUNG DER KBV (18 BIS 79-JÄHRIGE BEFRAGTE): THÜRINGEN Frage # 21a Und hatten Sie in den letzten zwölf Monaten einmal Schwierigkeiten innerhalb einer Arztpraxis, weil die Gegebenheiten innerhalb der Praxis nicht barrierefrei waren? Auswahl: war in den letzten 12 Monaten beim Arzt Anzahl INNERHALB PRAXIS hatte Schwierigkeiten 1 - nicht der Fall keine Angabe 2 2 Frage # 21b Und woran lag das? Auswahl: war in den letzten 12 Monaten beim Arzt Mehrfachnennungen Gesamt ringen Anzahl STUFEN IN PRAXIS 1 - FEHLENDE WARTEMÖGL. 0 - ZU ENGE TÜREN, GÄNGE 0 - KEIN BARRIEREFREIES WC 0 - SCHWERGÄNGIGE TÜREN 0 - KEINE ORIENT.HILFEN 0 - KEINE FLEXIBLEN MÖBEL SONSTIGES - - KEINE ANGABE 0 - NICHT GEFRAGT Forschungsgruppe Wahlen Telefonfeld GmbH, Mannheim

73 VERSICHERTENBEFRAGUNG DER KBV (18 BIS 79-JÄHRIGE BEFRAGTE): THÜRINGEN Frage # 5+1b Falls 'war bei Haus- und Facharzt': Denken Sie jetzt bitte einmal - abgesehen vom Zahnarzt - nur an die Arztpraxis, die Sie zuletzt besucht haben: War das eine Hausarzt- oder eine Facharztpraxis? Anm.: Falls Befragte bei Frage 1b angegeben hatten, in den letzten 12 Monaten nur beim Hausarzt bzw. Facharzt gewesen zu sein, wurden ihre Antworten hier in die entsprechenden Kategorien kodiert. Anzahl LETZTER PRAXISBESUCH bei Hausarzt bei Facharzt keine Angabe 0 - war nicht beim Arzt Auswahl: war in den letzten 12 Monaten beim Arzt Anzahl LETZTER PRAXISBESUCH bei Hausarzt bei Facharzt keine Angabe 0 - Forschungsgruppe Wahlen Telefonfeld GmbH, Mannheim 13

74 VERSICHERTENBEFRAGUNG DER KBV (18 BIS 79-JÄHRIGE BEFRAGTE): THÜRINGEN Frage # 6a+b Falls der letzte Praxisbesuch beim Facharzt war: Denken Sie jetzt bitte einmal - abgesehen vom Zahnarzt - an die Facharztpraxis, die Sie zuletzt besucht haben: Was war das für ein Facharzt? Auswahl: ZULETZT BESUCHTE PRAXIS war Facharztpraxis Anzahl LETZTER BESUCH bei Internisten 5 8 Frauenarzt Augenarzt 6 4 Orthopäden HNO-Arzt 6 9 Hautarzt 8 2 Urologen 6 12 Neurologen,Psychiater 6 3 Psychotherapeuten 1 - Arzt für Naturheilk. 0 - Radiologen 1 - Chirurgen 7 11 Lungenarzt 2 - Kardiologen 5 6 Rheumatologen 1 3 Diabetologen 2 - Gastroenterologe 1 - Onkologe 1 - anderem Facharzt 2 - keine Angabe 2-14 Forschungsgruppe Wahlen Telefonfeld GmbH, Mannheim

75 VERSICHERTENBEFRAGUNG DER KBV (18 BIS 79-JÄHRIGE BEFRAGTE): THÜRINGEN Frage # 7a+b Und waren Sie da zur Beratung oder Behandlung direkt bei einem Arzt oder war das ein Praxisbesuch ohne Arztkontakt z.b. um ein Rezept abzuholen, wegen einer Bestrahlung oder einer Blutabnahme ohne den Arzt? Anzahl LETZTER PRAXISBESUCH mit Arztkontakt ohne Arztkontakt 9 9 sowohl als auch 2 4 weiß nicht mehr, ka 0 1 nicht gefragt Auswahl: war in den letzten 12 Monaten beim Arzt Anzahl LETZTER PRAXISBESUCH mit Arztkontakt ohne Arztkontakt sowohl als auch 3 5 weiß nicht mehr, ka 0 1 Forschungsgruppe Wahlen Telefonfeld GmbH, Mannheim 15

76 VERSICHERTENBEFRAGUNG DER KBV (18 BIS 79-JÄHRIGE BEFRAGTE): THÜRINGEN Frage # 8 Und war der Grund für Ihren letzten Arztbesuch in dieser Praxis ein aktuelles Problem, wie z.b. Grippe oder Schmerzen, eine chronische Krankheit, wie z.b. Diabetes oder Bluthochdruck, eine Vorsorgeuntersuchung oder eine Impfung? Anzahl GRUND PRAXISBESUCH aktuelles Problem chronische Krankheit Vorsorge Impfung 2 1 sonstiges 4 9 keine Angabe 0 0 nicht gefragt Vorsorge,Impfung Auswahl: war in den letzten 12 Monaten beim Arzt Auswahl: LETZTER PRAXISBESUCH mit Arztkontakt Anzahl GRUND PRAXISBESUCH aktuelles Problem chronische Krankheit Vorsorge Impfung 2 2 sonstiges 5 11 keine Angabe 0 0 nicht gefragt - - Vorsorge,Impfung Forschungsgruppe Wahlen Telefonfeld GmbH, Mannheim

