Beratungsmanagement. Hochschule für Technik und Wirtschaft, Kempten Unternehmensentwicklung und -beratung Sommersemester 2019

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Beratungsmanagement Hochschule für Technik und Wirtschaft, Kempten Unternehmensentwicklung und -beratung Sommersemester 2019 Fallstudie: Exzellenz in

1 Beratungsmanagement Hochschule für Technik und Wirtschaft, Kempten Unternehmensentwicklung und -beratung Sommersemester 2019 Fallstudie: Exzellenz in der Handelsorganisation Beschreibung des Projekts und Aufgaben für die Gruppenarbeit. Klaus Ullrich Dr. Ing. h.c. F. Porsche AG

2 1 Hintergrundinformation Kurzeinführung. Die weltweite Automobilindustrie steht vor einem großen Umbruch: Neue Technologien (z.b. e-mobilität), wachsende bzw. veränderte Kundenbedürfnisse, schneller werdende Produktzyklen, Megatrends wie z.b. Urbanisierung, Digitalisierung verändern das Automobilgeschäft. Die Volumenhersteller locken Kunden mittels großer Rabattschlachten an, ein Verhalten dass auch die Premiumhersteller inzwischen anwenden. Das Geschäftsmodell des klassischen Automobilhandels hat sich im wesentlichen nicht großartig verändert. Einzelne Hersteller probieren neue Modelle wie Direkt- und Onlinevertrieb aus, die langfristige Auswirkung auf die Profitabilität der Händler^, sowie ob sich diese Geschäftsmodelle durchsetzen können, ist ungewiss. Aus Sicht der Hersteller ist ein gesunder Automobilhandel, der ausreichend Gewinne erzielt, erfolgskritisch um in neue Infrastrukturen, Technologien und Geschäftsmodelle investieren zu können. Alle Hersteller haben inzwischen unterschiedliche Performance Programme, teilweise mit unterschiedlichen Schwerpunkten, für den Handel aufgesetzt. Sie und Ihre Beratungsgesellschaft sind spezialisiert auf Performance Programme im Handel und sollen für einen namenhaften Hersteller ein individuelles, auf dessen Bedürfnisse zugeschnittenes Performance Programm Exzellenz in der Handelsorganisation entwickeln. Hierzu bereiten Sie sich und Ihr Partner für ein erstes Treffen mit dem Kunden vor. Ihr Ziel ist es, so viele Informationen wie möglich über die aktuelle Situation und die Anforderungen des Kunden zu erfahren. Ihr Kunde spricht kein Deutsch und da es geplant ist das geplante Programm demnächst auf einer internationalen Top Management Konferenz zu präsentieren, sind alle Unterlage in Englisch zu erstellen. Klaus Ullrich Beratungsmanagement - Fallstudie Exzellenz in der Handelsorganisation Seite 2 von 5

3 2 Hintergrundinformation Angebotslegung. Nach dem internen Briefing mit einem Partner Ihrer Unternehmensberatung wissen Sie, dass der Kunde, neben dem Performance Programm ebenso eine Qualifizierungs-Plattform für seine weltweiten Geschäftsführer aufbauen möchte. Es ist angedacht eine Kooperation mit einer führenden Business School abzuschließen und gemeinsam an einem Curriculum zu arbeiten, dass die heutigen und zukünftigen Anforderungen an Geschäftsführer im Autohaus abdeckt. Abhängig vom Erfolg und Akzeptanz des Konzeptes nach Ihrer Präsentation im Top Management, wird ihre Firma auch für den Rollout des Projektes in Betracht gezogen. Es gilt diesen Auftrag zu gewinnen und eine exzellente Präsentation für Ihr zukunftsweisendes Konzept zu erstellen. Ihr Partner ist Experte für Change Projekte und weist ausdrücklich darauf hin dass der eigentliche Erfolg bei vergleichbaren Projekten darin liegt, die betroffenen Stakeholder mitzunehmen, rechtzeitig und regelmäßig zu informieren. Projektkommunikation und marketing ist ein grundlegender Erfolgsbaustein den Sie in Ihrer Planung berücksichtigen sollen (siehe Anlage: Anforderungen an das Performance Programm) Über das Vorstandssekretariat wissen Sie, daß für Managementpräsentationen gewisse Rahmenbedingungen unbedingt einzuhalten sind: Die Präsentation darf 10 Folien insgesamt nicht überschreiten (weitere Detailfolien im Backup möglich) und soll die optischen Voraussetzungen (Schriftgröße, Farbe, Kopierfähigkeit, vgl. Skript) für Managementpräsentationen enthalten. Das Handout für den Vorstand (2 Folien auf eine Seite) beinhaltet alle Folien (inkl. Backup) und ist für die Präsentation mitzubringen. Viel Erfolg! Klaus Ullrich Beratungsmanagement - Fallstudie Exzellenz in der Handelsorganisation Seite 3 von 5

