Business Analysis

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1 Business Analysis Business Analyst SGO-CAS Dipl. Business Engineer NDS HF Junior Business Analyst SGO - NEU Requirements Engineering Seminare in Modellierung Internationale Zertifizierungen

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3 SGO: Ihr direkter Draht zu fundiertem Wissen. Business Analysis Inhalt Seite 03 Kernkompetenz Business Analysis 04 Ausbildungsangebot 05 Business Analyst SGO Lehrgang im Überblick 06 Business Analyst SGO-CAS Zusatzmodul zum Lehrgang 07 Dipl. Business Engineer NDS HF 08 Junior Business Analyst SGO 10 SpezialistIn in Unternehmensorganisation mit eidg. Fachausweis 11 Seminare Requirements Engineering für Business Analysten 12 Agiles IT-Projektmanagement - Kompakt 13 Praxiskurs BPMN Die Unified Modeling Language ( UML ) 15 OO-Analyse und -Design mit UML 16 Internationale Zertifizierungen Prüfungsvorbereitung IIBA-Zertifizierung 18 Prüfungsvorbereitung IREB-Zertifizierung 19 Gute Gründe sich für die SGO zu entscheiden 20 Referenten 21 Portrait der SGO 22 Geschäftsbedingungen 23 Beilagen: Datenblätter mit Terminen, Gebühren und Durchführungsorten Anmeldeformular Wo die männliche Form steht, ist auch die weibliche gemeint.

4 Business Analysis Kernkompetenz Business Analysis 04 Business Analyse als Erfolgsfaktor 71% der Unternehmen geben an, dass die Anforderungen aus Unternehmensstrategie und Fachbereichen nur befriedigend oder sogar schlecht in IT - Lösungen umgesetzt werden. Als typische Gründe hierfür werden unterschiedliche Sichtweisen, unklare Anforderungen und unzureichende Kommunikation genannt. Allerdings bilden auch nur 30% der Unternehmen ihre Mitarbeiter in diesem Gebiet weiter (Umfrage der Fachhochschule St. Gallen). Projekte verzögern sich, werden teurer als geplant oder erreichen die geforderten Ziele nicht. Hier setzt die Arbeit des Business Analysten an. Business Analyse heisst Optionen und Lösungen finden Die wichtigste Aufgabe des Business Analysten ist es zu Beginn und während eines Projektes alle Informationen und Anforderungen klar zu identifizieren, definieren und kommunizieren. Der Business Analyst kennt die Bedürfnisse des Unternehmens und der Fachabteilungen. Er stellt das Bindeglied dar zwischen dem Bereich der eine Anforderung hat, und dem Bereich, der die Lösung anbietet. Dies ist heute meistens die IT-Abteilung, welche mit der Entwicklung von Systemen Arbeitsschritte unterstützt, Prozesse beschleunigt, vereinfacht oder sogar automatisiert. Aber nicht nur IT-Lösungen stehen im Vordergrund. Mit der Evaluation und Einführung neuer effektiver Lösungen im Unternehmen muss der Business Analyst den ganzen Business-Change-Lifecycle berücksichtigen. Dabei ist eine umfassende Zusammenarbeit und Kommunikation von Unternehmensbereichen untereinander sowie mit internen und externen Kunden wesentlich. Business Analyst verschiedene Bezeichnungen, gleiche Kompetenzen Obwohl die Rolle des Business Analysten in Unternehmen unterschiedlich definiert und positioniert wird, gibt es ein gemeinsames Tätigkeitsfeld, in dem sich der Business Analyst bewegt. Dieses Tätigkeitsfeld beinhaltet folgende Aufgaben: Dokumentation und Analyse von Business Systemen, um eine ganzheitliche Betrachtung der Situation zu erhalten. Dies kann die Identifikation und Analyse von Unternehmensstrukturen, Organisationselementen, Prozessen, Daten und IT-Systemen sowie Fragen der Personalentwicklung beinhalten (Enterprise Architecture und Enterprise Analysis). Dokumentation und Analyse von geschäftlichen Anforderungen an das Business-IT-System, unterstützt durch geeignete Standards und Methoden (Requirements Engineering). Aktionen evaluieren, um den Betrieb eines Unternehmens zu verbessern. Dies kann eine Untersuchung der Unternehmensstruktur sowie eine Aufbau- und Prozessorganisation erfordern, um sicherzustellen, dass die Aktionen im Einklang mit der Unternehmensstrategie stehen (Solution Development). Überwachen und Planen von Business-Changes und Aktivitäten im Bereich der Business Analyse (Planning & Monitoring) Beratung und Verhandlung mit verschiedenen Interessensgruppen sowie Bearbeitung von Konflikten bei verschiedenen Meinungen und Anforderungen (Social Competence) Kompetenzen ausbauen Viele Unternehmen wissen um die Bedeutung der Business Analyse, doch nur wenige fördern ihre Mitarbeiter durch eine gezielte Qualifikation und Zertifizierung. Sehr gerne sind wir Ihnen dabei behilflich, Ihre heute schon bestehenden Fähigkeiten und Erfahrungen weiter auszubauen. Bei uns erhalten Sie das spezifische Wissen, welches Sie aktuell und in Zukunft für eine erfolgreiche Tätigkeit als Business Analyst benötigen. Ihre Ansprechpartner Reinhard Riesen Bereichsleiter Business Analysis Anita Frei Produktmanagerin Business Analysis T: anita.frei@sgo.ch Carmen Rudolph Produktmanagerin Junior Business Analyst Spezialist in Unternehmensorganisation T: carmen.rudolph@sgo.ch

5 Ausbildungsangebot Business Analysis 05 Seminare Requirements Engineering für Business Analysten Praxiskurs BPMN 2.0 Change Management Grundlagen für Business Analysten Die Unified Modeling Language (UML) Agiles IT-Projektmanagement OO-Analyse und -Design mit UML Junior Business Analyst SGO Modul 1 Projektmanagement (2 Tage) Modul 2 Projektteam- und Mitarbeiterführung (2 Tage) Modul 3 Prozessmanagement (2 Tage) Modul 4 ICT-Management (2 Tage) Modul 5 Qualitätsmanagement (1 Tag) Modul 6 Abschluss mit SGO-Zertifikat IREB (1 Tag) Business Analyst SGO Modul 1 Requirements Engineering (3 Tage) Modul 2 Modellierung und Lösungsbewertung (3 Tage) Modul 3 Unternehmensanalyse und BA Planung (3 Tage) Modul 4 Prüfungstag (1 Tag) Business Analyst SGO-CAS Zusatzmodul Usability Engineering (2x 1 Tag) dipl. Business Engineer NDS HF Nachdiplomstudium Höhere Fachschule SIB Master of Advanced Studies MAS Business Analysis MAS Business Consulting MAS Business Engineering Internationale Zertifizierungen IPMA Level D Prüfungsvorbereitung (2 Tage) Prüfungstermin (3 Stunden) IREB Certified Professional Requirements Engineering CPRE IIBA In Entwicklung Prüfungsvorbereitung CCBA und CBAP IREB - International Requirements Engineering Board CCBA - Certification of Competency in Business Analysis CPRE - Certified Professional for Requirements Engineering IIBA - International Institute of Business Analysis CBAP - Certified Business Analysis Professional

