Interkulturelle Managementkompetenz ICM Pass. ICM Pass Evaluierung und Weiterentwicklung interkultureller Managementkompetenzen

Transkript

1 ICM Pass Evaluierung und Weiterentwicklung interkultureller Managementkompetenzen Ein Projekt in Zusammenarbeit mit EagleBurgmann und Hochschule München - Masterstudiengang Interkulturelle Kommunikation & Kooperation - Günter Miedaner München,

2 Ziel des Vortages Interkulturelle Managementkompetenz und die Idee zur Entwicklung des ICM Passes Planung, Ablauf und Umsetzung des ICM Passes Erkenntnisse aus dem Projekt und Nutzen für Theorie und Praxis

3 Inhalt des Vortrages 1 Projektziel und Projektplanung 2 Interkulturelle Managementkompetenz 3 ICM Pass: Idee, Entwicklung, Umsetzung 4 ICM Pass: Test und Auswertung 5 Lessons learnt: Erkenntnisse und Nutzen

4 Projektziel und Zielgruppe Projektziel Entwicklung eines Tools zur Überprüfung von definierten Interkulturellen Managementkompetenzen Zielgruppe Führungskräfte (Abteilungsleiter) aus dem Hause EagleBurgmann weltweit Potenziale darstellen und Maßnahmen zur Verbesserung erarbeiten

5 Projektdarstellung Test-Einsatz Test des Tools ICM Pass (Befragung von 22 Führungskräften von EBI) Analyse der Ergebnisse Kompetenzen / Potentiale Aussage zum ICM Pass Entwicklung Tool ICM Pass IK Managementkompetenz K1* K2 K3 K4 K5 K6 K7 K8 * = Einzelkompetenz Verbesserungsmaßnahmen Vorschläge Verbesserung der Kompetenz Optimierung ICM Pass Wissenschaftliche Grundlagen Was ist Interkulturelle Managementkompetenz? Personalstrategie Integration von Maßnahmen in das Führungskräfte- Programm

6 Zeitplan und Meilensteine Aufgabe Oktober November Dezember Januar Februar März April Findung Projektthema Definition Projektauftrag Recherchen, wissenschaftliche Untersuchungen Erstellung Tool ICM Pass Auswahl Testpersonen (EBI) Durchführung Testeinsatz Auswertung Testeinsatz Ausarbeitung Verbesserungsmaßnahmen Präsentation

7 Inhalt des Vortrages 1 Projektziel und Projektplanung 2 Interkulturelle Managementkompetenz 3 ICM Pass: Idee, Entwicklung, Umsetzung 4 ICM Pass: Test und Auswertung 5 Lessons learnt: Erkenntnisse und Nutzen

8 Definition: Interkulturelle Managementkompetenz IK Management- Kompetenz Umsetzung von Managementwissen im Interkulturellen Zusammenhang zur Erreichung der Ziele eines Unternehmens IK Handlungs- Kompetenz Interkulturelles Wissen Basiskompetenz Soziale Kompetenz, Fach- und Führungskompetenz Fähigkeit erworbenes Wissen in interkulturellen Situationen einzusetzen Erwerb von theoretischem und praktischem Wissen über Besonderheiten, Unterschiede und Gemeinsamkeiten im interkulturellen Kontext Basiskompetenz = Managementwissen

9 Inhalt des Vortrages 1 Projektziel und Projektplanung 2 Interkulturelle Managementkompetenz 3 ICM Pass: Idee, Entwicklung, Umsetzung 4 ICM Pass: Test und Auswertung 5 Lessons learnt: Erkenntnisse und Nutzen

10 Idee zum ICM Pass Foreign Affairs and International Trade Canada Centre for Intercultural Learning seit 1969 IPASS (International Personal Assessment System): Interkulturelle Kompetenzen von Beamten wurden abgeprüft

11 ICM Pass InterCultural Management Pass (Zusammensetzung) Management Kompetenz-Profil Interkulturelles Management Kompetenz-Profil InterCultural Management Pass Entrepreneurship Target setting Change Management Strategy Implementation Delegation and Control Communication Feedback Role Model Function Employee Development Motivating Others Cooperation beyond own area of responsibility English Knowledge Willingness to Change Flexibility Creativity Innovation Stress Tolerance Customer Focus Risk taker IK Mgmt. Komp. IK Handlungs- Kompetenz IK Wissen Basiskompetenz IK Managementkompetenz: IK Kommunikationsfähigkeit in Business Situationen, IK Verhandlungsgeschick / Konfliktmanagement, IK Zielerreichung IK Handlungskompetenz: IK Kommunikationsfähigkeit, IK Umgang mit Stress und Frustration in IK Situationen, IK Sensibilität, Empathie IK Wissen: Werte, Wahrnehemung, Verhalten, Stereotypen, Vorurteile, Ethnozentrismus, Wissen über andere Länder Basiskompetenz: Management Know-How, Offenheit, Interesse an Neuem, Soziale Kompetenz: Toleranz, Kommunikationsfähigkeit Conflict management

