Erfolgreiches EDWH als Ergebnis einer umfassenden BI Strategie

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1 Erfolgreiches EDWH als Ergebnis einer umfassenden BI Strategie Andres Wendt AGS // Jochen Cierpinsky thinkbetter SAP Kongress für Versicherer // Baden-Baden //

2 Agenda Unternehmensvorstellung EDWH Projektbeispiel Nutzen Empfehlung 2 Andreas Wendt AGS // Jochen Cierpinsky - thinkbetter

3 Unternehmensvorstellung - Die AXA Group Einer der grössten Versicherer der Welt 95 Millionen Kunden weltweit 91 Milliarden Euro Geschäftsvolumen 3,5 Milliarden Euro operatives Ergebnis 214'000 Mitarbeitende (inklusive Aussendienst) vertreten in 61 Ländern Die AXA ist ein dynamisches und innovatives Unternehmen. Ihre Marke zählt zu den wertvollsten der Welt. 3 Andreas Wendt AGS // Jochen Cierpinsky - thinkbetter

4 Unternehmensvorstellung - Die AXA in der Schweiz - Über 100 Jahre lange Tradition 1,83 Millionen Privat- und Geschäftskunden ,1 Milliarden Franken Geschäftsvolumen 2011 Über 4000 Mitarbeitende plus rund 2750 Partner im Vertrieb, welche exklusiv für die AXA Winterthur tätig sind Die Schweiz ist ein Kernmarkt innerhalb der AXA Gruppe Marktanteile 2010: Lebensversicherung 26,7 %, Schadenversicherung 13,2 % Die AXA Winterthur ist die Nummer 1 im Versicherungsmarkt Schweiz 4 Andreas Wendt AGS // Jochen Cierpinsky thinkbetter

5 Unternehmensvorstellung - Die AXA Group Solutions- Auftrag AXA Group Solutions ist ein interner IT Service Provider der AXA Gruppe und für die Umsetzung ihrer Business-IT Konvergenz Strategie zuständig. AXA Group Solutions, Schweiz ist eines von 4 SAP Competence Center weltweit und für die Konzeption, Entwicklung und Wartung SAP basierter Enterprise Applikationen zuständig. Services Konvergenz Programme IT Shared Services Lokale IT Lösungen Gruppen Plattformen für einzelne Business Domänen (Finanzen, HR, P&C, Leben). Industrialisierte IT Services für AXA Einheiten (z.b. SAP, Test, Web, ) Konzeption, Entwicklung und Wartung einzelner lokaler IT Lösungen KPIs Circa 800 Mitarbeiter in 6 Ländern Unterstützt mehr als 25 AXA Einheiten weltweit Betreut mehr als 40'000 SAP User auf 86 produktiven SAP Systeme 5 Andreas Wendt AGS // Jochen Cierpinsky - thinkbetter

6 Unternehmensvorstellung - thinkbetter AG - Visionen Teilen das Ganze im Blick behalten. Vertrauen Sie auf die massgeschneiderten SAP-Gesamtlösungen von th!nkbetter. Als unabhängiges Schweizer Beratungsunternehmen unterstützen wir Versicherer bei der Auswahl und Implementierung betriebswirtschaftlicher und technologischer Lösungen. 6 Andreas Wendt AGS // Jochen Cierpinsky - thinkbetter

7 Unternehmensvorstellung - thinkbetter AG - BUSINESS INTELLIGENCE BI Strategie, BI Governance und Compliance Ausschöpfung sinnvoll nutzbarer Technologien Schnittstelle von Technik und Business Lösungs-, Fach- und Projektmanagement- Kompetenz Unterstützung in allen technischen & Konzeptionellen Fragen QUALITY MANAGEMENT Auditierungen Service Provider Review Service Management Aufbau von Qualitätsmanagement Systemen Qualitäts- und Projektmanagement in IT Projekten Beratung bei der Auswahl und Einführung von IT Systemen CORPORATE FINANCIALS & CONTROLLING Flexibles, performantes und harmonisiertes Berichtswesen intern und extern Budget- und Forecastprozesse Verknüpfung von Management- und Legaler Konsolidierung Internationale Rechnungslegungsstandards Strategische und operative Planung Competitive Intelligence INFORMATION MANAGEMENT Datenauslagerungs-Szenarien Information Management Fachkonzepte Datensicherheit und Datenschutz Berücksichtigung von Regularien / Tax Datensicherheit und Datenschutz SAP Information LifeCycle Management Systemstilllegung und Retention Management 7 Andreas Wendt AGS // Jochen Cierpinsky - thinkbetter