6 Business Analysis Business Analyst SGO (10 Tage) Lehrgang im Überblick 06 Die Tätigkeit des Business Analysten bringt für viele Unternehmen einen enormen Mehrwert. Sie erfahren in diesem Lehrgang, welche Bedeutung der Business Analyst in Unternehmen und Projekten hat. Von der Analysephase, über die Erhebung von Anforderungen bis zur Lösungsmodellierung werden geeignete Techniken und Methoden praxisnah vermittelt. Der Lehrgang findet in einer gleichbleibenden Gruppe statt, so können die Lernsituationen aufeinander aufbauen und vernetzt gestaltet werden. Die gleichbleibende Seminargruppe verspricht eine hohe Gruppendynamik sowie eine vertrauensvolle Lernatmosphäre, die rasch zustande kommt. Ziele Sie kennen die Bedeutung der Business Analyse und wissen was vollständige, spezifische Anforderungen sind. Sie erstellen Anforderungsdokumente und Standards. Sie können die richtigen Methoden und Techniken in den einzelnen Projektphasen festlegen und anwenden. Sie können Veränderungsvorhaben bewerten, priorisieren und planen. Zielgruppe Business Analysten Fachspezialisten und IT-Mitarbeiter Mitarbeiter im Requirements Engineering Produkt-, Prozess- und Projektmanager Mittlere Kaderfunktionen Voraussetzung Als Teilnehmer sollten Sie erste Erfahrungen in der Business Analyse haben. Dauer 10 Tage, 4 Module Zeitraum ca. 5 Monate Prüfungsleistung Schriftliche Prüfung (120 Minuten) Projektpräsentation Aufbau Modul 1: Requirements Engineering (3 Tage) Sie erhalten Einblick in das Kompetenzfeld des Requirements Engineering im Rahmen der Business Analyse. Dabei lernen Sie welche Kompetenzen und Aspekte für ein effizientes Requirements Engineering und Management erforderlich sind. Begriffe und Methodik Erhebungstechniken Dokumentationsstandards Analysetechniken Verifikation und Validierung Requirements Management Werkzeuge im Requirements Engineering, UML Das Modul 1 ist die Vorbereitung auf die internationale Zertifizierung nach IREB. Modul 2: Modellierung und Lösungsbewertung (3 Tage) In diesem Modul vertiefen Sie die Modellierung von Anforderungen und Prozessen. Der Fokus liegt dabei auf der Modellierung nach BPMN 2.0. Business Process Management Requirements Modeling, BPMN, Lösungsbewertung Methoden und Techniken der Lösungsbewertung Modul 3: Unternehmensanalyse und BA Planung (3 Tage) In Modul 3 liegt der Fokus auf den strategischen Unternehmenszielen, der Bewertung von Lösungsvarianten und Auswahl der richtigen Projekte. Dabei steht der Business Case als Entscheidungsgrundlage im Zentrum. Darauf aufbauend wird der Business Analyse Workplan erstellt, sowie Kennzahlen fürs Controlling definiert. Ziele von Veränderungsvorhaben Entwickeln des Business Case Die richtigen Projekte durchführen, Unternehmensberatung Projekt vs. Produktumfang Vorgehensmodelle und Entwicklungsprozesse Basiskompetenzen Modul 4: Prüfungstag (1 Tag) Schreiben der schriftlichen Prüfung (120 Minuten, Multiple Choice) Projektpräsentation mit Feedback

7 Business Analyst SGO-CAS Zusatzmodul zum Lehrgang (2 Tage) Business Analyst SGO-CAS Prozesse und deren Arbeitsfortschritte manifestieren sich oft in IT-Lösungen, aber auch Formularen. Etwas wird elektronisch ein- oder ausgegeben; oder auf eine strukturierte Art dokumentiert. Ebenso müssen Informationen dargestellt werden. Hier hilft die Kenntnis über Usability Methoden, um nicht nur die funktionellen Anforderungen zu erfassen, sondern auch die Verknüpfung derselben in IT-Anwendungen, deren Oberflächenaufbau sowie solche benutzer-freundlichen Funktionen, die dazu notwendig sind, einen Anwender bei einem potentiellen Problem optimal digital zu unterstützen. Die beiden Tage werden sowohl Grundlagen vermitteln, wie auch praktische Dinge ausprobieren und einüben. Zielgruppe Absolventen des Business Analyst SGO Business- und Unternehmens Analysten IT-Mitarbeiter Mitarbeiter im Requirements Engineering Produkt-, Prozess- und Projektmanager Voraussetzung Alle 4 Module des Business Analyst SGO erfolgreich bestanden. Dauer 2 x 1 Tag Prüfungsleistung Hausarbeit zwischen den beiden Tagen Abschluss Certificate of Advanced Studies Aufbau Zusatzmodul: Usability Design (2 Tage) Usability Grundprinzipien Analyse der Anforderungen hinsichtlich Usability Design (im Kontext von Lösungen) Design Methoden im Fokus auf Business Analyse Usability Testing Weiterführende Optionen MASTER of Advanced Studies Business Analysis Business Consulting Business Engineering Internationale Zertifizierungen Die Inhalte des Lehrganges Business Analyst SGO orientieren sich an den Standards der internationalen Zertifizierungen in der Business Analysis. Alle Wissensgebiete des Business Analysis Body of Knowledge BA- BOK und das Basiswissen in Requirements Engineering werden abgedeckt. Der Lehrgang bereitet Sie somit optimal auf die internationalen Zertifizierungen vor. Abhängig von der praktischen Erfahrung und der Erfüllung der Zulassungssbedingungen der Zertifizierungsstellen, kann sich der Teilnehmer für einer der folgenden Zertifikate bewerben: CPRE Certified Professional for Requirements Engineering CCBA Certification of Competency in Business Analysis CBAP Certified Business Analysis Professional Weitere Informationen finden Sie ab Seite

