ExtraSchicht. Besucherbefragung 2013 RTG, Die Nacht der Industriekultur. 507 Interviews. Kundenstruktur. Attraktivität. Nutzung.

Transkript

1 RTG, Interviews - telefonisch - nach Veranstaltung Kundenstruktur Attraktivität Nutzung Mobilität Marketing Perspektiven

2 KERNDATEN Besuchte Orte Aufenthalt in Std. Nutzung Verkehrssystem Stammbesucher :4,5 Bewertung ExtraSchicht ,6 2,5 2,8 2,7 2,8 2,6 2,5 6,7 6,5 6,9 6,8 6,9 6,6 6,5 65% 65% 67% 69% 80% 68% 55% 39% 46% 52% 52% 55% 60% 48% 2,1 2,0 1,9 2,1 2,1 2,1 2,0 11 2,8 6,6 73% 68% 2,0 12 2,8 6,7 73% 65% 1,9 13 2,9 6,8 69% 64% 2,0

3 Zielgruppe : Alter -in % Jahre [41] 65 Jahre und älter [6] 32 6 bis 19 Jahre [1] Jahre [11] Jahre [27] Jahre [15] :45 [47]

4 Zielgruppe : Alter -in % LSP DU-Nord Slinky Ewald Jahrhunderthalle U DO bis > 65 [45] [47] [46] [45] [41]

5 Zielgruppe : Bildung -in % LSP DU-Nord Slinky Ewald Jahrhunderthalle U DO Gesamt Volks-/ Haupt Mittlere Reife Abitur FH Hochschule

6 Begleitung -in % Freunde / Bekannte Partner Familie allein Reisegruppe [23] 1[2] 1[0] Metropole Ruhr: 13% mit auswärtigen Besuchern unterwegs 52 [47] [50] :3,9 [3,6]

7 Wohnort TOP 10 in % [6] Kreis RE [15] Bochum Essen [27] Dortmund Kreis WES [18] Oberhausen [29] Duisburg Herne EN-Kreis Gelsenkirchen [Anteil Externe am Befragungsort] NRW [15] Metropole RUHR [78] [7] Basis: recherchierte Wohnorte

8 Besuchsentscheidende Information in % Presseberichte Freunde / Bekannte Werbung Internet Radio Ruhrtopcard social media berufliche Kontakte Fernsehen RUHR Externe

9 Wahrnehmung Werbeaktivitäten in % Programmheft Großflächen-Plakate Extraschicht-Homepage Anzeigen WAZ-Spezial App Bannerwerbung WDR-Fernsehen Flyer Newsletter-Mail Info-Post Postkarten Kamps Gewinnspielkarte RUHR Externe [+13]

10 Aspekte Werbeaktivitäten in Schulnoten Programmheft Mobilitätsplan Homepage App 1,8 1,9 1,9 1,9 1,9 1,9 2,0 2,0 2,0 2,0 2,0 2,0 1,9 1,9 2,0 Format Gestaltung Übersichtlichkeit Informationswert Lesbarkeit Anwendbarkeit / Anwenderfreundlichkeit

11 Veranstalter / Unterstützer Wahrnehmung in % VRR Fiege WDR RVR WAZ Emschergenossenschaft RAG Montan-Immobilien Kamps RTG coolibri Land NRW / EU [+13] 67

12 Aufenthalt in % ,8 Stunden Aufenthalt [6,7] vor länger als 02

13 Aspekte in Schulnoten Programmvielfalt Atmosphäre Publikum Personal / Service ExtraSchicht Eintrittspreis Bus-Shuttle Gastronomie ,5 1,6 1,7 1,8 1,9 2,0 2,1 2,2 2,3 2,4 2,5 2,6

14 Anzahl Besuche Einrichtungen in % 4 Standorte 3 Standorte 5 Standorte Standort 21 2 Standorte :2,9 [2,8]

15 Planung Besuch und Besuchsmotiv in % Vorbereitung mit Programmheft Vorbereitung mit Internet keine konkrete Vorabplanung / spontan Vorbereitung mit App Programmangebote laut Programmheft Einrichtung ansich Einrichtung bisher unbekannt Wohnortnähe gute Verkehrsanbindung Wunsch der Begleitung andere Standorte bei Wiederholungsbesuch RUHR Externe

16 Verkehrsmittelwahl - Gesamt in % Bus-Shuttle PKW RE / S-Bahn sonstiger ÖPNV zu Fuß Schiffs-Shuttle Fahrrad privat Sonstiges Fahrrad-Shuttle Nutzung ES-Verkehrssystem: 69%

17 Verkehrsmittelwahl - Differenzierung in % zur ersten Einrichtung Ziel(e) 2 + von letzter Einrichtung ES-Verkehrssystem: 50% ES-Verkehrssystem: 75% ES-Verkehrssystem: 47% Bus-Shuttle PKW RE /S-Bahn sonstiger ÖPNV zu Fuß Schiffs-Shuttle

18 ES-Verkehrsmittel - in Schulnoten Schiffs-Shuttle Bus-Shuttle sonstige VRR-Angebote RE / S-Bahn 2,2 2,2 2,2 1,8

19 Aspekte Busshuttle in Schulnoten Bus-Shuttle-Fahrer Nähe Haltestellen zur Einrichtung Haltestellen-Personal Einhaltung der Fahrzeiten Wartezeiten Ausschilderung Haltestelle Erlebniswert Shuttlebus-Fahrt ,6 1,7 1,8 1,9 2,0 2,1 2,2 2,3 2,4 2,5

20 Aspekte Busshuttle Areale in Schulnoten DU OB E BO DO Bus-Shuttle-Fahrer Nähe Haltestellen zur Einrichtung Haltestellen-Personal Einhaltung der Fahrzeiten Wartezeiten Ausschilderung Haltestelle Erlebniswert Shuttlebus-Fahrt 1,7 1,9 2,1 2,3 2,5 2,7

21 Verbesserung Bus-Shuttle zum Vorjahr in % gleich schlecht verschlechtert gleich gut 27 verbessert

22 Wegebeziehungen Arealbereiche A1 Duisburg A2 Oberhausen A3 Essen % Aufenthalt im Areal A4 Bochum A5 Dortmund

23 Aufenthaltsdauer Externe in % Zum 1. Mal privat in Region: 11 % [10] Dauer der Extraschicht Extraschicht und weitere Aktivitäten am selben Tag mehrtägiger Aufenthalt 3 privat ,8 ÜN Hotel / Pension

24 Wünsche für ExtraSchicht 2014 Inhalte in %-Befragte Programme / Einrichtungen Verkehrssystem Organisation / Service Programmheft / Homepage / App Gastronomie Personal Werbung So weitermachen / So bleiben wie es ist!

25 Besuch ExtraSchicht in % Metropole RUHR Externe ja nein keine Angabe

26 Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit!