BGMnetzwerk.ch Erfassung psychosozialer Risiken Hansjörg Huwiler AEH Zentrum für Arbeitsmedizin, Ergonomie und Hygiene AG

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Erich Geisler
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1 BGMnetzwerk.ch Erfassung psychosozialer Risiken Hansjörg Huwiler AEH Zentrum für Arbeitsmedizin, Ergonomie und Hygiene AG

2 BGMnetzwerk.ch wer wir sind 2003 unter dem Patronat des Staatssekretariats für Wirtschaft gegründet Austausch von Erfahrungen und Kenntnissen unter den Mitgliedern im Bereich Betriebliches Gesundheitsmanagement Pflege der Zusammenarbeit mit Anderen (Behörden, Hochschulen,...) Beispiele Aktivitäten: Patronat und aktive Mitgestaltung Fachtagung MediaSec Moderne Arbeitszeitmodelle und Arbeitsformen 03. Juni 2014: Erfa-Tag Veränderungen nachhaltig verankern: Verhalten 30. Oktober 2014: Erfa-Tag Veränderungen nachhaltig verankern: Verhältnisse Weiteres: April 2014 Erfassung psychosozialer Belastungen 2

3 Gesundheitsmanagement Aus Einer Hand Spin-off der ETH Zürich, gegründet 1996 Hauptsitz in Zürich / Niederlassungen - Bern - Lausanne Interdisziplinäres Team (50 Mitarbeitende) - Ärzte - Arbeitspsychologen - Arbeitshygieniker - Case Manager - Ergonomen - Physiotherapeuten - Sicherheitsingenieure Partner Gesundheitsförderung Schweiz zu BGM und Stress Weitere Infos: April 2014 Erfassung psychosozialer Belastungen 3

4 Psychosoziale Risiken Arbeitsbedingte psychosoziale Risiken wurden als eine der grössten derzeitigen Herausforderungen im Zusammenhang mit Gesundheit und Sicherheit identifiziert und sind mit Problemen wie z. B. arbeitsbedingtem Stress und Gewalt am Arbeitsplatz, Belästigungen und Mobbing verbunden. Es gibt Nachweise dafür, dass Stress im Zusammenhang mit schlechteren Leistungen, grösserem Arbeitsausfall und steigenden Unfallraten steht. Definition Psychosozial: - Zusammenspiel zwischen psychologischen und sozialen Faktoren - Wechselwirkung in beide Richtungen, d. h. ausgehend von den sozialen Faktoren in Richtung psychologische Faktoren und umgekehrt Quelle: The Committee of Senior Labour Inspectors (SLIC) April 2014 Erfassung psychosozialer Belastungen 4

Es geht uns gut... 100 91.9 80 82.8 78.9 60 40 59.5 :-) :- :-( 20 0 Allgem.

5 Es geht uns gut :-) :- :-( 20 0 Allgem. Gesundheit Lebensqualität Energie haben Zufriedenheit am AP Quelle: Schweizerische Gesundheitsbefragung 2012, BFS 08. April 2014 Erfassung psychosozialer Belastungen 5

... aber wir haben Probleme 100 80 60 60 63.6 67.3 67.5 58.6 75.8 40 20 0 32.7 35.1 29.2 26.2 27.3 18.2 7.3 7.2 6.5 5.2 6.3 6 :-) :- :-( Zusammenhang mit Arbeit?

6 ... aber wir haben Probleme :-) :- :-( Zusammenhang mit Arbeit? Wenn Rückenschmerzen: 61% Schmerzen in Schulter / Nacken / Armen: 60% Quelle: Schweizerische Gesundheitsbefragung 2012, BFS 08. April 2014 Erfassung psychosozialer Belastungen 6

7 Mögliche Belastungen und Ressourcen Psychische Belastung Alle Einflüsse, die von aussen auf den Menschen zukommen und psychisch auf ihn einwirken Persönliche Eigenschaften / Kompetenzen: Tätigkeit, Organisation Leistungsfähigkeit Arbeitsplatz, -umgebung Gesundheitszustand Team und Führung Erfahrung, Fach-/Sozialkompetenz Unternehmenskultur Motivation Psychische Beanspruchung: unmittelbare Auswirkung im Individuum in Abhängigkeit von seinen Voraussetzungen Bewältigungsstrategien Quelle: DIN EN ISO sowie AEH Modell Arbeit+Gesundheit 08. April 2014 Erfassung psychosozialer Belastungen 7

Häufige Belastungen Gleichförmige Hand- / Armbewegung ¼ Arbeitszeit 57.4 Schmerzhafte / ermüdende Haltung ¼ Arbeitszeit 45.4 Schwere Lasten hantieren ¼ Arbeitszeit 32.

