2. Integrationsgegenstände: Prozesse, Funktionen, Daten, IT-Systeme. 3. Vertikale Integrationsrichtung: organisationale Ebenen

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1 Anwendungssysteme 1. Integrationsdimensionen 2. Integrationsgegenstände: Prozesse, Funktionen, Daten, IT-Systeme 3. Vertikale Integrationsrichtung: organisationale Ebenen 4. Horizontale Integrationsrichtung: betriebliche Grundfunktionen 5. Integrationsreichweite (nur für die horizontale Integrationsrichtung) 6. ebusiness Folien teils von Laudon/Laudon/Schoder und Frau Prof. Dr. Schuhbauer Prof. Dr. Alfred Holl, Georg Simon Ohm University of Applied Sciences, Nuremberg, Germany /1

2 1. Integrationsdimensionen Integration bezeichnet in der Wirtschaftsinformatik die Verknüpfung von Menschen, Aufgaben und Technik zu einem einheitlichen Ganzen, um den Folgen der durch Arbeitsteilung und Spezialisierung entstandenen Funktions-, Prozess- und Abteilungsgrenzen entgegenzuwirken. Prof. Dr. Alfred Holl, Georg Simon Ohm University of Applied Sciences, Nuremberg, Germany /2

3 1. Integrationsdimensionen Prof. Dr. Alfred Holl, Georg Simon Ohm University of Applied Sciences, Nuremberg, Germany /3

4 2. Integrationsgegenstände: 2.1 Prozessintegration Informationssysteme (auch soziotechnische IS): Organisation i.w.s. informationsverarbeitende soziotechnische Systeme Kooperation personeller und maschineller AufgabenträgerInnen Organisationale Ebene (Schloss): Organisation i.e.s. Organisationale Informationssysteme (auch soziale IS) Geschäftsprozesse Informationstechnische Ebene (Schlüssel) (Betriebl.) Anwendungssysteme (auch technische IS) Geschäftsprozesse und unterstützende AS müssen aufeinander abgestimmt werden Integrationsproblem: bereichsüberschreitende Geschäftsprozesse Aufbauorganisation vs. Ablauforganisation Prof. Dr. Alfred Holl, Georg Simon Ohm University of Applied Sciences, Nuremberg, Germany /4

5 2. Integrationsgegenstände: 2.1 Prozessintegration Swimlane-Diagramm; Bestellung tätigen? Bonität bestätigen? Prof. Dr. Alfred Holl, Georg Simon Ohm University of Applied Sciences, Nuremberg, Germany /5

6 2. Integrationsgegenstände: 2.2 Datenintegration Unternehmensdatenmodell 2. Integrationsgegenstände: 2.3 IT-Systeme siehe im Folgenden Prof. Dr. Alfred Holl, Georg Simon Ohm University of Applied Sciences, Nuremberg, Germany /6

7 Überblick zu 3 und 4: horizontale und vertikale Integrationsrichtung Prof. Dr. Alfred Holl, Georg Simon Ohm University of Applied Sciences, Nuremberg, Germany /7

8 Überblick zu 3 und 4: horizontale Strukturierung 1. Grundfunktionen = Hauptfunktionen 1.1 güter-, leistungswirtschaftlich (Beschaffungs-, Absatzmarkt) Einkauf, Beschaffung [teils incl. Lager] (Beschaffungsmarkt) Produktion, Fertigung, Leistungserbringung Vertrieb, Absatz, Marketing (Absatzmarkt) 1.2 finanzw. (Finanzmarkt): Rechnungswesen, Finanzbuchh., Investition 1.3 personalw. (Arbeitsmarkt) Personalwesen, human resources m. HRM 2. Führungsfunktion: Unternehmensführung 3. Querschnittsfunktionen 3.1 Information 3.2 Logistik (Steuerung etc. von Waren- und zugehör. Informationsflüssen) 3.3 Qualitätsmanagement (häufig, aber nicht allgemein so gesehen) 4. Begleitfunktionen: innerbetriebl. Transport und Reparatur etc. Prof. Dr. Alfred Holl, Georg Simon Ohm University of Applied Sciences, Nuremberg, Germany /8