77 VERSICHERTENBEFRAGUNG DER KBV (18 BIS 79-JÄHRIGE BEFRAGTE): THÜRINGEN Frage # 9 Wie lange hat es gedauert, bis Sie für Ihren letzten Praxisbesuch einen Termin bekommen haben? Auswahl: war in den letzten 12 Monaten beim Arzt Anzahl TERMINDAUER sofort Termin Tag bis 3 Tage 9 4 bis 1 Woche 10 7 bis 3 Wochen 13 7 über 3 Wochen ohne Termin gibt keine Termine 2 3 Termin nicht notw. 2 2 weiß nicht mehr, ka 2 1 nicht gefragt 0 - Forschungsgruppe Wahlen Telefonfeld GmbH, Mannheim 17

78 VERSICHERTENBEFRAGUNG DER KBV (18 BIS 79-JÄHRIGE BEFRAGTE): THÜRINGEN Frage # 9 Wie lange hat es gedauert, bis Sie für Ihren letzten Praxisbesuch einen Termin bekommen haben? Auswahl: war in den letzten 12 Monaten beim Arzt Auswahl: LETZTER BESUCH bei Hausarzt Anzahl TERMINDAUER sofort Termin Tag bis 3 Tage 11 4 bis 1 Woche 10 8 bis 3 Wochen 7 4 über 3 Wochen 4 1 ohne Termin gibt keine Termine 2 3 Termin nicht notw. 2 3 weiß nicht mehr, ka 1 1 nicht gefragt - - Auswahl: war in den letzten 12 Monaten beim Arzt Auswahl: LETZTER BESUCH bei Facharzt Anzahl TERMINDAUER sofort Termin Tag bis 3 Tage 6 3 bis 1 Woche 12 7 bis 3 Wochen über 3 Wochen ohne Termin 4 4 gibt keine Termine 1 2 Termin nicht notw. 2 0 weiß nicht mehr, ka 2 1 nicht gefragt Forschungsgruppe Wahlen Telefonfeld GmbH, Mannheim

79 VERSICHERTENBEFRAGUNG DER KBV (18 BIS 79-JÄHRIGE BEFRAGTE): THÜRINGEN Frage # 10 Und hat es Ihnen zu lange gedauert, bis Sie einen Termin bekommen haben? Auswahl: war in den letzten 12 Monaten beim Arzt Anzahl TERMIN ZU LANG GEDAUERT ja 10 8 nein keine Angabe 0 - nicht gefragt Auswahl: war in den letzten 12 Monaten beim Arzt Auswahl: TERMINVEREINBARUNG NÖTIG Anzahl TERMIN ZU LANG GEDAUERT ja nein keine Angabe 0 - Forschungsgruppe Wahlen Telefonfeld GmbH, Mannheim 19

80 VERSICHERTENBEFRAGUNG DER KBV (18 BIS 79-JÄHRIGE BEFRAGTE): THÜRINGEN Frage # 11 Und wie lange mussten Sie bei Ihrem letzten Besuch in dieser Praxis warten, bis Sie in der Sprechstunde an der Reihe waren? Auswahl: war in den letzten 12 Monaten beim Arzt Anzahl WARTEZEIT SPRECHSTUNDE keine Wartezeit 10 6 bis 15 Min bis 30 Min bis 60 Min bis 2h 8 16 über 2h 3 3 keine Angabe 2 1 nicht gefragt 0-20 Forschungsgruppe Wahlen Telefonfeld GmbH, Mannheim

81 VERSICHERTENBEFRAGUNG DER KBV (18 BIS 79-JÄHRIGE BEFRAGTE): THÜRINGEN Frage # 11 Und wie lange mussten Sie bei Ihrem letzten Besuch in dieser Praxis warten, bis Sie in der Sprechstunde an der Reihe waren? Auswahl: war in den letzten 12 Monaten beim Arzt Auswahl: LETZTER BESUCH bei Hausarzt Anzahl WARTEZEIT SPRECHSTUNDE keine Wartezeit 9 5 bis 15 Min bis 30 Min bis 60 Min bis 2h 9 16 über 2h 2 4 keine Angabe 1 1 nicht gefragt - - Auswahl: war in den letzten 12 Monaten beim Arzt Auswahl: LETZTER BESUCH bei Facharzt Anzahl WARTEZEIT SPRECHSTUNDE keine Wartezeit 11 7 bis 15 Min bis 30 Min bis 60 Min bis 2h 8 15 über 2h 3 2 keine Angabe 3 1 nicht gefragt - - Forschungsgruppe Wahlen Telefonfeld GmbH, Mannheim 21

