Zertifizierung im Fokus

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1 Zertifizierung im Fokus NEXUS - Ihr Partner für QM im Gesundheitswesen Die Anzahl der zertifizierten Qualitätsmanagementsysteme im Gesundheitswesen steigt stetig. Diese Entwicklung ist in allen Versorgungsbereichen erkennbar und stellt eine hohe Herausforderung sowohl an die Qualitätsmanager als auch an die unterstützende Industrie. Ein wesentlicher Erfolgsfaktor bei der Umsetzung der hohen Qualitätsanforderung ist die Integration und Motivation aller Mitarbeiter. Unsere Zertifizierungslösungen nutzen die Software sowohl als Informationsplattform als auch als aktiven Arbeitsplatz zur Umsetzung der vielfältigen und verfahrensspezifischen Anforderungen im Zertifizierungsprozess.

2 NEXUS / WEBZERT NEXUS / WEBZERT: Die neue Welt der Selbstbewertung! Nur mit einem Medium, das auch allen zur Verfügung steht, kann die Zusammenarbeit optimal organisiert werden. Zeitliche und lokale Einschränkungen darf es nicht geben. Der Mitarbeiter in der Einrichtung muss jederzeit auf den Informationspool zugreifen können und es darf keine Festlegung auf eine limitierende Hardware geben. Optimierung des Durchdringungsgrads: NEXUS / WEBZERT macht die Selbstbewertung transparent und zeigt stets zertifizierungsrelevante Nachweise. Hinterlegen Sie im Ideenspeicher in Ihrer täglichen Arbeit Hinweise für die nächste Zertifizierung. NEXUS / WEBZERT kann auf einem eigenen Server oder als Service (Portal über einen NEXUS- Server) genutzt werden. Die Informationen können von jedem PC, Notebook, Tablet-PC (ipad) oder Smartphone eingegeben oder abgerufen werden. Vorteilhaft für diese Lösung ist, dass für die Mitarbeiter keine zusätzliche Software bereitgestellt werden muss. Somit entsteht kein administrativer Aufwand in der Einrichtung und bei beauftragten Beratungsunternehmen. Über NEXUS / WEBZERT steht der Einrichtung als auch einem Berater der Zugriff auf einen gemeinsamen Informationspool zur Verfügung. Änderungen und neue Daten stehen in Echtzeit allen Projektpartnern sofort zur Verfügung. Der Projektfortschritt wird damit erheblich verbessert. Der bisher oftmals praktizierte Transfer von Ergebnissen in Form von Papier, Office-Dokumenten oder Datenbanken ist Vergangenheit. NEXUS / WEBZERT ist für alle führenden Zertifizierungsverfahren verfügbar. Die hohen Anforderungen aus Verbund- und vernetzten Zertifizierungen werden sowohl durch die uneingeschränkte Verfügbarkeit als auch über die einheitliche Benutzeroberfläche ideal unterstützt. Selbst die Erfassung der Strukturdaten ist integriert. Zusätzliche Software zur Abgabe an eine Zertifizierungsstelle ist nicht mehr erforderlich. + + NEXUS / WEBZERT ist an jedem Arbeitsplatz verfügbar + + NEXUS / WEBZERT schafft Ordnung bei zertifizierungsrelevanten Dokumenten + + NEXUS / WEBZERT unterstützt als Ideenspeicher in der täglichen Arbeit NEXUS / WEBZERT: Ihr Informationspool auf dem Weg zum Zertifikat

3 NEXUS / WEBZERT Portal Mobilität für QM-System und Zertifizierung Hohe Flexibilität und geringe Kosten im Zertifizierungsprozess: Mit dem NEXUS / WEBZERT Portal haben Sie mehr Zeit für das Wesentliche und sind immer auf dem aktuellsten Stand. Machen Sie Ihr QM- System mobil und bieten Sie allen Mitarbeitern unabhängig von Zeit und Ort jede relevante Information an. Das NEXUS / WEBZERT Portal gibt Ihnen die Lösung, um sicher zum Zertifikat zu gelangen. Dabei entscheiden Sie selbst Ihr bevorzugtes Zertifizierungsverfahren. Sie haben