Management Support Systeme

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Katrin Brandt
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1 Folie 1 Management Support Systeme Literatur zur Vorlesung MSS Gluchowski, Peter; Gabriel, Roland; Chamoni, Peter (1997): Management Support Systeme. Computergestützte Informationssysteme für Führungskräfte und Entscheidungsträger, Berlin u. a Chamoni, Peter; Gluchowski, Peter (Hrsg., 1999): Analytische Informationssysteme. Data Warehouse, On-Line Analytical Processing, Data Mining, 2. Aufl., Berlin u. a Folie 2

2 Folie 3 Weitere MSS-Literatur Chamoni, Peter; Gluchowski, Peter (2004): Integrationstrends bei Business-Intelligence-Systemen, Empirische Untersuchung auf Basis des Business Intelligence Maturity Model, in: Wirtschaftsinformatik, 46. Jg., Heft 2, April 2004, S Chamoni, Peter; Gluchowski, Peter; Hahne, Michael (2004): Business Information Warehouse, Berlin u. a., erscheint voraussichtlich 2004 Gabriel, Roland; Gluchowski, Peter (1997): Semantische Modellierungstechniken für multidimensionale Datenstrukturen, in: HMD - Theorie und Praxis der Wirtschaftsinformatik, 34. Jg., Heft 195, Mai 1997, S Mucksch, Harry; Behme, Wolfgang (Hrsg., 2000): Das Data Warehouse-Konzept, 4. Aufl., Wiesbaden 2000 Literatur: Vorlesungsbeilagen Foliensammlung MSS Kopierexemplar bei den Stud. Hilfskräfte GC 3/36 Download unter: Folie 4

3 Folie 5 Lehrmaterialien Vorlesung MSS Gabriel, Roland; Chamoni, Peter; Gluchowski, Peter (1995): Einsatz von IuK- Systemen zur Unterstützung des Managements. Management Support Systeme 1, Arbeitsberichte des Lehrstuhls für Wirtschaftsinformatik, Ruhr-Universität Bochum, Nr , Bochum 1995 Gluchowski, Peter; Gabriel, Roland; Chamoni, Peter (1995): Strukturbestimmende Merkmale von Managementunterstützungs-systemen. Management Support Systeme 2, Arbeits berichte des Lehrstuhls für Wirtschaftsinformatik,, Nr , Bochum 1995 Chamoni, Peter; Gluchowski, Peter; Gabriel, Roland (1995): Ausprägungen der Managementunterstützungssysteme in der betrieblichen Praxis. Management Support Systeme 3, Arbeitsberichte des Lehrstuhls für Wirtschaftsinformatik,, Nr , Bochum 1995 Gabriel, Roland; Chamoni, Peter; Gluchowski, Peter (1996): Erweiterungen von Managementunterstützungssystemen. Management Support Systeme 4, Arbeitsberichte des Lehrstuhls für Wirtschaftsinformatik, Ruhr-Universität Bochum, Nr , Bochum 1996 Gluchowski, Peter (1998): Analyseorientierte Datenbanksysteme, Lehrmaterialien im Studienfach Wirtschaftsinformatik, Ruhr-Universität Bochum, Nr. 28/98, Bochum 1998 Büro stud. Hilfskräfte GC 3/36 Literatur: WI Allgemein und DBS HANSEN, HANS ROBERT/ NEUMANN, GUSTAF (2005): Wirtschaftsinformatik I: Grundlagen und Anwendungen; Wirtschaftsinformatik II: Informationstechnik 9. Auflage, Stuttgart Gabriel, R. / Röhrs, H.-P. (1995): Datenbanksysteme Konzeptionelle Datenmodellierung und Datenbankarchitekturen, 2. Auflage, Berlin u.a Folie 6

4 Folie 7 Gliederung MSS 1. Einführung Management Support Systeme: Informationssysteme zur Unterstützung betrieblicher Fach- und Führungskräfte 2. Planungs- und Entscheidungsprozesse 3. Management: Organisation und Prozesse 4. Klassische Ausprägungen von MSS 5. Aktuelle Systemkategorien 1. Data Warehouse-Konzept 2. On-Line Analytical Processing 3. Data Mining 4. Weitere betriebswirtschaftliche und technologische Ansätze 6. Zusammenfassung und Ausblick Gliederung MSS WS 04/05 1. Einführung Management Support Systeme: Informationssysteme zur Unterstützung betrieblicher Fach- und Führungskräfte 2. Management: Organisation und Prozesse 3. Strukturbestimmende Merkmale von MSS 4. Klassische Ausprägungen von MSS 5. Aktuelle Systemkategorien 1. Data Warehouse-Konzept 2. On-Line Analytical Processing 3. Data Mining 4. Weitere betriebswirtschaftliche und technologische Ansätze 6. Zusammenfassung und Ausblick Folie 8

5 Folie 9 Gegenstand der Wirtschaftsinformatik Die Wirtschaftsinformatik beschäftigt sich mit der Gestaltung (Planung, Analyse, Entwicklung und Integration) und dem Einsatz (Betrieb, Wartung und Pflege) rechnergestützter Informations- und Kommunikationssysteme (insbesondere computergestützter Anwendungssysteme) in Unternehmungen und in der öffentlichen Verwaltung. Einordnung operativer Anwendungssoftware nach der Art der Softwareerstellung Standardsoftware Fertige, marktgängige Programme Ausgelegt auf Allgemeingültigkeit und mehrfache Nutzung Vorteile : Kostengünstigkeit, Zeitersparnis Individuelle Programme Individuelle Entwicklung für konkreten Anwendungszweck Eigenschaften entsprechen spezifischer Bedingungslage Vorteile : Optimale Anpassung an Betriebsbedingungen Eigenerstellung Fremdbezug Personal Abhängigkeit Anwendungsstau Einmalige und Laufende Kosten laufende Kosten Folie 10