8 Business Analysis Dipl. Business Engineer NDS HF (36 Tage) 08 Berufsbild «Nichts ist so konstant wie der Wandel» ist ein häufig verwendeter Satz, wenn man die Charakteristik der heutigen Welt kurz fassen möchte. Damit ist auch gesagt, dass das Management des Wandels bzw. der Umgang damit eine der zentralen Aufgaben ist. Wandel erfolgt aber nicht um des Wandels willen. Wenn man weiss, dass Menschen grundsätzlich skeptisch sind, wenn es um Veränderungen geht, wird deutlich, dass man Wandel überlegt und gekonnt betreiben muss. Bei allem Wandel bleibt mindestens etwas konstant: Die Ziel- und Erfolgsorientierung unternehmerischen Handelns. Vom SIB und der SGO gebildete «dipl. Business Engineers NDS HF» zeichnen sich dadurch aus, dass sie organisatorischen Wandel professionell und vielschichtig managen. Sie betreiben die betrieblichen Transformationen umfassend unter Berücksichtigung komplexer äusserer und innerer Anforderungen und Möglichkeiten. Sie behalten die Aspekte der Technologie, Umwelt, Organisation und Menschen im Auge, opfern den Fokus auf Effizienz und Effektivität im Verfolgen des Unternehmenszwecks und -ziels aber nicht. Keine einfache Aufgabe, daher lohnt sich die Investition in eine Weiterbildung bei uns. So bleiben auch Sie eine Konstante im steten Wandel! Das Berufsbild des Business Engineers orientiert sich an den «Berufe(n) der ICT-Informationsund Kommunikationstechnologien» der Swiss ICT. Dies garantiert Ihnen, dass Sie auf ein breit abgestütztes und anerkanntes Berufsbild vorbereitet werden. SIB und SGO zwei starke Partner Das SIB Schweizerische Institut für Betriebsökonomie gehört zu den traditionsreichsten und grössten «Höheren Fachschulen für Wirtschaft» in der Schweiz. Die SGO Business School ist die Weiterbildungsinstitution der Schweizerischen Gesellschaft für Organisation und Management. Sie bietet ein umfangreiches Seminarangebot zu den Themen Organisation/Business Analysis und Business Engineering, Projekt-, Prozessund Change Management sowie Wirtschaftsmediation an. Die Seminare mit Workshopcharakter sind theoretisch fundiert und mit hohem Praxisbezug. Gemeinsam verfolgen wir das Ziel, ein äusserst attraktives, praxisnahes und nutzbringendes Ausbildungsangebot im Bereich Business Engineering auf der Stufe der «Höheren Fachschule» anzubieten. Ziele Schwachstellen im Unternehmen zu erkennen und mögliche Lösungsansätze sowie Verbesserungspotential aufzuzeigen. Zielbildungsprozesse bei der Auftragsformulierung unter Einbezug der betroffenen Instanzen (Stakeholders) durchzuführen. bestehende Lösungen und ihre Gesamtzusammenhänge unter Berücksichtigung veränderter Umwelteinflüsse und der betrieblichen Anforderungen zu beurteilen. konzeptionelle Lösungsvarianten unter Berücksichtigung von Wirtschaftlichkeit, Qualität, Risiken und Informationstechnologien zu entwickeln und zu beurteilen. Prozesse bereitzustellen und ihre Umsetzung und Führung zu veranlassen. das Unternehmen bei der strategischen und operativen Planung zu beraten und zu unterstützen. Projekte mit hoher Komplexität und strategischer Bedeutung sowie Projektprogramme und Projektportfolios (Multiprojektmanagement) zu führen. bei der Führung und Gestaltung von Veränderungssituationen methodisch und geplant vorzugehen. ganzheitlich zu denken und in ihrem Führungs- und Gestaltungsverhalten die relevanten Anspruchsgruppen systematisch einzubeziehen. in interdisziplinären, organisationsübergreifenden Teams in verschiedenen Rollen produktiv tätig zu sein. Business-Anforderungen/Business Cases zu erarbei - ten. Zielgruppe Business- und Unternehmens Analysten IT-Mitarbeiter Mitarbeiter im Requirements Engineering Produkt-, Prozess- und Projektmanager Voraussetzung Inhaber eines eidg. Fachausweises oder eines eidg. Diploms und Absolventen von Fachhochschulen, Universitäten oder Höheren Fachschulen. Sie bringen vier Jahre Berufserfahrung mit, davon mindestens zwei Jahre in einem Business Enginee - ring-nahen Themengebiet. Dauer 36 Unterrichtstage Anschliessend 3 Monate für Diplomarbeit Prüfungsleistung 10 schriftliche Arbeiten Diplomarbeit Präsentation Diplomarbeit

9 Stoffplan Business Engineer Business Engineering Block B1 Frameworks für Business Engineering Brückenschlag zwischen Business und IT Strategie - Prozesse - Systeme und Kultur Block B2 Unternehmensführung Unternehmen und Umwelt Umgang der Anspruchsgruppen Herausforderung im Unternehmenszyklus Wertorientierte Unternehmensführung Strategieentwicklung und umsetzung Businessplan Wirtschaftlichkeitsrechnung Block B3 - Multiprojektmanagement Einführung und Weiterentwicklung von Projektmanagement-Systemen Projekt- und Programmorientierung Portfolioorientierung Block B4 Risiko- und Claimmanagement Quantitatives uns qualitatives Risikomanagement Krisenmanagement Vertrags- und Claimmanagement Business Engineering Block E1 IT Service Management Konzipierung und Implementierung von Best Practice IT Prozessen Service Lifecycle Modell Block E2 Requirements Engineering Requirements Engineering im Kontext Anforderungen dokumentieren und spezifizieren Anforderungen prüfen und abstimmen Werkzeuge im Requirements Engineering Block E3 BPMN & Prozessautomatisierung Informationstechnologie im Prozessmanagement Deskriptive und Analytische BPMN Automatisierung mit Business Process Management Systemen Block E4 Business Information Management Die Ressource Information Informationsqualität und Governance Wissensmanagement Big Data Management Business Intelligence 09 Block B5 Prozessmanagement Effizienzsteigerung durch Prozessoptimierung Nachhaltigkeit durch kontinuierliches Prozessmanagement Gestaltung der Prozessorganisation Block E5 Qualitätsmanagement Qualitätsmanagementsysteme Qualitätsaudits unterstützen Qualitätsmanagement - Massnahmen umsetzen Block B7 Produktmanagement Produktlebenszyklus Unternehmens- und Umfeldanalyse Strategisches Portfoliomanagement Produktmanagement intern vermarkten Leadership & Behavioral Competences Block L1 Systemische Gruppendynamik Gruppendynamischs Laboratorium Interventionstechniken Engagement und Motivation Block L2 Change Management Gestaltung von Veränderungsprozessen Psychologie der Veränderung Block L4 Wirtschaftsmediation Konfliktarten und Konfliktdynamik Grundlagen des Verfahrens Block D Diplomarbeit Orientierung über Diplomarbeit

10 Business Analysis Junior Business Analyst SGO 10 Der Junior Business Analyst SGO ist ein kompakter und fundierter Lehrgang, der Sie fit macht für einen Einsatz im Bereich Business Analysis. Als Junior Business Analyst zeichnen Sie sich durch ein umfassendes und fundiertes Fachwissen in den drei Bereichen Business Analysis, Prozess- und Projektmanagement aus. Sie können Ihr Wissen direkt in die Praxis umsetzten und in Ihrem nächsten Projekt anwenden. Der Lehrgang Junior Business Analyst orientiert sich an den zwei Berufsgruppen Projektmanagement und Organisation welche die Swiss ICT in Berufe der ICT benennt. Ziel Der Business Analysis ist es Schwachstellen im Unternehmen zu erheben, analysieren sowie Lösungen empfehlen und kommunizieren zu können. Der Business Analyst erhebt die Schwachstellen von Businessprozessen, Organisationsstrukturen, Informatik- und Sachmitteleinsätzen und definiert die Anforderungen für das Realisieren von betrieblichen Lösungen. Mögliche Lösungen sind: optimierte Arbeitsabläufe, Veränderungen der Aufbauorganisation, Einsätzen von IT etc. Zielgruppe Personen die neu an der Schnittstelle von Business und IT arbeiten wie zum Beispiel Junior Business Analysten oder Personen die neu mit Projekten betraut werden. Der Lehrgang ist ideal für junge Arbeitnehmer die ihren (IT-)Lehrabschluss absolviert haben und sich nun auf dem Arbeitsmarkt als Business Analyst positionieren möchten. Voraussetzung Ein eidgenössisches Fähigkeitszeugnis einer mindestens drei jährigen beruflichen Grundbildung, ein Maturitätszeugnis, ein anerkanntes Handelsdiplom oder eine gleichwertige Ausbildung. Dauer 10 Tage (6 Module) Ca. 4-5 Monate Prüfungsleistungen Single Choice Prüfung Projektpräsentation Abschluss Junior Business Analyst SGO Aufbau Modul 1 Projektmanagement (2 Tage) Grundlagen methodischer Projektarbeit Stakeholder und Ziele Definition von Inhalt und Umfang (Projektauftrag) Projektplan erstellen Projektaufbauorganisation Modul 2 Projektteam- und Mitarbeiterführung (2 Tage) Grundlagen Steuerung & Führung Führungsstile und Führungsverhalten Führungsmethoden und Führungstechniken Information, Kommunikation und Dokumentation Konfliktbearbeitung Zusammenarbeit mit Externen Teamentwicklung Modul 3 Prozessmanagement (2 Tage) Grundlagen Prozessmanagement Dokumentationstechniken für die Inhalte der Prozessorganisation Erhebung und Analyse von Prozessen Würdigung von Prozessen Gestaltung von Soll-Konzepten Modul 4 ICT Management (2 Tage) Anforderungsmanagement Informationsmanagement Knowledge-Management (Umgang mit Wissen in Unternehmen) Risk-Management (Risiken moderner Daten-, Informations- und Kommunikationssysteme) Modul 5 Qualitätsmanagement (1 Tag) Qualitätsdefinition (was ist Qualität, Planung, Lenkung, Qualitätssicherung) Regelkreise im Qualitätsmanagement (PDCA, DMAIC, RADAR) Modul 6 Abschluss (1 Tag) Single Choice Prüfung Präsentation der individuellen Projektarbeit

