ERP und unternehmensübergreifende Anwendungen

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1 7. Konzepte betrieblicher Anwendungssysteme ERP und unternehmensübergreifende Anwendungen ERP-Systeme CRM-Systeme: - Customer Relationship Management - Unterstützung aller Funktionen an der Kundenschnittstelle z.b. Vertrieb, Marketing E-Procurement-Systeme: - Systeme für Einkauf; Lieferantenschnittstelle SCM-Systeme: - Supply Chain Management - Lieferkette, Logistikkette - Optimierung von Logistikketten, sowohl unternehmensintern als auch unternehmensextern Wi1-K07-1

2 7. Konzepte betrieblicher Anwendungssysteme ERP und unternehmensübergreifende Anwendungen Lieferant Beschaffung Lager/Produktion Absatz Kunde E-Procurement CRM SCM ERP Personalwirtschaft KoRe, ReWe, Wi1-K07-2

3 7.1. Konzepte für Industrieunternehmen Y-CIM Modell Informationsmanagement Informations- und Koordinationsprozesse Logistik Produktionsplanung NC-Programmierung Kundenauftragsbearbeitung Kalkulation Planung des Primärbedarfs Materialwirtschaft Kapazitätsterminierung Kapazitätsabgleich Auftragsfreigabe Produktionssteuerung Feinsteuerung Kontrolle (Mengen, Zeiten, Kosten) und Datenanalyse (Monitoring) Lagersteuerung Transportsteuerung Instandhaltung Qualitätssteuerung Produktentwurf Konstruktion Arbeitsplanung/ Prüfplanung Stücklisten Arbeitspläne Betriebsmittel Leistungsgestaltung Produktanforderung Betriebsdatenerfassung Steuerung von NC-,CNC-, DNC-Maschinen und Robotern Werkzeugverwaltung CAQ CAM i.e.s. Produktrealisierung CAP CAQ CAD CAE Marktg. Produktplanung Kosten- und Leistungsrechnung / Controlling / EIS Finanzbuchführung (nach Scheer) Wi1-K07-3

4 7.1. Konzepte für Industrieunternehmen Systeme im Y-CIM Modell CIM - Computer Integrated Manufacturing PPS - Produktionsplanung und -steuerung BDE - Betriebsdatenerfassung CAD - Computer Aided Design CAE - Computer Aided Engineering CAP - Computer Aided Planning (Planung des Herstellungsprozesses) CAM - Computer Aided Manufacturing (automatisierte Produktion) CAQ - Computer Aided Quality CNC - Computerized Numerical Control (Maschinen) Wi1-K07-4

5 7.1. Konzepte für Industrieunternehmen Typischer PPS-Ablauf Primärbedarfsplanung Kundenaufträge Prognosen Produktionsplanung Produktionssteuerung Materialwirtschaft Sekundärbedarf Bruttobedarf Nettobedarf Zeitwirtschaft Terminierung der Fertigungsaufträge Kapazitätsabgleich - Fertigungssteuerung (Feinsteuerung) - Herstellungsprozess - BDE (Betriebsdatenerfassung) - Versand Welche Produkte, wann und wie viele sollen produziert werden? Menge der zu beschaffenden Teile und der selbst produzierten Materialien/Baugruppen freigegebene Fertigungsaufträge Rückkopplung durch Ist-Daten Wi1-K07-5

6 7.1. Konzepte für Industrieunternehmen Materialwirtschaft 1. Verwaltung aller Materialien (Rohstoffe, Komponenten, Baugruppen, Endprodukte, Artikel) 2. Lagerbestände 3. Erzeugnisstruktur (wie setzt sich ein Material aus Eingangsmaterialien zusammen?) Stückliste, visualisiert mittels Gozintograph Golf TDI Passat TDI TDI-Motor 103 kw Chassis Golf Räder TDI- Motorblock TDI- Getriebe 4. Materialbedarfsplanung Wi1-K07-6

7 7.1. Konzepte für Industrieunternehmen Materialwirtschaft - Materialbedarfsplanung MRP (Material Requirements Planning) Schema: Primärbedarf Stücklistenauflösung Sekundärbedarf + Ersatzteilebedarf + Sicherheitszuschlag + Lagerabgänge Bruttobedarf - Lagerbestände - Zugang aus Produktion/Beschaffung Nettobedarf Bestellauftrag/ Produktionsauftrag Losgrößenbetrachtung Wi1-K07-7

