Agentur Images Düsseldorf, Juni 2005

Transkript

1 Agentur Images 2005 Düsseldorf, Juni 2005

2 A. Ausgangslage und Studiendesign Hintergrund und Zielsetzung Mittelfristiges Ziel: Aufbau eines Agentur-Rankings Die Marketingverantwortlichen werbetreibender Unternehmen beurteilen die größeren Werbeagenturen Deutschlands nach verschiedenen Kriterien. Aus verschiedenen Gründen ist es 2005 nicht gelungen, eine ausreichend große Zahl kompetenter Probanden zu rekrutieren. Daher können die hier vorliegenden Ergebnisse nicht als repräsentativ bezeichnet werden, sondern spiegeln lediglich ein Stimmungsbild. 2

3 A. Ausgangslage und Studiendesign Methode, Stichprobe und Befragungszeitraum Methode: Stichprobe: Online-Befragung unter Einsatz eines standardisierten Fragebogens. n = 61 Befragte. Befragt wurden Marketingverantwortliche werbetreibender Unternehmen in Deutschland. Die Probanden wurden aus unterschiedlichen Kanälen rekrutiert: Print-Mailing, Onlin ing, Telefon, OpenBC. Feldzeit: April Juni

4 Wichtigste Kriterien bei Wettbewerbspräsentationen Wenn Sie Agenturen zu einer Wettbewerbspräsentation einladen, welche Kriterien spielen da eine wichtige Rolle? Bitte benennen Sie die fünf wichtigsten Kriterien in der Reihenfolge ihrer Bedeutung. (Alle Angaben in Prozent) Strategisches Markendenken 29,5 26,2 Auffallende kreative Kampagne Gute Marktkenntnis Bereits erfolgreiche Zusammenarbeit Integrierte Kommunikation aus einer Hand Persönliche Kontakte Zugehörigkeit zu einem internationalen Netzwerk Günstiger Preis, angemessene Honorare Chefbetreuung Tools zur Messung der Markenführung Personelle Ressourcen Gewinn von Kreativpreisen Weiterempfehlung von Freunden und Kollegen Gewinn von Effizienzpreisen Branchenexklusivität Räumliche Nähe Empfehlung vom Auditer/Pitch-Consultant Umsatzgröße wichtigstes Kriterium zweitwichtigstes... drittwichtigstes... viertwichtigstes... fünftwichtigstes Kriterium 4

5 Ergebnisse der Untersuchung 5

6 Wichtigste Kriterien bei Wettbewerbspräsentationen Wenn Sie Agenturen zu einer Wettbewerbspräsentation einladen, welche Kriterien spielen da eine wichtige Rolle? Bitte benennen Sie die fünf wichtigsten Kriterien in der Reihenfolge ihrer Bedeutung. (Top-Two-Boxes hier werden nur diejenigen Kriterien zusammengefasst, die als wichtigstes oder zweitwichtigstes Kriterium genannt wurden) Strategisches Markendenken 29,5 Auffallende kreative Kampagne Gute Marktkenntnis Bereits erfolgreiche Zusammenarbeit Integrierte Kommunikation Persönliche Kontakte Internationales Netzwerk Günstiger Preis Chefbetreuung Tools zur Messung der Markenführung Personelle Ressourcen Gewinn von Kreativpreisen Empfehlung von Freunden/Kollegen 1,6 1,6 1,6 Gewinn von Effizienzpreisen Branchenexklusivität Räumliche Nähe 1,6 1,6 1,6 Empfehlung vom Pitch-Consultant Umsatzgröße Wichtigstes Kriterium Zweitwichtigstes Kriterium 6

7 Wichtigste Kriterien bei Wettbewerbspräsentationen Wenn Sie Agenturen zu einer Wettbewerbspräsentation einladen, welche Kriterien spielen da eine wichtige Rolle? Bitte benennen Sie die fünf wichtigsten Kriterien in der Reihenfolge ihrer Bedeutung. (Alle Angaben in Prozent) Strategisches Markendenken 29,5 26,2 Auffallende kreative Kampagne Gute Marktkenntnis Bereits erfolgreiche Zusammenarbeit Integrierte Kommunikation Persönliche Kontakte Internationales Netzwerk Günstiger Preis Chefbetreuung Tools zur Messung der Markenführung Personelle Ressourcen Gewinn von Kreativpreisen Empfehlung von Freunden/Kollegen Gewinn von Effizienzpreisen Branchenexklusivität Räumliche Nähe Empfehlung vom Pitch-Consultant Umsatzgröße Wichtigstes Kriterium Zweitwichtigstes... Drittwichtigstes... Viertwichtigstes Fünftwichtiges Kriterium 7

