Dell Premier Einkaufs- und Bestellleitfaden

Transkript

1 Dell Premier Einkaufs- und Bestellleitfaden Dell Premier ist ein auf Ihre Organisation zugeschnittenes, sicheres Webportal für Einkauf und Support von IT- Lösungen. Es ermöglicht Ihrem Unternehmen einen einfachen, effizienten und kostensenkenden Kaufprozess. Im vorliegenden Dell Premier Einkaufs- und Bestellleitfaden erfahren Sie, wie Sie dieses Beschaffungstool optimal nutzen können. Wenn Sie bei der Nutzung Ihrer Premier Seite Hilfe benötigen, klicken Sie oben links auf den Link Hilfe, um das Premier Onlinehilfemenü aufzurufen. Anmelden auf Ihrer Premier Seite In Ihrer erstmaligen Premier- Einladung haben Sie ein temporäres persönliches Kennwort erhalten. Mit diesem Kennwort können Sie auf Ihre individuelle Premier Seite zugreifen. Haben Sie eine Willkommens- zu Premier.Dell.de erhalten? Rufen Sie auf. Klicken Sie auf Anmelden bei Premier. Geben Sie Ihre E- Mail-Adresse und Ihr temporäres persönliches Kennwort ein. 4. Klicken Sie auf Anmelden, um Zugang zu erhalten. Bereits registrierte Premier Kunden Rufen Sie auf. Klicken Sie auf Anmelden bei Premier. Geben Sie Ihre E- Mail-Adresse und Ihr persönliches Kennwort ein. 4. Sollten Sie Ihr persönliches Kennwort vergessen haben, klicken Sie auf den Link Passwort vergessen, geben Sie Ihre E- Mail-Adresse ein und klicken Sie auf Weiter. Wir werden Ihnen einen Link zu einer Seite senden, auf der Sie ganz einfach ein neues Kennwort erstellen können. 4. Verwalten Ihres persönlichen Profils 6. So verwalten Sie Ihr persönliches Kennwort und Ihr persönliches Profil: 5. Klicken Sie auf My Premier oben auf Ihrer Premier Seite. 6. Wählen Sie Kontooptionen. 7. Wählen Sie Persönliche Informationen bearbeiten, um Ihren Namen und Ihre E- Mail-Adresse zu bearbeiten. 8. Wählen Sie Passwort ändern, um Ihr Kennwort zu ändern. 9. Wählen Sie Konten anzeigen/löschen, um Konten Ihres persönlichen Profils bei Dell zu löschen Premier.dell.at Einkaufs- und Bestellleitfaden 1

2 Die drei Einkaufsmöglichkeiten Standardkonfigurationen In diesem Bereich haben Sie die Möglichkeit, fest definierte Standards sowie regelmäßig bezogene Systeme für Ihre Organisation zu hinterlegen. Für jede Standardkonfiguration können Optionen wie Upgrades und Downgrades eingerichtet werden. Die Konfigurationen können Sie mit Ihrem Vertriebsteam in kundenspezifische Kategorien (z.b. Workstation Abteilung Produktentwicklung ) einteilen. Klicken Sie für den Zugriff auf Ihre Standardkonfigurationen auf die Kategorie Shop und anschließend auf den Link Standardkonfigurationen in der grau hinterlegten Navigationsleiste. Systemkatalog Ihr Systemkatalog bietet Ihnen Zugriff auf das vollständige Angebot an Produkten der Marke Dell. Sie können die verfügbaren Optionen für jedes Produkt entsprechend Ihren Anforderungen frei konfigurieren. Klicken Sie für den Zugriff auf Ihren Systemkatalog auf die Kategorie Shop und anschließend auf den Link Systeme in der grau hinterlegten Navigationsleiste. Software und Peripheriegeräte Eine umfassende Auswahl an Software und Peripheriegeräten von einer Vielzahl an Herstellern ist ebenfalls über Ihre Premier Seite zu beziehen. Klicken Sie für den Zugriff auf Ihren Software- und Peripheriegerätekatalog auf die Kategorie Shop und anschließend auf den Link Software und Peripheriegeräte in der grau hinterlegten Navigationsleiste. Geben Sie das gewünschte Produkt in das Suchfeld ein, um Ihre Auswahl einzugrenzen, oder klicken Sie auf die Kategoriedarstellung, um eine breite Palette ähnlicher Produkte der entsprechenden Kategorie anzuzeigen. Das am häufigsten bestellte Zubehör können Sie auch unter Meine Liste als Favorit abspeichern und mit wenigen Clicks bestellen. Die Liste können Sie sowohl öffentlich als auch benutzerdefiniert erstellen. Zum Warenkorb hinzufügen 4. Beim Einkauf von Standardkonfigurationen, Systemen sowie Software und Peripheriegeräten klicken Sie einfach auf die Schaltfläche In den Warenkorb, wenn Sie ein bestimmtes Produkt kaufen oder als E- Quote (elektronisches Angebot) speichern möchten. 4. Premier.dell.at Einkaufs- und Bestellleitfaden 2

