Inhaltsverzeichnis des LPWL QM-Handbuch fär Psychotherapie-Praxen Version 3.2

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1 Inhaltsverzeichnis des LPWL QM-Handbuch fär Psychotherapie-Praxen Version QM-System (QMS) der Praxis Regelungen zum QMS der Praxis mit Festlegung der Geltungsbereiche des QM-Systems und Beschreibung der QualitÄtsziele (Wichtige Dokumente: Projektleitfaden, Regelungen zum QMS, SchulungsÅbersicht, FragebÇgen, Praxis-Check) 2. Verfahrensanweisungen ( Dateien erkennbar am Bezeichnung V-...) 2.1 Regelungen zum Praxismanagement (Regelungen zum allen organisatorischen AblÄufen in der Praxis. Dies sind u.a. Regelungen zum Empfang, Terminvergabe, Umgang mit dem Telefon u.a..) 2.2 Regelungen zur Patientenversorgung (Hier fåhren Sie får Ihre Fachrichtung und Schwerpunkte AblÄufe der Patientenversorgung auf. Dies sind die wichtigsten Diagnose- und Therapiebereiche Ihrer Praxis,, VorbereitungsmaÉnahmen, Anamnese, Labor u.a.) 2.3 Rahmenbedingungen (In diesem Kapitel befinden sich die Regelungen zur Praxishygiene, der Umgang mit und Wartung von technischen GerÄten und sonst. Bestimmungen) 2.4 Teammanagement (Regelungen rund um das Praxisteam: Festlegung der Planung von Aus- und WeiterbildungsmaÉnahmen; Regelungen zum Teammanagement u.a. zu TeamgesprÄchen, zum Umgang mit Fehler und Kritik, Kleiderordnung, FÅhrungsgrundsÄtze u.a.m.) 3. Checklisten ( erkennbar an Bezeichnung C- oder L-), FormblÅtter ( F- ), Mustertexte ( M-) und rechtliche Grundlagen zu 3.1 Praxismanagement 3.2 Patientenversorgung (spez. KJP- FormblÄtter und Mustertexte in eig.ordner) 3.3 Rahmenbedingungen 3.4 Teammanagement 4. Eigene QM-Aufzeichnungen (nur im Ordner Eigenes Praxishandbuch ) Hier z.b. auch Managementbewertungen ablegen 4.1 Auditprotokolle 4.2 Fehler und Beschwerden 4.3 KorrekturmaÅnahmen 4.4 Ergebnisse Befragungen 4.5 Protokolle Teamsitzungen (dies bitte nur anlegen sofern Mitarbeiter beschäftigt werden) H:\LPWL-Master-Handbuch PSYCH-QM 3.2\Inhaltsverzeichnis PSYCH-QM-Handbuch.DOC 1

2 ==> J:\LPWL-Master-Handbuch PSYCH-QM 3.2 EDV-Anleitung PSYCH-QM 3.2.doc Inhaltsverzeichnis PSYCH-QM-Handbuch.DOC Projektleitfaden PSYCH-QM.doc REGELUNGEN ZUM PSYCH-QM-SYSTEM.lnk ==> J:\LPWL-Master-Handbuch PSYCH-QM 3.2\1 QM-System der Praxis\FragebÄgen C-Praxis-Check.doc F-Erhebung Pat.-Wartezeiten.doc F-Pat-Befragung1.doc F-Pat-Befragung2.doc F-Pat-Befragung3.doc Liste-Pat-fragung1 -Auswertung.xls Patientenfragebogen.pdf ==> J:\LPWL-Master-Handbuch PSYCH-QM 3.2\1 QM-System der Praxis\QM-ProzeÅ C-Auditplan.doc C-Aufgaben QualitÇtsbeauftragte.doc C-Check-PSYCH-QM-Rezertifizierung.DOC C-Fehlerkultur.doc C-KonformitÇtstabelle.doc C-Managementbewertung.doc F-Auditproptokoll extern.doc F-Auditprotokoll intern.doc F-Fehlerprotokoll.dot F-KorrekturmaÅnahmen.dot F-Verteiler des