Usability Engineering

Transkript

1 USER GROUP Usability Engineering 2. Arbeitstreffen am 14. und 15. November 2011 Schwerpunkte:»Usability Engineering im Unternehmen verankern«und»vorgehen und Werkzeuge für den Usability-Test«MIT VORTRÄGEN VON:

2 ZIEL DER USER GROUP Die User Group richtet sich an Mitarbeiter aus Unternehmen, die Software herstellen, anpassen oder betreiben (insbesondere Leiter Softwareentwicklung, Softwareprojektleiter, Teamleiter, Prozess- und Methodenverantwortliche). Es handelt sich um eine auf Dauer angelegte, regelmäßige Veranstaltung (zwei Arbeitstreffen pro Jahr à zwei Tage). Innerhalb der User Group tauschen die Teilnehmer Erfahrungen aus, lernen voneinander, diskutieren individuelle Fragen und identifizieren Best Practices. Während eines Arbeitstreffens stellen einige Teilnehmer ihr Unternehmen sowie den Stand ihrer bisherigen Aktivitäten im Thema in einem Vortrag vor. Darüber hinaus berichten eingeladene Referenten aus Wissenschaft und Praxis zu ausgewählten Themen. THEMENSPEKTRUM DER USERGROUP Für die Akzeptanz eines Softwareprodukts beim Nutzer wird die Usability (=Gebrauchstauglichkeit der Software) immer wichtiger. Dies gilt zunehmend auch für geschäftliche Anwendungen, bei denen bis heute allerdings oft vor allem die Bereitstellung der gewünschten Funktionalität im Vordergrund steht. Das Erscheinungsbild, die Bedienfreundlichkeit und das Nutzungserleben bei der Zielgruppe spielt bei der Systemerstellung oft keine explizite Rolle. Dies geschieht zum einen, weil das Problembewusstsein nicht vorhanden ist, zum anderen auch aus Zeit- und Kostengründen. Insbesondere im Consumerbereich, dort wiederum im Gebiet der webbasierten Systeme wurden in den letzten Jahren jedoch neue Standards im Hinblick auf Bedienung, Ästhetik und Nutzungserleben gesetzt. Viele Nutzer sind diese Standards inzwischen gewohnt und lassen sich deshalb immer schwerer dazu bewegen, im beruflichen Alltag schlecht zu benutzende Systeme zur Erledigung ihrer Aufgaben zu verwenden. Wer heute geschäftliche Anwendungen entwickelt oder betreibt, muss sich deshalb intensiv mit der Frage auseinandersetzen, wie eine möglichst hohe Gebrauchstauglichkeit der Software erreicht werden kann, um letztlich eine möglichst hohe Akzeptanz beim Endanwender zu erreichen. Das Themengebiet wird bereits seit vielen Jahren beforscht, es sind zahlreiche Vorgehensmodelle, Kataloge, Richtlinien u.a. verfügbar. Im Rahmen der Anwendungsentwicklung in einem Unternehmen stellt sich jedoch die Frage, wie man das Usability Engineering (Herstellung der Gebrauchstauglichkeit) so in ein Softwareprojekt integriert, dass möglichst wenig zusätzliche Aufwände entstehen und der bereits existierenden Kosten- und Zeitdruck nicht noch verschärft wird. In diesem Zusammenhang stellen sich zum Beispiel folgende Fragen: Was zeichnet eine besonders gebrauchstaugliche Anwendung aus? Wie bestimmt man die Gebrauchstauglichkeit einer Anwendung? Wie vergleicht man diese mit anderen Anwendungen? (Usability-Analyse, Eyetracking, ) Wie kann man Gebrauchstauglichkeit messen? Wie sehen passende Metriken aus? Wer ist für das Oberflächendesign und die Gebrauchstauglichkeit im Rahmen eines Softwareprojekts verantwortlich? Welche Methoden, Verfahren, Muster und Referenzen stehen zur Erreichung einer hohen Gebrauchstauglichkeit zur Verfügung? Wie verankert man das Usability Engineering möglichst schlank in der Anwendungsentwicklung? ÜBER DIE SOFTWAREFOREN LEIPZIG Die Softwareforen Leipzig, eine Ausgründung aus der Universität Leipzig, sind Wissensdienstleister für softwareintensive Unternehmen. Ziel ist es, die kreativen Köpfe und Entscheider dieser Branche zusammenzubringen, um den Wissens- und Erfahrungsaustausch zu fördern. In enger Zusammenarbeit mit renommierten Universitäten und Forschungseinrichtungen vermitteln die Softwareforen in verschiedenen Veranstaltungsformaten modernes Know-how für die Softwareentwicklung, berichten über Ergebnisse aus der internationalen Forschungsszene und zeigen die Best Practices auf. Dabei wird gezielt der Austausch in der Branche auf Fach- und Führungsebene moderiert und vorangetrieben.

