Projekt-, Prozess-, Qualitäts- und Wissensmanagement

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1 Projekt-, Prozess-, Qualitäts- und Wissensmanagement Sie werden in Zukunft an Projekten in maßgeblicher Rolle mitarbeiten oder diese sogar leiten? In unserem»lehrgang Projektmanagement«und im Seminar»Strategie, Prozess und Konflikte«lernen Sie die Instrumente und Methoden zur Planung, Abwicklung und Evaluierung von Projekten samt begleitender Steuerung kennen. Auch erfolgskritische Faktoren wie Projektkommunikation und der Umgang mit Konflikten können geübt werden. Sie sind für die Qualität der Dienstleistungen Ihrer zuständig? In unseren Seminaren lernen Sie die Instrumente des Qualitätsmanagements kennen. Dem CAF (Common Assessment Framework) kommt dabei eine besondere Bedeutung zu. Er wurde zur Weiterentwicklung öffentlicher Dienstleistungen auf europäischer Ebene entwickelt und findet in Österreich auf vielen Ebenen Anwendung. Neben einem Infoday bieten wir auch Schulungen und Begleitungen zur Durchführung des CAF an. Wissen ist Macht? Wenn auch Ihnen wichtig ist, dass Wissen in Ihrer gesichert, geteilt und genutzt wird, dann besuchen Sie eines unserer Wissensmanagement-Seminare oder nutzen Sie unsere maßgeschneiderten Inhouse-Schulungen. Ein fundiertes Wissensmanagement in der öffentlichen Verwaltung ist zugleich ein wesentlicher Faktor für erfolgreiches Projekt- und Prozessmanagement. In Verantwortung von: Web: Herr Dr. Arnold Schoba, MA Frau Mag. Sandra Rauecker-Grillitsch Frau Nedeljka Haag, Frau Petra Ranzenbacher

2 Lehrgang Projektmanagement Projekte sind ein bewährter Weg, um komplexe Aufgabenstellungen effizient und effektiv zu organisieren. Projektmanagement wird mittlerweile nicht mehr nur als eine Managementmethode von vielen verstanden, sondern stellt heute eine wesentliche Kompetenz für Leistungsträger und trägerinnen der en im Sinne der Wirkungsorientierung dar: Mit seiner Hilfe lassen sich vorgegebene Ziele entsprechend den Erwartungen der Auftraggebenden und den sachlichen wie auch organisatorischen Rahmenbedingen erreichen. Wer sollte teilnehmen? Mitarbeitende, die derzeit oder in naher Zukunft Projekte leiten bzw. an einem Projekt mitarbeiten werden; Ziel ist ein guter Mix aus Teilnehmenden verschiedener Ressorts. Warum Sie den Lehrgang besuchen sollten Sie erwerben ein umfangreiches Set von Methoden und Instrumenten zur Planung und Steuerung von Projekten. Sie erarbeiten sich im Rahmen zahlreicher Gruppenarbeiten Strategien und Vorgehensweisen zur Führung von heterogenen Projektteams ohne disziplinare Macht. Sie entwickeln Ihre Fähigkeit, effizient, strukturiert und zielgerichtet im Team wie auch mit den relevanten Stakeholdern des Projekts zu kommunizieren. Sie schaffen sich damit die Ausbildungsvoraussetzungen für eine Zertifizierung als ProjektmanagerIn bei der PMA. Das Programm im Überblick 3 Module, 7 Tage MS 255 Projekte planen und starten 3 Tage Unterschied Projekte und Linienaufgaben, Definition Projektmanagement und seine Prozesse Methoden und Werkzeuge zur professionellen Planung von Projekten Etablierung einer an die Aufgabenstellung und den Kontext angepassten Projektorganisation Aufgaben und Verantwortlichkeiten in der Projektbeauftragung und im Projektstart MS 256 Projekte steuern und abschließen 2 Tage Gestaltung und Durchführung der Projektsteuerung Umgang mit Abweichungen und Änderungen im Projekt Kommunikationsstrukturen zur Steuerung Effizienter Abschluss und Evaluierung von Projekten MS 257 Führung, Kommunikation und Zusammenarbeit in Projekten 2 Tage Führen ohne Macht Reflexion des eigenen Verhaltens und Möglichkeiten im gegebenen Kontext Erfolgreiches Kommunizieren im Team und mit Stakeholdern Entwicklung von effizienten Projektteams Umgang mit Konflikten im Team Arbeitsmethoden und Lernwege Theorie-Input durch die Trainerin / den Trainer Einzel- und Gruppenarbeit Praxisbeiträge und Fallbeispiele aus der öffentlichen Verwaltung Arbeit an realen Projekten der Teilnehmenden und Fallstudie Reflexion, Diskussion, Irritation