8 Wichtigste Kriterien bei der Auswahl einer Agentur Und wenn sie sich dann nach einer Wettbewerbspräsentation für eine Agentur entscheiden, welche Kriterien fließen dann in die Entscheidung ein? Bitte nennen Sie wieder die fünf wichtigsten Kriterien in der Reihenfolge ihrer Bedeutung. überzeugende kreative Idee 39,3 19,7 19,7 Strategisches Markendenken 21,3 überzeugendes Gesamtteam 18,0 Gefühl, dass die Chemie stimmt 19,7 Gutes Marktverständnis 18,0 Ein günstiger Preis Integrierte Kommunikation aus einer Hand Konzernvorgabe, Realignment-Entscheidungen Chefbetreuung Gute Streit-/Diskussionskultur Personelle Ressourcen 1,6 Erfolgsabhängige Honorierung Räumliche Nähe wichtigstes Kriterium zweitwichtigstes... drittwichtigstes... viertwichtigstes... fünftwichtigstes Kriterium 8

9 Wichtigste Kriterien bei der Auswahl einer Agentur Und wenn sie sich dann nach einer Wettbewerbspräsentation für eine Agentur entscheiden, welche Kriterien fließen dann in die Entscheidung ein? Bitte nennen Sie wieder die fünf wichtigsten Kriterien in der Reihenfolge ihrer Bedeutung. überzeugende kreative Idee Strategisches Markendenken überzeugendes Gesamtteam Gefühl, dass die Chemie stimmt Gutes Marktverständnis Ein günstiger Preis Integrierte Kommunikation aus einer Hand Konzernvorgabe, Realignment-Entscheidungen Chefbetreuung Gute Streit-/Diskussionskultur Personelle Ressourcen Erfolgsabhängige Honorierung Räumliche Nähe 19,7 % % % % % % % % % 18,0 % % % 1,6 % % 1,6 % % 59,0 % 88,5 % 37,7 % 68,9 % 29,5 % 63,9 % 65,6 % 50,8 % 44,3 % 31,1 % Als wichtigstes oder zweitwichtigstes genannt Als eines der fünf wichtigsten genannt 9

10 Wichtigste Kriterien für Entscheidung für eine Agentur Und wenn sie sich dann nach einer Wettbewerbspräsentation für eine Agentur entscheiden, welche Kriterien fließen dann in die Entscheidung ein? Bitte nennen Sie wieder die fünf wichtigsten Kriterien in der Reihenfolge ihrer Bedeutung. (Alle Angaben in Prozent) überzeugende kreative Idee 39,3 19,7 19,7 Strategisches Markendenken 21,3 überzeugendes Gesamtteam 18,0 Gefühl, dass die Chemie stimmt 19,7 Gutes Marktverständnis 18,0 Ein günstiger Preis Integrierte Kommunikation aus einer Hand Konzernvorgabe, Realignment-Entscheidungen Chefbetreuung Gute Streit-/Diskussionskultur Personelle Ressourcen 1,6 Erfolgsabhängige Honorierung Räumliche Nähe wichtigstes Kriterium zweitwichtigstes... drittwichtigstes... viertwichtigstes... fünftwichtigstes Kriterium 10

11 Probleme im Tagesgeschäft Wie sieht es nach einige Zeit im Tagesgeschäft aus? In welchen Bereichen gibt es Probleme in der täglichen Zusammenarbeit mit Agenturen. Bitte beurteilen Sie jedes der aufgeführten Kriterien auf einer Skala von 1 = hier treten sehr oft Probleme auf bis 5 = hier treten in der Regel keine Probleme auf. (Mittelwerte: je höher der Mittelwert, desto geringer die Probleme) Ehrlichkeit in der Zusammenarbeit 3,69 Zuverlässigkeit Flexibilität 9 8 Transparenz in der Abrechnung Termintreue Servicequalität Konstanz der Ansprechpartner Preisgestaltung Kooperationen mit anderen Dienstleistern Verständnis 3,25 3,23 3,17 3,16 3,13 3,08 2,97 Beratungsqualität Innovationsfähigkeit der Agentur Kompetenz der Mitarbeiter Kostenbewusstsein 2,82 2,75 2,70 2,60 11

