BPMS Aussagen unserer Kunden

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1 INTENSE your PERFORMANCE BPMS Aussagen unserer Kunden Business Process Monitoring Solution

2 BPMS eine am Markt etablierte Lösung für die Wertschöpfungskette in der Energiewirtschaft Features Die relevanten Prozesse Ablesung, Abrechnung, Faktura, Druck Rechnungsarchivierung und Forderungsmanagement sowie das Mahnwesen werden über eine Selektionsmaske ausgewählt, wobei Stammdaten, Zeitraum und Prozessstatus selektierbar sind. Aus dieser Ansicht heraus ist eine sofortige und effiziente Transaktionsbearbeitung über ein dynamisches, von INTENSE entwickeltes Kontextmenü zum jeweiligen Stammdatenobjekt oder als Massenprozess zu mehreren Objekten möglich Das BPMS ist auf kundenindividuelle Anforderungen durch ein umfangreiches Customizing anpassbar Verwaltung von 10 Mio Zählpunkten in Deutschland und Weiterentwicklung durch aktive Community Stellhebel BPMS ist eine Lösung, die die Prozessunterstützung für die operative Mitarbeiter bietet und die Steuerungsmöglichkeit für das Management erhöht. Die Ablese, Abrechnungs-, und Forderungsprozesse können mit Hilfe von BPMS effizienter als im SAP IS-U Standard durchgeführt werden. Dies geschieht z.b. durch eine Bündelung von Einzelschritten. Ferner kann durch die Auswertung von integrierten Kennzahlen eine Transparenz zum Status der Geschäftsprozesse erreicht werden. Dies bietet damit Vorteile auch für Teamleiter und Abteilungsleiter. Mit dem BPMSkönnen Effizienzpotentiale analysiert und anschließend realisiert werden Seite 1

3 BPMShat in den Ablese-und Abrechnungsprozessen zu folgenden positiven Veränderungen geführt Ablesesteuerung Abrechnungsüberwachung Fakturaüberwachung Protokollanalyse und Kontextmenü Kennzahlen Überwachung der Auftragserstellung, Rücklaufquote, Schätzquote, und Plausibilität ist die unbedingte Voraussetzung für alle Folgeprozesse Sofortige Darstellung der Anzahl durchgeführter, ausgesteuerter und fehlerhafter Abrechnungen und Möglichkeit zur Ursachenforschung und-behebung Sofortige Darstellung der Anzahl durchgeführter, ausgesteuerter und fehlerhafter Faktura und Möglichkeit zur Ursachenforschung und-behebung Anreicherung mit Statusfeldern, Fehlermeldungen und direktem Absprung in Bearbeitungstransaktionen erhöht den Benutzerkomfort Durch die Kennzahlensicht und MLA Technologie des BPMS ist die Datenbasis vieler Auswertungen auf Knopfdruck ohne Wartezeit verfügbar Durch fortwährende Überwachung und gezielten Eingriff erhöht sich die Ablesequalität um 7% 1 Automatische BPMS Analyse auf jeden Abrechnungslauf verkürzt Zeitraum bis zur erfolgreichen Abrechnung um 15% 2 Durch die explizite Betrachtung der Fakturaprozesse erhöht sich die Fakturaquoteum 4% 2 Bei konsequenter Nutzung der BPMS Funktionen reduziert sich die Bearbeitungszeit je Fehlerfall um 25% 3 Wöchentliche Zeitersparnis für Berichte an Geschäftsleitung von 2,5h je Mandant 4 Effizienzsteigerungen sind zeitnah realisierbar 1)Gemessen an Kennzahl Schätzquote und Prozentsatz plausibler Zählerstände 2) Erfahrungswert diverse Einführungsprojekte BPMS 3) Aussage des Teamleiters Abrechnung im Kundenprojekt bei einem Abrechnungsdienstleister 4) ROI Betrachtung im Rahmen einer BPMS Einführung bei einem Abrechnungsdienstleister Seite 2

4 Aussagen unserer Kunden zu Mehrwert, Usability und Support Das BPMS verschafft lückenlose Transparenz über die relevanten Prozesse der Ablesung, Abrechnung und des Forderungsmanagements Installation und Support Erreichter Benefit Anwenderfreundlichkeit INTENSE your PROCESS Enger Austausch mit INTENSE und Fachbereich, stellt reibungslosen Installationsprozess sicher INTENSE Expertise in Projekt Management und Controlling als Katalysator in der Einführung Bearbeitungsrückstände können unter Einhaltung der gesetzlichen Abrechnungsfrist deutlich verringert werden Effizienz in der Ablesung und Abrechnung wurde gesteigert Einsparung im Abrechnungscontrolling von 15% Bedienung jeglicher Prozesse erfolgt unkompliziert aus einer einzigen Transaktion heraus. Komfortabler Absprung aus dem Monitoring ist in sämtliche Bearbeitungen möglich Die Zusammenarbeit mit den Kollegen von der INTENSE AG war hervorragend und kooperativ Wir können uns nicht mehr vorstellen, welchen Aufwand wir betreiben mussten, um alle Kunden abzurechnen. Inzwischen ist BPMS für alle Abrechner ein unverzichtbares Arbeitsmittel Aktive Anwendercommunity stellt Weiterentwicklung des BPMS sicher Seite 3

5 Ein Auszug aus weiteren Kundenaussagen unterstreicht die Wirkung des BPMS Wir erhalten aus BPMS alle relevanten Kennzahlen zur Abrechnung, um unsere Kunden über die Einhaltung der Service Level zu informieren. Seite 4