3 Terminkalender Modul Termin Dauer TrainerInnen MS Juni Tage Mag. Katharina Heger MS September Tage Martin Maly, DSA MS Oktober Tage Hansjörg Zahradnik, MSc Infos 7 Tage, insgesamt 3 Module Beginn: 13. Juni 2016 Ende: 11. Oktober 2016 Arbeitszeiten: jeweils von 9 bis 17 Uhr Zertifikat: Das Absolvieren der 3 Module innerhalb von 2 Jahren und die durchgehende Anwesenheit sind Voraussetzung für den erfolgreichen Abschluss und die Ausstellung des Lehrgangszertifikats. TrainerInnen Frau Mag. Katharina Heger, next level consulting Österreich GmbH Herr Martin Maly, DSA, next level consulting Österreich GmbH Herr Hansjörg Zahradnik, MSc, next level consulting Österreich GmbH In Verantwortung von: Herr Dr. Arnold Schoba, MA Frau Nedeljka Haag

4 MS 255 Projekte planen und starten In diesem Seminar setzen Sie sich mit folgenden Inhalten auseinander: Projektbegriff, Projektarten, prozessorientierter PM-Ansatz PM als Steuerungsansatz und als Managementkompetenz Initiierungsprozess, Projektauftrag und Abgrenzung von Projekten Kontextanalyse und Stakeholder-Analyse Leistungsplanung: Ergebnis- und Projektstrukturplan Terminplanung: Meilenstein- und Balkenplan Überblick: Ressourcen- und Kostenplanung Projektorganisation: Organigramm, Rollen, Kommunikationsstrukturen Aufgabenverteilung und Arbeitspaketspezifikation Überblick: Risikomanagement in Projekten Gestaltung und Durchführung des Projektstartprozesses Projektstartworkshop Die Teilnehmenden sind nach diesem Seminar in der Lage, einen klaren Projektauftrag zu erstellen, adäquate Pläne im Team zu erarbeiten, eine an die Aufgabenstellung und den Kontext angepasste Projektorganisation zu etablieren, die wesentlichen Herausforderungen zu erkennen und beherrschbar zu machen und dabei stets strukturiert und methodisch vorzugehen. Theorie-Input, konkrete Beispiele aus der Praxis, Arbeit an realen Projekten der Teilnehmenden und eine Fallstudie, Reflexion, Diskussion, Irritation Projektleitende und Verantwortliche, die in naher Zukunft Projekte leiten werden, Projektteammitglieder Trainerin Frau Mag. Katharina Heger, next level consulting Österreich GmbH 3 Tage Seminarnummer: MS 255 Termin: Juni 2016 In Verantwortung von: Herr Dr. Arnold Schoba, MA Frau Petra Ranzenbacher