3 Konfigurieren eines Systems Optionen auf der Konfigurationsseite Im Shop (Systemkatalog/Standardkonfigurationen) können Sie Ihr System inklusive aller verfügbaren Optionen zusammenstellen. Klicken Sie zum Maximieren oder Minimieren der Ansicht von Upgrades oder Downgrades auf den Pfeil, der sich in der oberen rechten Ecke des Felds mit den jeweiligen Konfigurationsoptionen befindet. Der Preis einer Konfiguration wird automatisch aktualisiert, wenn Sie eine Option ändern. Der angezeigte Gesamtpreis für das System beinhaltet also stets die aktuell ausgewählten Optionen. Klicken Sie auf den Link Zusammenfassung drucken, um die aktuell ausgewählten Konfigurationsoptionen schnell zu überprüfen oder die Informationen vor dem Ausdruck zu formatieren. Daraufhin werden eine Zusammenfassung der festgelegten Konfiguration mit den zugehörigen Artikelnummern und Beschreibungen sowie der aktualisierte Preis angezeigt. Speichern Ihrer Konfiguration 4. Nach Abschluss der Konfiguration eines Systems können Sie die Optionen Zu Meine gespeicherten Produkte hinzufügen oder Zum Warenkorb hinzufügen auswählen. 5. Unter Zu Meine gespeicherten Produkte hinzufügen können Sie Artikel für die Dauer von 30 Tagen speichern und jederzeit dort abrufen. Sie können gespeicherte Konfigurationen miteinander vergleichen, weiter anpassen oder zum Warenkorb hinzufügen. 6. Unter Zum Warenkorb hinzufügen können Sie Ihren Einkauf fortsetzen, die Konfiguration als E- Quote speichern oder die Menge nach Bedarf verändern und Ihren Einkauf abschließen. 4, 5 & 6. Premier.dell.at Einkaufs- und Bestellleitfaden 3

4 E-Quotes (elektronische Angebote) Speichern einer E-Quote E- Quotes ermöglichen es Benutzern, eine Bestellung vorzubereiten und für den späteren Kauf oder die Überprüfung durch einen autorisierten Käufer zu speichern. Wenn Sie alle gewünschten Produkte zum Warenkorb hinzugefügt haben, zeigen Sie den Warenkorb an und klicken Sie auf Als E-Quote speichern. Um den Vorgang abzuschließen, füllen Sie alle erforderlichen Felder aus, die mit einem Stern (*) markiert sind. Zum Senden der E- Quote per E- Mail an Ihren Einkäufer und/oder andere Empfänger füllen Sie die entsprechenden Felder aus. Abrufen einer E-Quote Eine E- Quote kann vom Benutzer, der die E- Quote gespeichert hat, oder von einem autorisierten E- Quote-Shopper oder - Käufer abgerufen werden. 4. Klicken Sie zum Abrufen einer E- Quote auf den Link E- Quotes links oben auf Ihrem Bildschirm oder wählen Sie den E- Quotes- Link unter dem Menüpunkt Shop aus. 5. Einige Benutzerrollen bieten über denselben E- Quotes-Link Zugriffsmöglichkeiten auf E- Quote- Informationen anderer Benutzer. 6. E- Quote-Listen können nach verschiedenen Feldern sortiert und angezeigt werden (E- Quote- Nummer; Name; Speicherdatum; Ablaufdatum; Käufer; Benutzer, der E- Quote gespeichert hat; Preis) Klicken Sie zum Anzeigen von Details oder zum Löschen einer E- Quote auf die entsprechende E- Quote-Nummer und wählen Sie aus dem Dropdown-Menü die Option View Details (Details anzeigen) oder Löschen aus. 4 & 5. 7 &8. Bearbeiten einer E-Quote So bearbeiten Sie eine gespeicherte E- Quote: 8. Klicken Sie in der E- Quote-Liste auf die entsprechende E- Quote-Nummer und wählen Sie aus dem Dropdown- Menü die Option View Details (Details anzeigen) aus. 9. Geben Sie zum Ändern der Menge die gewünschte Anzahl ein und klicken Sie auf Gesamtsumme aktualisieren. 10. Klicken Sie zum Ändern des Produkts auf System anpassen, um die Konfigurationsseite anzuzeigen. Wählen Sie die gewünschten neuen Optionen aus und klicken Sie auf Weiter. Wenn Sie die Änderung abgeschlossen haben, klicken Sie auf Return to E-Quotes (Zurück zu E- Quotes). 1 Klicken Sie auf Als neue E-Quote speichern, um Ihre Änderungen zu speichern. Die aktualisierte Konfiguration wird als neue E- Quote gespeichert und erhält eine neue E- Quote-Nummer. Die ursprüngliche E- Quote verbleibt unverändert in Ihrer E- Quote- Liste, bis ihre Gültigkeit abläuft oder sie von Ihnen gelöscht wird Premier.dell.at Einkaufs- und Bestellleitfaden 4

5 Bestellung abschließen Nachdem Sie alle Produkte zu Ihrem Warenkorb hinzugefügt oder eine E- Quote abgerufen haben, klicken Sie auf Zur Kasse und schließen Sie den aus drei Schritten bestehenden Bestellprozess ab: Versand: Geben Sie Ihre Kontaktinformationen ein. (Die erforderlichen Felder sind mit einem Stern (*) markiert.) Geben Sie Ihre Versandinformationen ein. (Geben Sie eine Versandadresse ein oder wählen Sie eine Adresse aus der angegebenen Liste aus. Ist die Adresse nicht in der Liste enthalten, wählen Sie den Link Lieferung an eine andere Adresse aus, um alle für Ihre Seite verfügbaren Adressen anzuzeigen.) Wählen Sie Versand- und Transportmethode, Zahlungsmethode, Status der Steuerbefreiung und Einhaltung von Handelsgesetzen. Zahlung: Geben Sie Ihre Bestellzeichen, Kreditkarten- oder Leasinginformationen ein. Geben Sie Ihre Rechnungsinformationen ein. (Geben Sie eine Rechnungsadresse ein oder wählen Sie eine Adresse aus der angegebenen Liste. Ist die Adresse nicht in der Liste enthalten, wählen Sie eine Adresse aus der angegebenen Liste von Rechnungsadressen aus.) Überprüfen und Senden der Bestellung: Überprüfen Sie Ihre Bestelldaten und bearbeiten Sie diese, falls erforderlich. Klicken Sie auf Bestellung senden, um Ihre Onlinebestellung abzuschließen. Es wird eine Bestellbestätigung mit Ihrer Dell Auftragsnummer (Dell Purchase ID =DPID) zur Nachverfolgung angezeigt. Vor dem Senden Ihrer Onlinebestellung können Sie über die Funktionen Auftragszusammenfassung drucken oder Auftragsdetails drucken eine Kopie der Bestellübersicht oder der detaillierten Bestelldaten ausdrucken. Bestellstatus Bestätigungs- s Nach dem Absenden einer Onlinebestellung erhalten Sie für jede Bestellung drei separate E- Mails von Dell: Eine E- Mail zur Eingangsbestätigung, in der Ihnen mitgeteilt wird, dass Ihre Bestellung bei Dell eingegangen ist. Eine nachfolgende E- Mail zur Auftragsbestätigung, die Ihre Bestelldaten wie Dell Bestellnummer, Dell Auftragsnummer (DPID) und voraussichtliches Versanddatum enthält. Eine E- Mail zur Benachrichtigung über den Versand mit detaillierten Versandinformationen, in der Ihnen mitgeteilt wird, wann Ihre Bestellung versendet wurde. 5. Link zum Bestellstatus : Über den Link Online-Bestellstatus können Sie schnell den Status einer oder mehrerer offener Bestellungen überprüfen. 5. Premier.dell.at Einkaufs- und Bestellleitfaden 5

