Komponenten und Architekturen von Analytischen Informationssystemen

Transkript

1 Komponenten und Architekturen von Analytischen Informationssystemen Sommersemester 2013 Prof Dr. Peter Gluchowski

2 Literatur zur Vorlesung AIS/BIS Gluchowski, Peter; Gabriel, Roland; Dittmar, Carsten: Management Support Systeme und Business Intelligence - Computergestützte Informationssysteme für Fach- und Führungskräfte, 2. Auflage, Berlin 2008 Chamoni, Peter; Gluchowski, Peter: Analytische Informationssysteme - Business Intelligence-Technologien und Anwendungen, 4. Auflage, Berlin 2010 Folie 2

3 Weitere AIS/BIS-Literatur Chamoni, Peter; Gluchowski, Peter: Integrationstrends bei Business-Intelligence-Systemen, Empirische Untersuchung auf Basis des Business Intelligence Maturity Model, in: Wirtschaftsinformatik, 46. Jg., Heft 2, April 2004, S Chamoni, Peter; Gluchowski, Peter; Hahne, Michael: Business Information Warehouse, Berlin u. a Gabriel, Roland; Gluchowski, Peter: Semantische Modellierungstechniken für multidimensionale Datenstrukturen, in: HMD Theorie und Praxis der Wirtschaftsinformatik, 34. Jg., Heft 195, Mai 1997, S Folie 3

4 Literatur zu Datenbanksystemen Gabriel, R. / Röhrs, H.-P. Datenbanksysteme Konzeptionelle Datenmodellierung und Datenbankarchitekturen, 2. Auflage, Berlin u.a Gabriel, R. / Röhrs, H.-P. Gestaltung und Einsatz von Datenbanksystemen - Data Base Engineering und Datenbankarchitekturen Berlin u.a Folie 4

5 Literatur zu Datenbanksystemen Elmasri, R./ Navathe, S. Grundlagen von Datenbanksystemen. Ausgabe Grundstudium. Pearson Studium, 3. Auflage, Folie 5

6 Gliederung 1. Einführung 2. Arbeitsaufgaben und -prozesse der Fach- und Führungskräfte 3. Klassische Ausprägungen der Management Support Systeme 4. Business Intelligence 5. Datenbereitstellung: Data Warehousing 6. Datenanalyse: On-Line Analytical Processing und Data Mining 7. Betriebliches Berichtswesen 8. Analyseorientierte Anwendungssysteme mit speziellem betriebswirtschaftlichen Schwerpunkt 9. Gestaltung und Betrieb von BI-Lösungen 10. Aktuelle Tendenzen bei Business Intelligence-Systemen Folie 6

7 Gliederung 1. Einführung 2. Arbeitsaufgaben und -prozesse der Fach- und Führungskräfte 3. Klassische Ausprägungen der Management Support Systeme 4. Business Intelligence 5. Datenbereitstellung: Data Warehousing 6. Datenanalyse: On-Line Analytical Processing und Data Mining 7. Betriebliches Berichtswesen 8. Gestaltung und Betrieb von BI-Lösungen 9. Aktuelle Tendenzen bei Business Intelligence-Systemen Folie 7

8 Einordnung von Anwendungssoftware nach dem Unterstützungsniveau Operative DV-Anwendungssysteme Administrationssysteme: einfache Verarbeitung großer Datenmengen Dispositionssysteme: Unterstützung von Entscheidungen bei strukturierten Abläufen Analytische Informationssysteme (synomym: Management Support Systeme und Business Intelligence Systeme) Unterstützung von Entscheidungen bei schlecht strukturierten Problemen Einkauf Produktion Lager Operative Systeme Folie 8

9 (Technologische) Konzepte zur Unternehmenssteuerung Enterprise Application Integration Process Performance Management Data Mart On-Line Analytical Processing Business Intelligence Real-Time Enterprise Data Warehousing Closed Loop Business Activity Monitoring Corporate Performance Management Operational Data Store Folie 9

10 Historie der analyseorientierten Informationssysteme Unterstützungsgrad bei Managementaufgaben BI, CPM / BPM Data Warehouse, OLAP Executive Information Systems Decision Support Systems Management Information Systems Zeit Folie 10

11 Historie der analyseorientierten Informationssysteme Risk Management Folie 11 CPM BI OLAP EIS/MIS Data Warehouse Algorithmen Datenbanken Standard- Reporting Balanced Scorecard Modelle Daten Ad-Hoc Reporting Kennzahlensysteme Konsolidierung Planung Statistik Analytisches CRM Data Mining/ Text Mining OR Simulation Prognose 90er Jahre 21. Jahrhundert Zeit vor 1990

12 Aktuelles AIS/BIS-Architektur-Konzept Endbenutzer- werkzeuge Data Abfrage-und Mining Berichtssysteme Executive - OLAP- Information Systeme Frontend Data Warehouse Metadaten- banksystem Data Mart Data Mart OLAP Server Zentrale Datenbasis ETL-System Archivierungs- system Externe Daten Operative Vorsysteme Folie 12

13 Gliederung 1. Einführung 2. Arbeitsaufgaben und -prozesse der Fach- und Führungskräfte 3. Klassische Ausprägungen der Management Support Systeme 4. Business Intelligence 5. Datenbereitstellung: Data Warehousing 6. Datenanalyse: On-Line Analytical Processing und Data Mining 7. Betriebliches Berichtswesen 8. Gestaltung und Betrieb von BI-Lösungen 9. Aktuelle Tendenzen bei Business Intelligence-Systemen Folie 13