Handbuches.doc F-VorbeugemaÅnahmen.dot F-Vorlage, ArbeitsablÇufe.dot KVWL Schulung Suchmaschinen und Portale.pdf L-Aufbewahrung Aufzeichnungen.doc M-Flow-Chart Akte, bearbeiten.doc REGELUNGEN ZUM PSYCH-QM-SYSTEM.doc Selbstbewertung PSYQM-QM.doc Selbstbewertung-Rezertifizierung PSYQM-QM.doc V-Fehlermanagement.doc V-Internes Audit.doc V-Patienten-Befragung.doc V-Wartezeiten-Erhebung.doc ==> J:\LPWL-Master-Handbuch PSY-QM 3.2\1 QM-System der Praxis\QM-Richtlinien DIN ISO 9001 Érzte.pdf Grundelemente eines einrichtungsinternen QualitÇtsmanagements.doc L-Liste QM-Begriffe & Definitionen.doc QM-Richtlinie, GrÑnde.pdf QM-Richtlinien KBV-Anschreiben.pdf QM-Richtlinien KBV-ErlÇuterung.pdf QM-Vertragsarzt-RL-Neufassung pdf ==> J:\LPWL-Master-Handbuch PSYQM-QM 3.2\1 QM-System der Praxis\QM-Schulung Auditprotokoll NET-Cert e.v.doc C-Check-PSYQM-QM-Handbuch.DOC Nutzungsvereinbarungen.pdf Statut_des_Zertifizierungsausschuss.pdf Öbersicht Schulungsablauf PSYQM-QM.doc ==> J:\LPWL-Master-Handbuch PSYQM-QM 3.2\2 Verfahrensanweisungen\2.1 Praxismanagement V-Beschwerdemanagement.doc V-Dokumentation.doc V-Eigentum des Patienten.doc V-Ein-und Ausgangspost.doc V-Kassenbuch.doc V-Kommunikation mit Patienten.doc V-Kommunikationen mit anderen Einrichtungen.doc V-Leistungsabrechnung - Kassenbuch.doc V-Medikamentenlagerung.doc V-medizinische NotfÇlle.doc V-SchlÑsselverwaltung.doc V-Sprechzimmer.doc V-Telefon, Anrufbeantworter.doc V-Terminmanagement.doc V-Vorsorge Ausfall Praxisinhaber.doc V-Wartezimmer.doc ==> J:\LPWL-Master-Handbuch PSYCH-QM 3.2\2 Verfahrensanweisungen\2.2 Patientenversorgung FlowChart-Psychotherapeutische Diagnostik.doc V-Diagnostik.doc V-Einsatz von Medikamentenmustern.doc V-Krisensituation und StÄrungen.doc V-Probatorische Sitzungen.doc V-Prozessvalidierung Psychotherapie.doc V-SitzungsraumVorbereitung.doc V-Therapieabschluss.doc V-TherapieverlÇngerung.doc ==> J:\LPWL-Master-Handbuch PSYCH-QM 3.2\2 Verfahrensanweisungen\2.3 Rahmenbedingungen BroschÑre Gerichtsfestigkeit.doc V-Datenschutz-Datensicherheit.doc V-Fortbildung des Praxisinhabers.doc V-Leitlinien und EBM Orientierung.doc V-Praxishygiene.doc ==> J:\LPWL-Master-Handbuch PSYQM-QM 3.2\2 Verfahrensanweisungen\2.4 Teammanagement V-Anerkennungs- und KritikgesprÇche.doc V-Arbeitsvertrag - Urlaubsplanung.doc V-Dienstplanerstellung.doc V-Einweisung & Schulung der Mitarbeiter.doc V-Kleiderordnung.doc V-MitarbeitergesprÇche.doc V-Personaladministration.doc V-Schulung und Weiterbildung.doc V-Stellenbeschreibung fñr Mitarbeiter.doc V-Teambesprechungen.doc V-Zusammenarbeit in der Gemeinschaftspraxis.doc Praxismanagement\3.1.1 Checklisten C-Anmeldung-Sekretariat.doc C-Anmeldung-Sekretariat2.DOC C-Anrufbeantworter.DOC C-Gerichtsfestigkeit.DOC C-GerÇteWartung.doc C-Medikamentenbestand.doc C-Notfallmedikamente.doc C-Patientenaufnahme.doc C-Praxisambiente.DOC C-Sonstige Materialien.doc C-Telefon.DOC C-Terminmanagement.DOC C-Tragen von Schutzkleidung.DOC L-Notfall-Rufnummern Bielefeld.doc L-Notfall-Rufnummern Minden.doc Praxismanagement\3.1.2 FormblÇtter F- jçhrliche Aufgaben.doc H:\LPWL-Master-Handbuch PSY-QM 3.2\Inhaltsverzeichnis PSY-QM-Handbuch.DOC 2