6 Benutzerzugriffsverwaltung Über Dell Premier können die Benutzer Zugriffsgruppen und Rollen zugewiesen werden. Dadurch können Sie festlegen, welche Informationen die Benutzer je nach Position und Zuständigkeit in Premier angezeigt bekommen und welche Aktionen sie durchführen können. Zugriffsgruppen und Rollen werden von Ihrem Dell Vertriebsbeauftragten erstellt. Individueller Benutzer Zugriffsgruppe Gesamte Premier Seite Funktionalitäten Shopper ohne Preis Shopper Einkäufer E- Quote- Einkäufer Benutzeradministrator Site- E- Quote- Shopper Site- E- Quote- Einkäufer Website- Administrator Anzeigen eigener E-Quotes Anzeigen aller E-Quotes für die Zugriffsgruppe Anzeigen aller E-Quotes für die Premier Seite Einkauf über die Premier Seite Hinzufügen/Bearbeiten/Entfernen von Benutzern der Zugriffsgruppe Hinzufügen/Bearbeiten/Entfernen von Benutzern der Premier Seite Erstellen und Verwalten von Zugriffsgruppen Premier Helpdesk: Unsere Experten für Premier stehen Ihnen bei technischen Fragen zu Premier gerne zur Verfügung. Wir bieten Telefon- und -Support von Montag bis Freitag, 9.00 bis Uhr CET: Deutschsprachiger Premier Support Land Örtliche Rufnummer Deutschland Österreich Schweiz Premier.dell.at Einkaufs- und Bestellleitfaden 6

7 Die Vorteile von Dell Premier Höhere Genauigkeit bei der Bestellung Bei Bestellungen, die elektronisch bei Dell eingehen, kommt es seltener zu Fehlern, als bei manuell bearbeiteten Bestellungen. Retouren können somit reduziert werden. Schnelle Lieferung Ihrer Bestellung Da eine manuelle Abwicklung Ihrer Premier- Bestellung durch einen Dell Mitarbeiter der Auftragsbearbeitung nicht erforderlich ist, werden die Bestelldaten direkt vom System aufgenommen. Die Produktion beginnt wenige Minuten nach dem Eingang Ihrer Onlinebestellung. Automatisierte Bestellbestätigungen per Kunden, die ihre Bestellungen online aufgeben, erhalten für jede Bestellung drei - Benachrichtigungen: Die erste (Auftragsbestätigung) bestätigt, dass die Bestellung online aufgegeben wurde. Die zweite E- Mail (Bestellbestätigung) bestätigt, dass die Bestellung in das Bestellverwaltungssystem von Dell aufgenommen wurde. Die E- Mail enthält eine Bestellnummer und ein voraussichtliches Versanddatum. Die dritte E- Mail (Versandbenachrichtigung) enthält detaillierte Versandinformationen. Kostenfreie und einfache Bereitstellung Für Premier müssen Sie keine teuren elektronischen Beschaffungsanwendungen erwerben und bereitstellen. Sie können sofort damit beginnen, elektronische Bestellungen aufzugeben. Unterstützung Ihrer eigenen IT-Standards, stets aktuelle Preise Dank der Aktualisierung von Premier in Echtzeit können Sie sicher sein, dass Sie stets die neuesten Konfigurationen zu aktuellen Preisen sehen und bestellen. Rufen Sie uns an, wenn Sie Hilfe benötigen Haben Sie Fragen zur individuellen Anpassung Ihrer Premier Seite? Rufen Sie Ihr Dell Vertriebsteam an, um die individuelle Anpassung Ihrer Premier Seite zu besprechen. Informationen, wie Sie Ihr Dell Vertriebsteam erreichen, finden Sie unter der Kategorie Mein Premier, unter Kontakt in der grau hinterlegten Navigationsleiste. Benötigen Sie technische Hilfe? Rufen Sie das Dell Premier Support Team an oder schreiben Sie eine E- Mail. Unsere Experten für Premier stehen Ihnen bei technischen Fragen zu Premier gerne zur Verfügung. Kontaktinformationen finden Sie auf Seite 6. Premier.dell.at Einkaufs- und Bestellleitfaden 7