die Wahl zwischen allen führenden Verfahren, wie KTQ, pcc, ISO, IQMP, QKA, QKS, Schmerztherapie, E-Qalin und weitere. Unsere Lösung unterstützt einzelne Versorgungsformen und natürlich auch vernetzte Versorgungsformen aus den Bereichen Krankenhaus, Reha, Rettungsdienste, Pflege, niedergelassener Bereich oder auch nur ausgewählte Abteilungen. NEXUS / WEBZERT Portal stellt Ihnen die unabdingbare Dokumentenlenkung bereit. Für viele Verfahren erleichtern wir Ihnen den Einstieg durch Best practice-lösungen von Fachexperten. Sie verwalten Ihr QM-Handbuch online im NEXUS / WEBZERT Portal, benennen Redakteure zum Anlegen und Pflegen der Vorgabe- und Nachweisdokumente und stellen bei zertifizierungsrelevanten Dokumenten sofort den Bezug zum Anforderungskatalog des Zertifizierungsverfahrens her. Von Auditoren oder Visitoren geforderte Dokumente sind online zielsicher abrufbar. Mit dem NEXUS / WEBZERT Portal stellen wir Ihnen die gesamte Server-Infrastruktur zur Verfügung. Sie benötigen lediglich eine Internet-Verbindung. Werten Sie Ihr QM durch die mobile Nutzung über moderne Tablet-PC s, wie ipad oder Android auf. Datensicherheit ist uns wichtig. Wir vertrauen auf zertifizierte und marktführende Rechenzentren mit anerkannten Sicherheitsstandards. + + NEXUS / WEBZERT Portal stellt Infrastruktur (Soft- und Hardware) bereit + + NEXUS / WEBZERT Portal liefert alle Anforderungen (Katalog, Dokumente) + + NEXUS / WEBZERT Portal integriert alle Beteiligten (intern und extern) NEXUS / WEBZERT Portal: Reduziert administrativen Aufwand

4 Consulting und Coaching sichern Planung und Umsetzung Innovatives Coaching und Beratung: Coaching und Beratung runden das Portfolio der Kompetenzen der NEXUS QM GmbH ab und bilden oftmals den entscheidenden Input für den zielgerichteten Einsatz und die Strukturen einer Dokumentenlenkung und eines QM-Systems. Beratung und Coaching garantieren Ihnen einen optimalen Einstieg in die individuell auf Ihre Einrichtung zugeschnittene und definierte QM-Systematik. Unterstützung und Coaching für die Weiterentwicklung Ihres Qualitätsmanagementsystems und bei der Lösung von speziellen Prozess- und Strukturproblemen gehören ebenfalls zu unserem Beratungsangebot. Nutzen Sie unser Know-How und sorgen Sie so für einen optimalen Einstieg in ein QM-System. Die im Vorfeld der Softwareimplementierung im Konsens erarbeiteten Strukturen und Systematiken erleichtern den Mitarbeitern, sich mit dem QM-System zu identifizieren. So steigern Sie die Innovation und Akzeptanz erheblich. Unsere Beratungskompetenz optimiert die Integration unserer Best practice-lösungen der jeweiligen Verfahren (z.b. pcc/iso oder Schmerz) und die Individualisierung für Ihre Einrichtung. Der Start in ein praxisgerechtes und vorallem in ein zertifizierungsfähiges QM-System gelingt mit geringerem Aufwand. NEXUS begleitet Sie und Ihre Mitarbeiter bei den Vorbereitungen zu ISO und KTQ, sowie bei definierten Teilbereichen, wie z.b. der Optimierung von OP-Abläufen, der Verringerung von Wartezeiten im Ambulanzbereich, Ist-Analysen und bei der Erarbeitung und Darstellung von elektronischen Handbüchern. + + Know-How und Wissenstransfer aus über 25 Jahren Erfahrung in leitender Kliniktätigkeit + + Entlastung und Motivationssteigerung + + Erfahrung aus vielen Projekten aus Einrichtung im Gesundheitswesen in Deutschland, Schweiz und Österreich + + Verknüpfung von Software mit Best practice-lösungen, Consulting und somit Effizienzsteigerung

