Electronic Miscellaneous Document EMD Benutzerhandbuch

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1 Electronic Miscellaneous Document EMD Benutzerhandbuch 1

2 Allgemeine Informationen Version: EMD/2012 Kontakt: TraviAustria, Datenservice für Reise und Touristik GmbH & Co. Nfg. KG Dresdner Straße Wien, Austria T: F: W: Über TraviAustria TraviAustria, eine Tochter der Austrian Airlines, ist der österreichische IT-Trendsetter im Tourismusbereich. Aufbauend auf unsere langjährige Tourismus-Erfahrung und gemeinsam mit unserem Partner Travelport entwickeln wir maßgeschneiderte und innovative Lösungen am Puls der Branche. Als Partner von Reisebüros und Veranstaltern stellen wir mit unseren Systemen täglich die Abwicklung von tausenden Reisebuchungen in Zentraleuropa sicher. Weitere Informationen zu TraviAustria finden Sie unter Copyright 2012 by TraviAustria, all rights reserved. Die Verwertung der Texte und Bilder, auch auszugsweise, ist ohne Zustimmung von TraviAustria urheberrechtswidrig und strafbar. Dies gilt auch für Vervielfältigungen, Übersetzungen, Mikroverfilmung und für die Verarbeitung mit elektronischen Systemen. 2

3 Inhaltsverzeichnis 1. Über dieses Dokument Einleitung Was ist EMD? Welche EMD Dokumenttypen gibt es? EMD Erstellen SVC Segment SSR ASVC Reason for Issuance Codes (RFIC) Reason for Issuance Sub Codes (RFISC) EMD Ausstellen EMD-S Ausstellen EMD-A Ausstellen Zusätzliche Ticketmodifier EMD Darstellen Im PNR Ohne PNR EMD Voiden EMD Refundieren EMD History Support Documents TINS Screen Zusammenfassung Befehle EMD Fehlermeldungen MIR MIR Type Table MIR Options Table

4 1. Über dieses Dokument Dieses Dokument beschreibt die Anwendung von Electronic Miscellaneous Documents in GDS Galileo. 2. Einleitung 2.1. Was ist EMD? EMD - Electronic Miscellaneous Document ist der IATA Industriestandard zur Verrechnung von kostenpflichtigen Zusatzleistungen und Gebühren über das GDS Galileo. Als Beispiel, kostenpflichtige Sitzplatzreservierungen, Gepäckgebühren, Lounge Zutritt, Umbuchungsgebühren etc. Die EMD Funktionalität im GDS Galileo ermöglicht den Airlines die Einführung eines Verrechnungsprozesses von Nebenleistungen und erlaubt den Agenten den Verkauf dieser direkt über das GDS Galileo. Electronic Miscellaneous Document (EMD) soll bis Ende 2013 folgende Dokumente ablösen: æ Miscellaneous Charge Orders (MCO) or virtual MCO (vmco) æ Special Service Tickets (SST) æ Prepaid Tickets (PTA) æ Multi-Purpose Documents (MPD) æ Tour Orders æ Excess baggage tickets 2.2. Welche EMD Dokumenttypen gibt es? Es gibt 2 Arten von EMD s: æ Associated EMD (EMD-A) Flugsegmentbezogene Leistungen wie, Sitzplätze, Gepäck etc. æ Stand Alone EMD (EMD-S) Nicht Flugsegmentbezogene Leistungen wie, Lounge access, Umbuchungsgebühren etc. 4

5 3. EMD Erstellen Bevor ein Electronic Miscellaneous Document (EMD) ausgestellt werden kann, müssen folgende Kriterien erfüllt sein: æ PNR ist vorhanden æ E-Ticket wurde erstellt æ SVC Segment (EMD-S) vorhanden ODER Special Service Requirement (SSR) code ASVC (Additonal Service) vorhanden (EMD-A) 3.1. SVC Segment Ein EMD-S (Stand Alone) kann nur dann ausgestellt werden, sofern ein SVC Segment in der Buchung vorhanden ist. Beispiel für ein SVC Segment für eine Umbuchungsgebühr: Beschreibung: 0SVCYYEK1VIEDDMMM-N1/D/992/CHANGE FEE/ SVC -> Standardformat um ein SVC Segment zu erstellen YY -> 2-stelliger Airline Code z.b.: BA für British Airways EK1 -> Statuscode gefolgt von der Anzahl an Services VIE -> 3-stelliger Airport Code des Abflughafens DDMMM- -> Datum an dem ein EMD ausgestellt wird ODER das Abflugsdatum gefolgt von einem Bindestrich N1 -> Namensfeld N1 für Passagier 1 oder N3 für Passagier 3 /D -> Slash gefolgt von Reason for Issuance Code (RFIC) /992 -> Slash gefolgt von Reason for Issuance Sub Code (RFISC) /CHANGE FEE -> Slash gefolgt von Begründung des EMD / > Slash gefolgt von Betrag in lokaler Währung Sobald ein SVC Segment in der Buchung vorhanden ist, kann ein EMD erstellt werden. Das SVC Segment wird am Reiseplan angezeigt. 5