5 MS 256 Projekte steuern und abschließen Vom Start der Umsetzung bis zum Abschluss des Projekts In diesem Seminar setzen Sie sich mit folgenden Inhalten auseinander: Begriffsklärung Projektcontrolling Projektcontrolling-Prozess und Betrachtungsobjekte im Projektcontrolling Soziales Projektcontrolling Projektcontrolling-Workshop Projektfortschrittsbericht und Projektauftraggeber-Meeting Change Requests managen Projektabschluss-Prozess gestalten Projektabschluss-Workshop und Projektabschlussbericht Die Teilnehmenden sind nach diesem Seminar in der Lage, Projekte vorausschauend zu steuern und zu koordinieren, Projektumfang und inhalt stets im Blick zu behalten wie auch Projektänderungen systematisch zu berücksichtigen, Projekte an den sachlichen Anforderungen und den Erwartungen der Stakeholder auszurichten, ihre Projekte effizient abzuschließen und organisatorisches Lernen sicherzustellen. Theorie-Input, konkrete Beispiele aus der Praxis, Arbeit an realen Projekten der Teilnehmenden und eine Fallstudie, Reflexion, Diskussion, Irritation Projektleitende und Verantwortliche, die in naher Zukunft Projekte leiten werden, Projektteammitglieder Trainer Herr Martin Maly, DSA, next level consulting Österreich GmbH 2 Tage Seminarnummer: MS 256 Termin: September 2016 In Verantwortung von: Herr Dr. Arnold Schoba, MA Frau Petra Ranzenbacher

6 MS 257 Führung, Kommunikation und Zusammenarbeit in Projekten In diesem Seminar setzen Sie sich mit folgenden Inhalten auseinander: Praxisrelevante Modelle zum Thema»Führung und Motivation«Führungsfähigkeiten erproben und reflektieren Führen ohne Macht und formelle Kompetenz Reflexion schwieriger Führungssituationen Kommunikation und Führung Selbstbild versus Fremdbild Feedback geben und nehmen Ihr persönliches Rollenverhalten im Projektteam Wie spät ist es auf Ihrer Teamentwicklungsuhr? Typische Situationen entlang des Projektmanagement-Prozesses Die Teilnehmenden sind nach diesem Seminar in der Lage, ohne hierarchische Macht zu führen, ihr Team für das Projekt gewinnen, die Projektziele zu erreichen, schwierige Konfliktsituationen zu meistern. Theorie-Input, konkrete Beispiele aus der Praxis, Arbeit an realen Projekten der Teilnehmenden und eine Fallstudie, Reflexion, Diskussion, Irritation Projektleitende und Verantwortliche, die in naher Zukunft Projekte leiten werden, Projektteammitglieder Trainer Herr Hansjörg Zahradnik, MSc, next level consulting Österreich GmbH 2 Tage Seminarnummer: MS 257 Termin: Oktober 2016 In Verantwortung von: Herr Dr. Arnold Schoba, MA Frau Petra Ranzenbacher

7 MS 331 Strategie, Prozess und Konflikte Von der Idee zur konfliktfreien Umsetzung Eine»Vision«, eine Vorgabe zu entwickeln ist oftmals der leichteste Teil eines Change, eines Veränderungsprozesses. Eine Vision ist aber noch keine Strategie. Was aber tun, wenn die Visionen Einzelner durch reine Vorgaben ohne klar erkennbare strategische Ausrichtung umgesetzt werden sollen bzw. wenn diese nicht im eigenen Einflussbereich liegt? Wenn höhere Stellen die rasche und erfolgreiche Umsetzung einfordern, das eigene Team nicht begeistert mitzieht und die Mitarbeit somit nicht gut läuft? Über Erfolg und Misserfolg entscheiden in der Folge die Strategie, Umsetzungsstärke und die Führungsqualitäten. Ist die Strategie unklar und sind die geplanten Weichenstellungen nicht zweckmäßig, stellt sich kein Erfolg ein. Welche Möglichkeiten haben Sie als Führungskraft? Welche Schritte müssen im eigenen Team gesetzt und welche Strategie muss von allen Beteiligten gemeinsam entwickelt werden, damit sie erfolgreich die Ziellinie überqueren? Das Seminar dient zur Reflexion der eigenen Stellung und der Ausrichtung des Teams Evaluierung: Mit welchen Auswirkungen habe ich zu rechnen? Strategieentwicklung im Team: Wie können die Veränderungen bewältigt werden? Vorbereitung der Strategieentwicklung und umsetzung Theorie-Input, Erfahrungsaustausch, praktische Übungen Führungskräfte und deren Stellvertretung, Projektleitende Trainer Herr Mag. Peter Binder, MMSc, Bundesministerium für Landesverteidigung und Sport 2 Tage Seminarnummer: MS 331 Termin: November 2016 In Verantwortung von: Herr Dr. Arnold Schoba, MA Frau Petra Ranzenbacher

8 PM 020 Qualitätsmanagement Eine Einführung Was leistet Qualitätsmanagement für öffentliche Verwaltungen? Die Qualität der Dienstleistung zählt zu den wesentlichen Erfolgsfaktoren einer modernen Verwaltung, die serviceorientiert handelt und kundenorientiert denkt. Um den Qualitätsgedanken zu verankern, braucht es Methoden zur Gestaltung der Prozesse und zur Sicherung der kontinuierlichen Weiterentwicklung. In diesem Seminar werden Grundlagen besprochen und Instrumente vorgestellt, die diese Ziele unterstützen. Anhand des ausgewählten Fallbeispiels vermitteln Ihnen die Vortragenden Chancen und Grenzen des Einsatzes eines Qualitätsmanagementsystems und geben Tipps für die Einführung. Schwerpunkte: Grundlagen des Qualitätsmanagements im öffentlichen Umfeld verstehen Methoden und Instrumente des Qualitätsmanagements im Überblick kennenlernen ISO EFQM CAF Qualitätsmanagement in der öffentlichen Verwaltung erfolgreich einführen Fallbeispiel: CAF in der Sektion III im Bundeskanzleramt ein Erfahrungsbericht Vortrag, Erfahrungsbericht, Gruppenarbeit, Diskussion Führungskräfte und Mitarbeitende, die mit dem Thema Qualitätsmanagement befasst sind bzw. Interesse daran haben Vortragende Frau Ursula Fehlinger, Studienbeihilfenbehörde Herr Mag. Michael Kallinger, Bundeskanzleramt 1 Tag Seminarnummer: PM 020 Termin: 9. November 2016 In Verantwortung von: Frau Mag. Sandra Rauecker-Grillitsch Frau Nedeljka Haag

9 PM 025 Infoday CAF Informationsveranstaltung für en mit Interesse am Common Assessment Framework CAF ist der Europäische Leitfaden für»good Governance«und exzellente en des öffentlichen Sektors. Der CAF wurde als Qualitätsmanagementsystem des öffentlichen Sektors der EU konzipiert und hat sich zu einem anerkannten Werkzeug der Verwaltungsreform weiterentwickelt. In Österreich gibt es ca. 200 CAF-Anwender, in Europa etwa Die Informationsveranstaltung wird für Dienststellen angeboten, die CAF implementieren wollen. Ziel des Infoday ist es, die Führungskräfte und Mitarbeitenden über Inhalt und Ablauf des CAF zu informieren, der Dienststelle eine Entscheidungsgrundlage über die Durchführung des CAF zu vermitteln, den Teilnehmenden Impulse zur eigenen CAF-Anwendung mitzugeben. Schwerpunktthemen: Auf dem Weg zu Exzellenz! Die mit CAF weiterentwickeln Der Ablauf des CAF-Qualitätsprogramms Stärken und Stolpersteine Erfahrungen aus 15 Jahren CAF-Anwendung CAF-Wirkungsorientierung Der neue CAF im Bund Der Weg zum CAF-Gütesiegel Präsentation, Diskussion Dienststellen, die den CAF implementieren wollen bzw. sich näher mit den Potenzialen des CAF auseinandersetzen wollen Trainer Herr Mag. Thomas Prorok, KDZ Zentrum für Verwaltungsforschung / CAF Zentrum Österreich Herr Mag. Michael Kallinger, Bundeskanzleramt ½ Tag Seminarnummer: PM 025 NEU Termin: 28. April 2016 Bundeskanzleramt, 1010 Wien, Hohenstaufengasse 3 In Verantwortung von: Frau Mag. Sandra Rauecker-Grillitsch Frau Nedeljka Haag Anmerkungen Wenn Sie Interesse an einem individuellen CAF-Infoday für Ihre Dienststelle haben, setzen Sie sich bitte mit Frau Rauecker-Grillitsch (sandra.rauecker-grillitsch@bka.gv.at) in Verbindung. Der CAF-Infoday kann je nach Vereinbarung auf den Bedarf der gesamten Belegschaft oder den von Führungskräften und ausgewählten Qualitätsverantwortlichen ausgerichtet werden. Die konkrete Agenda wird mit der Dienststelle vereinbart.