5 Best practice-lösungen optimieren QM-Kompetenz und Software Profitieren Sie aus der Erfahrung anderer: Die NEXUS-Best practice- Lösungen kommen aus der Praxis und bilden die Basis zum Aufbau Ihres unternehmensweiten oder abteilungsspezifischen Qualitätsmanagement und haben sich in vielen Zertifizierungen bereits bewährt. Zu vielen QM-Themen gibt es bereits bewährte und vorallem zertifizierungsfähige Vorgabe und Nachweisdokumente. Die Dokumente der Best practice-lösungen werden in der integrierten Dokumentenlenkung von NEXUS / WEBZERT bereitgestellt. Das behandelte Thema wird strukturiert und hierarchisch übersichtlich geordnet im Navigationsbaum der Software angeboten. Viele dieser Dokumente passen ohne Änderungen auch für die Gegebenheiten Ihres Hauses. Alle anderen individualisieren Sie auf einfache Weise direkt an Ihrem PC. Nach der Überarbeitung laden Sie das Dokument wieder in die Dokumentenlenkung und stellen es damit nach einem Freigabeprozess allen Mitarbeitern zur Verfügung. Für die Überarbeitung nutzen Sie Ihre bekannten Office-Tools. Die Motivation der Mitarbeiter, sich an der täglichen Pflege der Daten zu beteiligen, wird durch die niederschwellige Verfügbarkeit gefördert. Über eine leistungsfähige Suchfunktion finden alle Mitarbeiter die relevante Information. Die Dokumentation und die Aktualisierung der Inhalte werden als hilfreiche Unterstützung in der täglichen Arbeit wahrgenommen. Ein ausgereiftes Berechtigungssystem ermöglicht eine freie und dezentrale Zusammenarbeit bei gleichzeitig zentraler Lenkung. Die Freigabe der Inhalte kann in einem mehrstufigen Genehmigungsworkflow gelenkt werden. Vorteilhaft ist, dass bei jedem Dokument sofort die Zertifizierungsrelevanz durch den Bezug zum eingesetzten Zertifizierungskatalog (Checkliste) erkennbar ist. Erstellen Sie die von Auditoren und Visitoren geforderten Nachweislisten quasi auf Knopfdruck. + + pcc/iso + + IQMP + + PatientenSiegel Schmerztherapie + + Qualitätssiegel Schmerztherapie Best practice-lösungen: Die Basislösung für das QM-System

6 NEXUS / WEBZERT KTQ-Verbund für neue KTQ-Zertifizierungsvarianten Die optimale Unterstützung für die neuen KTQ - Zertifizierungsvarianten: Mit NEXUS / WEBZERT KTQ -Verbund bringen Sie eine übersichtliche Struktur in Ihre Selbstbewertung. Mit der Dokumentenlenkung ordnen Sie alle vom KTQ -Verfahren geforderten Nachweise zielsicher dem jeweiligen Standort zu. Das KTQ -Verfahren bietet die neuen Zertifizierungsvarianten Verbundzertifizierung und Vernetzte Zertifizierung an. Diese Varianten richten sich an Einrichtungen, die eine gemeinsame Trägerstruktur, ein gemeinsames QM-System und gemeinsame Führungsstrukturen haben. Das Zertifikat können sowohl Einrichtungen mit heterogenem als auch homogenem Leistungsspektrum erhalten. Die vernetzte Zertifizierung deckt unterschiedliche Versorgungsformen ab. So kann z.b. im Hauptverfahren ein Krankenhaus gemeinsam mit dem Nebenverfahren Pflegeeinrichtung zertifiziert werden. Die Selbstbewertung im Verbund stellt hohe Anforderungen an die Koordination und an die Berichtserstellung. Teams aus unterschiedlichen Standorten und Versorgungsformen müssen über eine einheitliche Struktur in den Zertifizierungsprozess eingebunden und organisiert werden. Ein Adjustierungstool erleichtert die Kriterienauswahl. NEXUS / WEBZERT KTQ -Verbund gibt Ihnen automatisch die richtige Struktur in der Erstellung der Berichte vor. In der Teamfunktion erstellen Sie Aufgabenpakete und verteilen diese an den richtigen Standort und die