6 3.2. SSR ASVC Ein EMD-A (Associated) kann nur dann ausgestellt werden, sofern ein Special Service Requirement ASVC in der Buchung vorhanden ist. Dieses erfolgt automatisch, wenn zuvor vom Ancillary Services Katalog (DAS*) ein Optional Service abgebucht wurde. Detaillierte Informationen hierzu finden Sie im Benutzerhandbuch Ancillary Services Reason for Issuance Codes (RFIC) æ A æ B æ C æ D æ E æ F æ G Air Transportation Surface Transportation/Non-air Services Baggage Financial Impact (für EMD-S Umbuchungsgebühren) Airport Services Merchandise In-flight Services 3.4. Reason for Issuance Sub Codes (RFISC) Eine Liste aller Reason for Issuance Sub Codes finden Sie pro Fluglinie im ASK Travelport unter der Answer ID Eine Liste über alle von ATPCO definierten Issuance Codes und Issuance Sub Codes kann jederzeit unter abgerufen werden. 4. EMD Ausstellen 4.1. EMD-S Ausstellen Um ein EMD-S auszustellen wird folgende Eingabe verwendet. Beispiel: Beschreibung: EMDI /SM1 des SVC Segmentes /IC EMDI/SM1/IC > Standardformat um ein EMD auszustellen -> Slash gefolgt von SM Modifier bezieht sich auf die Segmentnummer -> Slash gefolgt von in Connection with (IC) > 13-stellige Ticketnummer auf welche sich die Ausstellung eines EMD bezieht, inkl. nummerischer IATA Code der jeweiligen Fluglinie am Anfang 6

7 Wurde ein oder mehrere EMD s ausgestellt, erscheint folgende Meldung am Bildschirm: EMD GENERATED TOTAL SMITH/JAN MS SMITH/MARK TAB AND ENTER TO REDISPLAY PNR >*3HHJJ4 > Sobald ein EMD-S erfolgreich ausgestellt wurde, ändert sich der Statuscode des SVC Segmentes von EK auf HI. Und die EMD Nummer wird dem SVC Segment hinzugefügt. Diese Änderung ist auch in der Buchungshistorie ersichtlich. QZZ9BE/55 XYZKR C AG JAN 1.1SMITH/HARRY 1. BA 456 Y 16JUL LHRMAD HK O* E SA 2. SVC BA HI1 MAD 17JUL-D/992/CHANGE FEE/NM-1SMITH/HARRY/ C1/150.00/EUR 3. BA 457 Y 22JUL MADLHR HK O* E FR ** VENDOR LOCATOR DATA EXISTS ** >*VLí ** ELECTRONIC MISC DOCUMENT LIST ** >EMDLí FONE-DENB/ FOP -S TKTG- T* Fluglinien werden automatisch über die Ausstellung eines EMD benachrichtigt. Ein zusätzlicher OSI Eintrag in der Buchung ist nicht notwendig. Ausnahme: Finnair Group Deposit SI.AY*EMD PAID DDMMM nnpax + SI.AY*EMD Nummer 4.2. EMD-A Ausstellen Um ein EMD-A auszustellen wird folgende Eingabe verwendet. Beispiel: EMDI/IC

8 Beschreibung: EMDI -> Standardformat um ein EMD auszustellen /IC -> Slash gefolgt von in Connection with (IC) > 13-stellige Ticketnummer auf welche sich die Ausstellung eines EMD bezieht, inkl. nummerischer IATA Code der jeweiligen Fluglinie am Anfang Enthält eine Buchung bereits mehrere Ancillary Services und Sie möchten ein bestimmtes ausstellen, können folgende zusätzlichen Modifiers für den Ausstellungsbefehl verwendet werden. æ Fluglinie - /Vxx æ Segmentnummer - /Sn æ Passagiernummer - /Pn æ Reason for Issuance Code (RFIC) - /Rx æ Special Service Requirement - /Gn Wurde ein oder mehrere EMD s ausgestellt, erscheint folgende Meldung am Bildschirm: EMD GENERATED TOTAL SMITH/JAN MS SMITH/MARK TAB AND ENTER TO REDISPLAY PNR >*3HHJJ4 > Sobald ein EMD-A erfolgreich ausgestellt wurde, ändert sich der Statuscode des Special Service Requirement Additional Service (ASVC) auf HI. Und die EMD Nummer wird dem SSR Segment hinzugefügt. Diese Änderung ist auch in der Buchungshistorie ersichtlich. ** SPECIAL SERVICE REQUIREMENT ** SEGMENT/PASSENGER RELATED S 1. A C 23AUG VIEATH P 1. MAYRHOFER/CLAUD+ ASVC HI 1 C/0AA/XBAG/EXCESS BAGGAGE/A/ C1 TKNE HK C1 XBAG KK 1 BLAH/XBAG RATE APPLIES 8

9 4.3. Zusätzliche Ticketmodifier Zusätzliche Ticketmodifiers können an den Druckbefehl mittels Slash angehängt werden. Z.B.: EMDI/SM1/IC /FS æ Commisson - /Zn æ Form of Payment - /F æ Endorsement - /E. æ Related Ticketnummer - /IC. æ Print Support Documents /PP-C = Druck credit card charge form (nicht für Markt AT anwendbar) æ /PI-R = Druck Customer Receipt /PE-R = Customer Receipt an alle im Booking File vorhandenen Adressen /PEnn-R = Customer Receipt an eine bestimmte Adresse im Booking File 5. EMD Darstellen 5.1. Im PNR Mit der Eingabe EMDL (List Display) kann eine Liste aller in der Buchung vorhandenen EMD s dargestellt werden. WHQ5JY/55 XYZKR C AG SEP 1.1SMITH/HARRY 1. YY 1414 Y 15OCT DENATL HK O* E FR 2. YY 1515 Y 16OCT ATLDEN HK O* E SA ** CLIENT FILE REFERENCES EXIST ** >*CF ** FILED FARE DATA EXISTS ** >*FF ** SEAT DATA EXISTS ** >*SD ** MEMBERSHIP DATA EXISTS ** >*MM ** VENDOR LOCATOR DATA EXISTS ** >*VL ** VENDOR REMARKS DATA EXISTS ** >*VR ** ADDITIONAL SERVICES EXIST ** >*DAS *** ELECTRONIC MISC DOCUMENT LIST *** >EMDL ** SERVICE INFORMATION EXISTS ** >*SI FONE-DENB/ FOP -S TKTG-T*XYZ 21SEP2208Z 55 AG 9

10 EMDL - ELECTRONIC MISCELLANEOUS DOCUMENT LIST 1. YY TEST/KATHLEEN I 09APR Z 2. YY JOHNSON/SUSAN I 09APR Z 3. YY MITCHELLE/JENNIFER I 09APR Z ***** END OF LIST ***** > Überschrift Beschreibung EMDL ELECTRONIC MISCELLANEOUS Überschrift DOCUMENT LIST Erste Zeile 1. Zeilennummer YY 2-stelliger Airline Code EMD Nummer 13stellig (oder 17 Stellen bei Conjunction EMD) Dash ( - ) Separator TEST/KATHLEEN Passagiername Zweite Zeile I EMD Status I = Original V = Void RF = Refund 09APR10 Ausstellungsdatum Z Zeit (GMT) der Ausstellung Um eine Zusammenfassung eines EMD abzurufen, wird die Eingabe EMDDn verwendet CITYTOUR/GRP KVSQB6/1V/0GZ CPN RFISC DESCRIPTION VALUE DATE STATUS 1 D-992 CHANGE FEE EUR AUG11 OPEN EMD DOCUMENT TOTAL: EUR >EMD DETAIL DISPLAY í >EMD HISTORY DISPLAY í >EMD VOID í. >EMD REFUND í. > Die EMD Zusammenfassung (EMDDn) ist eine Anzeige, welche folgende Informationen eines ausgestellten Dokumentes beinhaltet: EMD Nummer, Passagiername, Art des Services, Betrag und Status des jeweiligen Coupons. Diese Anzeige bietet zusätzlich die Möglichkeit mittels Tab eine Detailansicht des EMD abzurufen, die History einzusehen, das EMD zu voiden oder sofern von der Fluglinie erlaubt, das EMD zu refundieren. 10

11 5.2. Ohne PNR Außerhalb einer Buchung kann ein EMD mit folgender Eingabe aufgerufen werden: Beispiel: EMDD Beschreibung: EMDD -> Standardformat zum Aufrufen eines EMD > 13-stellige EMD Nummer inkl. nummerischen IATA Code der Fluglinie 6. EMD Voiden Wie auch bei elektronischen Tickets, kann ein EMD am selben Tag der Ausstellung wieder gevoided werden. In der EMD Zusammenfassung (EMDDn) kann mittels Auswahl von EMD VOID durch Tab in die Zeile und Eingabe des Buchstaben V (void) und enter das EMD gevoided werden. Alternativ kann ein EMD mit folgender Eingabe unter Angabe der 13stelligen EMD Nummer außerhalb einer Buchung gevoided werden, ohne zuvor die EMD Zusammenfassung aufgerufen zu haben. Beispiel: Beschreibung: EMDV EMDV > Standardformat zum Voiden eines EMD > 13-stellige EMD Nummer nummerischen IATA Code der Fluglinie Systemantwort: EMD VOIDED - SAC RB41006 EMD Conjunction EMD VOIDED - SAC RB41006 Ohne Bestätigungsnummer (SAC) der Fluglinie 11

12 EMD VOIDED Der Status des jeweiligen EMD ändert sich von USED auf VOID. Folgende Systemdaten werden aktualisiert: TINS Report inklusive aktuellen Couponstatus, EMD Zusammenfassung, EMD Detailansicht, EMD History und EMD Liste beinhalten den aktuellen Couponstatus inklusive der SAC Nummer der jeweiligen Fluglinie. 7. EMD Refundieren Nicht jede Fluglinie erlaubt das Refundieren eines EMD. Um ein EMD zu refundieren muss zuvor die EMD Zusammenfassung (EMDDn) aufgerufen werden. Danach kann mittels Tab zu EMD REFUND und Eingabe des Buchstaben F (full refund) und enter das Dokument refundiert werden. Sollte ein Refund von der Fluglinie nicht erlaubt sein, wird EMD REFUND nicht in der Zusammenfassung dargestellt. British Airways Refund nicht möglich bei Umbuchungsgebühren AY Refunds ausschließlich bei Group Deposits möglich Systemantwort: EMD REFUNDED - SAC RB41006 EMD Conjunction EMD REFUNDED - SAC RB41006 Ohne Bestätigungsnummer (SAC) der Fluglinie EMD REFUNDED 8. EMD History In der EMD History sind die jeweils getätigten Schritte zu einem EMD inklusive Datum und Uhrzeit (GMT) ersichtlich. Die Eingabe EMDHn kann erst nach Aufruf der EMD List (EMDL) angewendet werden. 12

13 >EMDH2 EMD HISTORY JOHNSON/SUSAN PTC/ADT **ISSUE ENTRY** AGENT EMDI/IC /ERNON REFUNDABLE/PI-R **ISSUE DATA** VOIDED 28JAN Z 1G/0BK5/C SAC BK68349 ISSUED 28JAN Z 1G/0BK5/C ISSUING RECORD LOCATOR 1G-N44CRH RFIC AIR TRANSPORTATION FOP CK AMT USD7.50 )> COMMISSION AMOUNT FCMI 0 ASVC AUTOMATED ENDORSEMENT NON REFUNDABLE RELATED TKT **SUPPORT DOCUMENTS** EMD CUSTOMER RECEIPT SENT TO PRINTER **REQUEST SUPPORT DOCUMENTS** >EMDH /RD* í > Mittels Eingabe EMDH inkl. 13-stelliger EMD Nummer kann die History eines EMD auch außerhalb einer Buchung aufgerufen werden. 9. Support Documents In der EMD History (EMDH) können nach Ausstellung eines EMD, Support Dokumente angezeigt oder gedruckt werden. Grundsätzlich werden keine Support Dokumente bei Ausstellung automatisch gedruckt. FOP CK AMT USD7.50 COMMISSION AMOUNT FCMI 0 ASVC AUTOMATED ENDORSEMENT NON REFUNDABLE RELATED TKT **SUPPORT DOCUMENTS** CHARGE FORM SENT TO PRINTER **REQUEST SUPPORT DOCUMENTS** >EMDH /RD* í > 13

14 Durch Durchführung der Eingabe EMDH /RD* erfolgt folgende Anzeige: *REQUEST SUPPORT DOCUMENTS** DELIVERY METHOD >EMD CHARGE FORM >EMD AUDIT/AGENT >EMD CUSTOMER RECEIPT > i.. í.. í.. Gültige Befehle, welche zur Auswahl zum Drucken von Support Dokument stehen, sind: æ PP = Druck Credit Card Charge Form (nicht für Markt AT anwendbar) æ PI = Druck Customer Receipt æ DI = Darstellen von Support Dokumenten æ PE = Customer Receipt Audit und Agent Support Dokumente sind ausschließlich zur Darstellung möglich. 10. TINS Screen Der tägliche Report der ausgestellten Dokumente (TINS) wurde mit der Darstellung von EMD erweitert. ONE TRAVEL PLACE TINS REPORT 15 JAN 11 CURRENCY CODE GBP IATA NUMBER A/L TKT/STOCK NBR PASSENGER NAME FARE TAX COMM FOP *FEES 156D JOHNSTON/MARY NO 156D HOBBS/KATHY NO 156M THOMAS/BILL NO 156M PORTER/BOB NO 156M BROTHERS/SHARON NO 156M AUSTIN/MICHELLE CR 14

15 P42178 YY E ED NO JOHNSTON/MARY M19ML ED2BB 0XYZ P42178 YY E ED NO HOBBS/KATHY M19ML ED2BB 0XYZ P42178 P MC NO THOMAS/BILL PQ9LR6 )> 11. Zusammenfassung Befehle EMD EMDI EMDV EMDD EMDD EMDL EMDH -> Druckbefehl für EMD -> EMD Voiden -> Zusammenfassung eines EMD anzeigen -> EMD Refundieren, Tab Stop zu EMD REFUND Eingabe F für full refund -> Darstellung einer Liste aller im PNR ausgestellten EMD s -> EMD History 12. Fehlermeldungen ERROR MESSAGE TEXT UNABLE TO PROCESS EMD NOT AUTHORIZED FOR ELECTRONIC TICKETING (1G specific) DESCRIPTION The TKLS (Electronic Ticketing) field in the AAT must be Y. UNABLE TO PROCESS EMD NOT AUTHORIZED FOR DOCUMENT ISSUANCE (1G specific) The type field in the AAT is 00. The type field must be anything other than 00. LOCATION NOT AUTHORIZED (1G specific) Duty code is not allowed to issue a ticket. UNABLE TO PROCESS EMD USER MUST HAVE TINS ENABLED (1G specific) HMET TABLE PRINT NOW MUST BE SET TO Y FOR PRINTING OF EMD (1G specific) The TKTN Tins field must be set to Y. The print now must be set to Y to print the support document for the EMD. 15

16 NEED PLAIN PAPER PRINTER ASSIGNED FOR EMD (1G specific) NEED APRVD E-TKT YES- TO ISSUE EMD (1P specific) The printer type in the HMET table is TKT. The APRVD E-TKT field in the A.I.R. must be updated to reflect the value of YES. NEED AUTO VAL YES TO ISSUE EMD (1P specific) The AUTO VAL field in the A.I.R. must be updated to reflect the value of YES. INVALID OPTION XIM (1P specific) INVALID SEGMENT SELECTED DUPLICATE SEGMENT NOT ALLOWED XIM option was in the EMDI entry and the agency making the entry is not set up to issue an interface message (the agency location does not have a DT routing or does not have TAIR activated in the A.I.R.) The segment selected using the segment select option in the EMDI entry does not exist. The same segment number cannot be repeated in the segment select option in the EMDI entry. INVALID PASSENGER SELECTED A name is selected using the name select option in the EMDI entry and the name does not exist in the PNR/BF. INVALID LINE NUMBER The input of EMDDn (n equals a line number from the EMDL response) and the number from the EMDDn entry is not found on the EMDL display. Or - The input of EMDDn and the EMD List is not displayed. DUPLICATE PASSENGER NOT ALLOWED The same passenger/name number cannot be repeated in the name select option in the EMDI entry. PASSENGER SEQUENCE INVALID SEGMENT SEQUENCE INVALID ERB-EMD NOT SUPPORTED ERB-EMD NOT YET SUPPORTED IN THIS MARKET ERB-EMD NOT YET SUPPORTED FOR THIS AIRLINE ERB-EMD IS INHIBITED IN THIS AGENCY ERB-PASSENGER TYPE CODE NOT SUPPORTED FOR EMD ERB-EMD PASSENGER TYPE CODE NOT YET SUPPORTED IN THIS MARKET ERB-EMD AIRLINE DOES NOT SUPPORT PASSENGER TYPE CODE ERB-EMD VOID NOT SUPPORTED Name select using the name select option in the EMDI entry must be in ascending order. Segment select using the segment select option in the EMDI entry must be in ascending order. The EMD process is not supported by the GDS. The market does not yet allow the issuance of EMDs. The airline for the service in the EMDI entry to be fulfilled does not support the issuance of the EMD. At the GDS level the agency has not been given authority to issue EMDs. For the EMDI entry to issue the EMD, the passenger type code is not allowed per the requirements for the issuing carrier. For the EMDI entry to issue the EMD, the passenger type code is not yet supported for the BSP. The passenger type code is not allowed by the airline for the issuance of the EMD. The void process for the EMD is not supported by the GDS. 16

