Executive Summary 2016 EXACT

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Jürgen Fleischer
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1 KMU BAROMETER 2016 Studie zu Herausforderungen von Steuerberatern sowie dem Status-quo der Digitalisierung und der Online-Zusammenarbeit mit Mandanten Pb7 im Auftrag von Exact

2 Executive Summary 67 % der Steuerberater glauben, dass eine bessere Integration administrativer Software- Pakete Effizienzsteigerungen ermöglichen und die Digitalisierung voranbringen Allerdings erfassen bisher nur 10 % der Mandanten ihre Daten online, sodass Steuerberater direkt darauf zugreifen können Die Erfüllung gesetzlicher Vorschriften sehen Steuerberater in 2016 als größere Herausforderung an als in 2015 (42 % zu 23 %). Die Neukundengewinnung ist weiterhin unter den Top-3-Herausforderungen, ging im Vergleich zum Vorjahr leicht zurück (von 60 % auf 53 %), gefolgt von der Verbesserung der Kundenzufriedenheit (51 %). Dem Trend zur Automatisierung von Prozessen sehen Steuerberater in Deutschland entspannt entgegen. Bei Verbesserungen haben Mandanten und Steuerberater die gleiche Meinung: Hier steht vor allem das Branchenverständnis bzw. eine Branchen-Spezialisierung im Vordergrund. Bei der Nutzung von Cloud-Software sind deutsche Steuerberater im internationalen Vergleich Schlusslicht.

3 Top-3 Branchen-Herausforderungen der Steuerberater in Deutschland Neukundengewinnung 53% 60% Verbesserung der Mandantenzufriedenheit 51% 60% Erfüllung gesetzlicher Bestimmungen 23% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60%

4 Top-3 Unternehmens-Herausforderungen der Steuerberater in Deutschland Aktualität hinsichtlich steuerrechtlicher Vorgaben 56% 55% Verbesserung der Servicequalität 47% 51% Reduzierung des Verwaltungsaufwands 21% 35% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60%

5 KMU wünschen sich vom Steuerberater Verbesserungen bei: Steuerberater sehen eigenen Verbesserungsbedarf bei: Kommunikationsfähigkeiten 23% Spezialisierung auf Branchen 44% Branchenverständnis 22% Schnelle Reaktion 40% Schnelle Reaktion Datenanalyse Buchhalterische Fähigkeiten IT- und Software-Kenntnisse Coachingkompetenzen Führungsfähigkeiten Markenführung 8% 5% 4% 21% 18% 15% 12% Buchhalterische Fähigkeiten Kommunikationsfähigkeiten Datenanalyse IT- und Software-Kenntnisse Führungsfähigkeiten Keine neue Fähigkeiten 23% 19% 14% 30% 33% 40% Andere 3% Coachingkompetenzen 12% Keine neue Fähigkeiten 34% Markenführung 5% 0% 10% 20% 30% 40% 0% 10% 20% 30% 40%

6 Papier weiter dominierend bei Informationsaustausch mit Steuerberater Die Mandanten senden uns ihre Belege (evtl. eingescannt) und wir übertragen die Daten manuell 41% 45% Die Mandanten stellen uns ein einfaches Dokument zur Verfügung, z.b. ein Tabellenblatt Die Mandanten nutzen ein Buchhaltungsprogramm und senden uns einen Datenexport 22% 25% 18% 20% Die Mandanten erfassen ihre Daten online, so dass wir unmittelbar darauf zugreifen können 10% 11% Andere 5% 3% 0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% 45% 50%

7 Diese Maßnahmen sehen Steuerberater zur Optimierung interner Prozesse (Deutschland) Bessere Intergration administrativer Software-Pakete 67% Ersetzen von Papierformularen durch Online- Formulare Verbesserung von mobilem Zugriff bzw. Zugang von zu Hause zu Daten Umgestaltung von Formularen 43% 62% Einmalige Eingabe von Daten Spezialisierung 27% Intuitivere Benutzeroberfläche 18% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 2016

8 Deutsche Steuerberater sehen Chancen durch Automatisierung administrativer Aufgaben 12% 2% 12% Hat keinen Einfluss, ist nur ein Hype Wir könnten hierdurch mehr Mandanten mit den gleichen Ressourcen bedienen 21% Wir werden uns der Herausforderung durch neue, hoch automatisierte Wettbewerber stellen Wir könnten hierdurch unseren Kunden einen höheren Nutzen bieten 40% Ich habe mir hierzu noch keine Gedanken gemacht 14% Anderes

9 Deutsche Steuerberater bei Cloud-Nutzung hinter internationalem Vergleich Insgesamt Deutschland Belgien Frankreich 41% 35% 16% 17% 11% 35% 49% 47% 43% 24% Wie nutzen Sie Software für administrative Geschäftsprozesse hauptsächlich? Niederlande 60% 3% 36% Großbritannien 45% 18% 37% USA 12% 46% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% Cloud On-premise (externes Hosting) On-premise (internes Hosting)

10 Über die Studie

11 Über die Studie Internationale Studie des Marktforschungsinstituts Pb7 im Auftrag des Softwareunternehmens Exact ( Bei der Studie KMU Barometer 2016 wurden insgesamt Unternehmen mit weniger als 50 Mitarbeitern in Deutschland, Belgien, Frankreich, Großbritannien, den Niederlanden sowie den USA zu ihrer Softwarenutzung befragt. International wurden 462 Steuerberater befragt, in Deutschland 66.

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