Stephan Magnus. E-Engineering

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1 Stephan Magnus E-Engineering

2 Stephan Magnus E-Engineering Die neuen digitalen Strategien der Unternehmen

3 Die Deutsche Bibliothek - CIP-Einheitsaufnahme Ein Titeldatensatz for diese Publikation ist bei Der Deutschen Bibliothek erhaltlich 1. Auflage September 2000 Aile Rechte vorbehalten Betriebswirtschaftlicher Verlag Dr. Th. Gabler GmbH, Wiesbaden, 2000 Softcover reprint of the hardcover 1st edition 2000 Lektorat: Jens Kreibaum Der Gabler Verlag ist ein Unternehmen der Fachverlagsgruppe BertelsmannSpringer. Das Werk einschlieblich aller seiner Teile ist urheberrechtlich geschotzt. Jede Verwertung auberhalb der engen Grenzen des Urheberrechtsgesetzes ist ohne Zustimmung des Verlags unzulassig und strafbar. Das gilt insbesondere for Vervielfaltigungen, Obersetzungen, Mikroverfilmungen und die Einspeicherung und Verarbeitung in elektronischen Systemen. H6chste inhaltliche und technische Qualitat unserer Produkte ist unser Ziel. Bei der Produktion und Verbreitung unserer BOcher wollen wir die Umwelt schonen. Dieses Buch ist auf saurefreiem und chlorfrei gebleichtem Papier gedruckt. Die EinschweiBfolie besteht aus Polyathylen und damit aus organischen Grundstoffen, die weder bei der Herstellung noch bei der Verbrennung Schadstoffe freisetzen. Die Wiedergabe von Gebrauchsnamen, Handelsnamen, Warenbezeichnungen usw. in diesem Werk berechtigt auch ohne besondere Kennzeichnung nicht zu der Annahme, dass solche Namen im Sinne der Warenzeichen- und Markenschutz-Gesetzgebung als frei zu betrachten waren und daher von jedermann benutzt werden dorften. Umschlaggestaltung: Nina Faber de.sign, Wiesbaden ISBN-13: e-isbn-13: : /

4 Inhalt Lost in Cyberspace? 9 Einfiihrung: Digital Change - Die neue Welt 15 Die Veranderung hat begonnen - Wo stehen Sie? 17 Das digitale Unternehmen und die Information 19 Jenseits des Reengineering 21 Eine erste Landkarte 23 Teill: Neue Wege zurn Markt 25 Die Geschichte vom rosa Hemd 27 Die Evolution der Produktion 29 Das Zeitalter der Masse 29 Das Drehen des Pfeils 32 Das neue Paradigm a am Horizont 36 Die digitale Welt 37 Elektronischer Handel- Big Picture 37 Electronic Commerce ohne Markt? 42 Alles wird geschluckt 45 Fertige Modelle fur den elektronischen Handel? 47 Die Evolution des Marketing 47 Broadcasting 47 Case-Study: Die Geschichte des Radios 50 5

5 Direktmarketing und One-to-One 53 Flame-Wars 60 Push up oder Full Pull 61 Die Zukunft des Verkaufs 64 Trends zusammengefasst 65 Grenzganger 68 Neue "Menschenmodelle" 68 Was lehren uns die Online-Dienste? 70 Techno-Tools 72 Kollaboratives Arbeiten 73 Uber die Mauer 76 Die neuen Prozesse zum Markt 77 Elektronische MarktpHitze - Die Cyber-Ghost-Towns 77 Die Virtuelle Community 80 Themen und Portals 82 Nieder mit den Mauem 84 Schaff en Sie Zugange! 88 Die Fortfiihrung der Evolution 90 Das Untemehmen als Attraktor 90 Kommunikationsplattformen 100 Case-Study: Attraktor fur Event-Marketing 104 Konstruktionsprinzipien 107 Wege zum Ruhm Was tun? 115 6

6 Schritt 1: Kernfragen 116 Schritt 2: Ausgangsplattform errichten 119 Schritt 3: Querverbindungen 120 Schritt 4: Flexibilisierung 122 MaBgeschneiderte Massenfertigung 124 Zusammenfassung der Schritte zur Marktintegration in das Unternehmen Aktionen aus Teill: E-Engineering der Kundenbeziehungen 131 Teil2: Die neued WisseDsprozesse 133 Biindelung 135 Game-Rooms, Zukunftswerkstatten und vieles mehr_ 135 Virtuelle Teams 13 8 Communitites of Practice 141 Distributed Learning - Die Online Universitat 148 Die Fernwirkung der Kloster und die digitale Reformation 149 Der Wissensattraktor 154 Zertifikate und Zertifizierung 157 Wie entstehen Inhalte? 159 Wie entsteht Kommunikation? 162 Wie kommen Sie zu Ihrer Virtuellen Universitat? 164 Wie flihrt man AusbildungsmaBnahmen durch? 169 Die Zukunft der Virtuellen Ausbildung 172 Aktionen aus Teil2: E-Engineering der Wissensprozesse_ 176 7

7 Teil3: Das Zerbrechen der Kette 177 Unternehmensiibergreifende Prozesse - WertscbOpfung ist iibergreifend 179 Die Karten werden neu gemischt 179 Jnnige Verzahnung 180 Ubergreifende Prozesse und Transaktionen 181 Das Gestalten unscharfer Systeme 182 Abkiirzungen - die Macht des Starkeren 185 Macht in der Kette 185 Beispiel: Dynamik im Pharmahandel 187 Powerplay statt Shop-System 190 Attacken auf den Handel 191 Broker Systeme und vertikale Portale 193 Das Ende der Festpreise 195 Die Auktion ist eroffnet 195 Nenn mir Deinen Preis! 196 Wie bereiten Sie sich auf die Schlacht vor? 201 Virtuelle Unternehmen 202 Aktionen aus Teil3: E-Engineering der Branchenstruktur _ 206 Wo filngt man an? 207 Literatur 209 Stichworte Der Autor