Controlling Qualität

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Kerstin Reuter
vor 5 Jahren
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1 Qualität Grundlagen Qualitätscontrolling Controlling Inhalt Folie :1

2 Qualitätswesenscontrolling Controlling Folie :2

3 Planung Projektende Projektdefinition Grobplanung Feinplanung Kalkulation Projekthandbuch Vertragsanalyse Risikoanalyse Beschaffung Abwicklung Baustelle Änderungsmanagement Claimmanagement Expediting Inbetriebnahme Betreiben Projektstart Projektziele Projektstrukturplan Projektstart Terminplanung Fortschrittskontrolle Projektstatusbericht Abwicklungsstrategie Kapazitätsplanung Controlling Projektsteuerungsausschuß Projektabschlußbericht Kundenpflege Trouble Shooting KVP Schlüsselsysteme Qualitätssicherungssystem Konfigurationsmanagement EDV Controlling Prozeß Projektabwicklung Übersicht Elemente Folie :3

4 Qualitätssicherung in der Planungsphase - Effekte Folie :4

5 Prozessleistungsarten - kostenrelevante Nebenleistungen minimieren! Folie :5

6 Begriffe Folie :6

7 Fehlerstrom Folie :7

8 Kosten Fehlerbehebung Folie :8

9 Qualitätskosten Folie :9

10 Aufwandsreduzierung Folie :10

11 Beispiel Fehlerursachen in der Planung Folie :11

12 Beispiel EDV-Projekt Analyse für Hebelwirkung Controlling Prozeß Qualitätsmanagement einführen Folie :12

13 TQM als prioritätsbezogenes Qualitätsmanagementprogramm Folie :13

14 TQM Handlungsfelder Folie :14

15 TQM Handlungsfelder --> Kriterien Folie :15

16 Zu den Handlungsfeldern Controlling TQM Prozeß Umsetzung Folie :16

17 TQM Umsetzung --> Kernaufgaben phasenspezifisch Folie :17

18 Kaizen Fortlaufende Qualitätsverbesserung in kleinen Schritten Folie :18

19 Beispiel Zum Qualitätswesenscontrolling Controlling Folie :19

20 Situation Ohne große Überlegungen hat Herr Springinsfeld seinem alten Eisen Richtmeister Brückenschlag die Qualitätsüberwachung der Baustelle übertragen. Neuling tobt. Brückenschlag sei zwar erfahren - aber Erfahrung sei auch ein Leben lang den gleichen Fehler zu machen. Außerdem wisse Brückenschlag nicht mal wie man ISO schreibe und für die Besetzung dieser verantwortungsvollen Position sei schließlich er, Neuling, und sonst niemand zuständig. Ihnen als PL bleibt nur eins übrig - beide an einen Tisch und gemeinsam ein belastbares Qualitätssicherungssystem für die Baustelle und die bereits angekündigte Auditierung der Baustelle zu entwickeln. Denken Sie dabei nicht nur an Organisation, Aufgaben, Technik, Dokumentation, Schnittstellen. Anlagen 20 Elemente nach ISO 9000ff. Controlling PME 2,10,20 - Änderungsdienst, KVP, Qualitätsicherungssystem SKYSTEEL Qualität Folie :20

21 Situation Die Baustelle berichtet : Ab dem 13ten Stock sind die Deckenträger nur noch Schrott - keiner paßt mehr. Genauerer Untersuchungen ergaben, daß Maßungenauigkeiten im Lochbild zwischen der Lieferung Deckenträger - RUMFERT und der Lieferung Vierendeelträger - ITALFERT auftreten. Bereits im Stockwerk 4 mußten einige Löcher saniert werden. Bei RUMFERT treten zur Zeit Lieferverzögerungen von bis zu 3 Wochen auf, die nur durch das Pufferlager und den schlechten allgemeinen Baufortschritt aufgefangen wurden. Stichproben bis zur Lieferung 18tes Stockwerk zeigen die gleichen Probleme und außerdem ist eine dramatische Verschlechterung des Anstriches von ITALFERT zu beobachten. Die Aufträge konnten mit ,- DM (Deckenträger) und ,- DM (Vierendeelträger) unter Budget vergeben werden. Entwickeln Sie ein Konzept zur Qualitätssicherung - Expediting und verteidigen Sie es vor dem PLA. Controlling PME 6 - Expediting SKYSTEEL Fertigungsvergabe Folie :21

22 Qualitätswesen ISO 9001 ff. Folie :22

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