relevante Versorgungsform. Auf eine Blick ist erkennbar, welche KTQ -Kategorien gemeinsam oder an jedem Standort individuell beantwortet werden müssen. Der Visitationsbericht zur Vorbereitung der nächsten Zertifizierung wird dabei automatisch wieder richtig zugeordnet. Auf Wunsch können Sie über alle Versorgungsformen hinweg die Vorgabe- und Nachweisdokumente standortspezifisch den richtigen KTQ -Kriterien zuordnen. Übersichtliche Nachweislisten dienen zur optimalen Vorbereitung der Visitation und bringen Transparenz in den gesamten Verbund. + + NEXUS / WEBZERT KTQ -Verbund strukturiert die Berichtserstellung + + NEXUS / WEBZERT KTQ -Verbund ordnet standortübergreifend alle Dokumente + + NEXUS / WEBZERT KTQ -Verbund integriert alle Beteiligte mit einer einfachen und übersichtlichen Benutzeroberfläche KTQ -VERBUND: Gemeinsam zum Zertifikat

7 PatientenSiegel Schmerztherapie Anforderungskatalog mit Best practice-lösungen Die optimale Vorbereitung auf die Zertifizierung: Das NEXUS / WEBZERT Portal bringt den entscheidenden Mehrwert für die Einrichtung und minimiert den Aufwand für die Vorbereitung. Die Fachgesellschaft sorgt für die positive Wahrnehmung in der Öffentlichkeit. Mit dem Ziel, Patienten einen besseren Überblick über das Angebot und die Qualität von Schmerztherapien zu bieten, haben führende Anästhesisten und Chefärzte das PatientenSiegel Schmerztherapie ins Leben gerufen. Durch das neue Zertifikat sollen künftig Patienten, Angehörigen und Interessenten das Erkennen von nachgewiesener patientenorientierter Qualität erleichtert werden. Das PatientenSiegel Schmerztherapie steht für hervorragende Leistung und ausgezeichnete Ergebnisse im Bereich der Schmerztherapie, die von Experten überwacht werden. Das neue Zertifikat widmet sich der Qualität und Spezifizierung in den Bereichen der Schmerztherapie, Schmerzzentren oder Palliativstationen sowie Hospizeinrichtungen und orientiert sich an den Bedürfnissen der Patienten, so dass es für eine optimale Behandlung der Erkrankung steht. Zudem sichert das Siegel zweckmäßige Organisationsstrukturen und zielgerichtete Abläufe innerhalb der Einrichtung. Mithilfe des Zertifizierungssiegels soll dem Patienten die Entscheidung für eine Klinik erleichtert werden, indem er sich über größtmögliche Patientensicherheit und eine bestmögliche Behandlungsmethodik informieren kann. Denn obwohl jeder Patient einen Rechtsanspruch auf eine Schmerztherapie hat, wird der Aufwand, den eine Schmerztherapie verlangt, häufig unterschätzt: Standardisierte Abläufe und eine gute Dokumentation sind in unseren Kliniken und Praxen oftmals noch nicht die Regel. Ein zentrales neues Element ist die Einrichtung einer Zertifizierungskommission, die nach erfolgter Auditierung durch die Zertifizierungsgesellschaft DocCert AG über die Zertifikatsvergabe entscheidet. Sie kann der Zertifikatsempfehlung zustimmen, Auflagen erteilen oder die Zertifizierung ablehnen. Diese Zertifizierungskommission ist besetzt mit fachärztlichen Experten in der Schmerztherapie, Pflegefachleuten mit langjähriger Berufspraxis sowie Erfahrung im Qualitätsmanagement und Vertretern führender Patientenverbände sowie berufserfahrenen Fachärzten des Verfahrensgebers und qualifizierten Auditoren der Zertifizierungsgesellschaft. + + Vollständige Vorgabe- und Nachweisdokumente + + Für akut und chronischen Schmerz verfügbar + + Integrierte Kennzahlen + + Klares Ampelsystem zur Bewertung PatientenSiegel: Für akut und chronischen Schmerz verfügbar