11 Spezialist in Unternehmensorganisation mit eidg. Fachausweis Business Analysis Spezialist in Unternehmensorganisation, der kompetente Ansprechpartner in allen Fragen der Unternehmensorganisation. Als Spezialist in Unternehmensorganisation bearbeiten Sie sämtliche Aspekte der Unternehmensorganisation. In kleinen und mittelgrossen Unternehmen sind Sie häufig auf Stufe Gesamtunternehmen, in grossen Organisationen auf Stufe einer Organisationseinheit eingesetzt. Sie arbeiten in entsprechenden Projekten aktiv mit und leisten wertvolle Beiträge. Sie sind in Organisations- und Projektmanagement ausgewiesene Spezialisten und Spezialistinnen. Insbesondere beherrschen Sie eine breite Palette von Methoden und Techniken und verfügen über ausgeprägte persönliche Kompetenzen. Hinzu kommen weitere Handlungsfelder mit dem Anspruch, über Generalisten-Know-how zu verfügen. Sie arbeiten als Spezialist in Unternehmensorganisation in einem Spannungsfeld zwischen Management und Mitarbeitenden, zwischen Business und IT oder zwischen Strategie und der operativen Umsetzung. Dies erfordert viel Flexibilität und eine hohe Belastbarkeit. Freude an Veränderungen, auch im eigenen Arbeitsumfeld, ist eine wichtige Voraussetzung für eine erfolgreiche und befriedigende Ausübung dieser anspruchsvollen Rolle. Ziel Sie entwickeln sich zum kompetenten Ansprechpartner in allen Fragen der Unternehmensorganisation. Sie sind fähig, Methoden und Techniken der Organisation und des Projektmanagements situativ richtig und effizient einzusetzen. Sie sind in den Themen Change Management, Qualitätsmanagement, ICT-Management sowie Betriebswirtschaft und Recht mit Ihrer Generalisten-Kompetenz ein wertvolles Mitglied in interdisziplinären Teams. Sie erhalten eine gezielte und optimale Vorbereitung auf die eidgenössischen Prüfungen. Voraussetzung Zu den eidg. Prüfungen "Spezialist in Unternehmensorganisation" wird zugelassen wer ein eidg. Fähigkeitszeugnis einer mind. dreijährigen beruflichen Grundbildung, ein Maturitätszeugnis (alle Typen), ein vom Bund anerkanntes Handelsdiplom oder einen gleichwertigen Ausweis besitzt und seit dessen Erwerb über mind. zwei Jahre einschlägige Berufspraxis verfügt. Auch zugelassen wird wer über mind. sechs Jahre einschlägige Berufspraxis verfügt. Dauer ca. 3 Semester in zwei Schritten: 1. Schritt: Grundschein Organisation SGO 2. Schritt: Vorbereitung zum Spezialist in Unternehmensorganisation mit eidg. Fachausweis Prüfungsleistungen Eidgenössische Berufsprüfung, schriftlich und mündlich an vier Tagen. ( Abschluss Spezialist in Unternehmensorganisation mit eidg. Fachausweis Aufbau 1. Schritt: Grundschein Organisation SGO 2. Schritt: Vorbereitung zum Spezialist in Unternehmensorganisation mit eidg. Fachausweis Im zweiten Schritt werden Sie auf die Handlungsfelder der eidgenössischen Berufsprüfung vorbereitet: Strukturmanagement Prozessmanagement Projektmanagement Change Management Qualitätsmanagement ICT-Management Betriebswirtschaft & Recht Individuum & Gruppe Meeting & Präsentation Der Lehrgang wird in Zusammenarbeit mit unserem Partner der O+I Academy durchgeführt. Die Prüfungen werden durch die Eidgenössische Organisatorenprüfungen abgenommen. 11

12 Business Analysis Requirements Engineering für Business Analysten (3 Tage) 12 Requirements Engineering ist die Disziplin der systematischen Erhebung und Spezifikation von Anforderungen an ein zu entwickelndes Produkt oder System. Gerade im Umfeld von Softwareprodukten und IT-Systemen gilt Requirements Engineering als die Königsdisziplin. Die Übergabe der Anforderungen von den Fachabteilungen an die Informatik ist entscheidend für den Erfolg von Projekten. Die effiziente Erhebung, gezielte Spezifikation, systematische Verwaltung von Anforderungen und die Kommunikation ist ein wichtiger, vielleicht sogar der wichtigste Erfolgsfaktor von Projekten. Aktuelle Trends wie wachsende Integration und Komplexität der Produkte, finanzielle Restriktionen, Innovations- und Zeitdruck unterstreichen diesen Erfolgsfaktor. Das Anforderungs-Management wird als Aufgabe des Business Analysten angesehen. Er bildet dabei den Brückenschlag nicht, indem er IT lernt, sondern indem er Business Analyse und Design in präziser Business- Sprache beherrscht, sehr gut mit der Technik kommuniziert und so die Informatiklösungen massgebend mitgestaltet. Ziele Sie kennen den Zweck und Ziele des Requirements Engineering. Sie wissen was Anforderungen sind, wie man sie erhebt, und dokumentiert. Sie können Anforderungen analysieren, priorisieren und spezifizieren. Sie kennen die gängigsten Modelle zur Anforderungsmodellierung. Sie wissen wie man Anforderungen prüft. Sie kennen die wichtigsten Aspekte des Anforderungsmanagement. Sie kennen den Nutzen und die Möglichkeiten spezifischer Werkzeuge. Zielgruppe Business Analysten Fachspezialisten und IT-Mitarbeiter Mitarbeiter im Requirements Engineering Produkt-, Prozess- und Projektmanager Voraussetzung Als Teilnehmer sollten Sie erste Erfahrungen in der Business Analyse oder im Requirements Engineering haben. Dauer 3 Tage Aufbau Sie erhalten Einblick in das Kompetenzfeld des Requirements Engineering im Rahmen der Business Analyse. Dabei lernen Sie welche Kompetenzen und Aspekte für ein effizientes Requirements Engineering und Management erforderlich sind. Begriffe und Methodik Erhebungstechniken Dokumentationsstandards Analysetechniken Verifikation und Validierung Requirements Management Werkzeuge im Requirements Engineering Weiterführende Optionen Internationale Zertifizierung Die Inhalte des Seminars Requirements Engineering orientieren sich an den Standards der internationalen Zertifizierungen nach IREB. Mit einem zusätzlichen Trainingstag sind Sie optimal auf die internationalen Zertifizierung vorbereitet. CPRE Certified Professional for Requirements Engineering Weitere Informationen finden Sie ab Seite 18.

