Business Process Management (BPM) Kalter Kaffee oder Erfolgsrezept? Jochen Seemann Chief Technology Officer/Geschäftsführer MID GmbH

Transkript

1 Business Process Management (BPM) Kalter Kaffee oder Erfolgsrezept? Jochen Seemann Chief Technology Officer/Geschäftsführer MID GmbH

2 Prozesse und Taylorismus Prozesssteuerung von Arbeitsabläufen [Quelle: wikipedia.com]

3 Prozessautomatisierung Der Schlüssel zu mehr Effizienz [Quelle: wikipedia.com]

4 Geschäftsprozessmanagement BPM Also übertragen wir das Konzept [Quelle: A3 Netzwerk/Normann, Winterberg, et al]

5 Was motiviert Unternehmen zu BPM? Welches Ranking würden Sie vergeben? 5. [13%] Governance/ISO [38%] 3. [31%] Organisationsverbesserung Verbesserung Kundenzufriedenheit 1. [57%] Kostenreduktion/Produktivität

6 Umfrageergebnisse State of Business Process Management 2012 [Quelle: bptrends.com]

7 Nirwana für IT Prozessmodelle durch IT automatisieren Fachbereich Prozessmodell IT

8 BPMS heute 37% nutzen BPMS, 31% erwägen Anschaffung * BPMN 2.0 Modellieren Überwachen Analysieren Ausführen [ * Quelle: bptrends.com, State of Business Process Management 2012]

9 BPM führt zu starren Lösungen Prozesse ändern sich ständig

10 IT Support für den Information Worker Vielfalt von Informationsquellen und Verfahren [Quelle: A3 Netzwerk/Normann, Winterberg, et al]

11 Wie gut werden die Prozesse durch IT unterstützt? Wie oft sind die IT Apps konsistent mit Prozess? 48% 9% 39% 25% 20% 6% Niemals Selten Häufig Meistens Immer 0% 1 30% 31 60% 61 99% 100% [Quelle: bptrends.com]

12 Umfrageergebnisse State of Business Process Management 2012 [Quelle: bptrends.com]

13 Reale Prozesse führen zu sehr komplexen Modellen Beispiel: Vertrag [Quelle: A3 Netzwerk/Normann, Winterberg, et al]

14 Sind alle Prozesse automatisierbar? Wie viele Prozesse sind mit BPMS fassbar? 20% 40% Literatur ca. 20% ca. 35% ca. 1/4

15 Prozesstypen Unterschiedliche Typen je nach Charakteristik [Quelle: Blog von Guido Fischermanns]

16 To Model or Not to Model * Kann man Prozesse für Information Worker modellieren? Verantwortlicher Deadline Interaktion der Beteiligten Ziel Ergebnis ( fertig! ) Kommunikation, Dokumente, Meetings Beteiligte kontrollieren den Prozess! [ * Zitat aus Mastering the Unpredictable von Keith Swenson, 2010]

17 Prozesse für Information Worker Viele Wege führen zum Ziel [Quelle: A3 Netzwerk/Normann, Winterberg, et al]

18 Prozessautomatisierung für Information Worker Idealer IT Support: Wie ein Navigationssystem [Quelle: A3 Netzwerk/Normann, Winterberg, et al]

19 Prozessautomatisierung für Information Worker Beispiel: Vertrag [Quelle: A3 Netzwerk/Normann, Winterberg, et al]

20 Prozessautomatisierung für Information Worker Idee der Navigation [Quelle: A3 Netzwerk/Normann, Winterberg, et al]

21 Ein neuer Trend Analysten rufen die neue Bewegung aus ibpms DCM

22 ACM & BPM: Unterschiedliches Taskmanagement ACM ist eine erweiterte Neudefinition von BPM BPM ACM ACM = Adaptive Case Management Aufgabenorientierter Ansatz, um die Struktur des Prozesses selbst zu definieren. [Quelle: Illustrationen HajoNormann/Accenture]

23 Vision: ACM Adaptive Case Management Adaptive Prozesse im Zeitalter der Social Enterprise Prozessmodelle geben den Rahmen vor. Prozess User passen die Prozesse an, während die Prozesse leben. Verbesserungen werden sofort für alle Prozess User wirksam. Prozesse werden adaptiv und selbstlernend. Das Know How der Information Worker sammelt sich implizit in den Prozess Strukturen.

24 BPM Kalter Kaffee oder Erfolgsrezept? Zusammenfassung: BPM hat Prozessbewusstsein und Standards (BPMN) geschaffen. wird sich durch dynamisches Fallmanagement (DCM/iBPMS) und Social Software Funktionalitäten drastisch wandeln. wird langfristig unsere Vorstellung von Enterprise IT & Applikationen auf den Kopf stellen. MID treibt als deutsches Unternehmen durch geförderte Forschungsprojekte und Produktentwicklung an der Produktlinie Innovator diesen Wandel voran. WISMO Wissensbasierte semiformale Modellierung KMU Projekt mit der Universität Osnabrück

25 Kontakt Haben Sie Fragen, Wünsche oder Anregungen? Weitere Informationen zu MID und Innovator erhalten Sie telefonisch von unserer Vertriebsleiterin Deutschland, Gabriele Becker, unter oder per E Mail an g.becker@mid.de.