8 Qualitätssiegel Schmerztherapie Ideal in Verbindung mit ISO 9001 ISO 9001-Zertifikat: Als modernes und effektives Medium zur Steuerung und Abwicklung der Zertifizierungsverfahren nach dem Qualitätssiegel Schmerztherapie stellt die NEXUS/ QM GmbH ein entsprechendes Internet-Portal zur Verfügung. Alle Maßnahmen, die für die Gestaltung einer effektiven Schmerztherapie erforderlich sind, werden häufig mit dem Begriff Schmerzmanagement beschrieben. Schmerzen zu managen bedeutet, entsprechende Maßnahmen systematisch zu planen, zu überwachen und zu steuern. Die Behandlung von Schmerzen erfordert einen interdisziplinären und patientenorientierten Ansatz. Ziel des Schmerzmanagements ist, der Entstehung von Schmerz vorzubeugen, bestehenden Schmerz zu lindern oder auszuschalten. Im Mittelpunkt soll hierbei immer der Nutzen für die Patienten stehen. Um den besonderen Anforderungen einer systematischen Schmerztherapie gerecht zu werden, bietet EQ ZERT neben der Zertifizierung nach ISO 9001 die Zertifizierung nach dem Qualitätssiegel Schmerztherapie an. Das Qualitätssiegel Schmerztherapie verfolgt einen umfassenden Ansatz und berücksichtigt, wo relevant, die Bereiche perioperative Schmerzen, postoperative Schmerzen, chronische Schmerzen, Tumorschmerzen sowie Schmerzen bei Palliativpatienten. Das Zertifizierungsverfahren setzt sich aus folgenden Anforderungen zusammen: Anforderungen der ISO 9001, spezifische Anforderungen an eine systematische Schmerztherapie, Anforderungen an interne und externe Qualitätssicherungsmaßnahmen und relevante gesetzliche Anforderungen. Nach erfolgreich abgeschlossener Zertifizierung erhält die Einrichtung sowohl ein Zertifikat nach ISO 9001 als auch das Zusatz-Zertifikat Qualitätssiegel Schmerztherapie. + + Vorbereitung auf die Audits + + Berücksichtigung aller Fragestellungen aus der Checkliste + + ISO-gerechte Dokumentenlenkung Qualitätssiegel Schmerztherapie: Berücksichtigt ISO-Anforderungen

9 pcc/iso ISO 9001-Erweiterungen für kirchliche Einrichtungen ISO 9001 inkl. pcc: Ideal für Krankenhäuser und Reha-Einrichtungen, die ihre Leistungs- und Wettbewerbsfähigkeit auf dem Markt verbessern wollen. procum Cert hat über die Forderungen der DIN EN ISO 9001 hinausgehende Qualitätskriterien zu Themen erarbeitet, die kirchliche Krankenhäuser und Rehabilitationseinrichtungen in besonderem Maße prägen und ihr Profil stärken. Dazu gehören Trägerverantwortung, Sozialkompetenz im Umgang mit Patienten und Mitarbeitern, Spiritualität sowie Verantwortung gegenüber der Gesellschaft. Diese Kriterien werden bei diesem Verfahren zusätzlich geprüft. Das pcc/iso-basispaket besteht aus dem Umsetzungsleitfaden und dem pcc/iso-musterhandbuch zur pcc/iso-zertifizierung. Das Musterhandbuch beinhaltet Musterdokumente, die für die Zertifizierung nach pcc/iso vorausgesetzt oder empfohlen werden. Der Umsetzungsleitfaden beinhaltet die Checkliste in Form von Kapitel, Kriterien und Fragen. Das pcc/iso-basispaket enthält die Normforderungen, Hinweise zur Umsetzung im Krankenhaus (Checkliste), Mindestanforderungen und Hinweise zum Nutzen für die Einrichtung. Unter den Mindestanforderungen werden alle relevanten Dokumente aufgeführt, die zu einer erfolgreichen Zertifizierung nach pcc/iso erforderlich sind. Zu allen pcc-relevanten Bereichen werden Musterdokumente (Inhalte) bereitgestellt. Diese Musterdokumente sind so gestaltet, dass diese vom Endkunden an die Gegebenheiten der jeweiligen Einrichtung angepasst werden können. Die Musterdokumente werden in eine ISO-konforme Struktur eingebettet und mit den pcc/iso-anforderungen verlinkt. + + Alle Anforderungen an eine erfolgreiche Zertifizierung sind stets verfügbar + + pcc/iso-spezifische Vorgabe- und Nachweisdokumente sind als Muster vorhanden + + Wertvolle Hinweise zur Zertifizierung sind bereits hinterlegt + + Nutzen Sie die praxisbewährtes Vorlagen ISO 9001 inkl. pcc: Musterhandbuch zur Zertifizerung