17 ERB-EMD VOID NOT SUPPORTED BY THIS AIRLINE The void process for the EMD is not supported by the airline. ERB-EMD MUST BE SINGLE RFIC ERB-CREDIT CARD TYPE NOT ACCEPTED IN THIS MARKET ERB-CREDIT CARD TYPE NOT ACCEPTED BY THIS AIRLINE ERB-FORM OF PAYMENT NOT ACCEPTED IN THIS MARKET ERB-FORM OF PAYMENT NOT ACCEPTED BY THIS AIRLINE ERB-FOID REQUIRED BY THIS AIRLINE ERB-FOID TYPE NOT SUPPORTED BY EMD AIRLINE ERB-VENDOR LOCATOR REQUIRED ERB-MAXIMUM NUMBER OF PASSENGERS EXCEEDED FOR EMDI ERB-MAXIMUM NUMBER OF COUPONS EXCEEDED FOR EMDI ERB-INVALID SURNAME LENGTH ERB-INVALID GIVEN NAME LENGTH ERB-EMD TYPE NOT SUPPORTED ERB-EMD TYPE NOT SUPPORTED BY AIRLINE ERB-EMD SERVICE TYPE NOT SUPPORTED ERB-SERVICE IS NOT CONFIRMED ERB-SERVICE MUST BE FULFILLED ON SAME CALENDAR DATE AS SOLD ERB-CURRENCY CODE DOES NOT MATCH ERB-SERVICE NOT FOUND ERB-NEED CARRIER SELECT TO ISSUE EMD ERB-RFIC CODE NOT VALID FOR EMD ERB-EMD CANNOT BE VOIDED COUPON STATUS NOT ELIGIBLE ERB-EMD CANNOT BE VOIDED VOID NOT ALLOWED BY PLATING CARRIER ERB-VOID FAILED-NOT REPORTED FOR SETTLEMENT- RETRY VOID The issuance of the EMD is only allowed for a single RFIC. The credit card form of payment for the issuance of the EMD is not accepted in the market. The credit card form of payment for the issuance of the EMD is not accepted by the airline. The form of payment is not valid for the issuance of the EMD for the issuing location s market. The form of payment is not valid for the issuance of the EMD by the airline. The airline requires FOID (form of identification) be provided before the EMD can be issued. The FOID data for the issuance of the EMD is not a valid form of identification for the airline. The vendor locator could not be found and the carrier requires a vendor locator to be sent in EMD issue message being sent to the carrier. The number of passenger names for the EMDI entry is greater than the maximum number of passenger names allowed for the EMDI entry. The number of services for the EMDI entry is greater than the maximum number of services allowed in a single EMDI entry. For the EMDI entry to issue the EMD, the minimum or maximum characters for the surname is not per the requirements for the issuing carrier. For the EMDI entry to issue the EMD, the minimum or maximum characters for the given name is not per the requirements for the issuing carrier. The allowed EMD fulfillment types are EMD-S and EMD-A. The allowed EMD fulfillment types are EMD-S and EMD-A. The only service types allowed are E (free), F (flight) and H (booking not required). The service to be fulfilled has a non-confirmed status code. Fulfillment of the service with the issuance of an EMD is to be on the same date as the sell date. The currency code for the service in the Universal Record is different than the primary currency code in the A.I.R. or AAT for the issuing location. The entry of EMDI was input to issue the EMD and the service was not found in the UR (the UR holds the details for the sold merchandising services). The form of payment is not listed as a valid form of payment for the issuance of the EMD. The carrier select option is required in the EMDI entry when there are multiple carrier codes for the services (SSRASVC) in the PNR/BF. The RFIC for the selected services to be fulfilled is not valid for the issuance of the EMD. The EMD number is not allowed to be voided because of the coupon(s) status. The plating carrier rejects the message to void the EMD number. 17

18 ERB-COMMISSION AMOUNT TOO LARGE The void message was sent to the carrier but a response from the carrier was not received. ERB-COMMISSION RATE TOO LARGE The commission amount must be less than the amount of the EMD. ERB-INVALID EMD COMMISSIN FORMAT The commission rate must be less than 100. ERB-COMMISSION NOT ALLOWED FOR THIS EMD The commission percentage in the EMDI entry contained 3 or more numeric following the decimal. ERB-NO EMDL DATA FOUND The entry of EMDL or EMDH is input and there are no issued EMD numbers found to be displayed. ERB-INVALID DATA FOR DELIVERY METHOD Invalid data was input as the delivery method for the Request Support Document. ERB-ONLY 1 EMD SUPPORT DOCUMENT MAY BE The input was to display more than 1 support DISPLAYED PER ENTRY document. The Request Support Document only allows 1 EMD support document to be displayed. ERB-EMD SUPPORT DOCUMENT MAY ONLY BE DISPLAYED ERB-ONLY 1 EMD SUPPORT DOCUMENT MAY BE REQUESTED PER ENTRY ERB-MAXIMUM NUMBER OF PASSENGERS EXCEEDED FOR EMDI IN THIS MARKET ERB-PRICE VALIDATION FAILED RETRY ENTRY ERB-PRICE OF SERVICE HAS CHANGED CANCEL AND RESELL SERVICE THEN ISSUE EMD EMD SUPPORT DOCUMENT NOT ALLOWED TO BE PRINTED ERB-EMD CANNOT BE REFUNDED ERB-EMD COUPON IS NOT REFUNDABLE ERB-CREDIT CARD AUTHORISATION FAILED CALL HELP DESK ERB-FORM OF PAYMENT NOT VALID FOR EMD ERB-CONTACT CREDIT CARD VENDOR FOR AUTHORISATION ERB-TRANSACTION DECLINED BY CREDIT CARD VENDOR ERB-ERROR IN RETRIEVING STORED SERVICE DETAILS ERB-SERVICE DETAILS DO NOT MATCH STORED RECORD NO TRANSACTION PRESENT CHANGES MADE TO PNR END TRANSACTION OR IGNORE PRIOR TO EMDI NO EMD SSR EXITS DUPLICATE OPTION xx INVALID MODIFIER xx The EMD support document in the Request Support Document option was input to be printed and it may only be displayed. The Request Support Document only allows the display or print of 1 EMD support document. The number of passenger names for the EMDI entry is greater than the maximum number of passenger names allowed for the market. A call was made for a price validation and a response was not received. A price validation was done and the price of the service now is not the same as the price of the service when it was sold. The document code input for the print parameter option of PP- or PI- in the EMDI entry is to print a support document that is not allowed to be printed. The EMD number cannot be refunded because the coupon status is already a status, such as void or exchange or already refunded, that does allow a refund. The service that the EMD number is for was filed as a non-refundable service and it cannot be refunded. There is a problem such as the link is unavailable or no response was received back.. You will need to contact the credit card vendor to obtain an authorization. The credit card request has been declined by the credit card vendor. The credit card request has been declined by the credit card vendor. The Universal Record cannot be found for the services to be issued in the EMDI entry. The services stored in the UR (the UR holds the details for the sold merchandising services) do not match the services to be issued in the EMDI entry. To issue an EMD with the input of the EMDI entry, the agent must have an active PNR/BF displayed. The PNR/BF is pending a change. The input of the EMDI entry and there are no services (SSRASVC) in the PNR/BF. An EMDI option may only be input once in the EMDI entry. The xx in the error is the EMDI option. Invalid data for an EMDI modifier was input in the EMDI entry. The xx in the error is the invalid modifier 18