8 Häufige Belastungen Gleichförmige Hand- / Armbewegung ¼ Arbeitszeit 57.4 Schmerzhafte / ermüdende Haltung ¼ Arbeitszeit 45.4 Schwere Lasten hantieren ¼ Arbeitszeit 32.7 Hohes Arbeitstempo ¾ Arbeitszeit 44.4 Termindruck ¾ Arbeitszeit Unterbrechungen ziemlich - sehr häufig Stress bei Arbeit immer - meistens 16.9 Fehlende Unterstützung VG Fehlende Unterstützung Team Belästigung / Mobbing letzte 12 MT. Verbale Gewalt letzte 12 Mt Quelle: Schweizerische Gesundheitsbefragung 2012, BFS 08. April 2014 Erfassung psychosozialer Belastungen 8

9 Kennen sie die Belastungen im Betrieb? OR, Artikel 328: Der Arbeitgeber hat zum Schutz von Leben, Gesundheit und persönlicher Integrität der Arbeitnehmenden die Massnahmen zu treffen, die: nach der Erfahrung notwendig, nach dem Stand der Technik anwendbar, und den Verhältnissen des Betriebes angemessen sind, soweit es... ihm billigerweise zugemutet werden kann. Beschwerden??? Gefährdung Schmerzen in Nacken / Schultern / Armen Rückenschmerzen Schwäche / Müdigkeit / Energielosigkeit Ein- / Durchschlafstörungen Emotional verbraucht sein Gleichf. Hand- / Armbewegung Schmerzhafte Körperhaltung Hantieren schwerer Lasten Hohes Arbeitstempo Termindruck Arbeitsunterbrechungen Stress bei Arbeit 08. April 2014 Erfassung psychosozialer Belastungen 9

10 Erste Fragen Was ist die Ausgangslage / das Thema? Was sind die Ziele was sind die Nicht-Ziele (inkl. Erwartungen und Befürchtungen)? Was ist die Fragestellung: Belastungen und Ressourcen? Beanspruchungsfolgen (Beschwerden, Stressgefühle,...)? Wer leitet die Untersuchung (intern, extern), an wen wird rapportiert? Wer ist betroffen, wer ist involviert / mit einzubeziehen? Was sind die Rahmenbedingungen (Zeit, Veränderbarkeit,...)? Was weiss man bereits, welche Abklärungen wurden bereits früher unternommen? Wer informiert wann und wie die Betroffenen? April 2014 Erfassung psychosozialer Belastungen 10

11 Tools Es bestehen verschiedenste Analysetools... im Folgenden werden einige Tools beschrieben Die Auswahl erfolgte unter den folgenden Aspekten: - Freie Verfügbarkeit (keine Kosten) - Umsetzung beinhaltet Analyse- und Lösungsanteil - Betroffene sind involviert - Umsetzung durch Interne möglich 08. April 2014 Erfassung psychosozialer Belastungen 11

12 Gesundheitszirkel Hintergrund: Düsseldorfer Modell Partizipativer Ansatz: Ablauf Gruppe von 6 12 Mitarbeitenden mit neutraler Moderation erkennt und thematisiert gesundheitliche Probleme / belastende Arbeits- und Umgebungsbedingungen sowie vorhandene Ressourcen Mittels selbstentwickelter Lösungen sollen Gesundheit, Motivation und Leistungsfähigkeit am Arbeitsplatz verbessert werden Vorgespräch Zirkelsitzungen à 2.5 Stunden inkl. Ergebnispräsentation Kurzversion: 3 Zirkelsitzungen Variante: Gesundheitswerkstatt 1 Tag 08. April 2014 Erfassung psychosozialer Belastungen 12