10 IQMP/RC Reha-spezifische Referenzunterlagen für Handbuch und Prozessdokumentationen Sich rasch wandelnde Markterfordernisse erfordern zunehmend häufiger einen tiefgreifenden IQMP und BAR: Gewährleisten Sie die Einhaltung der Dokumentationserfordernisse an ein QM-System gemäß BAR, reduzieren den Implementierungsaufwand eines QM-Systems deutlich und verringern Sie die Arbeitsbelastung der Mitarbeiter erheblich. Verkürzen Sie die Projektlaufzeiten bis zum Erreichen der Zertifizierungsreife. Wandel der Klinikorganisation. Die damit einhergehenden Prozessanpassungen müssen schnell und verbindlich kommuniziert und dokumentiert werden. Herkömmliche Organisationsbzw. QM-Handbücher können diesen Anforderungen nicht gerecht werden. Organisieren Sie arbeits- und zertifizierungsrelevante Unterlagen so, dass: + + Sie als Führungskraft das Klinikgeschehen zielgerichtet ausrichten und steuern können, + + die Mitarbeiter auf der Grundlage getroffener Festlegungen und aktueller Unterlagen zuverlässig und präzise arbeiten und zugleich + + die formalen Anforderungen an ein internes Qualitätsmanagementsystem entsprechend den Festlegungen der BAR ( 20 SGB IX) als Voraussetzung für eine erfolgreiche Zertifizierung erfüllt sind. Sie müssen das Rad nicht neu erfinden i.s. der Deskription grundlegender Abläufe, sondern konzentrieren sich auf die für die Klinik alltagsrelevanten Inhalte. Die Unterlagen umfassen ein Handbuch mit detaillierten Ausführungen zu IQMP-typischen, zertifizierungsrelevanten Inhalten, 30 alltagsnahe Prozessdokumentationen für typisch rehabilitationsklinik-spezifische Abläufe ihrer Wahl, Hinweise zu gesetzlichen Vorgaben und inhaltlichen Pflichtmerkmalen. Anpassungen an den klinikinternen Sprachgebrauch und die indikationsspezifischen Erfordernisse unter Beteiligung der Mitarbeiter schaffen die erforderliche hohe Akzeptanz der Unterlagen. IQMP/RC: QM-System gemäß BAR

11 E-Qalin Software für das E-Qalin -Qualitätsmanagement Methodische Unterstützung: Die NEXUS / E-Qalin - Software basiert auf einer modernen webbasierten Technologie. Sowohl das technische Konzept als auch das Preismodell garantieren höchste Flexibilität. Die Software ist daher für kleine Einrichtungen als auch für Träger und Verbünde gleichermaßen einsetzbar. Praxisorientierte Funktionen reduzieren den Schulungs- und Projektaufwand und optimieren die Transparenz im E-Qalin - Prozess. Die NEXUS / E-Qalin -Software gibt Ihnen die Lösung rund um das E-Qalin - Qualitätsmanagement. E-Qalin ist ein Qualitätsmanagementsystem, spezifisch entwickelt für die Branchen stationäre Altenarbeit, Einrichtungen für Menschen mit Beeinträchtigungen und Mobile/ambulante Dienste. Kennzeichnend für E-Qalin ist der handlungsorientierte Lernansatz, der alle hierarchischen Ebenen einer Organisation einschließt und die aktive Beteiligung der MitarbeiterInnen fördert. Die NEXUS / E-Qalin -Software bildet das gesamte E-Qalin -Qualitätsmanagement ab. Die Software wurde in enger Zusammenarbeit mit E-Qalin und ausgewählten Pilothäusern praxisorientiert entwickelt und erprobt. Die