19 in the EMDI entry. FOP REQUIRED FOR EMD There is no form of payment in the PNR/BF or in the EMDI entry to issue the EMD. NO EMDS MATCH SELECTION CRITERIA No SSRASVCs match the options input in the EMDI entry. REASON FOR ISSUE CODE NOT FOUND The reason for issuance code input in the RFIC select option in the EMDI entry does not exist in an SSRASVC in the PNR/BF or is an invalid character or too many characters. SERVICE NOT FOUND FOR VENDOR An invalid vendor code or a valid vendor code that is not found for a service in the SSRASVC was input in the vendor select option in the EMDI entry. INVALID EMD VALIDATING CARRIER xx The plating carrier is missing from the AUTH field. The xx in the error message is the carrier code. INVALID NAME SELECT FORMAT The data after the N or P for the name select option in the EMDI entry does not meet the number decimal format. INVALID EMD COMMISSION FORMAT For 1G invalid data other than numeric or A was input after the commission option of Z in the EMDI entry. For 1V invalid data other than number or $ (dollar sign) was input after the commission option of Z in the EMDI entry. For 1P when invalid data is input after the commission option of K in the EMDI entry. OR if the data input in the commission option is greater than 9 numerics. INVALID EMD COMMISSION DECIMAL FORMAT The number of decimal places for the EMD commission select option in the EMDI entry does not match the number of decimal places for the currency code in the A.I.R. or AAT for the issuing location. Or - There must be 2 decimal places for the commission when input using the P for a percent commission. COMMISSION RATE MUST BE LESS THAN 100 The commission percentage input in the commission option in the EMDI entry must be less than 100. MULTIPLE FORM OF PAYMENT NOT ACCEPTED FOR EMD A split or multiple form of payment is not valid for the issuance of the EMD. (release 2) INVALID CHARACTER IN ENDORSEMENT Data input in the EMDI endorsement option that is not allowed. ENDORSEMENT TEXT MUST BE 3 TO 147 The data input in the EMDI endorsement option is less CHARACTERS than 3 characters or greater than 147 characters. TICKET NUMBER RELATED TO EMD MUST BE 13 DIGITS The ticket number in the related ticket number option in the EMDI entry must be 13 numeric. NAME SELECT ONE PASSENGER FOR EMD WITH RELATED TICKET The related ticket number option in the EMDI entry is only for a single ticket number and for one passenger name. The related ticket number option requires a name select option when there are multiple names in the PNR. INVALID FOP xxxxxx The credit card manual approval code input in the form of payment option in the EMDI entry is greater than 8 characters. The xxxxxx data in the error message represents the data that caused the error. INVALID DOCUMENT CODE FOR THE PRINT MODIFIER An incorrect document code identifier was input following the print modifier. INVALID DATA FOR THE PRINT MODIFIER NEED PLAIN PAPER PRINTER ASSIGNED FOR EMD Only the input of a single character for the document code is allowed immediately following the print modifier. The printer assigned to print the EMD support document is an ATB printer. Or- No linked/association to a plain paper printer is found. 19