8 7.1. Konzepte für Industrieunternehmen Zeitwirtschaft/Kapazitätswirtschaft Wann wird welcher Fertigungsauftrag produziert? (aus den Mengen der Nettobedarfe) Arbeitsplan: Wie wird ein Material hergestellt? Arbeitsplan für Motor 150 PS Arbeitsgang 010 Rohblock bereitstellen und säubern 020 Löcher bohren benötigte Maschine/ BM/Arbeitsplatz Stückzeit: 5 min Beschreibung 030 Polieren benötigte Maschine Stückzeit Wi1-K07-8

9 7.1. Konzepte für Industrieunternehmen Betriebsdatenerfassung Sammeln, Vorverarbeitung und Weiterleiten von aktuellen Daten aus der Produktion (Ist-Daten) Vorverarbeitung: verdichten + aggregieren von Informationen Informationen weiterleiten an: - PPS: Bestandsführung, Auftragsfortschrittkontrolle - Personalwesen: Bruttolohnfindung: Zeiten/Mengen - Instandhaltung: Störungen, Leistungsdaten von Maschinen - Anlagenbuchführung: Leistungsdaten von Maschinen Wi1-K07-9

10 7.2. Rechnungswesen Rechnungswesen Unterteilt in: - externes ReWe / Fibu - internes ReWe / KoLe Wi1-K07-10

11 7.2. Rechnungswesen Externes ReWe Unterteilung in Haupt- und Nebenbuchführung Nebenbuchführung wird stark mit den mengenorientierten Systemen verbunden: - Personalkonten: Debitorenkonten Auftragsabwicklung Kreditorenbuchführung Beschaffung/Lieferanten Lohn & Gehalt Personalwirtschaft - Sachkonten: Anlagenbuchführung Instandhaltung/Anlagenmanagement Lagerbuchführung MaWi, Lagersysteme Wi1-K07-11

12 7.2. Rechnungswesen Typische Funktionen des externen ReWe Datenverwaltung: - Stammdaten: Konten, Kontonummern, Kontenrahmen, Beziehung zwischen Konten, Buchungsart - Bewegungsdaten: Buchungen, Kontostände Belegverarbeitung: Manuelle Verarbeitung, Übernahme/Integration mit mengenorientierten Systemen Auswertungsfunktionen: Abschlüsse (G+V, Bilanz), Kontokorrent, Analyse Wi1-K07-12

13 7.2. Rechnungswesen Besonderheiten aus IT-Sicht im externen ReWe - Mischkonten: Debitor kann Kreditor sein ( Datenintegration) - Verschiedene Standards/Richtlinien, z.b. National, EU-Recht, IAS - Mehrere Perioden gleichzeitig, Abgrenzungen - Mandantenfähigkeit: - Mandant ist Kunde im IS mit einem eigenen, abgeschlossenem Datenbestand - Mandantenfähig ist ein IS, wenn mehrere Mandanten gleichzeitig unabhängig mit einem laufenden System bedient werden können (1 Programminstanz auf 1 Rechner) Wi1-K07-13

14 7.2. Rechnungswesen Beispiel R/3-System für externes ReWe Name: Passwort: Mandant/Klient: Sprache: Organisationsmodell im R/3: Konsolidierung Mandant XY GmbH Z AG eigener Abschluss Buchungskreis XY Vertrieb XY Produktion Z1 Z2 Z3 Wi1-K07-14

15 7.2. Rechnungswesen Internes ReWe - Kostenarten - Kostenstellen - Kostenträger (Stückrechnung) - Betriebsergebnisrechnung (Zeitrechnung) Wi1-K07-15

16 7.2. Rechnungswesen Kalkulationsschema (vereinfacht) des interenen ReWe Materialstamm Stückliste Materialeinzelkosten ( Wert Menge) INPUT + Materialgemeinkosten + Fertigungslöhne ( Lohnsatz Zeit) Kostenstelle Arbeitsplatz Arbeitsplan + Maschinenkosten (( Rüstzeit + Stückzeit Menge) Maschinenstundensatz) + sonstige Gemeinkosten Herstellkosten Wi1-K07-16

17 7.3. Personalwesen/-wirtschaft (HR Human Resources) Personalwesen/-wirtschaft (HR - Human Resources) Funktionen der Personalabrechnung: - Bruttolohnfindung: Ermittlung Bruttolohn, z.b. Zeitlohn, Prämienlohn, Akkordlohn, individuelle Lösungen -Nettolohnfindung: Berücksichtigung von Lohnsteuer, Sozialabgaben + sonstiges (Vorschuss, Kaution-/Tankabrechnungen, Pfändung) Standardanwendung = Standardsoftware oder Fremdleistung (z. B. Datev) - Nachweis- + Bescheinigungswesen für Krankenkassen & Sozialkassen, Berufsgenossenschaften Papierbelege, Datenträgeraustausch, Kommunikation B2B Wi1-K07-17