13 Agiles IT-Projektmanagement Kompakt (1 Tag) Seminare Wir befinden uns in einer Zeit, in der sich das Geschäftsweltbild aus bewährten Strategien, stabilen Organisationen und klaren Spielregeln durch die Dynamik globaler Märkte rapide verändert. Branchenübergreifend und unabhängig von ihrer Grösse sind Unternehmen von den Veränderungen betroffen. Veränderungen und Überraschungen in den Unternehmensumwelten verursachen Veränderungsnotwendigkeit in den Projekten der Unternehmen. Um Projekterfolge erzielen zu können, müssen Korrekturmöglichkeiten im Projektverlauf jederzeit gegeben sein, da es fast unmöglich ist alles vorauszusagen, was in den dynamischen Umwelten auftreten kann. Nur so können geplante Effekte und gesetzte Ziele erreicht werden. Ziele Sie kennen die Rollen und Verantwortlichkeiten. Sie kennen das Vorgehen mit agilen Grundsätzen. Sie können die Begriffe, Techniken und Werkzeuge zuordnen. Zielgruppe Unternehmensberater IT-Mitarbeiter, Business Analysten Mitarbeiter im Requirements Engineering Produkt-, Prozess- und Projektmanager Voraussetzung Es werden keine Voraussetzungen und Erfahrungen erwartet. Dauer 1 Tag Aufbau In diesem Seminar erlernen Sie die Prinzipien von agilen Methoden wie Iteration, Reviews und Retrospektiven. Es werden aufeinander abgestimmte agile Techniken behandelt, welche ein möglichst hohes Mass an Agilität in Projekten ermöglichen. Agile Werte und Prinzipien Rollen im agilen Projektmanagement Werkzeuge des agilen Projektmanagement Iterationen und Releases Agile Meetings Selbstorganisation des Teams 13

14 Business Analysis Praxiskurs BPMN 2.0 (3 Tage) 14 Business Process Model and Notation ist der globale Standard für die Prozessmodellierung und bringt Business und IT zusammen. Unser Bildungspartner Camunda zeigt Ihnen, wie Sie ganz unabhängig von bestimmten Softwaretools mit der BPMN erfolgreich arbeiten. Sie sind direkt an der Weiterentwicklung des Standards beteiligt und bieten Ihnen somit Hintergrundwissen aus erster Hand. Camunda haben in zahlreichen Projekten BPMN eingesetzt und können ihre Stärken, aber auch die Schwächen verständlich darstellen. Das methodische BPMN-Framework hilft Ihnen insbesondere beim Business-IT-Alignment und ist ein praktischer Leitfaden für die tägliche Projektarbeit. Die Schulung bildet außerdem eine sehr gute Grundlage für eine OCEB-Zertifizierung (OMG Certified Expert in BPM). Ziele BPMN wirklich verstehen: Sie erlernen die Denkmuster hinter BPMN und sind in der Lage, jedes Diagramm, egal ob einfach oder komplex, korrekt zu interpretieren. BPMN praktisch anwenden: Sie kennen die BPMN- Symbolpalette und wissen, in welchen Situationen welche Konstrukte zweckmäßig sind. Sie können Prozesse organisatorisch dokumentieren, für IT- Massnahmen konzipieren und ein durchgängiges Prozessmodell von der groben Beschreibung bis hin zum automatisierten Workflowentwickeln. BPMN erfolgreich einführen: Sie überblicken die Möglichkeiten und Grenzen von BPMN und können ihren Nutzen für Ihre eigene Arbeit und Ihr Unternehmen einschätzen. Sie können eine Roadmap entwerfen, die die Einführung der BPMN in Ihrem Unternehmen organisiert. Zielgruppe Prozessverantwortliche Business Analysten Informatiker Voraussetzung Es werden keine Voraussetzungen und Erfahrungen erwartet. Dauer 3 Tage Aufbau 1. Tag Einfache Prozessmodelle, Gateways und Zuständigkeiten Hintergrund der BPMN Die wichtigsten Ereignisse Teilprozesse und Artefakte 2. Tag Das Kollaborationsdiagramm Angeheftete Ereignisse Weitere Ereignisstypen Unterschiedliche Modellierungskonstrukte Markierungen, Typisierungen und Trankaktion 3. Tag Prozessdokumentation mit BPMN (organisatorische Sicht) Business-IT Alignment mit BPMN Praxisbeispiele aus realen Projekten Wählbare Schwerpunkte: BPMN und Geschäftsregeln BPMN und IT-Anforderungen BPMN für die Prozessautomatisierung BPMN Best Practices und Modellierungsrichtlinien Das Seminar wir in Zusammenarbeit mit unserem Partner, camunda services GmbH, durchgeführt.

15 Die Unified Modeling Language (UML) (1 Tag) Seminare Im Bereich der systematischen Softwareentwicklung hat sich inzwischen der objektorientierte Ansatz etabliert. Dabei ist die Standardnotation für objektorientierte Modelle die «Unified Modeling Language (UML)». Diese Modelle in UML sind das Kommunikationsmittel zwischen den Entwicklern und allen weiteren Beteiligten des Softwareentwicklungsprozesses. Daher ist es auch für Projektleiter, Anwender, Analysten und QS-Beauftragte wichtig, diese Modelle zu verstehen. Sie erlangen in diesem Kurs die notwendigen Kenntnisse über die Elemente der UML, um entsprechende Modelle zu verstehen und deren Aussagen abschätzen zu können. Sie lernen an Beispielen, wie UML- Diagramme zu lesen sind und wie sie miteinander zusammenhängen. Damit eignet sich dieser Kurs optimal für alle, die OO-Modelle miterstellen und verstehen müssen, also z.b. Projektleiter, Anwendungsexperten, Qualitätsbeauftragte, Tester, Systemverantwortliche usw. Ziele Sie kennen die Elemente und Diagramme. Sie sind in der Lage die Elemente und Diagramme der UML in Ihren Projekten anzuwenden. Sie verstehen und können die Systemmodelle in der UML beurteilen. Zielgruppe Alle die OO-Modelle erstellen und verstehen sollen. IT-Mitarbeiter, Business Analysten Tester und Entwickler Voraussetzung Minimum: Kenntnisse zu objektorientierter Softwareentwicklung. Empfohlen: Kenntnisse mindestens einer Programmiersprache und praktische Programmier-erfahrung innerhalb des Software-entwicklungsprozesses. Dauer 1 Tag Aufbau Use Case Diagramme Statische Strukturdiagramme Klassendiagramm Basiselemente Klassendiagramm Beziehungen Aktive Objekte Pakete Dynamische Diagramme Zustandsdiagramm Sequenzdiagramm Kollaborationsdiagramm Aktivitätsdiagramm Weitere Diagramme Komponentendiagramm Verteilungsdiagramm Das Seminar wir in Zusammenarbeit mit unserem Partner, Digicomp Academy AG, durchgeführt. 15

16 Business Analysis OO-Analyse und -Design mit UML (3 Tage) 16 Die objektorientierte Modellierung ist zur führenden und ausgereiften Methode der Softwareentwicklung geworden. Der UML-Standard hat sich dabei als Notation von OO-Modellen durchgesetzt (UML: "Unified Modeling Language"). In diesem Kurs erhalten Sie einen detaillierten Einblick in die Konzepte objektorientierter Analyse und des Designs mit UML. Sie lernen dabei, grosse und komplexe Systeme in UML objektorientiert zu modellieren. UML bietet Ihnen einen umfassenden Werkzeugkasten zur Darstellung aller verschiedenen Aspekte eines Systems. Dies beginnt mit der Modellierung des Geschäftsablaufs, geht über Analyse und Design bis hin zur Zuordnung verschiedener Klassen auf Komponenten und der Verteilung mehrerer Prozesse auf unterschiedliche Rechner. Unsere zertifizierten Fachspezialisten behandeln mit Ihnen alle Elemente von UML. Der Schwerpunkt des Seminars liegt jedoch auf Analyse und Design. Die verschiedenen Modellierungsmittel üben Sie an praktischen Beispielen, aber ohne CASE-Tool. Neben den UML-Notationselementen erlernen Sie anhand des RUP-Prozesses auch das richtige Vorgehen in einem Projekt. Ziele Sie verfügen über umfassende Kenntnisse zu OO-Analyse und Design. Sie kennen Designarchitektur, die zu leicht änderbaren und erweiterbaren Systemen führen. Sie setzen grundlegende Möglichkeiten der objektorientierten Analyse ein, um die Qualität des Analyseprozesses zu verbessern. Sie kommunizieren die Resultate des Analyse- und Designprozesses klar und garantieren somit die Vollständigkeit der Anforderungen. Zielgruppe IT-Architekten Business Analysten IT-Entwickler Voraussetzung Kenntnisse zu objektorientierter Softwareentwicklung sind Voraussetzung. Wir empfehlen konkrete Erfahrungen mit diesem Thema. Dauer 3 Tage Aufbau Einführung Begriffsdefinition Modellieren der Architekturbegriff der Entwicklungsprozess Die UML Notation Geschichte der UML Klassendiagramm Use Case Diagramme Sequenzdiagramme Kollaborationsdiagramme Zustandsdiagramme Aktivitätsdiagramme Komponentendiagramme Verteilungsdiagramme Pakete, Subsysteme Objektorientiertes Modellieren Analysemodelle Architekturmodelle Modellieren von Parallelität Zusammenhänge zwischen Diagrammen Detail-Design Persistenz Das Seminar wir in Zusammenarbeit mit unserem Partner, Digicomp Academy AG, durchgeführt.

17 Internationale Zertifizierung

18 Business Analysis Prüfungsvorbereitung IIBA-Zertifizierung CBAP Certified Business Analysis Professional (3 Tage) CCBA Certified of Compentency in Business Analysis (3 Tage) 18 Business Analysis Experten können ab sofort die Prüfung zur internationalen Zertifizierung CBAP (Certified Business Analysis Professional) in deutscher Sprache in einem Testcenter absolvieren. Die Zertifizierungen erfolgen unter der fachlichen Verantwortung der IIBA (International Institute of Business Analysis) weltweit nach einheitlichen Standards. Ziele Sie profitieren von einer fundierten Prüfungsvorbereitung. Sie lernen die Inhalte und die Art der Fragen der internationalen Zertifizierung kennen. Sie erleben die Prüfungssituation quasi vorab und sind damit bestens auf den Multiple-Choice-Test vorbereitet. Sie lernen gezielt mit dem Fünf-Punkte-Plan: zeiteffizient und nachhaltig. Durch Eselsbrücken memorisieren Sie leichter die wesentlichen Inhalte. Schaubilder und Übersichten verdeutlichen Ihnen die Zusammenhänge zwischen den BABOK-Wissensgebieten und -Aufgaben. Zielgruppe Alle, die die internationale Zertifizierung des IIBA zum Certified Business Analysis Professional (CBAP ) oder die Certification of Competency in Business Analysis (CCBA ) anstreben. Die Zertifizierung richtet sich an Senior Business Analysten mit langjähriger Praxiserfahrung, die Fähigkeiten und Erfahrungen mitbringen, Business Analyse in BA- Projekten unterschiedlicher Grösse und Komplexitätsgrade durchzuführen. Mit dieser Zertifizierung kann die Anerkennung durch den Arbeits- oder Auftraggeber gefördert werden. Voraussetzungen Die Erlangung der Bezeichnung CBAP bringt zahlreiche berufliche Vorteile mit sich, wenn der Kandidat umfangreiche Erfahrungen und Fachkenntnisse besitzt und eine der folgenden Aufgaben wahrnimmt: Business Analysis Systemanalyse Analyse oder Management von Anforderungen Prozessmanagement Beratung Jeder CBAP Antragsteller muss die im nachfolgenden Abschnitt aufgeführten Anforderungen erfüllen, um für die schriftliche Prüfung zugelassen werden. Folgende Kriterien sind zu erfüllen: In den letzten 10 Jahren mindestens Stunden (das sind etwa 5 Jahre) Business Analysis Berufserfahrung, gemäss dem BABOK Leitfaden und davon mindestens 900 Stunden Erfahrung in 4 der 6 Wissensgebiete in den vergangenen 4 Jahren. mindestens 21 Stunden berufliche Weiterbildung im Business Analysis Umfeld. zwei Referenzen einer Führungsperson (z.b. Vorgesetzter), eines Kunden oder CBAP Zertifizierten. unterschriebener Verhaltenskodex Können die Anforderungen für die CBAP Zertifizierung nicht erfüllt werden, kann eine CCBA Zertifizierung in Betracht gezogen werden, die etwa halb so viel Berufserfahrung voraussetzt. Diese Zertifizierung wird derzeit nur in englischer Sprache angeboten. Weitere Informationen entnehmen Sie bitte dem CBAP Handbuch und den bereitgestellten FAQ auf der Website der EABA. Aufbau Einführung BABOK Guide 2.0 im Überblick Rollenverständnis des Business-Analysten Schlüsselbegriffe Anforderungsklassifikation Struktur des BABOK Beziehungen zwischen Wissensgebieten Input-Output Diagramme Wissensgebiete des BABOK Business Analyse Planung und Controlling Erhebung der Anforderungen Anforderungsmanagement und -kommunikation Unternehmens- und Anforderungsanalyse Lösungsbewertung und -validierung Basiskompetenzen Techniken Multiple-Choice-Fragen Simulation der Prüfung Besprechung der Fragen Übersicht der richtigen Antworten Vorgehen in der Prüfung Eselsbrücken Lernen mit Visualisierungen Tipps und Hinweise Dieses Seminar wird in Zusammenarbeit mit unserem Partner der ibo Training und Beratung angeboten.