8 - Ambition AXA Schweiz - 8 Andreas Wendt AGS // Jochen Cierpinsky thinkbetter

9 wesentliche strategische Geschäftstreiber Kapitalmanagement & Compliance Effiziente Bereitstellung von SII- Berechnungsgrundlagen: Sicherstellen des Free Cash Flow Ermöglichen schneller Produkt- und Portfolioentscheidungen Befähigen von Solvency II als Teil des Fast-Close-Process Kundenorientierung & profitables Wachstum Verbessern der unternehmensweiten Kundenwertschöpfung: Ermöglichen der Kundensegmentanalyse Ausrichten von Vertriebs- und Produktentscheidungen an der Kundenstrategie Kundenwerte optimieren Industrialisierung Feststellen und Messen von Kostenreduktions-Opportunitäten: Verbesserte und standardisierte Kostentransparenz Verbinden von Effizienz- Initiativen mit Kostenstellen Trade-Off Entscheidungen für Industrialisierungsinitiativen unterstützen Drastische Steigerung der BI-Nachfrage, die mit der Ausgangsituation nicht erfolgreich bewältigt werden kann 9 Andreas Wendt AGS // Jochen Cierpinsky thinkbetter

10 Ausgangssituation Systemsicht 2010 Infrastruktur Diverse DWHs und DWH-ähnliche Datenbestände mit zunehmenden Überschneidungen ( z.b. Oracle & Informatica / SAP BW ) SAP BW/BWA als Reporting Plattform (> 5500 user) + Erhebliche Anzahl an Bypass Reportings" auf anderer Technologie Data Mining hauptsächlich SASbasiert. (Verwaltet von verschiedenen Fachbereichen, basierend auf unterschiedlichsten Konzepten) Prozesse & Organisation Fehlen einer zentralen BI Governance Nur lokale Koordination und Priorisierung von BI Anforderungen Datagovernance fehlend oder unvollständig Widersprüche in der Berichterstattung Redundante Organisationensformen pro BI Infrastruktur (Business und IT) Erhebliche Konsolidierungs- und Optimierungspotentiale innerhalb der BI Domäne im Hinblick auf die Unternehmensziele Andreas Wendt AGS // Jochen Cierpinsky - thinkbetter

11 Schlüsselentscheidungen und Ziele BI Strategie, definiert in 2010: Optimierungspotenziale umzusetzen // Ausgereifte BI Prozesse // Neuausrichtung der Organisation // Konsolidierte Systemlandschaft // Definierte Contentstrategie Technologie Organisation Prozesse & Methoden EDWH als SPOT etablieren und DWH s konsolidieren SAP BI/BW als EDWH und Reporting Plattform SAS als Data Mining Werkzeug (nur wenn erforderlich) Zentrales BI Competence Center als interner BI service provider (AXA CH + AGS ) BI Board um Anforderungen zu priorisieren (1 Business Rep. pro Ressort) Power User Konzept für Fachbereiche Klare Architekturrichtlinien Definition spartenübergreifender KPI s Implementierung EDWH mittels budgetierter BI- Projekte Schnittstellenanforderungen bündeln und Synergieeffekte nutzen Das Projekt Operationalisierung BI Strategie (OBIS) wurde Ende 2010 gestartet als erster grosser Schritt zur Realisierung der neuen BI Strategie 11 Andreas Wendt AGS // Jochen Cierpinsky - thinkbetter

12 Referenzarchitektur AXA EDWH Eine Plattform (EDWH, Reporting) basierend auf SAP BW als SPoT Verwendung von Layered Scalable Architecture (LSA) Automatisierte, systemübergreifende Prozessketten basierend auf SAP CPS Strikte Befolgung von Architekturvorgaben Standardisierte Anbindung von Feeder-Systemen 12 Andreas Wendt AGS // Jochen Cierpinsky - thinkbetter