12 Probleme im Tagesgeschäft Wie sieht es nach einige Zeit im Tagesgeschäft aus? In welchen Bereichen gibt es Probleme in der täglichen Zusammenarbeit mit Agenturen. Bitte beurteilen Sie jedes der aufgeführten Kriterien auf einer Skala von 1 = hier treten sehr oft Probleme auf bis 5 = hier treten in der Regel keine Probleme auf. (Alle (Angaben in Prozent) Ehrlichkeit in der Zusammenarbeit Zuverlässigkeit Flexibilität 1,60 26,20 Transparenz in der Abrechnung 0 21,30 Termintreue 1,60 Servicequalität 23,00 26,20 Konstanz der Ansprechpartner 0 21,30 Preisgestaltung 27,90 Kooperationen mit anderen Dienstleistern 0 0 Verständnis Beratungsqualität ,20 34,40 Innovationsfähigkeit der Agentur 0 36,10 Kompetenz der Mitarbeiter 0 0 Kostenbewusstsein 0 42,60 sehr oft Probleme oft Probleme 12

13 Beurteilung der Kreativität von Werbeagenturen Hier sehen Sie noch einmal die Werbeagenturen, mit denen Sie schon einmal zusammen gearbeitet haben bzw. die Ihnen etwas besser bekannt sind. Wir möchten Sie bitten, für jede dieser Agenturen Schulnoten für die Leistungsdimension Kreativität zu vergeben (1=sehr gut 6=ungenügend). (Mittelwerte) BBDO DDB Euro RSCG 2,00 2,71 3,77 FCB Grey Heye & Partner J.Walter Thompson Jung v. Matt 1,42 2,15 2,64 2,73 3,70 KNSK Kolle Rebbe 1,92 2,88 Lowe Michael Conrad & Leo Burnett Ogilvy & Mather Publicis Saatchi & Saatchi Scholz & Friends Serviceplan Springer & Jacoby TBWA Young & Rubicam 1,84 2,03 2,31 2,44 2,67 2,64 2,86 2,83 3,26 3,24 13

14 Beurteilung der Effizienz von Werbeagenturen Hier sehen Sie noch einmal die Werbeagenturen, mit denen Sie schon einmal zusammen gearbeitet haben bzw. die Ihnen etwas besser bekannt sind. Wir möchten Sie bitten, für jede dieser Agenturen Schulnoten für die Leistungsdimension Effizienz zu vergeben (1=sehr gut 6=ungenügend). (Mittelwerte) BBDO DDB Euro RSCG 2,39 2,81 3,69 FCB Grey Heye & Partner J.Walter Thompson Jung v. Matt 2,18 2,54 2,74 2,95 3,50 KNSK Kolle Rebbe 2,18 3 Lowe 3,09 Michael Conrad & Leo Burnett Ogilvy & Mather Publicis Saatchi & Saatchi Scholz & Friends Serviceplan Springer & Jacoby TBWA Young & Rubicam 2,64 2,57 2,64 2,46 2,85 2,88 2,87 2,

15 Beurteilung der strategischen Markenführung von Werbeagenturen Hier sehen Sie noch einmal die Werbeagenturen, mit denen Sie schon einmal zusammen gearbeitet haben bzw. die Ihnen etwas besser bekannt sind. Wir möchten Sie bitten, für jede dieser Agenturen Schulnoten für die strategische Markenführung zu vergeben (1=sehr gut 6=ungenügend). (Mittelwerte) BBDO DDB Euro RSCG 2,36 2,50 1 FCB Grey Heye & Partner J.Walter Thompson Jung v. Matt KNSK Kolle Rebbe Lowe 1,85 2,24 2,67 2,76 2,67 2,73 3,50 3,47 Michael Conrad & Leo Burnett Ogilvy & Mather Publicis Saatchi & Saatchi Scholz & Friends Serviceplan Springer & Jacoby TBWA Young & Rubicam 2,57 2,47 2,55 2,31 2,76 2,27 2,74 2,68 3,09 15

16 Beurteilung der integrierten Kommunikation von Werbeagenturen Hier sehen Sie noch einmal die Werbeagenturen, mit denen Sie schon einmal zusammen gearbeitet haben bzw. die Ihnen etwas besser bekannt sind. Wir möchten Sie bitten, für jede dieser Agenturen Schulnoten für die integrierte Kommunikation zu vergeben (1=sehr gut 6=ungenügend). (Mittelwerte) BBDO DDB Euro RSCG FCB Grey Heye & Partner J.Walter Thompson Jung v. Matt KNSK Kolle Rebbe Lowe 2,50 2,90 2,95 2,88 2,81 2,78 3,28 3,27 3,77 3,80 3,90 Michael Conrad & Leo Burnett Ogilvy & Mather Publicis Saatchi & Saatchi Scholz & Friends Serviceplan Springer & Jacoby TBWA Young & Rubicam 2,79 2,71 2,79 2,78 2,91 2,67 2,90 3,25 3,48 16

17 Düsseldorf Lengerich München INNOFACT AG Research & Consulting Mutter-Ey-Straße 5 D Düsseldorf Tel / Fax /