Folien zum Textbuch. Kapitel 6: Managementunterstützungssysteme. Teil 2: Textbuch-Seiten

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1 Folien zum Textbuch Kapitel 6: Managementunterstützungssysteme Teil 2: Managementunterstützung auf strategischer Ebene Datenverwaltung und -auswertung Textbuch-Seiten WI 1 MUS MUS auf strategischer Ebene, Datenverwaltung und -auswertung Kap. 06, Teil 02/1

2 Klassische Top-Management-Informationsysteme Architektur Schwerpunkte Top-Manager Analyse und Präsentation Abfragesystem Erfolgsrechnung Berichtswesen Strategisches Controlling Strategieplanung Gesamtplanung Datenbank Modellbank Operatives Controlling WI 1 MUS MUS auf strategischer Ebene, Datenverwaltung und -auswertung Kap. 06, Teil 02/2

3 Informationsintegration Informationsgruppen Divisionen Funktionen BW-Kennzahlen VW-Indikatoren Externe Daten Profit Centers Produktion Auftragseingang Beschäftigung Online-Dienste Betreuungscenter Absatz Umsatz Inflation Internet-Dienste Personal Cash Flow Wechselkurse Presse-Info Konsistente Datenintegration Einfache Bedienung WI 1 MUS MUS auf strategischer Ebene, Datenverwaltung und -auswertung Kap. 06, Teil 02/3

4 Strategischer Management- Zyklus Strategieformulierung Kommunikation mit Stakeholdern Umwelt- und Unternehmensanalyse Strategic Enterprise Management Operationalisierung der Strategie Moderne, integrierte Top-Management- Informationsysteme Operative Leistungsmessung Operative Leistungsmessung Business Analytics Durchführung Entscheidung über Maßnahmen Personalwirtschaft Transaktionssysteme auf operativer Ebene Finanz- und Rechnungswesen Sonstige Verwaltung Forschung & Entwicklung Materialwirtschaft Produktion Vertrieb, Marketing WI 1 MUS MUS auf strategischer Ebene, Datenverwaltung und -auswertung Kap. 06, Teil 02/4

5 SAP Strategic Enterprise Management (SEM) Business Planning & Simulation SEM-BPS Business Business Information Consolidation Collection SEM-BIC Strategic SEM-BCS Enterprise Management SEM Stakeholder Relationship Management SEM-SRM Corporate Performance Monitor SEM-CPM WI 1 MUS MUS auf strategischer Ebene, Datenverwaltung und -auswertung Kap. 06, Teil 02/5

6 Kennzahlen Arten von Kennzahlen Absolute Zahlen Verhältniszahlen Summen Gliederungszahlen Differenzen Beziehungszahlen Mittelwerte Indexzahlen WI 1 MUS MUS auf strategischer Ebene, Datenverwaltung und -auswertung Kap. 06, Teil 02/6

7 DuPont-Kennzahlensystem Return on Investment - Umsatzrentabilität Gewinn Umsatz Umsatz Umsatz Kosten Menge Preis x : : x Kapitalumschlag Gesamtvermögen (= Kapital) + Herstellkosten + Verkaufskosten + Lager- und Versandkosten + Umlaufvermögen Anlagevermögen Verwaltungskosten Vorräte + Forderungen + Liquide Mittel WI 1 MUS MUS auf strategischer Ebene, Datenverwaltung und -auswertung Kap. 06, Teil 02/7

8 Werttreiberbaum (am Beispiel SEM) WI 1 MUS MUS auf strategischer Ebene, Datenverwaltung und -auswertung Kap. 06, Teil 02/8

9 Balanced Scorecard Finanzwirtschaft Wie sollen wir uns gegenüber unseren Kapitalgebern positionieren? Strateg. Ziel Maß- Größe Operat. Ziel Aktionen Kunden Welche Leistungen sollen wir gegenüber Kunden erbringen? Strateg. Ziel Maß- Größe Operat. Ziel Aktionen Vision und Strategie Interne Prozesse Bei welchen Prozessen müssen wir Hervorragendes leisten? Strateg. Ziel Maß- Größe Operat. Ziel Aktionen Lernen und Wachstum Wie bleiben unsere Fähigkeiten zu Wandel u.verbesserung aufrecht? Strateg. Ziel Maß- Größe Operat. Ziel Aktionen WI 1 MUS MUS auf strategischer Ebene, Datenverwaltung und -auswertung Kap. 06, Teil 02/9

