Chance Tourismus. der touristische Leitbildprozess der LAG Donnersberger und Lautrer Land. Themenforum Marketing 18. März 2010 in Otterberg

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1 Chance Tourismus der touristische Leitbildprozess der LAG Donnersberger und Lautrer Land Themenforum Marketing 18. März 2010 in Otterberg

2 Ablauf 1. Begrüßung und Einleitung 2. Impulse und Fakten 3. Wo stehen wir: Momentaufnahme und Ausblick 4. Erste Ideen, Themen und Anregungen

3 Tourismusleitbild Donnersberger und Lautrer Land Warum ein Leitbild? roter Faden und Drehbuch für alle Aktivitäten gemeinsames Ziel und gemeinsame Werte Region entwickelt zusammen starke Themen und Angebote Angebote für Kunden verbessern sich durch Absprachen zwischen den Betrieben Erhöhung der Anzahl der Angebote neue Erlebnismöglichkeiten durch Kooperationen Qualität der Angebote nimmt zu zielgruppenspezifische Angebote

4 Tourismusleitbild Donnersberger und Lautrer Land Ziele Weichenstellung zur Steigerung des touristischen Umsatzes und der regionalen Wertschöpfung Erarbeitung eines klaren touristischen Profils der Region als Richtschnur für weitere Projektentwicklung Gewinnung neuer Akteure im Tourismusbereich Schaffung dauerhafter Kommunikations- und Kooperationsstrukturen zur Vernetzung der Akteure konsistente und abgestimmte Marketingstrategie

5 Chance Tourismus Wie kann ich mich beteiligen? aktive Teilnahme in den Themenforen Kontaktaufnahme Kreis-/VG-Touristiker/innen oder entra Ausfüllen eines Ideenzettels Mitarbeit in einer Projektgruppe (ab dem 2. Themenforum) Projektträgerschaft

6 Chance Tourismus Termine Themenforen Thema Datum Veranstaltungsort Wandertourismus 2. März, Uhr Klostermühle Mühlstr. 19, Münchweiler a.d. Alsenz Wellness- und Gesundheitstourismus 4. März, Uhr Pfälzer Hof Hauptstr. 19, Enkenbach-Alsenborn Radtourismus Wald, Natur, Geologie Erlebte Geschichte, Kultur Marketing 9. März, Uhr 11. März, Uhr 16. März, Uhr 18. März, Uhr Leininger Hof Leiningerstr. 29, Enkenbach-Alsenborn Landhotel Berg Oberstr. 11, Dannenfels Schlosshotel Rockenhausen Schlossstr. 8, Rockenhausen Otterberger Hof Hauptstr. 25, Otterberg

7 Chance Tourismus Informationsmöglichkeiten Infos

8 Tourismusmarketing in Deutschland

9 Marketing ist mehr als Werbung Marketing ist die Entwicklung, Gestaltung und der Absatz von Produkten, die auf die Erfordernisse der Abnehmer ausgerichtet sind.

10 Tourismusmarketing in Deutschland Eigenarten des Tourismusmarketings Steigerung der Ankünfte und Übernachtungen auswärtiger Gäste; Gäste holen und halten Festlegung der Fragen welche Leistungen (Produktpolitik) zu welchen Preisen in welchen Mengen (Preispolitik) zu welchem Zeitpunkt, an welchem Ort und über welche Vertriebskanäle (Vertriebspolitik) über welche Medien (Kommunikationspolitik) für wen bereitgestellt werden erfolgreiches Tourismusmarketing braucht professionellen, zielgruppenspezifischen Marketingmix Produkt Vertrieb Preis Kommunikation Tourismus-Produkt ist Leistungsbündel: Kernleistung (Transport, Übernachtung etc.) und Zusatznutzen/Mehrwert (Erlebnis, Abenteuer, Image etc.)

11 Tourismusmarketing in Deutschland Tourismusmarketing auf vielen Ebenen national nationales Destinations- und Themenmarketing - Deutsche Zentrale für Tourismus (DZT) Landesebene Destinations- und Themenmarketing z.b. Rheinland-Pfalz Tourismus GmbH regional lokal Leistungsträger regionales Destinations-/ Themenmarketing z.b. Pfalz.Touristik regionales Marketing Landkreise z.b. Donnersberg-Touristik- Verband, Touristikbüro KL lokales Marketing Fremdenverkehrsverein Verbandsgemeindeebene einzelbetriebliches (Produkt-)Marketing z.b. Hotel/FeWo oder Museum Themenmarketing Werbegemeinschaften z.b. Pfalz-zu-Pferd e.v. lokales Marketing Fremdenverkehrsverein Ortsgemeindeebene

12 Tourismusmarketing in Deutschland Der Marketingprozess Wo ist ein Bedarf? Wie ist meine Position? Was sind meine Stärken? Habe ich meine Ziele erreicht? Was hat nicht funktioniert? War das Vorhaben rentabel? Wie viele Kunden? Wie viel Umsatz? Welche anderen Ziele? Wie sieht mein Produkt konkret aus? Wo platzieren? Welche Werbemittel setze ich ein? Wer ist meine Zielgruppe? Mehr Produkte oder Verbesserung der bestehenden Angebote? Wie generiere ich Anfragen?