82 VERSICHERTENBEFRAGUNG DER KBV (18 BIS 79-JÄHRIGE BEFRAGTE): THÜRINGEN Frage # 12 Wenn Sie an das Vertrauensverhältnis zu diesem Arzt denken: Ist das sehr gut, gut, weniger gut oder überhaupt nicht gut? Auswahl: war in den letzten 12 Monaten beim Arzt Anzahl VERTRAUENSVERH. sehr gut gut weniger gut 4 3 überh. nicht gut 1 1 keine Angabe 3 3 VERTRAUENSVERH. gut nicht gut 5 4 Frage # 13 Wenn Sie an die fachlichen Fähigkeiten dieses Arztes denken: Halten Sie die für sehr gut, gut, weniger gut oder überhaupt nicht gut? Auswahl: war in den letzten 12 Monaten beim Arzt Anzahl FACHKOMP.:ARZT sehr gut gut weniger gut 2 3 überh. nicht gut 1 0 keine Angabe 4 5 FACHKOMP.:ARZT gut nicht gut Forschungsgruppe Wahlen Telefonfeld GmbH, Mannheim

83 VERSICHERTENBEFRAGUNG DER KBV (18 BIS 79-JÄHRIGE BEFRAGTE): THÜRINGEN Frage # 14 Und wie war die Freundlichkeit des Arztes Ihnen gegenüber, sehr gut, gut, weniger gut oder überhaupt nicht gut? Auswahl: war in den letzten 12 Monaten beim Arzt Anzahl FREUNDLICHK.:ARZT sehr gut gut weniger gut 2 1 überh. nicht gut 0 0 keine Angabe 2 1 FREUNDLICHK.:ARZT gut nicht gut 2 1 Frage # 15 Und wie waren die Möglichkeiten, in der Praxis mit den Mitarbeitern am Empfang vertraulich reden zu können, also ohne dass andere mithören konnten, sehr gut, gut, weniger gut oder überhaupt nicht gut? Auswahl: war in den letzten 12 Monaten beim Arzt Anzahl VERTRAULICHKEIT sehr gut gut weniger gut überh. nicht gut nicht notwendig 5 4 keine Angabe 3 3 VERTRAULICHKEIT gut nicht gut Forschungsgruppe Wahlen Telefonfeld GmbH, Mannheim 23

84 VERSICHERTENBEFRAGUNG DER KBV (18 BIS 79-JÄHRIGE BEFRAGTE): THÜRINGEN Frage # 16 Wie waren die Möglichkeiten, über Ihre Behandlung nach Ihren eigenen Vorstellungen mitzuentscheiden, sehr gut, gut, weniger gut oder überhaupt nicht gut? Auswahl: war in den letzten 12 Monaten beim Arzt Anzahl MITENTSCH.MÖGL. sehr gut gut weniger gut 5 5 überh. nicht gut 2 1 nicht notwendig keine Angabe 3 2 MITENTSCH.MÖGL. gut nicht gut 6 6 Frage # 17 Wie verständlich waren die Erklärungen des Arztes, sehr gut verständlich gut, weniger gut oder überhaupt nicht gut verständlich? Auswahl: war in den letzten 12 Monaten beim Arzt Anzahl VERSTÄNDL. ERKL. sehr gut gut weniger gut 3 5 überh. nicht gut 1 1 n.notw.,k.arztkont. 2 1 keine Angabe 2 2 VERSTÄNDL. ERKL. gut nicht gut Forschungsgruppe Wahlen Telefonfeld GmbH, Mannheim

85 VERSICHERTENBEFRAGUNG DER KBV (18 BIS 79-JÄHRIGE BEFRAGTE): THÜRINGEN Frage # 18 Wie ist das mit der sogenannten Barrierefreiheit in dieser Arztpraxis, die Sie zuletzt besucht haben: Können z.b. auch Patienten, die nicht so gut zu Fuß sind oder Patienten mit Behinderung barrierefrei in diese Praxis gelangen, z.b. ohne Treppenstufen nehmen zu müssen? Auswahl: war in den letzten 12 Monaten beim Arzt Anzahl BARRIEREFREIHEIT ja nein keine Angabe 6 5 Frage # 19 Und ist es für Sie persönlich sehr wichtig, wichtig, weniger wichtig oder überhaupt nicht wichtig, dass diese Arztpraxis einen barrierefreien Zugang hat? Auswahl: war in den letzten 12 Monaten beim Arzt Anzahl BARRIEREFREIHEIT sehr wichtig wichtig weniger wichtig überh. nicht wichtig keine Angabe 2 2 BARRIEREFREIHEIT (sehr) wichtig weniger,nicht wichtig Forschungsgruppe Wahlen Telefonfeld GmbH, Mannheim 25