Kretschmar Angewandte Soziologie im Unternehmen

Transkript

1 Kretschmar Angewandte Soziologie im Unternehmen

2 Praxis der Unternehmensflihrung

3 Armin Kretschmar Angewandte Soziologie im Unternehmen Formelle Organisation Informelle Organisation Hierarchie Status Verhaltensnormen Betriebliche Spannungen und Konflikte Anpassungsprobleme Vorurteile Betriebsrat in sozialer Grenzsituation GABLER

4 Die Deutsche Bibliothek - CIP-Einheitsaufnahme Kretschmar, Armin: Angewandte Soziologie im Untemehmen / Armin Kretschmar. - Wiesbaden : Gabler, 1994 (Praxis der Untemehmensftihrung) ISBN-\3: e-isbn-\3: DOl: / Der Gabler Verlag ist ein Untemehmen der Verlagsgruppe Bertelsmann International. Betriebswirtschaftlicher Verlag Dr. Th. Gabler GmbH, Wiesbaden 1994 Lektorat: Dr. Walter Nachtigall Softcover reprint of the hardcover 1 st edition 1994 Das Werk einschlieblich aller seiner Teile ist urheberrechtlich geschiitzt. Jede Verwertung auberhalb der engen Grenzen des Urheberrechtsgesetzes ist ohne Zustimmung des Verlages unzulassig und strafbar. Das gilt insbesondere fiir Vervie1faltigungen, Obersetzungen, Mikroverlilmungen und die Einspeicherung und Verarbeitung in elektronischen Systemen. Hochste inhaltliche und technische Qualitat unserer Produkte ist unser Ziel. Bei der Produktion und Verbreitung unserer Biicher wollen wir die Umwelt schonen. Dieses Buch ist auf saurefreiem und chlorfrei gebleichtem Papier gedruckt. Die Buchverpackung besteht aus Polyathylen und damit aus organischen Grundstoffen, die weder bei der Herstellung noch bei der Verbrennung Schadstoffe freisetzen. Die Wiedergabe von Gebrauchsnamen, Handelsnamen, Warenbezeichnungen usw. in diesem Werk berechtigt auch ohne besondere Kennzeichnung nicht zu der Annahme, dab solche Namen im Sinne der Warenzeichen- und Markenschutz-Gesetzgebung als frei zu betrachten waren und daher von jedermann benutzt werden diirften. Umschlaggestaltung: Susanne Ahlheim AGD, Weinheim Satz: ITS Text und Satz GmbH, Herford

5 Inhalt 1 Einfiihrung Das "Hawthorne-Experiment" Der AnlaB fur das Experiment Die drei Phasen des Experiments Die erste Phase Die zweite Phase Die dritte Phase Strukturen und Erscheinungsformen formeller und informeller Organisation Die forme lie Organisation Hierarchie Position und Status Vollmacht Kommunikation Die informelle Organisation Informelle Kommunikation Sozialer Status Verhaltensnormen Informelle Gruppen als Besonderheit der informellen Organisation Informelle Hihrer Informelle Gruppe v

6 4 Betriebssoziologische Untersuchungsarten und Untersuchungsmethoden Die Untersuchungsarten Die Institutionsanalyse Die Interaktionsanalyse Die Untersuchungsmethoden Qualitative Methode Quantitative Methoden Durchfiihrungshinweise Ausgewahlte betriebssoziologische Probleme Die Struktur betriebssoziologischer Probleme Erscheinungsformen betrieblicher Konflikte Ursachen betrieblicher Spannungen Die Entwicklung betriebssoziologischer Probleme Die erste Phase Die zweite Phase Die dritte Phase Ausgewahlte betriebssoziologische Konflikte Anpassungsprobleme an der Schwelle der Arbeits- und Berufswelt Soziale Vorurteile im Betrieb Der Betriebsrat in seiner sozialen Grenzsituation 68 7 Schlu8bemerkung: Betriebsklima und Soziologie.. 73 Literaturverzeichnis Stichwortverzeichnis VI