3 VERANSTALTUNGSORT Mediencampus Villa Ida Poetenweg Leipzig VERANSTALTER UND ANSPECHPARTNER Softwareforen Leipzig GmbH Ansprechpartner: Herr Sven Seiffert Querstraße Leipzig Telefon: 0341 / Telefax: 0341 / sven.seiffert@softwareforen.de ANREISE Anreise mit dem Flugzeug: Der Flughafen Leipzig-Halle ist etwa 30 Autominuten entfernt. Ein Flughafen Express fährt im Halbstundentakt vom Flughafen zum Leipziger Hauptbahnhof (Fahrtdauer ca. 15 Minuten). Vom Hauptbahnhof aus erreichen Sie den Veranstaltungsort zu Fuß in ca. fünf Minuten (siehe Karte). Anreise mit der Bahn: Vom Hauptbahnhof aus erreichen Sie den Veranstaltungsort zu Fuß in ca. fünf Minuten (siehe Karte). Anreise mit dem Auto: Falls Sie mit dem PKW anreisen und im Seaside Park übernachten, können Sie das Parkhaus des s nutzen. Unmittelbar am Veranstaltungsort gibt es ebenfalls ein Parkhaus und weitere bewachte Parkplätze. HOTEL Wir empfehlen Ihnen die Übernachtung im Seaside Park, das ca. fünf Minuten zu Fuß vom Veranstaltungsort entfernt ist. Unter dem Stichwort: Softwareforen können Sie dort auf die reservierten Kontingente zugreifen. Seaside Park Richard-Wagner-Straße Leipzig Telefon: 0341 /

4 Agenda 14. November :30 UHR Check-In 11:00 UHR Begrüßung und Eröffnung André Köhler (Softwareforen Leipzig GmbH) 11:30 UHR»Interne und externe Usabilitytests bei der Entwicklung einer webbasierten Konfigurationssoftware«Markus Podlacha (Gira Giersiepen GmbH & Co. KG) Entwicklung einer webbasierten Konfigurationssoftware am Beispiel Türkommunikation Durchführung interner und extern durchgeführter Usabilitytests 13:00 UHR 14:00 UHR 15:30 UHR 16:00 UHR Gemeinsames Mittagessen Kaffeepause»User Experience Design bei DATEV«Ulf Schubert (DATEV eg) User Experience & User Centered Design im technologisch und fachlich orientierten Umfeld Herausforderungen für die Implementierung von User Centered Design in Softwareentwicklungs-Unternehmen Zusammenarbeit zwischen Designern und Entwicklern Patternbasierte Ansätze zur Steigerung von gestalterischer Qualität und Entwicklungseffizienz Best Practices für die Entwicklung von Produkten mit positiver User Experience»Stakeholder sind auch nur Menschen. Usability Engineering im Organisationskontext«Bernard Rummel (SAP AG) Usability Testing als systemische Interventionsstrategie: Beispiele aus der Praxis Vom Usability Engineering zur Organisationsentwicklung Wie können Sie für Ihre Organisation die passenden Strategien entwickeln? 17:30 UHR 19:00 UHR Ende des ersten Veranstaltungstages Abendprogramm mit gemeinsamem Essen in der Leipziger Innenstadt (Ratskeller Leipzig)

5 Agenda 15. November :00 UHR»Vorgehen und Werkzeuge für den Usability-Test«Prof. Dr. Thomas Ritz (Fachhochschule Aachen) Usability Testing als Teil des Usability Engineering Usability Testen Rocket Science? Usability Testen Ohne eye tracker geht nichts? Usability Testen Nur mit Usability Engineer? 10:30 UHR 11:00 UHR 12:30 UHR 13:30 UHR 15:00 UHR Kaffeepause Gruppendiskussion unter Moderation von Prof. Dr. Thomas Ritz Gemeinsames Mittagessen Abschlussdiskussion und Themenfindung für nächstes Arbeitstreffen Ende der Veranstaltung