3 F-Fehlerprotokoll.doc F-GerÇteBestandsverzeichnis.doc F-GOÉ-Anforderung.DOC F-Katamnese.doc F-KorrekturmaÅnahmen.doc F-monatliche Aufgaben.doc F-Quartalsaufgaben.doc F-VorbeugemaÅnahmen.doc F-Vorblatt PatAkte.doc F-Vorblatt PatMappe.doc F-Vorlage, ArbeitsablÇufe.dot F-Wartezeit-Erhebung.doc Praxismanagement\3.1.3 Mustertexte M-Anrufbeantworter.DOC M-Behandlungsvertr.PT.doc M-Honorarausfallsvereinbarung.doc M-PatInfo-Vertrag-GKV.doc M-PatInfo-Vertrag-PRIVAT.doc M-PatInfo-Vertrag2-GKV.doc M-Praxisinfo.doc M-ZusatzVollmacht.doc Praxismanagement\3.1.4 Rechtliche Grundlagen AbkÑrzungen.doc Arbeitsschutzgesetz.pdf Arbeitssicherheitsgesetz.pdf ArbeitsstÇttenverordnung.pdf Arbeitszeitgesetz.pdf Berufsordnung Psych.PT NRW2004.pdf BetÇubungsmittelgesetz.pdf BGG BildschirmarbeitplÇtze.pdf BGI Erste Hilfe Material.pdf BGI Vorbeugender Brandschutz.pdf BGI BildschirmgerÇte.pdf BGR Schutzhandschuhe.pdf BGR Hautschutz.pdf BGV A1 GrundsÇtze der PrÇvention.pdf BGV A1-SMBG - GrundsÇtze der PrÇvention.pdf BGV A3 DurchfÑhrungsanweisung.pdf BGV A3 Elektrische Anlagen.pdf BGV A4-HVBG - Arbeitsmedizinische Vorsorge.pdf BGV A5 erste Hilfe.pdf BGV A6 FachkrÇfte Arbeitssicherheit.pdf BGV A7 BetriebsÇrzte.pdf BGV A8 SMBG - Kennzeichnung.pdf BGV C8 SMBG - Gesundheitsdienst.pdf BGV_A2.pdf BundesÇrzteordnung2004.pdf Einsatzzeiten und Intervalle Betriebsarzt.pdf GUV-I 8536 Infektionskrankheiten.pdf GUV-V A4 Arbeitsmedizinische Vorsorge.pdf Heilberufsgesetz-NRW.pdf Infektionsschutzgesetz.pdf Internetadressen.doc Kommentare zur AufklÇrungspflicht.pdf Medizinprodukte-Betreiberverordnung - MPBetreibV.pdf Medizinprodukte-Verordnung-MPV.pdf Medizinproduktegesetz.pdf Musterbauordnung.pdf Musterberufsordnung PP.pdf Musterberufsordnung.pdf Musterhygieneplan.pdf SGB V.pdf VBG 100 Arbeitsmedizinische Vorsorge.pdf VBG 123 Arbeitsschutz.pdf Patientenversorgung\3.2.1 Checklisten C-Ablauf Psych-KG.doc C-Hausbesuchtasche.DOC C-Patienenversorgung.DOC L-Therapiematerial.doc Patientenversorgung\3.2.2 FormblÇtter F-Anamnese Fragebogen.doc F-Erstvorstellung.Doc F-Pat-Therapie-Beginn+-Ende.doc F-Pat. Abschluss Ziele.doc F-Pat. Beginn.doc F-Pat.Therapiebeginn.doc F-Ther.Theapieabschluss Ziele.doc F-Therapeutenangabe Beg.u.Ende.doc F-Vorlage, ArbeitsablÇufe.dot F-Öberweisung-Begleitbrief.DOC KPD38-Fragebogen.doc Patientenversorgung\3.2.2 FormblÇtter\KJP-FormblÇtter F-Anregungen zur EinschÇtzung durch die Schule.doc F-Aufnahmebogen zur Behandlung von Kindern