18 7.3. Personalwesen/-wirtschaft (HR Human Resources) Personalabrechnung - Provisionsabrechnung, Reisekostenabrechnung, Telefonabrechnung, Kautionsabrechnung - Personalzeitwirtschaft: Anwesenheit/Abwesenheit der Mitarbeiter PZE Personalzeiterfassung als spezielle BDE Zugangskontrolle bei flexibler Arbeitszeit Zeitkonten - Personalplanung, Personalakquisition, Karriereplannung, Weiterbildung; Schnittstelle zu E-Learning-Plattformen (Corporate University) Wi1-K07-18

19 7.4. Vertrieb (Sales and Distribution, SD) Vertrieb - Klassische Funktionen - Angebotsbearbeitung und -überwachung: Schnittstelle zu Systemen der Technik, z.b. Änderungskonstruktionen, Kalkulationen, Konfigurationen - Auftragsbearbeitung: Erfassen, Prüfen, Verwalten, Verfolgen von Kundenaufträgen Schnittstelle zu Lager (Bestand), Produktion, PPS, Versand, Fakturierung - Versandlogistik: Wahl Versandart, Planung der Ladungen, Tourenplanung, (Outsourcing) - Außendienstunterstützung: Verkäufer/Berater (Service-Personal) CAS Computer Aided Selling SFA Sales Force Automation Wi1-K07-19

20 7.4. Vertrieb (Sales and Distribution, SD) Außendienstunterstützung - Administrative Aufgaben auf Außendienstmitarbeiter verlagern - Nutzung mobiler Endgeräte (Notebook) - Offline-Funktionen, Offline-Datenhaltung: - Produkte/Artikel Präsentationen, Multimedia - Technische Informationen Konfigurationen, Parameter - Kundendaten, Angebote, Aufträge - Touren-, Besuchspläne Wi1-K07-20

21 7.4. Vertrieb (Sales and Distribution, SD) Außendienstunterstützung - Service-Personal: - Reparaturaufträge, Touren - Technische Daten der Wartung: Ersatzteilstückliste, Arbeitsanweisung (~ Arbeitsplan), Multimedia - Ersatzteilverwaltung Wi1-K07-21

22 7.4. Vertrieb (Sales and Distribution, SD) CRM System (Customer Relationship Management) - Unterstützung aller Funktionen, die Bezug zum Kunden aufweisen - Vertrieb, Auftragsabwicklung, Marketing, Service, Reklamation - Neue Funktionalität: - Mobile Geräte, Online UMTS, Notebook, PDA - Call-Center-Integration: Computer-Telephony-Integration - Horizontale Integration bei CRM: alle Phasen der Kundenbeziehung von Angebot bis Rücknahme - Vertikale Integration bei CRM: von einzelnen Verkaufs- und Marketingaktivitäten, Service- Aktivitäten bis zu aggregierten Daten im Data Warehouse mit OLAP-Auswertungen, Data-Mining Data Base Marketing Wi1-K07-22

23 7.5. Handel Handelsinformationsmodell (Becker/Schütte) U.-Plan. EIS Executive-Information-System Controlling Einkauf Einkauf Einkauf Einkauf Disposition Einkauf Disposition Disposition Disposition Disposition Wareneingang Disposition Wareneingang Disposition Waren- Wareneingang Rechnungs- Rechnungs- Lager Wareneinganeingang Wareneingang Rechnungsprüfung Lager Wareneingang Rechnungsprüfung Rechnungsprüfung Kreditoren- Rechnungsprüfung Lager Rechnungsprüfung Kreditorenbuchhaltunprüfung Kreditorenprüfung Kreditorenbuchhaltung Kreditorenbuchhaltung Kreditorenbuchhaltunbuchhaltung Kreditorenbuchhaltunbuchhaltung Marketing MarketingVerkauf MarketingVerkauf Verkauf Verkauf Verkauf Warenausgang Verkauf Warenausgang Verkauf Waren- Warenausgang Warenausgang Fakturierung ausgang Warenausgang Fakturierung Warenausgang Fakturierung Fakturierung Fakturierung Debitorenbuchhaltung Fakturierung Debitorenbuchhaltung Fakturierung Debitoren- Debitorenbuchhaltung Debitorenbuchhaltung Debitorenbuchhaltunbuchhaltung Debitorenbuchhaltung Prozesse Daten Funktionen WWS Warenwirtschaftssystem Haupt- und Anlagenbuchhaltung Haupt- und Anlagenbuchhaltung Haupt- und Anlagenbuchhaltung Kostenrechnung Kostenrechnung Kostenrechnung Personalwirtschaft Personalwirtschaft Personalwirtschaft Wi1-K07-23