10 PM 026 CAF erfolgreich anwenden Mit Common Assessment Framework die weiterentwickeln CAF ist der Europäische Leitfaden für»good Governance«und exzellente en des öffentlichen Sektors. Der CAF wurde als Qualitätsmanagementsystem des öffentlichen Sektors der EU konzipiert und hat sich zu einem anerkannten Werkzeug der Verwaltungsreform weiterentwickelt. In Österreich gibt es ca. 200 CAF-Anwender, in Europa etwa CAF basiert auf einem Raster, mit dem Mitarbeitende und Führungskräfte die eigene selbst bewerten und gemeinsam Stärken und Verbesserungspotenziale definieren. So lässt sich mit relativ geringem Aufwand eine überblicksartige Stärken- Schwächen-Analyse erstellen, die in einen CAF-Aktionsplan mündet. Ziel des Seminars ist es, Hintergründe, Methode und Ablauf des CAF verständlich zu machen, CAF als Instrument der nachhaltigen internen sentwicklung und Reform zu verankern, die Teilnehmenden fit für die Anwendung des CAF in der eigenen seinheit zu machen, die Vorteile und Herausforderungen zu beleuchten, welche die Selbstbewertung und das Einbeziehen der Mitarbeitenden in die Weiterentwicklung der bereithält, die gemeinsamen Potenziale von Qualitätsmanagement, Change Management und Wirkungsorientierung deutlich zu machen, durch Erfahrungsberichte versierter CAF-AnwenderInnen praktische Umsetzungstipps für die eigene CAF-Anwendung zu vermitteln. Schwerpunktthemen: Auf dem Weg zu Exzellenz! Die mit CAF weiterentwickeln Das CAF-Qualitätsprogramm: CAF starten CAF-Selbstbewertung CAF- Aktionsplan CAF-Verbesserungen implementieren CAF im Detail: Kriterien Indikatoren Selbstbewertung Stärken und Stolpersteine Erfahrungen aus 15 Jahren CAF-Anwendung CAF-Wirkungsorientierung Neues Haushaltsrecht und wirkungsorientierte Verwaltungsführung im CAF Beispiel eines CAF-Anwenders / einer CAF-Anwenderin: Erfahrungen, Stolpersteine und Empfehlungen Der Weg zum CAF-Gütesiegel Präsentation, Gruppenarbeit, Diskussion Mitarbeitende und Führungskräfte von Bundeseinrichtungen, die CAF in ihrer seinheit implementieren wollen bzw. Interesse daran haben TrainerInnen Frau Irene Bachofner, Stipendienstelle Wien Herr Mag. Michael Kallinger, Bundeskanzleramt Herr Mag. Thomas Prorok, KDZ Zentrum für Verwaltungsforschung / CAF Zentrum Österreich Frau Mag.(FH) Bernadette Tropper-Malz, MAS, KDZ Zentrum für Verwaltungsforschung / CAF-Zentrum Österreich

11 2 Tage Seminarnummer: PM 026 NEU Termin: November 2016 In Verantwortung von: Frau Mag. Sandra Rauecker-Grillitsch Frau Nedeljka Haag