und Jugendlichen.doc F-Elternbeurteilungen.doc F-Elternfragebogen Entwicklung des Kindes.doc F-Kurzbericht PP Ñber das Kind.doc F-Kurzbericht Érzte Ñber das Kind.doc F-Lehrerbeurteilungen.doc F-Lehrerfragebogen ADS.doc F-Schweigepflichtsentbindung KJP.DOC F-SchweigepflichtserklÇrung.doc L-Notfallrufnummern KJP-BI.DOC Patientenversorgung\3.2.3 Mustertexte F-Anleitg.Lebenslauf.doc M-Katamnese.doc M-Kurzbrief Öberweiser.doc Patientenversorgung\3.2.3 Mustertexte\KJP-Mustertexte L-Testdiagnostikliste.doc M-Arztbriefe.doc M-EinverstÇndniserklÇrung Video KJP.DOC M-Fragebogen -Abschluss oder VerlÇngerung der Therapie.doc M-Informationsblatt Psychotherapie (privat).doc M-Informationsblatt Psychotherapie GKV.doc M-Intelligenzdiagnostik und Leistungstests.doc M-Patientenbefragung.doc M-RÑckmeldung Eltern an Praxis.doc M-Schulbescheinigungen.doc H:\LPWL-Master-Handbuch PSY-QM 3.2\Inhaltsverzeichnis PSY-QM-Handbuch.DOC 3

4 M-Schweigepflichtsentbindung.DOC M-Therapievereinbarung.doc Patientenversorgung\3.2.4 Rechtliche Grundlagen EmpfehlungenAufklÇrungspflicht.pdf Infektionsschutzgesetz.pdf Kommentare AufklÇrungspflicht.pdf L-Internetadressen.doc Leitlinienstufen.doc PsychKG NRW99.pdf Psychotherapie-Richtlinien.pdf Rahmenbedingungen\3.3.1 Checklisten C-Abfallbeseitigung.DOC C-Hygiene.doc C-Hygienebeauftragte.doc C-Hygieneplan (Aushang).doc C-Hygieneplan.DOC C-InfektionsgefÇhrdung.DOC C-Notfallkoffer.doc C-Notfallmedikamente.doc C-Praxis-WC.DOC C-Risikoanalyse gesamte Praxis.doc C-Risikoanalyse Hygiene.doc C-Risikoanalyse PraxisrÇume.doc L-Aufbewahrungsfristen.doc L-Internetadressen.doc L-Verbandskasten Kleinbetriebe.doc L-Verbandskasten Mittelbetriebe.doc Rahmenbedingungen\3.3.2 FormblÇtter F-Bestandsverzeichnis.doc F-Dokumentation nach BGV A2.doc F-Hygiene-Unterweisung.pdf F-MedProdBuch Ü7 MPBetreibV.doc F-MedProdGesetz Meldung.doc F-Raumreinigungsplan (Aushang).doc F-Sauberkeit-Reinigungsplan.doc F-Sicherheitsanweisung Hygiene.doc Rahmenbedingungen\3.3.3 Mustertexte M-Aushang HÇndedesinfektion.doc M-Piktogramme GefStoffV.doc Schild Fluchtweg.jpg Umgang mit alkalischem Reiniger.pdf Umgang mit HÇndedesinfektion.pdf Umgang mit reizenden Stoffen.pdf Umgang mit Çtzenden Stoffen.pdf Rahmenbedingungen\3.3.4 Rechtliche Grundlagen BGI Umgang mit Gefahrstoffen.pdf BGI Vorbeugender Brandschutz.pdf BGI BildschirmgerÇte.pdf BGR Schutzkleidung.pdf BGR Schutzhandschuhe.pdf BGR Hautschutz.pdf BGV A1-SMBG - GrundsÇtze der PrÇvention.pdf BGV A4-HVBG - Arbeitsmedizinische Vorsorge.pdf BGV A8 SMBG - Kennzeichnung.pdf BGV C8 SMBG - Gesundheitsdienst.pdf BGV D36 SMBG - Leitern und Tritte.pdf BGV_A2.pdf Einsatzzeiten und Intervalle Betriebsarzt.pdf Empfehlungen zur AufklÇrungspflicht.pdf Gefahrstoffverordnung.pdf GUV-I 8536.pdf Hygiene Anmerkungen.pdf L-Internetadressen.doc