20 UNABLE TO FULFILL EMD INVALID PRINTER STATUS SELECTION NOT ALLOWED WITH SVC SELECT SELECT ONLY 1 SEGMENT WITH SVC SELECT INVALID FORMAT CHECK ENTRY AND TRY AGAIN EMD INVALID DOCUMENT NUMBER 13 DIGIT NUMBER REQUIRED NO AGENCY AGREEMENT EXIST ACCESS DENIED EMD NOT PREVIOUSLY RETRIEVED REDISPLAY EMD AND TRY AGAIN EMD CANNOT BE VOIDED DOCUMENT NUMBER NOT FOUND EMD CANNOT BE VOIDED EMD NUMBER PREVIOUSLY VOIDED INVALID FORMAT FOR THE EMDH ENTRY NO DATA AVAILABLE TO DISPLAY INVALID DATA IN THE EMDL ENTRY INVALID SELECTION CODE USE X OR V INVALID SELECTION CODE USE F ERB-INVALID EMD COMMISSION FORMAT ERB-NO DOCUMENT NUMBERS TO DISPLAY SSR SELECTION NOT ALLOWED WITH INVALID SSR SELECTED INVALID EMD EXCHANGE DATA EMD EXCHANGE REQUIRES A SERVICE SELECTION OPTION INVALID MODIFIER FOR AN EMD EXCHANGE - xx ERB-NO INTERLINE AGREEMENT The printer status must be UP (U) to print the EMD support document. The segment selected using the manual SVC select option is not a manual SVC segment. Only the selection of 1 manual SVC service is allowed in the EMDI entry. The fourth character of the EMDx entry is not a valid function for EMD. The EMD number must be 13 numeric when it is input in the void entry of EMDV. The logic for EMD display will be the same as E-Ticket display. If the agency is allowed to display an E-Ticket then they will also be allowed to display an EMD. This message is given when a selection for one of the options on the EMD Summary display is requested and the display has been ignored and is no longer active. The EMD number cannot be found on the DDL/Tins for the location issuing the void entry. The EMD number has already been voided and is showing as void on the DDL/Tins. Only numeric data allowed following the input of EMDH. The input of EMDL/F is only allowed after the input of EMDL and a list of items have been displayed. Other data was included with the input of EMDL. Incorrect data input at the tab stop for the selection of a function from the EMDD response. Incorrect data input at the tab stop for the selection of EMD REFUND from the EMD SUMMARY DISPLAY screen. Invalid data input for the commission, such as incorrect decimal places. Input of the entry to display the agency s allocation of EMD numbers and there were no EMD numbers found for the requesting location. SSR Selection not combinable with other "selection" (RFIC, Vendor, Segment or Name/Passenger) modifiers SSR number entered does not exist in the PNR or was entered as a non-numeric character or the SSR number was omitted from the input. SSR number must be an ASVC TPF will display an error message if data following the EX is not an E (for now) and if the EMD number is not numeric and the number is anything other than 13 numbers. TPF will display the error message if a service selection option is not included in the EMDI entry for an even exchange. New TPF Error Message (the XX at the end of the error message will append the modifier that is not allowed in the EMDI entry for an EMD exchange / allowing 2 characters for the modifier for future expansion) For this first release of EMD exchange, ESB will return the following error message for this condition if the validating carrier number for the original EMD number is not the same as the carrier for the new service to 20

21 ERB-EXCHANGE REQUIRES SAME EMD DOCUMENT TYPE (EMD-S OR EMD-A) ERB-EXCHANGE NOT ALLOWED FOR MULTIPLE COUPONS ERB-UNABLE TO EXCHANGE - AMOUNTS MUST BE THE SAME ERB-UNABLE TO EXCHANGE - CURRENCY CODES MUST BE THE SAME ERB-EMD CANNOT BE EXCHANGED - COUPON STATUS NOT ELIGIBLE ERB-EMD CANNOT BE EXCHANGED - EXCHANGE NOT ALLOWED BY CARRIER ADDRESS REQUIRED TO USE THE PE MODIFIER ERB-ORIGINAL ADDRESS NOT FOUND FOR THE PE MODIFIER be issued In this first release for an EMD exchange, the EMD document type (EMD-S or EMD-A) must be the same for both the original EMD number and the new EMD number that is to be issued for the new/changed service In the first release of EMD Exchange, the even exchange will only be allowed if the EMD number being exchanged has only 1 coupon The amount of the old EMD must be the same as the amount of the new EMD. The current code of the old EMD must be the same as the currency code of the new EMD Coupon status in the airline database for the original EMD is not valid to be exchanged The validating carrier of the EMD does not support exchange of EMD The PE-R modifier was included in the EMDI entry but there was no address found in the PNR PE is input as the print modifier but the original address is not found in the EMD history 13. MIR MIR Type Table Der MIR Type Table (MMTD) definiert die Dokumente, welche als MIR File generiert werden sollen. EMD -> Electronic Miscellaneous Document MIR Options Table Der MIR Options Table (MMOD) ermöglicht eine Auswahl darüber welche Art von Daten eines Dokumentes über den MIR File generiert werden soll. E MISC DOC (EMD) -> generiert die neue A29 EMD Data Section im EMD MIR File E MISC DOC (CPN) -> generiert die neue A30 EMD Coupon Data Section im EMD MIR File E MISC DOC (SVC) -> generiert das auxiliary service segment (SVC) in der A16 Section im MIR File E MISC DOC (SSR) -> generiert die special service request (SSR) Daten für optionale Services (ASVC) in der A20 Section im MIR File Standardmäßig sind die Felder nicht aktiv. Möchten Sie zukünftig MIR Daten zur Erstellung von EMD s erhalten, kontaktieren Sie unseren Helpdesk. Detailinformationen über die neuen EMD MIR Files finden Sie hier. 21

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