13 Tourismusmarketing in Deutschland Entwicklungen im Tourismusmarketing steigender Wettbewerbsdruck Professionalisierung (Werbemaßnahmen, Budgetierung etc.) Destination als Marke gezielte Kundenansprache anstatt Gießkannenprinzip wachsende Bedeutung des e-marketings Informationsflut Austauschbarkeit der Werbung

14 Tourismusmarketing in Deutschland Kommunikation Was der Gast nicht kennt, kann er auch nicht buchen. Corporate Identity einheitliches Design, Logo, Markenentwicklung, Image, Botschaft Werbung Werbemittel-Wahl, Prospekte, Kataloge, Anzeigen, Audiowerbung, Filme, Internet!, e-marketing, Sponsoring, Veranstaltungen, Produktplatzierung, Verkaufsförderung eigene und fremde Verkauf, Verkaufsstellen, Verkaufsschulungen, Messen, Telefon-Marketing, Veranstaltungen, Gewinnspiele Öffentlichkeitsarbeit Presseartikel, Pressekonferenzen, Binnen- und Innenmarketing, Wettbewerbe, Bild-/Tonmaterial, Printmedien professionelle Kommunikation richtet sich nach Kundenwünschen Bewerbung des Zusatznutzens/Mehrwertes ist entscheidend erfolgreiche Kommunikation kann, muss aber nicht viel kosten

15 Bedürfnisse des Gastes kennen!

16 Dem Gast wird ein Mittel/Produkt zur Befriedigung seiner Bedürfnisse/Wünsche angeboten ( Wenn du als Katze so schlank sein willst, dass du durch ein Mäuseloch passt, dann trinke Diet Pepsi )

17 Inhalt statt Plattitüde

18 individuell statt generell und authentisch statt werblich

19 Überraschungen und Witz

20 Wiedererkennungswerte und Kreativität

21 emotional und zielgruppenspezifisch

22 multimedial und interaktiv

23 Tourismusmarketing in Deutschland Werbung Pfalz.Touristik e.v. Corporate Design/Identity festgelegt Themen u.a. Wein, Wandern, Wald, Radeln, Feste, Burgen, Kultur & Geschichte

24 Tourismusmarketing im Donnersberger und Lautrer Land

25 Tourismusmarketing im Donnersberger und Lautrer Land Momentaufnahme (1) Werbebudget Büro für Touristik LK Kaiserslautern: ca Donnersberg-Touristik-Verband: rd Anzeigenwerbung, Messen, Präsentationen, Werbemittel, Prospekte, Veranstaltungen (DTV: für Messen und Anzeigen wird jährlich ein Werbeplan als Rahmen von Werbeausschuss erstellt) Messen Reisemarkt Mannheim (gemeinsamer Stand), CMT Stuttgart (Pfalz-Gemeinschaftsstand), Freizeitmesse Sankt Ingbert, Touristika Darmstadt, Reise-Info-Tage Kassel, Rheinland-Pfalz- Tag, TourNatur Düsseldorf (Pfalz-Gemeinschaftsstand) regionale Präsentationen (Kreisheimattag, Raderlebnistage usw.)

26 Tourismusmarketing im Donnersberger und Lautrer Land Momentaufnahme (2) Tourist-Informationen als Anlaufstellen für Gäste (Kaiserslautern, Kirchheimbolanden usw.) sowie Info-Ecken in Hotels, Gaststätten und/oder Freizeiteinrichtungen Prospekte: Unterkunftsverzeichnis, Imageprospekte, Veranstaltungskalender, Themenprospekte, Radkarten usw. Pressearbeit: regelmäßiger Versand von Presseinformationen, Pressereisen usw. Versand von Werbebriefen/Mailing-Aktionen Anzeigen: jährlicher Mediaplan nach Auswertung der Anfragestatistik Anzeige Apotheken Umschau Preis 2.481,15 Erscheinungsdatum: 1. April 2010 Anzeige Sonntag-Aktuell Kosten 1.904,00

27 Tourismusmarketing im Donnersberger und Lautrer Land Momentaufnahme (3) Internet: Homepage der Kreis-Touristikstellen, Pfalz.Touristik, TKN, Radwanderland.de usw. Informationsveranstaltungen: Tourismus-Forum, Gastgeber-Informationsveranstaltungen usw. Veranstaltungen: verschiedene Raderlebnistage, Wandertage, Kreisheimattage usw.

28 Tourismusmarketing im Donnersberger und Lautrer Land Momentaufnahme (4) Hilfestellung beim Marketing für Gastgeber, Freizeiteinrichtungen, Orte usw., Klassifizierung von Ferienwohnungen Zusammenarbeit mit dem Zweckverband Schienenpersonennahverkehr und dem Verkehrsverbund Rhein-Neckar (VRN) Werbung von deren Seite in Broschüren/Publikationen wie z.b. Wandern und Radfahren mit Bus und Bahn, Ausflugszüge und Museumsbahnen oder Ausflugsziele für die touristischen Angebote Weitere Marketingmaßnahmen Verkauf von Literatur und Wanderkarten Verkauf von Merchandising-Produkten wie Uhren, Pins, Taschen, Mützen etc. Mitwirkung und Verkauf der Gästekarte Rheinland-Pfalz- Saarland- Card

29 Tourismusmarketing im Donnersberger und Lautrer Land Ausblick Optimierung des Marketings mit vorhandenem Budget und Manpower Gewinnung neuer Partner einheitlichere Gesamtpräsentation der Angebote Nutzung neuer Medien und Vertriebswege

30 Gute Ideen, Anregungen, Projekte gesucht