14 Managementbegriff Institutional Funktional - Personen - Prozesse - Tätigkeiten - Funktionen - Rollen Definition: Funktional betrachtet beinhaltet Management alle Funktionen, die zur zielgerichteten Gestaltung und Steuerung des Unternehmens gehören. Folie 14

15 Managementrollen Interpersonelle Rolle 1 Vorbild 2 Führer 3 Vermittler Information erzeugen Informationsrolle 4 Monitor 5 Verkünder 6 Sprecher verarbeiten/ verteilen Entscheiderrolle 7 Entrepreneur 8 Problemlöser 9 Mittelverteiler 10 Verhandler nutzen Folie 15

16 Managementaufgaben Mitarbeiterführungsaufgaben Planungsaufgaben Organisationsaufgaben Steuerungsaufgaben Kontrollaufgaben Folie 16

17 Managementebenen Strategisches Management (Top-Management) Taktisches Management (Middle-Management) Operatives Mangement (Lower-Management) Folie 17

18 Idealtypischer Planungs- und Entscheidungs-Prozess Situationsanalyse extern Unternehmensumfeld Zielsetzung intern Unternehmenssituation Planung: Geistige Vorwegnahme zukünftigen Handelns Modelle: Beschreiben, Erklären, Entscheiden Entscheidung: Festlegung einer Handlungsalternative unter Unsicherheit oder Risiko Planung i.e.s. Kontrolle Alternativensuche Realisierung Beurteilung Entscheidung Folie 18

19 Planungs- und Entscheidungs-Prozess Kommunikation Stakeholder Management Ebene SWOT- Analyse Strategie- Formulierung Strategischer Management-Zyklus Strategische Rückkopplung Operationalisierung der Strategie Operative Leistungsmessung Operativer Management-Zyklus Entscheidung über Maßnahmen Durchführung Operative Ebene Folie 19

20 Gliederung 1. Einführung 2. Arbeitsaufgaben und -prozesse der Fach- und Führungskräfte 3. Klassische Ausprägungen der Management Support Systeme 4. Business Intelligence 5. Datenbereitstellung: Data Warehousing 6. Datenanalyse: On-Line Analytical Processing und Data Mining 7. Betriebliches Berichtswesen 8. Gestaltung und Betrieb von BI-Lösungen 9. Aktuelle Tendenzen bei Business Intelligence-Systemen Folie 20

21 Management Information Systems Management Information Systems (MIS) detaillierte und verdichtete Informationen aus der operativen Datenbasis keine (aufwendige) Modellbildung und logisch-algorithmische Bearbeitung (Anwendung von anspruchsvollen Methoden) Management Information Systeme Einkauf Produktion Lager Operative Systeme Folie 21

22 Management Information Systems Vertriebsinformation Monatsstatistik/Absatzmenge Monat: Januar Regionen Artikel Nord Süd West Ost Übertrag Vertriebsinformation Artikelstatistik/Absatzmenge Artikel: 0001 Regionen Monat Nord Süd West Ost Jan Feb Mar Apr Mai Jun Halbjahr Vertriebsinformation Regionalstatistik/Absatzmenge Region: West 1. Quartal Artikel Jan Feb Mar Sum Übertrag Absatzdaten Produkte Perioden Märkte Folie 22

23 Decision Support Systems Decision Support Systeme (DSS) oder Entscheidungsunterstützungssysteme (EUS) interaktive Systeme enthalten Modelle, Methoden und problembezogene Daten dienen der Lösung von Teilaufgaben in eher schlecht-strukturierten Entscheidungssituationen Decision Support Systeme Management Information Systeme Einkauf Produktion Lager Operative Systeme Folie 23

24 Dialogsystem Modellbank Verwaltungssystem Reportbank Datenbank Methodenbank Folie 24

25 Decision Support Systems Folie 25

26 Wertesicht Text Formel Formelsicht Zahlenwert Folie 26

27 Executive Information Systems Executive Information Systeme Executive Information Systeme (EIS) intuitiv benutzbare und individuell anpassbare Benutzungsoberflächen interne und externe Informationen Decision Support Systeme Management Information Systeme Einkauf Produktion Lager Operative Systeme Folie 27

28 Executive Information Systems Exception Reporting Hinweis für Nutzer bei Überschreitung vorgegebener Schranken (Information by Exception) Color-Coding (Traffic-Light-Coding) Farbliche Markierungen auftretender Abweichungen Darstellung erfolgt auf dem Bildschirm zumeist in Ampelfarben, wobei Chancen und Erfolge in grün, neutrale Bereiche in gelb und Risiken in rot dargestellt werden benutzerdefinierte Schwellenwerte Folie 28

29 Executive Information Systems Exception Reporting (Color-Coding) Folie 29

30 Executive Information Systems Exception Reporting (Color-Coding) Folie 30

31 Executive Information Systems Drill Down Deutschland Europa Untersuchen der Daten in einem feineren Detaillierungsgrad innerhalb der Hierarchie einer Dimension. Untersuchen von Detaildaten Hessen Folie 31

32 Executive Information Systems Roll Up Deutschland Europa Beim Roll-Up werden die Werte auf der nächst höheren Hierarchieebene analysiert Hessen Folie 32

33 Executive Information Systems Folie 34

34 Management Support Systems Management Support Systeme (MSS) Basissysteme Textverarbeitung Tabellenverarbeitung Grafikverarbeitung Terminplanung Mailsysteme MIS EIS DSS Folie 35

35 Management Support Systems Executive Information Systems Management Support Systems (MSS) oder Managementunterstützungssysteme (MUS) Oberbegriff zu jeglichem kombinierten Einsatz von IuK-Systemen zur Unterstützung des Managements Decision Support Systems Management Information Systems Einkauf Produktion Lager Operative Systeme Folie 36