10 WI 1 MUS MUS auf strategischer Ebene, Datenverwaltung und -auswertung Kap. 06, Teil 02/10

11 Balanced Scorecard: Softwareunterstützung WI 1 MUS MUS auf strategischer Ebene, Datenverwaltung und -auswertung Kap. 06, Teil 02/11

12 Data Warehouse Analyse und Präsentation Datenbankverwaltung Methodenbankverwaltung Modellbankverwaltung Metadaten Info- Katalog Methodenbank Modellbank Datenbank Datensammlung und -transformation Entscheidungsrelevante Daten New Messages Interne Daten aus operativen IS Externe Daten aus diversen Quellen WI 1 MUS MUS auf strategischer Ebene, Datenverwaltung und -auswertung Kap. 06, Teil 02/12

13 Gebietsdimension On-Line Analytical Processing (OLAP) Mehrdimensionale Fragestellungen: Fakten Absatz Umsatz Gewinn DB WI 1 MUS MUS auf strategischer Ebene, Datenverwaltung und -auswertung Kap. 06, Teil 02/13

14 Slicing und Dicing Finanzmanager fokussieren auf die aktuelle und letzte Zeitperiode für alle Märkte und Produkte Produktmanager betrachten ein Produkt über mehrere Zeitperioden und Märkte Gebietsmanager untersuchen alle Zeitperioden und alle Produkte für bestimmte Märkte WI 1 MUS MUS auf strategischer Ebene, Datenverwaltung und -auswertung Kap. 06, Teil 02/14

15 Gebietsdimension Drill Down / Drill Up Drill Down Drill Up Österreich Mitte Osten Westen Niederösterreich Wien Burgenland 1. Bezirk 2. Bezirk WI 1 MUS MUS auf strategischer Ebene, Datenverwaltung und -auswertung Kap. 06, Teil 02/15

16 Data Marts Data Marts Endbenutzer Externe Daten Zentrales Data Warehouse Operative Vorsysteme WI 1 MUS MUS auf strategischer Ebene, Datenverwaltung und -auswertung Kap. 06, Teil 02/16

17 Data Mining Klassifikation Erklärung eines qualitativen Merkmales durch andere Variablen Regression Erklärung eines quantitativen Merkmales durch andere Variablen Clustering ( Segmentierung ) Aufteilung von Objekten in vorher unbekannte Gruppen aufgrund von Ähnlichkeiten WI 1 MUS MUS auf strategischer Ebene, Datenverwaltung und -auswertung Kap. 06, Teil 02/17

18 Beispiel: Clustering Einkäufe von Kunden eines Lebensmittelfilialbetriebs (Auszug): Mehl Kundennummer Milchprodukte Schweinefleisch Billigwaschmittel Brot Schinken Gebäck Markenwaschmittel Mehlspeisen Fisch Clusterverfahren Variablenprofile der beiden gefundenen Cluster: Gruppe Mehl Milchprodukte Schweinefleisch Billigwaschmittel Brot Schinken Gebäck Markenwaschmittel Mehlspeisen Fisch WI 1 MUS MUS auf strategischer Ebene, Datenverwaltung und -auswertung Kap. 06, Teil 02/18

19 Beispiel: Clustering Visualisierung der geclusterten Daten WI 1 MUS MUS auf strategischer Ebene, Datenverwaltung und -auswertung Kap. 06, Teil 02/19

20 Managementunterstützungssysteme im Spiegel der Zeit CPM: Corp. Performance Management BI: Business Intelligence Data Warehouse: Entscheidungsunterstützung für alle Mitarbeiter EIS: Entscheidungsunterstützung von Top-Managern durch Berichte auf Knopfdruck und Abweichungsanalysen DSS: Entscheidungsvorbereitung durch Fachspezialisten mittels komplexer mathematischer Entscheidungsmodelle BA: Business Analytics durch vorgefertigte, komplette Lösungen MIS: Automatisiertes Realzeitmanagement durch Kennzahlensysteme WI 1 MUS MUS auf strategischer Ebene, Datenverwaltung und -auswertung Kap. 06, Teil 02/20