19 Prüfungsvorbereitung IREB-Zertifizierung CPRE Certified Professional for Requirements Engineering (3 Tag) (Foundation Level) Internationale Zertifizierung IREB das International Requirements Engineering Board hat sich zum Ziel gesetzt, durch die Bereitstellung von Lehrplänen und Prüfungen zu einer Standardisierung der Aus- und Weiterbildung in den Bereichen Business Analyse und Requirements Engineering beizutragen und damit letztlich eine Verbesserung des Stands der Praxis im Requirements Engineering zu erreichen. Die Mitglieder des Boards sind unabhängige, international anerkannte Experten aus Wirtschaft, Beratung, Forschung und Wissenschaft. Wer die Prüfung mit den vom IREB bereitgestellten Prüfungsfragen besteht, erhält das Zertifikat CPRE Certified Professional for Requirements Engineering. Die Prüfung wird von einer unabhängigen Zertifizierungsstelle durchgeführt. Diese stellt auch das Zertifikat aus, mit dem die Absolventen eine Bescheinigung über den erreichten Stand ihrer Ausbildung im Requirements Engineering erhalten. Das Seminar zur Prüfungsvorbereitung entspricht dem Seminar "Requirements Engineering". Ziele Sie kennen den Zweck und Ziele des Requirements Engineering. Sie wissen was Anforderungen sind, wie man sie erhebt, und dokumentiert. Sie können Anforderungen analysieren, priorisieren und spezifizieren. Sie kennen die gängigsten Modelle zur Anforderungsmodellierung. Sie wissen wie man Anforderungen prüft. Sie kennen die wichtigsten Aspekte des Anforderungsmanagement. Sie kennen den Nutzen und die Möglichkeiten spezifischer Werkzeuge. Zielgruppe Business Analysten Fachspezialisten und IT-Mitarbeiter Mitarbeiter im Requirements Engineering Produkt-, Prozess- und Projektmanager Voraussetzung Als Teilnehmer sollten Sie erste Erfahrungen in der Business Analyse oder im Requirements Engineering haben. Dauer 3 Tage + Zertifizierungstermin Aufbau Sie erhalten Einblick in das Kompetenzfeld des Requirements Engineering im Rahmen der Business Analyse. Dabei lernen Sie welche Kompetenzen und Aspekte für ein effizientes Requirements Engineering und Management erforderlich sind. Begriffe und Methodik Erhebungstechniken Dokumentationsstandards Analysetechniken Verifikation und Validierung Requirements Management Werkzeuge im Requirements Engineering 19 Weitere Informationen unter

20 Business Analysis Gute Gründe sich für die SGO zu entscheiden 20 Ausschliesslich praxisrelevante Inhalte Bei uns erleben Sie Seminare mit Beratungs- und Workshopcharakter. Beste Didaktik und Methodeneinsatz Sie erlernen die Umsetzung der Problemlösung anhand vielseitiger Beispiele und Methoden. National und international anerkannte Dozenten Sämtliche SGO Dozenten verfügen über langjährige Praxiserfahrung und umfangreiches Fachwissen. Multimediale und aktuelle Seminarunterlagen Top aktuelle Handouts, Literatur, Fotoprotokolle zu Ihrem Seminar sowie Zugang zur Online-Lernplattform unterstützen Ihren Lernerfolg. Persönliche und individuelle Begleitung und Beratung Vor, während und nach den Kursen stehen wir Ihnen gerne persönlich und telefonisch zur Verfügung. Investition in Qualität und Aktualität Dank der Zusammenarbeit mit Hochschulen, Unternehmen und der SGO Stiftung fliessen aktuelle Trends und neue Entwicklungen laufend in die Veranstaltungen ein. Auszug aus unserer Referenzenliste ABB Schweiz AGG, Hochbauamt Allianz Suisse Altola AMAG Arnold AXA Winterthur Bank Julius Bär BKW Bundesamt für Informatik und Telekommunikation BIT UPC Cablecom Caritas Schweiz Coca-Cola HBC Schweiz Credit Suisse CSS Versicherung DATA Migration Die Schweizerische Post Eidgenössisches Personalamt Ergon Informatik Freitag Lab. F. Hoffmann-La Roche Ltd Flughafen Zürich Georg Fischer Piping System Helsana Versicherungen Hirslandengruppe Hitachi Zosen Inova IBM Schweiz Inselspital Bern Janssen-Cilag Kuoni KPMG Lindt & Sprüngli LGT Bank Loeb Manor Matterhorn Gotthard Bahn Mammut Migros Genossenschaftsbund Möbel Pfister Novartis Pharma OFF Consult Post Finance Pricewaterhouse Coopers Reichle & De-Massari AG Rheinmetall Air Defence Ringier SBB Schindler Aufzüge SECO Siemens Schweiz Six Group SSBL Stadt Zürich SUISA Sulzer Sunrise Swarovski SWISS Swisscom Swiss Life Synspace TDC Switzerland UBS Universität St.Gallen (HSG) VBS Verkehrsbetriebe Zürich Vigier VP Bank, Vaduz Witzig, The Office Company ZKB

21 Referenten Business Analysis Reinhard U. Riesen Zertifiziert CBPP, IREB und SixSigma Black-Belt. Themen: Prozess- und Projektmanagement, ICT, Business Analyse und -Architecture, Qualitätsmanagement, Logistik, Lean Management, Organisation, Infrastruktur, Kommunikationstechnologien. Bereichsleiter Business Analysis und -Engineering bei der SGO. Beatrix Schilling Bankkauffrau, Process Quality Analyst, Diplom-Psychologin. Themen: Change Management, Konfliktmanagement, Coaching, Prozess- und Projektmanagement, Bereichsleiterin Change Management bei der SGO Business School. 21 Sandro Leuenberger Unternehmensberater, Managing Consultant und Mitglied der Geschäftsleitung, Leiter einer Business Unit der APP Unternehmensberatung AG. Themen: Business Analysis, Requirements Engineering, Prozessmanagement und Dokumentenmanagement. Johannes P. Christ Executive Consultant, Wirtschaftsingenieur. Themen: Transformation von Unternehmung mittels BPM, Einbindung des strategischen Prozessmanagements, Umsetzung Kontinuierliche Prozessoptimierung. Julie Davies Shields Certified Business Analysis Professional und Trainerin, Inhaberin Davies Consulting GmbH. The Fine Art of Business Analysis : ganzheitliche und strukturierte Business Analyse in jeder Projektphase für Business und IT Projekte, Systemund Prozessdokumentation sowie Implementierungen, Prozess- und Applikationsschulungen. Sabrina Bösch Dipl. Betriebswirtin. Wirtschaftsmediatorin. Themen: Projektmanagement und Produktmanagement. Bereichsleiterin Produktmanagement bei der SGO Busines School. Dr. Lucas Gartenmann Dickson Promovierter Chemiker, Projektleiter und Gymnasiallehrer. Themen: Projektmanagement, Gruppendynamik und Produktmanagement. Bereichsleiter Projektmanagement bei der SGO Business School. Guido Schlobach Dipl. Betriebswirt. Themen: Prozessmanagement, Lean Management, Organisation und Projektmanagement. Bereichsleiter Prozessmanagement und Organisation bei der SGO Business School.