Medizinprodukte-Betreiberverordnung - MPBetreibV.pdf Medizinproduktegesetz.pdf UnfallverhÑtungsvorschriften BVG C8.pdf Teammanagement\3.4.1 Checklisten C-Abfall-Umweltschutz.DOC C-Ablauf MitarbeitergesprÇch.doc C-Aus-Weiterbildung.DOC C-Beurteilungsbogen Arzthelfelferin 1.doc C-Beurteilungsbogen Arzthelferin.DOC C-EinfÑhrung neuer Mitarbeiter.DOC C-Erste Hilfe.DOC C-Mitarbeiter-Einstellung.doc C-Stellenanzeige.DOC C-Zeugnis.DOC L-Auslegepflichtige Praxisvorschriften.DOC L-OrganisationsÑbersicht.doc Teammanagement\3.4.2 FormblÇtter F-Delegationskontrolle.doc F-Dienstbesprechungsprotokoll.doc F-Fehlzeitenkarte.doc F-Fortbildungsbewertung.doc F-Mitarbeiter Feed-Back.doc F-Mitarbeiterbefragung.doc F-MitarbeitergesprÇch.doc F-Personalstammdaten.doc F-SchlÑssel Empfangsbest..doc F-SchlÑsselbuch.doc F-Schulung in SchutzmaÅnahmen.doc F-Stellenbeschreibung.doc F-TeamgesprÇch.doc F-Urlaubsantrag.doc F-Urlaubsplan.doc F-UrlaubsÑbersicht.doc F-Verschwiegenheitsverpflichtung.doc F-Vorlage, Verfahrensanweisung.doc F-Weiterbildung.doc Teammanagement\3.4.3 Mustertexte M-Arbeitsvertrag I.DOC M-Ehegatten-Arbeitsvertrag.doc M-FÑhrungsgrundsÇtze.doc M-GeschÇftsO Gemeinschaftspraxis.doc M-Muster-Arbeitsvertrag.doc M-Musterstellenbeschreibung.DOC H:\LPWL-Master-Handbuch PSY-QM 3.2\Inhaltsverzeichnis PSY-QM-Handbuch.DOC 4

5 M-Zusammenarbeit in der Gemeinschaftspraxis.doc Teammanagement\3.3.4 Rechtliche Grundlagen AllgGleichbehandlgGesetz.pdf Arbeitsschutzgesetz.pdf Arbeitszeitgesetz.pdf ASgI.pdf BGV_A2.pdf Gefahrenermittlung.doc Gleichstellungsgesetz.pdf Jugendarbeitsschutzgesetz.pdf Mutterschutzgesetz.pdf Mutterschutzrichtlinienverordnung.pdf SGB V.pdf Strahlenschutzverordnung.pdf UnfallverhÑtungsvorschriften BVG C8.pdf Praxishandbuch EDV-Anleitung PSY-QM 3.2.doc F-Deckblatt PSY-QM.doc Inhaltsverzeichnis PSY-QM-Handbuch.DOC Projektleitfaden PSY-QM.doc REGELUNGEN ZUM PSY-QM-SYSTEM - VerknÑpfung.lnk Praxishandbuch\1 QM-System der Praxis\FragebÄgen F-Erhebung Pat.-Wartezeiten.doc F-Pat-Befragung1.doc Liste-Pat-fragung1 -Auswertung.xls Praxishandbuch\1 QM-System der Praxis\QM-ProzeÅ C-Check-PSY-QM-Rezertifizierung.DOC C-Managementbewertung.doc F-Auditprotokoll intern.doc F-Fehlerprotokoll.dot F-KorrekturmaÅnahmen.dot F-VorbeugemaÅnahmen.dot F-Vorlage, ArbeitsablÇufe.doc L-Aufbewahrung Aufzeichnungen.doc M-Flow-Chart Akte, bearbeiten.doc REGELUNGEN ZUM PSYQM-QM-SYSTEM.doc Selbstbewertung PSYQM-QM.doc Selbstbewertung-Rezertifizierung PSY-QM.doc V-Fehlermanagement.doc V-Internes Audit.doc V-Patienten-Befragung.doc Praxishandbuch\1 QM-System der Praxis\QM-Richtlinien DIN ISO 9001 Érzte.pdf L-Aufbewahrung Aufzeichnungen.doc L-Liste QM-Begriffe & Definitionen.doc QM-Richtlinie, GrÑnde.pdf QM-Richtlinien KBV-Anschreiben.pdf QM-Vertragsarzt-RL-Neufassung pdf Praxishandbuch\1 QM-System