6 Folie 11 ERP-Systeme: Enterprise Resource Planning Integrierte Standardsoftware meist für branchenneutrale Anwendungen mit den Hauptbereichen: Rechnungswesen, Logistik, Personal Ziel: : komplette Unterstützung des Geschäftsbetriebs durch integrierte Handhabung aller Geschäftsprozesse, Daten, Funktionen und Benutzerinteraktion gemeinsame Datenbank für alle Anwendungen funktional angeglichen einheitliche Benutzerschnittstelle Weltweit ca. 250 Anbieter Die 5 größten haben einen Marktanteil von ca. 55% (SAP, PeopleSoft, J.D. Edwards, Baan, Oracle) Enterprise Resource Planning (ERP) Leitgedanken Ganzheitliche Sicht der Geschäftstätigkeit eines Unternehmens Nicht: Funktionsorientierte Einzelsichten auf das Unternehmen Materialwirtschaft, Einkauf, Finanzbuchführung, Rechnungswesen, Produktion, Vertrieb etc. Umdenken auf Geschäftsprozesse, "Business Process (Re-) Engineering" Funktionen und Daten, die für die verschiedenen Geschäftsprozesse eines Unternehmens von Bedeutung sind, werden über Bereichs-/Abteilungsgrenzen hinweg betrachtet Folie 12

7 Folie 13 Folie 14

8 Folie 15 SAP R/3 Anwendungsmodule Anbieter von ERP-Systemen Anbieter SAP AG (Deutschland) R/3 The Baan Company (Niederlande) System Baan ERP PeopleSoft Inc. (USA) PeopleSoft J.D. Edwards (USA) Oracle Corporation (USA) Umsätze 1997: ca. 17,7 Mrd. US $ Oneworld Oracle App. 4 der 10 führenden ERP-Hersteller sind in Europa beheimatet (zusammen 45 % des Weltmarkts) Wurzeln des ERP liegen zu einem signifikanten Teil in Europa (und speziell in Deutschland) Folie 16

9 Folie 17 Systeme zur Unternehmensplanung und -führung Analyse-Informationssysteme Berichts- und Kontrollsysteme Wertorientierte Abrechnungssysteme Administrationsund Dispositionssysteme Mengenorientierte operative Systeme Sachanlagen Personal Fertigung Absatz Beschaffung Quelle: Scheer, A.-W.:Architektur integrierter Informationssysteme IT-Systeme in Unternehmen Abfrageund Berichtssysteme Administrationsund Dispositionssysteme Planungs- und Kontrollsysteme Forschung und Entwicklung Individuelle Unterstützung Sonstige Verwaltung Entscheid. unterstütz.- systeme Executive Information System KI Vorgangsbearbeitung Gruppenunterstützung Transaktionssysteme Managementunterstützungssysteme Büro informationssysteme Planungs- und Kontrollsysteme Produktionsplanung und -steuerung Horizontale Integration Personalwirtschaft Marketing und Verkauf Finanz- und Rechnungswesen Materialwirtschaft Vertikale Integration Folie 18

10 Folie 19 Einordnung von Anwendungssoftware nach dem Unterstützungsniveau Operative DV-Anwendungssysteme Administrationssysteme: einfache Verarbeitung großer Datenmengen Dispositionssysteme: Unterstützung von Entscheidungen bei strukturierten Abläufen Management Support Systeme Unterstützung von Entscheidungen bei schlecht strukturierten Problemen Management Support Systeme Operative Systeme Einkauf Produktion Lager Historie der analyseorientierten Informationssysteme Unterstützungsgrad bei Managementaufgaben BI, BI, CPM CPM // BPM BPM Data Data Warehouse, OLAP Executive Information Systems DecisionSupport Systems Management Information Systems Zeit Folie 20

11 Folie 21 Historie der analyseorientierten Informationssysteme Risk Management CPM BI OLAP EIS/MIS Data Warehouse Kennzahlensysteme Konsolidierung Planung OR Modelle Simulation Prognose Daten Algorithmen Datenbanken Standard- Reporting Balanced Scorecard Ad-Hoc Reporting Statistik Analytisches CRM Data Mining/ Text Mining 90er Jahre 21. Jahrhundert Zeit vor 1990 Aktuelles MSS-Architektur-Konzept Endbenutzer- werkzeuge Data Abfrage- und Mining Berichtssysteme Executive - OLAP- Information Systeme Frontend Data Warehouse Metadaten- banksystem Data Mart Data Mart OLAP Server Zentrale Datenbasis ETL-System Archivierungs- system Externe Daten Operative Vorsysteme Folie 22

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Entscheidungsunterstützungssysteme Vorlesung WS 2013/2014 Christian Schieder Professur Wirtschaftsinformatik II cschie@tu-chemnitz.eu Literatur zur Vorlesung Gluchowski, P.; Gabriel, R.; Dittmar, C.: Management Support Systeme und Business