13 Unterschiedliche Anforderungen an BI Standard BI und Agiles BI haben unterschiedliche Anforderungen an eine EDWH Plattform Standard BI Sammlung von Daten, Generieren von Informationen Automatisierte Antworten zu definierten Fragen limitierte Ad hoc-analyse Kein Experten Know-how nötig Hohe Anzahl an Benutzern Agiles BI (Spezielle Business-Funktionen) Selbstständige Zusammensetzung und Analyse von Daten Labor -Ansatz: Experimentieren und Simulieren Schnell und flexibel auf neue Analyse Anforderungen reagieren Benötigt Expertenwissen für Tools & Daten Alternative für Bypass Reporting Zusammenführung Standard BI und Agiles BI : Koexistenz von SAP BI und SAS SAS wird für spez. Use Cases im BI benötigt. Solution Blueprint gemäss Use Cases aus dem Marketing EDWH Single Point of Truth für alle Analysen Daten für Agiles BI im SAS werden vom EDWH bereit gestellt 13 Andreas Wendt AGS // Jochen Cierpinsky - thinkbetter

14 monatlich Projektbeispiel «IBIS KPV» Informationssystem «Kollektive Personenversicherung» IFIS Prospero weitere Reporting Standardisierte System Integration Sammel-DSO Quelle A Bestand allgemein Sammel-DSO Quelle B Einheitliches EDWH-Modell für alle P&C Produkte Business Transformation Extraktstruktur Einheitliches Reporting Modell für alle P&C Produkte Propagator P&C Vertrag Change Indicator DSO Approved Data Elements ER VBS GV Tägliches Delta EDWH / Monatliches Delta Reporting VK VO VD 14 Andreas Wendt AGS // Jochen Cierpinsky - thinkbetter

15 Projektbeispiel «IBIS KPV» Informationssystem «Kollektive Personenversicherung» Steuerung von acht KPV Produkten Auswertung bis zur Deckung einer Police alle historischen Zustände einer Police sind auswertbar über 300 Attribute auswertbar (Dimensionen: Police, Versicherungsnehmer, Vertriebsorganisation, Schadendaten) Granularität wie Quellsystem für OLAP Reporting Vielfältige KPIs: Bestand, Neugeschäft, Kündigungen, Wachstum, Schaden/Risiko 15 Andreas Wendt AGS // Jochen Cierpinsky - thinkbetter

16 Projektbeispiel «ISIS» Informationssystem zur «Kundensegmentsteuerung» Messen und Steuern der Kundensegmente über Policen-bezogene Finanz-KPIs Aufbau einer bereichsübergreifenden Segmentplattform unter Nutzung von etablierten Finanz-Reports Einteilen von Versicherungsnehmer in Kundensegmente mithilfe von qualitätsgesicherten Daten im EDWH Lösung ist Best Practice innerhalb der AXA Gruppe 16 Andreas Wendt AGS // Jochen Cierpinsky - thinkbetter

17 Nutzen Kosten & Organisation Höhere Effizienz bei der Erbringung von BI Dienstleistungen mittels BICC Reduzierte Kosten ( % ) trotz massivem Wachstum durch konsolidierte Systemlandschaft und die Ausnützung von Skaleneffekten Übergreifende Plattform zum Aufbrechen von Fachbereich-«Silos» Funktionalität & Nutzbarkeit Sicherheit und Akzeptanz durch Single Point of Truth Hohe Anzahl an Auswertungsmöglichkeiten in gesicherter Qualität Hohe Verfügbarkeit der Daten im EDWH Einfache Bereitstellung der Daten zum Reporting BI als Asset der AXA CH 17 Andreas Wendt AGS // Jochen Cierpinsky thinkbetter

18 Erfolgsfaktoren EDWH Grundlagen Umsetzung Klare BI Strategie für anstehende Projekte Schaffen einer zentralen BI Organisation Implementierung eines «Single Point of Truth» Starkes Sponsorship der Geschäftsleitung Entwickeln, Kommunizieren und Durchsetzen von eindeutigen Entwicklungsrichtlinien Keine «Frozen Zone» während des Aufbau des EDWH: BI lebt von seiner Akzeptanz Agiles Projektmanagement, Reengineering implizit Übergreifendes Verständnis für SAP BW als «EDWH» und «Reporting»-Plattform BI als Unternehmensdisziplin etablieren 18 Andreas Wendt AGS // Jochen Cierpinsky - thinkbetter

19 Vielen Dank für Ihr Interesse Andreas Wendt Head SAP BI AXA Group Solutions Switzerland General-Guisan-Strasse Winterthur, Switzerland Jochen Cierpinsky Solution Manager BI thinkbetter AG Espenstrasse Gottlieben, Switzerland jochen.cierpinsky@thinkbetter.ch 19 Andreas Wendt AGS // Jochen Cierpinsky - thinkbetter