2 Anforderungen an das Performance Programm 360 Grad/ganzheitlicher Analyse und Coaching

Mitarbeiter Befragung Service Gebraucht -wagen Neuwagen Marketing/CRM Teile Integration

in einem Program Schulungs-/Qualifizierungsprogram Kooperation mit Business School

Auszeichnung für beste Ideen Kommunikation Durchgängiges Kommunikations-konzept für alle

Massnahmenplan Auszeichnung für exzellente Händler Umsetzung Werkzeugkiste mit

für alle Geschäftsbereiche Händler Trainings Programme Global standardisiert, lokal

4 2 Anforderungen an das Performance Programm 360 Grad/ganzheitlicher Analyse und Coaching Ansatz General mgmt. Mitarbeiter Befragung Service Gebraucht -wagen Neuwagen Marketing/CRM Teile Integration aller Geschäftsbereiche Mitarbeiterbefragung Bündelung von allen Performance Initiativen in einem Program Schulungs-/Qualifizierungsprogram Kooperation mit Business School Internationales Management Programm für Geschäftsführer Leadership, Change Management, Finanz, Marketing, etc. Wissensmanagement Best-Business-Practice Sammlung und erneute weltweite Distribution Auszeichnung für beste Ideen Kommunikation Durchgängiges Kommunikations-konzept für alle Stakeholder Gremien, Konferenzen Modulares Konzept Analyse Desktop//vor- Ort Analyse Massnahmenplan Auszeichnung für exzellente Händler Umsetzung Werkzeugkiste mit Anleitungen, Hilfen, Prozessen etc. für alle Geschäftsbereiche Händler Trainings Programme Global standardisiert, lokal adaptiert Unterstützung seitens der lokalen Geschäftsführer Verbindlicher Massnahmenplan Kennzahlen und Erfolgsmessung Kennzahlensystem zum Tracking von Umsetzungsstand sowie Erfolgsnachweis Gemeinsamer Follow-up Klaus Ullrich Beratungsmanagement - Fallstudie Exzellenz in der Handelsorganisation Seite 4 von 5

5 3 Konzeptentwicklung für Exzellenz in der Handelsorganisation Arbeitsauftag. Zur Vorbereitung des nächsten Kundentermins definieren Sie in Ihrem Projekt-Team einen Projektleiter (gleichzeitig Moderator). Die anderen Gruppenmitglieder gehören zu Ihrem Team und sind die Teilprojektleiter bzw. Projektmitarbeiter. Halten Sie sich an die Vorgaben an Managementpräsentationen (siehe Skript Präsentationstechniken) und formulieren Sie knapp und präzise! Teilaufgabe 1a: Geben Sie dem Performance Programm Exzellenz in der Handelsorganisation einen griffigen und kurzen Namen (optional Logo zur sofortigen Wiedererkennung) Teilaufgabe 1b: Stellen Sie kurz die Ausgangssituation sowie die Zielsetzung dar (Stichpunkte). Teilaufgabe 2a: Zeigen Sie in Ihrem Konzept auf, wie Sie und Ihr Team die Aufgabe lösen würden (Teilprojekte/Arbeitspakete) und wie eine mögliche, falls freigegebene, Umsetzung aussehen könnte. Teilaufgabe 2b: Skizzieren Sie eine aus Ihrer Sicht geeignete Projektorganisation unter Einbeziehung relevanter Personen bzw. Abteilungen und notwendiger Funktionen im Rahmen des Projekts (benötigte, nicht dem Organigramm zu entnehmende Mitarbeiter werden mit N.N. aufgeführt). Teilaufgabe 2c: Erstellen Sie einen Projektstruktur- und Phasenplan. Teilaufgabe 2d: Erstellen Sie einen groben Kosten- und Terminplan. Präsentieren Sie Ihre Ergebnisse in einem Vortrag. (Zeit: 10 Min. je Gruppe im Rahmen der nächsten Vorlesung) Klaus Ullrich Beratungsmanagement - Fallstudie Exzellenz in der Handelsorganisation Seite 5 von 5

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