der Praxis\QM-Schulung Auditprotokoll NET-Cert e.v.doc C-Check-PSYQM-QM-Handbuch.DOC Nutzungsvereinbarungen.pdf Praxishandbuch\2 Verfahrensanweisungen\2.1 Praxismanagement V-Beschwerdemanagement.doc V-Dokumentation.doc V-Kommunikation mit Patienten.doc V-Kommunikationen mit anderen Einrichtungen.doc V-Leistungsabrechnung - Kassenbuch.doc V-Telefon, Anrufbeantworter.doc V-Terminmanagement.doc Praxishandbuch\2 Verfahrensanweisungen\2.2 Patientenversorgung FlowChart-Psychotherapeutische Diagnostik.doc V-Diagnostik.doc V-Krisensituation und StÄrungen.doc V-Probatorische Sitzungen.doc V-Prozessvalidierung Psychotherapie.doc V-Therapieabschluss.doc V-TherapieverlÇngerung.doc Praxishandbuch\2 Verfahrensanweisungen\2.3 Rahmenbedingungen BroschÑre Gerichtsfestigkeit.doc V-Datenschutz-Datensicherheit.doc V-Fortbildung des Praxisinhabers.doc V-Leitlinien und EBM Orientierung.doc V-Praxishygiene.doc Praxismanagement\3.1.1 Checklisten C-Anrufbeantworter.DOC C-Gerichtsfestigkeit.DOC C-GerÇteWartung.doc C-Terminmanagement.DOC L-Notfall-Rufnummern Bielefeld.doc L-Notfall-Rufnummern Minden.doc Praxismanagement\3.1.2 FormblÇtter F-Vorlage, ArbeitsablÇufe.doc Praxismanagement\3.1.3 Mustertexte M-Anrufbeantworter.DOC M-PatInfo-Vertrag-GKV.doc M-PatInfo-Vertrag-PRIVAT.doc Praxismanagement\3.1.4 Rechtliche Grundlagen AbkÑrzungen.doc ArbeitsstÇttenverordnung.pdf Berufsordnung Psych.PT NRW2004.pdf BGI Erste Hilfe Material.pdf BGI Vorbeugender Brandschutz.pdf H:\LPWL-Master-Handbuch PSYCH-QM 3.2\Inhaltsverzeichnis PSYCH-QM-Handbuch.DOC 5

6 BGV A5 erste Hilfe.pdf BundesÇrzteordnung2004.pdf Heilberufsgesetz-NRW.pdf Kommentare zur AufklÇrungspflicht.pdf Musterhygieneplan.pdf PsychKG NRW99.pdf SGB V.pdf Patientenversorgung\3.2.1 Checklisten C-Ablauf Psych-KG.doc L-Therapiematerial.doc M-Aushang HÇndedesinfektion.doc Rahmenbedingungen\3.4.4 Rechtliche Grundlagen BGV A8 SMBG - Kennzeichnung.pdf Empfehlungen zur AufklÇrungspflicht.pdf GUV-I 8536.pdf Hygiene Anmerkungen.pdf Patientenversorgung\3.2.2 FormblÇtter F-Anamnese Fragebogen.doc F-Erstvorstellung.Doc F-Pat-Therapie-Beginn+-Ende.doc F-Pat. Beginn.doc F-Öberweisung-Begleitbrief.DOC Patientenversorgung\3.2.3 Mustertexte F-Anleitg.Lebenslauf.doc M-Katamnese.doc Patientenversorgung\3.2.4 Rechtliche Grundlagen EmpfehlungenAufklÇrungspflicht.pdf Internetadressen.doc Kommentare AufklÇrungspflicht.pdf Leitlinienstufen.doc Psychotherapie-Richtlinien.pdf Rahmenbedingungen\3.4.1 Checklisten C-Abfallbeseitigung.DOC C-Hygiene.doc C-Praxis-WC.DOC C-Risikoanalyse PraxisrÇume.doc L-Aufbewahrungsfristen.doc Rahmenbedingungen\3.4.2 FormblÇtter F-Bestandsverzeichnis.doc F-Hygiene-Unterweisung.pdf F-Sauberkeit-Reinigungsplan.doc Rahmenbedingungen\3.4.3 Mustertexte H:\LPWL-Master-Handbuch PSYCH-QM 3.2\Inhaltsverzeichnis PSYCH-QM-Handbuch.DOC 6