9 Überblick zu 3 und 4: horizontale und vertikale Integrationsrichtung Prof. Dr. Alfred Holl, Georg Simon Ohm University of Applied Sciences, Nuremberg, Germany /9

10 3. Vertikal: unterstützte organisationale Ebene Informationsdichtegrad Zunehmende Informationsverdichtung operativ strategisch 3.1 AS der operativen Ebene 3.2 AS der taktischen Ebene (Mgmt-Ebene; middle management) Managementinformationssysteme MIS Entscheidungsunterstützungssystem EUS = Decision Support System DSS Business Intelligence BI: Data Mart, Data Warehouse DWH Data Mining, Knowledge Discovery in Databases KDD 3.3 AS der strategischen Ebene (upper mgmt., Unternehmensführung) Führungsunterstützungssystem FUS = Executive Support System ESS Einbeziehung organisationsexterner Informationen Berechnung von Unternehmenskennzahlen (indicators) Prof. Dr. Alfred Holl, Georg Simon Ohm University of Applied Sciences, Nuremberg, Germany /10

11 3. Vertikal: unterstützte organisationale Ebene Informationsdichtegrad Prof. Dr. Alfred Holl, Georg Simon Ohm University of Applied Sciences, Nuremberg, Germany /11

12 3. Vertikal: unterstützte organisationale Ebene Informationsdichtegrad Prof. Dr. Alfred Holl, Georg Simon Ohm University of Applied Sciences, Nuremberg, Germany /12

13 3. Unterstützte organisationale Ebene 3.1 Operative Ebene Prof. Dr. Alfred Holl, Georg Simon Ohm University of Applied Sciences, Nuremberg, Germany /13

14 3. Unterstützte organisationale Ebene 3.2 Taktische Ebene: MIS Prof. Dr. Alfred Holl, Georg Simon Ohm University of Applied Sciences, Nuremberg, Germany /14

15 3. Unterstützte organisationale Ebene 3.2 Taktische Ebene: MIS Prof. Dr. Alfred Holl, Georg Simon Ohm University of Applied Sciences, Nuremberg, Germany /15

16 3. Unterstützte organisationale Ebene 3.2 Taktische Ebene: DSS Prof. Dr. Alfred Holl, Georg Simon Ohm University of Applied Sciences, Nuremberg, Germany /16

17 3.2/3 Business Intelligence Snowflake Schema (3NF, analytic phase) Prof. Dr. Alfred Holl, Georg Simon Ohm University of Applied Sciences, Nuremberg, Germany /17

18 3.2/3 Business Intelligence Star Schema (denormalized, synthetic phase) Faktentabelle, Dimensionstabellen Prof. Dr. Alfred Holl, Georg Simon Ohm University of Applied Sciences, Nuremberg, Germany /18

19 3.2/3 Business Intelligence Data Cube, Data Analysis Online Analytical Processing OLAP Slicing: Scheibe herausschneiden Dicing: kleineren Würfel erzeugen Roll-up: Herauszoomen Drill-down: Hineinzoomen Prof. Dr. Alfred Holl, Georg Simon Ohm University of Applied Sciences, Nuremberg, Germany /19

20 3. Unterstützte organisationale Ebene 3.3 Strategische Ebene: ESS Prof. Dr. Alfred Holl, Georg Simon Ohm University of Applied Sciences, Nuremberg, Germany /20

21 4. Horizontal: unterstützter Funktionsbereich betriebliche Grundfunktion Prof. Dr. Alfred Holl, Georg Simon Ohm University of Applied Sciences, Nuremberg, Germany /21

22 4. Horizontal: unterstützter Funktionsbereich betriebliche Grundfunktion Prof. Dr. Alfred Holl, Georg Simon Ohm University of Applied Sciences, Nuremberg, Germany /22

23 5. Integrationsreichweite (nur für die horizontale Integrationsrichtung) 5.1 Bereichsintegration (ein Funktionsbereich, traditionelle Insellösungen) Prozessübergreifende Integration 5.2 Funktionsbereichsübergreifende Integration Warenwirtschaftssystem WWS: Einkauf, Lager, Produktion, Verkauf Customer Relationship Management CRM: Marketing, Vertrieb, Kundendienst, Produktion, Fibu 5.3 Totale innerbetriebliche Integration (intraorganisationale Integration) Enterprise Resource Planning ERP 5.4 Zwischenbetriebliche Integration (interorganisationale Integration) diverse Datenaustauschformate, z.b. EDIFACT Electronic Data Interchange EDI Supply Chain Management SCM Prof. Dr. Alfred Holl, Georg Simon Ohm University of Applied Sciences, Nuremberg, Germany /23