12 Interkulturelle Managementkompetenz Einzelkompetenzen (Beispiele) IK Management- Kompetenz IK Führungskompetenz IK Motivationsfähigk. IK Zielerreichung IK Verhandlungsgeschick, Konfliktfähigkeit IK Handlungs- Kompetenz IK Perspektivenwechsel Respekt IK Stressbewältigung Empathie Basiskompetenz IK Wissen Ethnozentrismus, Werte Wahrnehmung IK Allgemeinwissen Stereotypen, Vorurteile Kompromissbereitschaft Komm.fähigkeit Einfühlung, Toleranz Interesse an Neuem, Offenheit Bilder-Pool:

13 Umsetzung des Fragebogens Herausforderungen Gestaltung der Fragen Beantwortung / Bewertung Allgemeingültige Fragen für unterschiedliche Kulturen (weltweiter Einsatz) Rating-Fragen zur Selbsteinschätzung Geschlossene Fragen mit vorgegebenen Auswahlantworten Simulation von Critical Incidents Auswahl von jeweils nur einer Antwort Bewertungsschema Datenschutz / Anonymität

14 ICM Pass-Fragebogen Beispiele (I) Basiskompetenz IK Wissen (IK Persönlichkeitswissen) Critical Incident Russland (Video)

15 ICM Pass-Fragebogen Beispiele (II) IK Handlungskompetenz IK Managementkompetenz

16 Inhalt des Vortrages 1 Projektziel und Projektplanung 2 Interkulturelle Managementkompetenz 3 ICM Pass: Idee, Entwicklung, Umsetzung 4 ICM Pass: Test und Auswertung 5 Lessons learnt: Erkenntnisse und Nutzen

17 Durchführung des Testeinsatzes Manager von EagleBurgmann weltweit Insgesamt 40 Fragen Zeit für Beantwortung 30 Minuten 17 Fragebögen ausgewertet

18 Auswertung der Fragebögen Analyse der Fragebögen nach einem festgelegten Bewertungsschema. Jede Kompetenzkategorie erhält eine Maximalpunktzahl von 30 Punkten, die auf die verschiedenen Einzelkompetenzen innerhalb der Kategorie verteilt werden. Auf Einzelkompetenzen abgestimmte Förderung von Stärken und Potenzialen möglich.

19 Inhalt des Vortrages 1 Projektziel und Projektplanung 2 Interkulturelle Managementkompetenz 3 ICM Pass: Idee, Entwicklung, Umsetzung 4 ICM Pass: Test und Auswertung 5 Lessons learnt: Erkenntnisse und Nutzen

20 Erkenntnisse für den ICM Pass Erweiterung des Fragebogens mit offenen Fragen Ausweitung der Zeit für die Beantwortung der Fragen Optimierung der vorgegebenen Auswahlantworten Schulungsmaßnahmen können durch Einsatz des ICM Passes zielorientiert und effizient gestaltet werden, z.b. persönliches Coaching in einzelnen Kompetenzfeldern Unternehmensabhängige Anpassung des ICM Passes möglich

21 Erkenntnisse für Theorie und Praxis Systematische Projektplanungen müssen die kulturspezifischen Arbeitsweisen der Teilnehmer berücksichtigen Fragen und Fallbeispiele ohne länderspezifischer Wertimplizierung sind theoretisch notwendig, praktisch schwierig zu formulieren; Gleiches gilt auch für die Antwortformulierung Wissenschaftlich-theoretische Ansätze durchaus geeignet zur Visualisierung und Auswertung der Daten; projektspezifische Modifikationen jedoch notwendig Stärkung von IK Wissen fördert indirekt die IK Handlungsund Managementkompetenz Verschiedene Einsatzgebiete erfordern eine unterschiedliche Gewichtung der Einzelkompetenzen im Bezug auf Interkulturalität

22 "The most important thing in communicating is to listen and hear what s not being said." (Peter Drucker) "Greetings. I am pleased to see we are different. May we together become greater than the sum of both of us." (Traditional Vulcan Greeting) Quelle:

23 Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit! Zeit für Diskussionen

24 Quellen Koch, E. (2008) Entwicklung interkultureller Managementkompetenz - Das 4-Stufen-Prozessmodell; in: Koch, E./Speiser, S. (Hrsg.): Interkulturelles Management - Neue Ansätze, Erfahrungen und Erkenntnisse; München und Mering, S A Profile of the Interculturally Effective Person Centre For Intercultural Learning, Canadian Foreign Service Institute International Profiler Cultural Navigator Online test based on Jung LONG Scientific Personality Test Personality 100 Persönlichkeitstest Quiz on Intercultural Competences Trompenaars Hampden-Turner Fragen Uni Bayreuth Personalquiz International Competencies Cultural Detective Assessing Intercultural Competencies Survey INCA Project Questionnaires CICB Center of intercultural competence Intercultural Assessment, Self-Assessment Sprogforum, Assessing Intercultural Competence Competence Assessment Tools Developing Intercultural Competence, Assessing Intercultural Competence (ab S. 34) Employee Type Tests