Software unterstützt sowohl die Organisation der E-Qalin -Selbstbewertung als auch die Umsetzung und das Controlling der resultierenden Verbesserungsmaßnahmen und die Zertifizierung nach NQZ. Das Leistungsspektrum umfasst die methodische Unterstützung bei der Selbstbewertung, die strukturierte Sammlung und Zuordnung von Kennzahlen zur Messung von Ergebnisqualität, die Sammlung von Verbesserungsvorschlägen und das Überwachen der Maßnahmen. Eine integrierte Dokumentenlenkung verbindet alle Funktionsbereiche und schafft damit höchste Transparenz. + + Auswahl der Kern- und Fachgruppen + + Kriterienzuordnung für die Selbstbewertung + + Planung der Arbeitssitzungen + + Beschreibung und Bewertung anhand des E-Qalin -Kataloges + + Verbesserungspotenziale und Nachweise + + Unterstützung der Kerngruppe bei der Zusammenführung E-Qalin : Auch für Träger und Verbünde

12 QKA Qualitätskatalog für katholische Einrichtungen der stationären Altenhilfe Altenhilfespezifisches QM-System: Der QKA bietet auf Grundlage der christlichen Werteorientierung der Caritas ein altenhilfespezifisches Qualitätsmanagementsystem zur Selbst- und Fremdbewertung mit der Option einer Zertifizierung an. Der Qualitätskatalog für Katholische Einrichtungen der stationären Altenhilfe QKA ist ein katholischer Qualitätsmanagementansatz zur Selbst- und Fremdbewertung (Zertifizierung) stationärer Altenhilfeeinrichtungen. Alle Dienstleistungsprozesse und Strukturen der Einrichtung werden vor dem Hintergrund des christlichen Menschenbildes, der Bewohnerbedürfnisse und der fachlichen Anforderungen grundlegend analysiert, Entwicklungsmöglichkeiten werden abgeleitet und umgesetzt. Sämtliche Qualitätsbereiche und (Dienstleistungs-) Prozesse der Einrichtungen werden anhand des Qualitätszyklus Planung - Umsetzung - Überprüfung - Verbesserung thematisiert und bearbeitet. Damit verfügen die Einrichtungen über eine Grundlage zu einem zielgerichteten, kontinuierlichen, dokumentierten und überprüfbaren Qualitätsmanagementsystem, das insbesondere die spezifischen Ziele, Aufgaben und Rahmenbedingungen katholischer stationärer Einrichtungen berücksichtigt. Somit werden nicht nur die bestehenden und erwartbaren gesetzlichen Anforderungen, z.b. des Pflegeversicherungsgesetzes (SGB XI), zur Einführung und Weiterentwicklung eines einrichtungsinternen Qualitätsmanagements erfüllt. + + QKA ist ein schlankes und nutzerfreundliches Instrument, mit dem eine differenzierte und systematische Bestandsaufnahme der Qualität (Analyse der Prozesse und Strukturen der Einrichtung) durchgeführt werden kann + + QKA sieht eine Selbstbewertung der Einrichtungen vor und fördert die Weiterentwicklung der Qualität + + Bei Erreichung der Zertifizierungsreife bietet QKA eine Möglichkeit zur Fremdbewertung und Zertifizierung QKA: Zur Analyse der Prozesse und Strukturen

13 QKS Qualitätskatalog für kirchliche Sozialstationen Wertebezogener Ansatz: Der Qualitätskatalog QKS für kirchliche Sozialstationen wurde mit dem Ziel entwickelt, einen wertebezogenen Ansatz zur Zertifizierung von Qualitätsmanagementsystemen in kirchlichen Sozialstationen anzubieten, der gleichzeitig die Einrichtungen darin unterstützt, die gesetzlichen Anforderungen zur Einführung und Weiterentwicklung eines internen QM-Systems umzusetzen. QKS ermöglicht den ambulanten Diensten Ihre Kernprozesse zu beschreiben, zu gestalten und eine zielführende Planung, Umsetzung und Steuerung von Maßnahmen im Qualitätsmanagement vorzunehmen. Durch die Bearbeitung der Fragen des QKS wird zwangsläufig ein Organisationsentwicklungsprozess in Gang gesetzt, der in dynamischen und fortlaufenden Reflektionsprozessen eine lernende Organisation entstehen lässt. Der Qualitätskatalog QKS ermöglicht es darüber hinaus gleichartige Qualitätsmanagementstrukturen zu nutzen, wenn ein Träger verschiedene Einrichtungen und Dienste hat, die ihr Qualitätsmanagement auf der Grundlage des im kirchlichen Bereich breit etablierten Systems von procum Cert durchführen. + + Systematischen Bestandsaufnahme von Fakten zu definierten Themen (Kernthemen, Subkriterien) + + Bewertung mit Hilfe eines Punktesystems + + Verbesserungspotenzial identifizieren QKS: Wertebezogener Ansatz zur Zertifizerung

14 Fremdbewertung Vom Feedback profitieren Geschlossener Regelkreis: Ein Qualitätsmerkmal der unterstützten Zertifizierungsverfahren ist die elektronische Schnittstelle zwischen der Selbstbewertung und der Fremdbewertung. Diese sichert die formale Richtigkeit der übergebenen Berichte. Alle von der NEXUS-Software unterstützten Verfahren werden über eine elektronische Schnittstelle angebunden. Über diese Schnittstelle kommen ausschließlich formal geprüfte Selbstbewertungsberichte an die beauftragte Zertifizierungsstelle. Dies versetzt Sie in die Gewissheit, dass Sie alle von den Auditoren oder Visitoren verlangten Daten und Nachweise korrekt erhoben haben. Die Zertifizierungsunternehmen mit den jeweiligen Visitationsbegleitern, Visitoren und Auditoren verwenden in der Regel die Fremdbewertungssoftware von NEXUS. Damit ist sichergestellt, dass sowohl der Selbst- als auch der Fremdbewertung identische Anforderungskataloge und Berechnungsalgorithmen zugrunde liegen. Das Ergebnis einer erfolgreichen Zertifizierung ist ein wertvoller Visitationsbericht oder ein Auditergebnis. Im Sinne einer kontinuierlichen Verbesserung kann dieser Bericht mit Stärken und Verbesserungspotenzialen inklusive Bewertungsergebnis kriterienorientiert über eine elektronische Schnittstelle wieder an die Software der Einrichtung übergeben werden. Zusammen mit dem aktuellen Selbstbewertungsbericht bildet dieses Feedback die Basis für die nächste Zertifizierungsrunde. Perfekter geht es nicht! Die Vorteile für Sie auf einen Blick Umfassendes Lösungsangebot + + Software (modern und flexibel) + + Beratung (kompetent und praxiserfahren) + + Best practice-lösungen (Musterlösungen) Wählen und kombinieren Sie aus folgenden Zertifikaten + + KTQ, pcc + + pcc/iso + + IQMP/BAR + + QKA, QKS + + Schmerztherapie (PatientenSiegel, Qualitätssiegel) + + E-Qalin Exklusive Partnerschaften mit Zertifizierungsverfahren + + Steigerung der Prozessqualität des Verfahrens + + Garantierte Umsetzung der formalen Anforderungen + + Feedback aus der Begutachtung an die Einrichtung Lösungen für alle Versorgungsformen + + Krankenhaus, Rehabilitationseinrichtungen, Rettungsdienste + + Pflegeeinrichtungen, Altenarbeit, mobile/ ambulante Dienste, Einrichtungen für Menschen mit Beeinträchtigungen + + Niedergelassener Bereich, Praxen, MVZ NEXUS-Erfahrungen + + Über erfolgreiche Zertifizierungsverfahren + + Enge Zusammenarbeit und Software für Zertifizierungsgesellschaften + + Feedback von Visitationsbegleitern, Visitoren und Auditoren sind Basis für Softwareweiterentwicklung Hotline-Support + + Fachkundige Hilfestellung bei Fragen und Problemen + + Kompetente und rasche Unterstützung auch bei Verfahrensfragen NEXUS / QM GmbH, Adalperostr. 80, D Ismaning, Tel +49 (0) , qm@nexus-ag.de,