24 5. Integrationsreichweite 5.1 Bereichsintegration, traditionelle Inseln Prof. Dr. Alfred Holl, Georg Simon Ohm University of Applied Sciences, Nuremberg, Germany /24

25 5. Integrationsreichweite 5.2 Bereichsübergreifende Integration: WWS Prof. Dr. Alfred Holl, Georg Simon Ohm University of Applied Sciences, Nuremberg, Germany /25

26 5. Integrationsreichweite 5.2 Bereichsübergreifende Integration: CRM Prof. Dr. Alfred Holl, Georg Simon Ohm University of Applied Sciences, Nuremberg, Germany /26

27 5. Integrationsreichweite 5.2 Bereichsübergreifende Integration: EAI Enterprise Application Integration Prof. Dr. Alfred Holl, Georg Simon Ohm University of Applied Sciences, Nuremberg, Germany /27

28 5. Integrationsreichweite 5.2 Bereichsübergreifende Integration: EAI Prof. Dr. Alfred Holl, Georg Simon Ohm University of Applied Sciences, Nuremberg, Germany /28

29 5. Integrationsreichweite 5.2 Bereichsübergreifende Integration Prof. Dr. Alfred Holl, Georg Simon Ohm University of Applied Sciences, Nuremberg, Germany /29

30 5. Integrationsreichweite 5.3 Totale innerbetriebliche Integration: ERP Prof. Dr. Alfred Holl, Georg Simon Ohm University of Applied Sciences, Nuremberg, Germany /30

31 5. Integrationsreichweite 5.4 Zwischenbetriebliche Integration: SCM Prof. Dr. Alfred Holl, Georg Simon Ohm University of Applied Sciences, Nuremberg, Germany /31

32 5. Integrationsreichweite 5.4 Zwischenbetriebliche Integration: SCM Prof. Dr. Alfred Holl, Georg Simon Ohm University of Applied Sciences, Nuremberg, Germany /32

33 5. Integrationsreichweite 5.4 Zwischenbetriebliche Integration: SCM Rechnungspfeile müssen nach rechts zeigen Prof. Dr. Alfred Holl, Georg Simon Ohm University of Applied Sciences, Nuremberg, Germany /33

34 5. Integrationsreichweite 5.4 Zwischenbetriebliche Integration: EDI Prof. Dr. Alfred Holl, Georg Simon Ohm University of Applied Sciences, Nuremberg, Germany /34

35 6. ebusiness elektronische Geschäftsabwicklung Prof. Dr. Alfred Holl, Georg Simon Ohm University of Applied Sciences, Nuremberg, Germany /35

36 6. ebusiness Prof. Dr. Alfred Holl, Georg Simon Ohm University of Applied Sciences, Nuremberg, Germany /36

37 6. ebusiness Prof. Dr. Alfred Holl, Georg Simon Ohm University of Applied Sciences, Nuremberg, Germany /37

38 6. ebusiness Prof. Dr. Alfred Holl, Georg Simon Ohm University of Applied Sciences, Nuremberg, Germany /38

39 6. ebusiness Prof. Dr. Alfred Holl, Georg Simon Ohm University of Applied Sciences, Nuremberg, Germany /39

40 6. ebusiness Schreibweise: B2C, B2B, B2A etc. elektronischer Handel E-Commerce, elektronischer Einkauf E-Procurement E-Government: Digitalisierung von Prozessen zwischen staatlichen Institutionen (administration), Unternehmen (business) und Bürgern (consumer/citizen) Probleme mit Authentifikation und E-Signaturen E-Partizipation: z.b. E-Voting: aus Sicherheitsgründen noch zu teuer E-Justice: in der Entwicklung Elektronisches Gerichts- und Verwaltungspostfach EGVP Prof. Dr. Alfred Holl, Georg Simon Ohm University of Applied Sciences, Nuremberg, Germany /40