22 Business Analysis Portrait der SGO SGO: Ihr direkter Draht zu fundiertem Wissen 22 SGO: Ihr direkter Draht zu fundiertem Wissen Die SGO Business School ist die Weiterbildungsinstitution der Schweizerischen Gesellschaft für Organisation und Management. Mit ihrem vielseitigen Seminarangebot blickt die SGO Business School auf eine lange Tradition zurück: sie ist qualitätsführende Business Provider in den Bereichen Unternehmensorganisation, Business Analysis und Business Engineering, Projektmanagement, Prozessmanagement und Leadership, Change Management sowie Wirtschaftsmediation. Qualität Die SGO Business School legt grossen Wert auf eine anwendungsorientierte Aus- und Weiterbildung, die gleichzeitig fundierte theoretische Kenntnisse vermittelt. Die Seminare haben Beratungs- und Workshopcharakter. Dozenten verfügen über umfangreiche Praxis- und Führungserfahrung sowie umfangreiche Fachkenntnisse. Relevantes Wissen wird kompetent, fundiert und klar vermittelt. Dank der engen Zusammenarbeit mit Hochschulen, Unternehmen und der SGO Stiftung fliessen aktuelle Trends und neue Forschungsergebnisse laufend in die Veranstaltungen ein. Nebst der Fach- wird auch die Sozialkompetenz der Seminarteilnehmer gezielt geschult. Somit sind die Seminare stets den aktuellen Marktbedürfnissen angepasst. Effizienz Wer sich weiterbildet, will dies kompakt und flexibel bei einem professionellen Ausbildungspartner tun. Bei der SGO Business School wird persönliche Betreuung und Beratung grossgeschrieben: aufbauend auf den Vorkenntnissen und Berufserfahrung der Kunden werden Weiterbildungsprogramme individuell zusammengestellt. Sämtliche Lehrgänge sind modular aufgebaut und finden vorwiegend tagsüber statt. Nachhaltiges und lösungsorientiertes Learning by Doing wird mit realistischen Fallbeispielen, Fotoprotokollen zu den Seminaren und einer Online-Lernplattform ermöglicht. Übersichtliche Schulungsunterlagen (Print und Online) sowie modernste Infrastruktur unterstützen den Lernerfolg. Auf die SGO Business School ist Verlass: die Kundenbedürfnisse bestimmen das Seminarangebot. Kompetenz Die Schweizerische Gesellschaft für Organisation und Management SGO ist die schweizerische Plattform für den Erfahrungsaustausch unter Organisatoren, Business Analysten, Projekt- und Prozessmanagern. Mit mehr als 40 Jahren Erfahrung in Organisation-, Management und Leadershipkompetenzen besitzt die SGO ein einzigartiges Angebot an Know-How in der Schweiz. In den jeweiligen Fachbereichen können anerkannte SGO-Zertifikate erlangt werden. Zudem bereitet die SGO Business School gemeinsam mit starken Partnern erfolgreich auf eidgenössische und internationale Abschlüsse sowie Zertifizierungen vor. Bisher haben mehr als Fach- und Führungskräfte die offenen und firmeninternen Seminaren der SGO Business School genutzt und beruflich davon profitiert. Der Verein SGO Die Schweizerische Gesellschaft für Organisation und Management SGO Die SGO wurde 1967 durch die Initiative verschiedener Organisationsleiter bedeutender schweizerischer Firmen und Verwaltungen als Verein mit Sitz in Zürich gegründet. Der Vorstand des Vereins setzt sich aus Mitgliedern bzw. Vertretern von Firmen, Verwaltungen und Hochschulen zusammen. Ziel und Zweck Die SGO will Organisation als integriertes Element von Führungssystemen verbreiten und weiterentwickeln. Sie leistet damit einen Beitrag zur ökonomischen und sozialen Funktionsfähigkeit von Institutionen (Industrie, Dienstleistung und Verwaltung). Angebot Die SGO bietet zur praktischen Befähigung auf dem Gebiet der Organisation an: Ausbildung Weiterbildung Erfahrungsaustausch Drehscheibe für Beratung und Coaching Zur Erbringung der Leistungen bedient sich die SGO: einer Geschäftsleitung mit unterstellten Geschäftseinheiten der Weiterbildungsinstitution der SGO, die SGO Business School der Zusammenarbeit mit der SGO-Stiftung eines Verlages SGO-Mitgliedschaft Eine Mitgliedschaft ist möglich für: Firmen, Verwaltungen und Verbände (CHF 500. pro Jahr) Einzelpersonen (CHF 180. pro Jahr) Studierende (Uni, ETH, FH) (CHF 80. pro Jahr) Leistungen für die Mitglieder Periodische Orientierung über Aus- und Weiterbildung in Organisation und über weitere SGO-Veranstaltungen Gebührenreduktion für Einzelmitglieder bei allen SGO-Veranstaltungen Abonnement der Zeitschrift Führung + Organisation zfo Zusammenarbeit mit anderen Institutionen Zur Förderung organisatorischen Gedankengutes arbeitet die SGO mit anderen Institutionen (Verbänden, Hochschulen usw.) in fachlicher Hinsicht zusammen. Die SGO ist Mitglied des Vereins für Eidgenössische Organisatoren-Prüfungen (EOP), führt das Prüfungssekretariat und stellt den Präsidenten der Prüfungskommission sowie Prüfungsexperten des Vereins zur Zertifizierung von Projektmanagern (VZPM), stellt den Präsidenten und den Leiter der Zertifi zierungs stelle

23 Geschäftsbedingungen Business Analysis 1. Leistungen SGO Business School (im folgenden SGO genannt) erbringt die Leistungen nach Art und Umfang gemäss den allgemeinen Seminarbeschreibungen. SGO behält sich vor, im Einzelfall Inhalte und Zeitanteile aus didaktischen und lehrmethodischen Gründen zu modifizieren, wenn dadurch das Seminarziel besser erreicht werden kann. 2. Seminarunterlagen Die Rechte an den Seminarunterlagen (Manuskripte, Übungen und Fallstudien) liegen ausschliesslich bei SGO. Jede weitere Verwendung bedarf der schriftlichen Zustimmung von SGO. 3. Anmeldung Anmeldungen werden in der Reihenfolge des Einganges berücksichtigt. Die Anmeldung kann per Fax, Post oder auf elektronischem Weg erfolgen. Mit der Bestätigung der SGO wird die Anmeldung für die Vertragspartner (die Beteiligten) verbindlich. 4. Rücktritt Die Abmeldung muss schriftlich erfolgen. Ein Rücktritt des Kunden ist ohne Kostenfolge, wenn dieser bis 6 Wochen vor Seminarbeginn erfolgt. Erfolgt der Rücktritt später als 6 Wochen vor Seminarbeginn, hat dies folgende Annullationsgebühren zur Folge (in Prozenten der Seminargebühren): Bis zu 4 Wochen vor Seminarbeginn: 20 % Bis zu 2 Wochen vor Seminarbeginn: 30 % Weniger als 2 Wochen vor Seminarbeginn: 100 % Diese Annullationsgebühr entfällt, wenn ein Ersatzteilnehmer benannt wird. 5. Nichterfüllung Kann SGO aufgrund höherer Gewalt oder aus Gründen, die SGO nicht selbst zu vertreten hat, die zugesagte Leistung zu dem vereinbarten Termin nicht erbringen, ist SGO verpflichtet, dem Kunden einen Ausweichtermin anzubieten. Kommt keine Einigung auf einen Ausweichtermin zustande, ist der Kunde frei, vom Vertrag zurückzutreten. SGO hat in diesem Fall keine Ansprüche auf Stornierungsgebühren. 6. Ausweis Teilnehmende, welche das jeweilige Seminar vollständig besucht haben (min. 80%), erhalten einen SGO- Seminarausweis. 7. Zahlungsbedingungen Unsere Seminare sind im Voraus zahlbar. Auf Anfrage können aber auch individuelle Zahlungsmodalitäten vereinbart werden. Preisänderungen vorbehalten. 8. Hotelreservation Bei offenen Seminaren reserviert SGO für die Teilnehmer ein Hotelzimmer, falls dies gewünscht wird. Übernachtungs-, Verpflegungs- und Nebenkosten sind direkt mit dem jeweiligen Hotel abzurechnen. Auf diese Geschäftsbedingungen ist das Schweizer Recht anwendbar. Ausschliesslicher Gerichtsstand ist Opfikon/Glattbrugg. Glattbrugg, Juli Hier sollten Sie folgende Unterlagen als Beilage finden: SGO Business School ist ein gemeinsames Unternehmen von Datenblätter mit Terminen, Gebühren und Durchführungsorten Anmeldeformular Wenn nicht, bitte kontaktieren Sie: SGO Business School Flughofstrasse 50 CH-8152 Glattbrugg Telefon Fax info@sgo.ch Web Weitere themenbezogene Broschüren senden wir Ihnen gerne zu. Informationen erhalten Sie auch über