6 Referenten (alphabetisch) ANDRÉ KÖHLER ist Geschäftsführer der 2008 gegründeten Softwareforen Leipzig GmbH. Zuvor studierte er Wirtschaftsinformatik an den Universitäten in Leipzig und Marseille (Frankreich) sowie am Fraunhofer Institut für Software- und Systemtechnik (ISST) in Berlin. Von 2003 an war er als wissenschaftlicher Mitarbeiter an der Professur für Angewandte Telematik/e-Business an der Universität Leipzig tätig, wo er ab 2007 die Abteilung Prozesse leitete. In dieser Funktion war er für zahlreiche IT-Forschungs- und Industrieprojekte verantwortlich, insbesondere aus den Branchen Telekommunikation, Versicherungen, Energieversorger und Automotive. André Köhler ist Autor und Co-Autor von zahlreichen nationalen und internationalen Veröffentlichungen und Konferenzbeiträgen. MARKUS PODLACHA arbeitet seit 2010 bei der Firma Gira Giersiepen GmbH als Usability Engineer. Er ist zuständig für die nutzerorientierte Entwicklung von Endanwender- und Konfigurationssoftware, z.b. Haussteuerung oder Türkommunikation. Markus Podlacha studierte Informatik mit Nebenfach Psychologie an der Universität Paderborn und war vier Jahre als studentische Hilfskraft bei der Firma Schüco in der Software Qualitätssicherung tätig. PROF. DR. THOMAS RITZ studierte Informatik und Wirtschaftswissenschaften an der Universität Bonn. Im Anschluss arbeitete er zunächst als wissenschaftlicher Mitarbeiter für die Universität Stuttgart und später für das Fraunhofer Institut für Arbeitswirtschaft und Organisation. Dort baute er maßgeblich das Demonstrationszentrum für mobile Unternehmenssoftware Fraunhofer IAO m-lab mit auf. Seit 2004 ist er Professor an der Fachhochschule Aachen und lehrt im Studiengang Informatik sowie im internationalen Studiengang»Communication and Multimedia Design«. Seine Forschungsund Beratungsarbeiten fokussieren sich auf mobile Unternehmenssoftware und die Zukunft des Internets. BERNARD RUMMEL arbeitet seit 20 Jahren im Arbeitsfeld Ergonomie und Gebrauchstauglichkeit. Nach neun Jahren am Schiffahrtmedizinischen Institut der Marine kam er 2000 zu SAP. Als Diplom-Psychologe (Universität Kiel) mit Schwerpunkt auf Ingenieur- und Organisationspsychologie und ausgebildeter systemischer Coach hat Bernard Rummel kontinuierlich zu Themen an der Schnittstelle zwischen Usability Engineering und Organisation gearbeitet und publiziert, so zu Weiterbildung, Etablierung von Usability Engineering und Praxis der betrieblichen Standardisierung im Design. Er arbeitet weiterhin im DIN-Normenausschuss Ergonomie Benutzungsschnittstellen an Designstandards wie z.b. der Normenreihe DIN EN ISO Seit 2011 beschäftigt er sich bei SAP mit der Quantifizierung von Gebrauchstauglichkeit und Usability Benchmarking. ULF SCHUBERT ist Teamleiter User Experience Design und Standards bei DATEV eg in Nürnberg. Zu seinen Aufgabenbereichen gehören u.a. die anwenderorientierte Oberflächengestaltung und die User Experience der DATEV-Produkte. Zuvor arbeitete er mehrere Jahre als Usability Consultant und User Experience Designer u.a. bei SirValUse Consulting in Hamburg.

7 Dittrichring Altes Rathaus Stadtplan Veranstaltungsort Gerberstraße Pfaffendorfer Str. The Westin Ranstädter Steinweg Käthe-Kollwitz-Str. Gottschedstraße Zentralstraße Goerdelerring Dittrichring Hainstraße Klostergasse Burgstraße Tröndlinring Brühl Petersstraße Katharinenstr. Markt Museum der Bildnd. Künste Sachsenplatz Böttchergäßchen Salzgäßchen Neumarkt Reichsstraße Am Hallischen Tor Marriott Richard-Wagner-Straße Brühl Nikolai- Kirche Seaside Parkhotel Grimmaische Str. Universität Leipzig Leipzig Hauptbahnhof Willy-Brandt-Platz Goethestraße Gewandhaus Oper Thomas- Kirche Augustusplatz Radisson Georgiring Victor s Residenz Schützenstraße Sachsenstraße Brandenburger Str. Querstraße Littstraße Dörrienstraße Querstraße Penta Großer Brockhaus Dresdner Salomonstraße Straße Prager Straße Burgplatz Universitätsstraße Moritzbastei Neues Rathaus Ratskeller Abendveranstaltung -Ring Roßplatz Roßplatz Veranstaltungsort Abendveranstaltung Mediencampus Villa Ida Poetenweg 28, Leipzig Seaside Park Richard-Wagner-Straße 7, Leipzig Ratskeller Leipzig