12 TM 08 Begleitung einer CAF- Durchführung Prozess- und Moderationsunterstützung bei der Einführung des Common Assessment Framework CAF ist der Europäische Leitfaden für»good Governance«und exzellente en des öffentlichen Sektors. Der CAF basiert auf einem Raster, mit dem Mitarbeitende und Führungskräfte die eigene selbst bewerten und gemeinsam Stärken und Verbesserungspotenziale definieren. So lässt sich mit relativ geringem Aufwand eine überblicksartige Stärken-Schwächen-Analyse erstellen, die in einen CAF-Aktionsplan mündet. Die Begleitung umfasst die Unterstützung beim Entscheidungsprozess für den Einsatz des CAF sowie bei der Selbstbewertung und der Erstellung des CAF- Aktionsplans. Adjustierung des CAF, Anpassung der Dokumente Information der Mitarbeitenden Auswahl und Schulung des Projektteams Durchführung der Selbstbewertung Moderation der Workshops (Selbstbewertung und Erstellung des Aktionsplans) Dokumentation der Ergebnisse Überleitung in die Umsetzung Der Weg zum CAF-Gütesiegel Coaching, Moderation Führungskräfte, Mitglieder eines Projektteams Trainer Herr Mag. Michael Kallinger, Bundeskanzleramt Herr Mag. Thomas Prorok, KDZ Zentrum für Verwaltungsforschung / CAF-Zentrum Österreich nach Vereinbarung, ca Tage Seminarnummer: TM 08 Termin: nach Vereinbarung bzw. nach Vereinbarung In Verantwortung von: Frau Mag. Sandra Rauecker-Grillitsch Frau Nedeljka Haag Anmerkungen Die Begleitung wird in Kooperation mit der Dienststelle organisiert und inhaltlich auf Ihren Bedarf ausgerichtet. Bei Interesse setzen Sie sich bitte mit Frau Rauecker-Grillitsch (sandra.rauecker-grillitsch@bka.gv.at) in Verbindung.

13 PM 021 Wissensmanagement: Einführung Was leistet Wissensmanagement für öffentliche Verwaltungen? Eine moderne Verwaltung, die zunehmend vernetzt und in Projekten arbeitet und gleichzeitig vor erheblichen Pensionierungswellen steht, braucht Methoden zur effizienten und wirksamen Nutzung sowie zur Sicherung des Wissens. In diesem Seminar werden Hintergründe beleuchtet und Instrumente vorgestellt, die dieses Ziel unterstützen. Genauso werden die Rahmenbedingungen erläutert, unter welchen WM-Instrumente wirksam werden. Anhand ausgewählter Fallbeispiele vermitteln Ihnen die Vortragenden Chancen und Grenzen des Wissensmanagements und geben Tipps für die Einführung. Grundlagen des Wissensmanagements im öffentlichen Umfeld verstehen Methoden und Instrumente des Wissensmanagements im Überblick kennenlernen Wissensprozesse und Geschäftsprozesse in der öffentlichen Verwaltung gestalten Wissensmanagement in der öffentlichen Verwaltung erfolgreich einführen Fallbeispiele: Bundesministerium für Finanzen und weitere Erfahrungsberichte Theorie-Input, Übungen, Fallbeispiele Führungskräfte, Personalverantwortliche oder PersonalentwicklerInnen, Verantwortliche für Wissensmanagement, Prozess- und sentwicklung Vortragende Herr MMag. Dr. Andreas Brandner, KMA Knowledge Management Associates GmbH Herr Mag. Michael Kallinger, Bundeskanzleramt Frau Mag. Lisa Mandl, MAS, Bundesministerium für Finanzen 1 Tag Seminarnummer: PM 021 Termine: 20. April November 2016 In Verantwortung von: Frau Mag. Sandra Rauecker-Grillitsch Frau Nedeljka Haag Anmerkungen Beachten Sie auch das Tailormade-Angebot TM 10»Wissensmanagement: Vorbereitung von Mitarbeiterabgang und wechsel«und das Spezialseminar PM 022»Wissensmanagement: Wissenssicherung bei Abgang von Mitarbeitenden«!