13 Beispiele Beschreibung der Belastung Massnahme Zielgruppe Verantwortlichkeit Termin Gruppenkonflikte, Neid, Gleichberechtigung Bessere Kommunikation, gegenseitiger Respekt und Achtung durch Problemaustausch. Beteiligte setzen sich an einen Tisch Alle Mangelnde Zusammenarbeit mit Support Gemeinsam Spielregeln mit dem Support erarbeiten Alle 08. April 2014 Erfassung psychosozialer Belastungen 13

14 IMPULS-Test Darstellung arbeitsbezogener Stressfaktoren und Ressourcen im Überblick. Projektanleitung mit Vorgehenstipps Fragebogen mit 11 Themen, 26 Fragen» Jede Frage wird 2 x beantwortet 08. April 2014 Erfassung psychosozialer Belastungen 14

IMPULS-Test Arbeitsmittel Fragebogen: individuell via Internet ausfüllen, ausdrucken Als Gruppe anonyme Auswertung durch Projektleitung mit

15 IMPULS-Test Arbeitsmittel Fragebogen: individuell via Internet ausfüllen, ausdrucken Als Gruppe anonyme Auswertung durch Projektleitung mit selbständig zu erstellendem Excel-Sheet Sicht reale Situation Wunschvorstellung Quelle: April 2014 Erfassung psychosozialer Belastungen 15

16 Arbeitsbewertungsskala: ABS Gruppe Darstellung arbeitsbezogener Stressfaktoren Projektanleitung mit Vorgehenstipps 1. Fragebogen 4 Themen 22 Fragen 08. April 2014 Erfassung psychosozialer Belastungen 16

ABS Gruppe Arbeitsmittel Methode ermöglicht systematische Erhebung psychischer Belastungen am Arbeitsplatz plus Ableitung Massnahmen in einer Gruppe ohne schriftliche

17 ABS Gruppe Arbeitsmittel Methode ermöglicht systematische Erhebung psychischer Belastungen am Arbeitsplatz plus Ableitung Massnahmen in einer Gruppe ohne schriftliche Befragungen Besonders für Bereiche, die Gruppeninterviews durchführen wollen, geeignet 2. Belastungsschwerpunkte 08. April 2014 Erfassung psychosozialer Belastungen 17

18 ABS Gruppe Arbeitsmittel 3. Belastungskonkretisierung 4. Massnahmenentwicklung Quelle: ww.sozialversicherung.at/portal27/portal/auvaportal/channel_content/cmswindow?action=2& p_menuid=3066&p_tabid=5&p_pubid= April 2014 Erfassung psychosozialer Belastungen 18

Prüfliste psychische Belastungen Die Prüfliste umfasst 19 schriftliche Fragen zu Tätigkeit, Organisation, soziale Merkmale Ursprünglich nur als anonyme Befragung gedacht Kann bei gutem

19 Prüfliste psychische Belastungen Die Prüfliste umfasst 19 schriftliche Fragen zu Tätigkeit, Organisation, soziale Merkmale Ursprünglich nur als anonyme Befragung gedacht Kann bei gutem Vertrauensverhältnis innerhalb eines Workshops verwendet werden Quelle: Psychische Gesundheit am Arbeitsplatz Teil 4. Psychische Belastungen Checklisten für den Einstieg. Seiten April 2014 Erfassung psychosozialer Belastungen 19

20 Prüfliste psychische Belastungen Auswertung: Punkte, die von mind. 50% mit eher nein bewertet wird, sind vertieft zu analysieren Massnahmenvorschläge Erläuterungen 08. April 2014 Erfassung psychosozialer Belastungen 20

21 Info Broschüre 08. April 2014 Erfassung psychosozialer Belastungen 21

22 Ausblick: Maslow und die Arbeit Humane Arbeit ist: ausführbar und darf die Gesundheit nicht schädigen erträglich und soll das gesundheitliche Befinden nicht beeinträchtigen zumutbar und Entspricht Bedürfnissen und Qualifikationen der Arbeitstätigen leistet einen Beitrag zur Entwicklung der Persönlichkeit Quelle: Rohmert, Hacker, Volpert, April 2014 Erfassung psychosozialer Belastungen 22

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