14 PM 022 Wissensmanagement: Wissenssicherung bei Abgang von Mitarbeitenden Wertvolles Wissen erhalten durch bewusste Gestaltung des Abgangsprozesses Nach diesem Seminar können Sie den Prozess des Abgangs von Mitarbeitenden systematisch planen und dabei Zeitablauf, Schritte, Rollen und Methoden zur Wissensübergabe und speicherung gezielter einsetzen. Durch die konkrete Anwendung des im Seminar erworbenen Know-hows geht beträchtlich weniger nützliches Wissen von Mitarbeitenden, die aus dem Dienst scheiden, verloren. Darüber hinaus lernen Sie die verschiedenen Arten des Wissens und seine Grundlagen bzw. die neurologische Beschaffenheit und die Speicherkapazitäten des menschlichen Gehirns kennen. Die Inhalte des Vortrages lauten im Einzelnen: Kurze Vorstellung der Wissensmanagement-Strategie des Bundes Grundlagen von»wissen«als personengebundenem Phänomen Wissenserwerb, speicherung und weitergabe aus neurowissenschaftlicher Sicht Der Abgangsprozess und seine einzelnen Stufen, Rollen und Inhalte Methoden zur Wissensübermittlung, aufbereitung, darstellung und speicherung Vorstellung von nützlichen Tools Nutzen und Grenzen Diskussion eines Praxisbeispiels Theorie-Input, Kleingruppenarbeit, Vorstellung von Praxisbeispielen, Diskussion Führungskräfte, Personalverantwortliche oder PersonalentwicklerInnen, Verantwortliche für Wissensmanagement, Prozess- und sentwicklung Vortragende Herr Mag. Michael Kallinger, Bundeskanzleramt Herr MMag. Manuel Nagl, Donau-Universität Krems / GPM Management Consulting GmbH Frau Mag. Eva Nikolov-Bruckner, Bundeskanzleramt 2 Tage Seminarnummer: PM 022 Termine: Mai Oktober 2016 In Verantwortung von: Frau Mag. Sandra Rauecker-Grillitsch Frau Nedeljka Haag Anmerkungen Beachten Sie auch das Grundlagenseminar PM 021»Wissensmanagement: Eine Einführung«und das Tailormade-Angebot TM 10»Wissensmanagement: Vorbereitung von Mitarbeiterabgang und wechsel«!

15 TM 10 Wissensmanagement: Vorbereitung von Mitarbeiterwechsel bzw. abgang Unterstützende Prozessbegleitung bei Abgang von Mitarbeitenden und / oder bei organisationsinternem Wissensmanagement Mit dem zu erwartenden Mitarbeiterabgang innerhalb der nächsten Jahre besteht die Gefahr des Wissensverlustes für den gesamten Bundesdienst. Angesichts der Auswirkungen dieser demografischen Entwicklung ist die Sicherstellung von Wissen beim Mitarbeiterwechsel ein zentrales Anliegen. Das angebotene Coaching bietet Ihnen Unterstützung bei der Durchführung eines Wissensmanagement-Prozesses: Beratung bei den einzelnen Schritten eines umfassenden Wissensmanagement-Prozesses (Identifizieren, Sammeln, Bewerten u. a.) Unterstützung bei der Vorbereitung von Mitarbeiterabgang und Mitarbeiterwechsel Unterstützung im Rahmen der praktischen Anwendung von Wissenstransfermethoden Durch das Coaching soll eine systemische Sicht auf das Thema Wissensmanagement sowie deren Umsetzung in der (-seinheit) verstärkt und die Vorbereitung und Durchführung von Abgangs- bzw. Übergabeprozessen erleichtert und gegebenenfalls standardisiert werden. Coaching, Moderation Führungskräfte, Mitglieder eines Projektteams, Teammitglieder einer Abteilung oder seinheit TrainerInnen Herr Mag. Michael Kallinger, Bundeskanzleramt Frau Mag. Eva Nikolov-Bruckner, Bundeskanzleramt nach Vereinbarung Seminarnummer: TM 10 Termin: nach Vereinbarung nach Vereinbarung In Verantwortung von: Frau Mag. Sandra Rauecker-Grillitsch Frau Herta Gratzer Anmerkungen Bei Interesse an einem maßgeschneiderten Angebot für Ihre Dienststelle bzw. für Ihr Team setzen Sie sich bitte mit Frau Rauecker-Grillitsch (sandra.raueckergrillitsch@bka.gv.at) in Verbindung. Beachten Sie auch das Grundlagenseminar PM 021»Wissensmanagement: Eine Einführung«und das Spezialseminar PM 022»Wissensmanagement: Wissenssicherung bei Abgang von Mitarbeitenden«!