WIFI Human Resources Management Die handelnden Personen machen das Unternehmen aus

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1 WIFI Human Resources Management Die handelnden Personen machen das Unternehmen aus 2013/ WIFI Steiermark

2 HUMAN RESOURCES Management Humanes Kapital handeln Der Mensch ist einer der wichtigsten Schlüsselfaktoren in einer modernen Wirtschaft. Die moderne Wirtschaftstheorie in der Volkswirtschaftslehre und viele Untersuchungen belegen, dass die Ressource Humankapital zum wichtigsten Produktionsfaktor geworden ist. Der Faktor Mensch ist einer der wesentlichsten Wachstumstreiber und Basiselement für Innovation und Wachstum. Immer mehr Unternehmen beteiligen sich bereits am Wettlauf um die besten Köpfe. Human Resources Management bedeutet: strategische Planung, optimalen Personaleinsatz und die an aktuelle Anforderungen angepasste Entwicklung des Personals. Was man hier dem Zufall überlässt, wird sich in Zukunft belastend für das Unternehmen auswirken. Gerade in diesem meist nebenbei laufenden Bereich des HR-Managements liegt unglaublich viel Potenzial oft sogar die Zukunft eines Unternehmens. Nicht zuletzt spricht auch dies dafür, diese Position mit entsprechendem Know-how zu besetzen. DIPLOM HUMAN RESOURCES MANAGER Prüfung Human Resources Manager Human Resources Arbeitsrecht 80 Stunden Human Resources Personalmanagement 72 Stunden Human Resources Personalentwicklung 80 Stunden Human Resources Arbeitsrecht 80 Stunden Human Resources Aufbaulehrgang 56 Stunden Berufspraxis Informationsabend Human Resources Management Abklärung der Zugangsvoraussetzungen Human Resources Assistant 2

3 Der Weg zum Human Resources Manager Die Ausbildung zum Human Resources Manager gliedert sich in die Bereiche Personalmanagement Personalentwicklung Arbeitsrecht und der abschließenden Prüfung zum Human Resources Manager. Hinter jedem Bereich steht ein Lehrgang, der einzeln belegbar bzw. buchbar ist. So können Sie Ihre Ausbildung individuell gestalten. Es steht Ihnen frei, die Ausbildung in einem Jahr abzuschließen oder über einen längeren Zeitraum zu planen. Natürlich ist es auch möglich, nur einen der drei Teillehrgänge zu besuchen. Informationsabend Human Resources Management Im Zuge dieses kostenlosen Infoabends erfahren Sie alles über die Lehrgänge Human Resources Management. Dabei werden Ihnen die Inhalte der Lehrgänge Personalmanagement, Personalentwicklung und Arbeitsrecht vorgestellt. Darüber hinaus haben Sie die Möglichkeit, die Trainer persönlich kennen zu lernen und wichtige Fragen zu stellen. Bei Interesse an dieser Ausbildung erbitten wir im Zuge dieses Infoabends einige Informationen über Ihren bisherigen Ausbildungs- und Karriereweg. Im Zuge des Aufnahmeverfahrens werden beidseitig die Voraussetzungen für den Einstieg in die Ausbildung abgeklärt. Als bedingende Kriterien seitens der Lehrgangsleitung gelten für alle Interessenten: Erfahrungen und/oder Ausbildungen in bzw. aus dem Bereich HRM Führungserfahrung Vorwissen aus Arbeitsrecht Ziel des Aufnahmeverfahrens ist es, für beide Seiten sicherzustellen, dass die Ausbildung die richtige für Sie ist. Aus organisatorischen Gründen bitten wir Sie, sich zu diesem kostenlosen Infoabend anzumelden. Danke! 2 Std. kostenlos Lehrgangsleiterin: Mag. (FH) Hannelore Strommer WIFI Graz K Mi Die Erwartungen junger Talente an ihren Job ändern sich permanent HR muss daher immer am Puls der Zeit sein! Sie spricht Deutsch, Englisch und Spanisch und betreut administrativ ihren Vorgesetzten, den Leiter des Group Human Resources Management des internationalen Technologiekonzerns ANDRITZ: Mag. Kathrin Weberhofer kam als Quereinsteigerin in den HR- Bereich und hat sich das notwendige Know-how im HR-Assistant-Lehrgang am WIFI geholt: Der Lehrgang war für mich perfekt, berichtet sie, hier bekommt man einen kompakten theoretischen Überblick und praktisches Wissen vermittelt, um HR- Prozesse besser zu verstehen. Mag. Kathrin Weberhofer ist Assistentin des Leiters Group Human Resources Management beim internationalen Technologiekonzern ANDRITZ. Sie hat den HR-Assistant-Lehrgang am WIFI erfolgreich absolviert. Als HR-Mitarbeiterin bei ANDRITZ weiß Kathrin Weberhofer um die täglichen Herausforderungen im Personalbereich: Vom Rekrutieren der Lehrlinge bis zur Besetzung von Führungspositionen gute HR- Manager müssen all diese Herausforderungen meistern und so ihren Beitrag am Unternehmenserfolg leisten. Dafür sei es notwendig, mit der Zeit zu gehen: Junge Talente haben heute ganz andere Vorstellungen und Erwartungen von einem Job als ältere Arbeitnehmer. Eine möglichst langjährige Unternehmenszugehörigkeit zählt für die junge Generation weniger als z. B. flexible Arbeitszeiten, Freiheiten am Arbeitsplatz oder die Möglichkeit, sich weiter zu entwickeln. Fühlen sie die Mitarbeiter nicht wohl, drücken sie quasi den Reset-Knopf und versuchen, in einem anderen Unternehmen neu durchzustarten das sind Trends, die man nicht verschlafen darf, so Kathrin Weberhofer, der HR-Bereich verdient zwar kein Geld. Funktioniert er jedoch nicht, kann das großen auch finanziellen Schaden für ein Unternehmen bedeuten. 3

4 HRM Personalmanagement HUMAN RESOURCES PERSONALMANAGEMENT Business Ethik Personalfreisetzung Personalakquisition, Personalauswahl Organisationsentwicklung Entlohnungssysteme Personalcontrolling Personalplanung, Personalbudget Personalmarketing Optimale Rahmenbedingungen schaffen Der zielgerichtete Einsatz des Humankapitals und ein professionelles Personalmanagement sind zentrale Schlüsselfaktoren für Unternehmen. Als Personalmanager bekleidet man oft die Rolle eines internen Dienstleisters oder neutralen Vermittlers zwischen den Managementebenen. Aber es wird im HR-Management vermehrt wichtiger, das strategische Geschehen aktiv mitzugestalten und die Anschlussfähigkeit zur Gesamtstrategie aufrechtzuerhalten. Die Aufgabe des Personalmanagements ist es, auf Basis der Unternehmensziele, der Marktgegebenheiten und aller relevanten Geschäftsprozesse die für das Unternehmen passenden Handlungsfelder zu definieren und auszufüllen. So gilt es, Rahmenbedingungen zu schaffen, unter denen Mitarbeiter ihre Leistung optimal einbringen können. Human Resources Personalmanagement Der Lehrgang Personalmanagement zeigt alle relevanten Querschnittsfunktionen des HR-Managements auf. Sie erlangen für alle Bereiche das notwendige theoretische Wissen sowie die Umsetzbarkeit in die Praxis und wissen, wie Sie diesen Bereich wertschöpfungsorientiert und effektiv organisieren. Dieser Lehrgang zeigt den Brückenschlag von den strategischen Aspekten des Personalmanagements hin zur handlungsorientierten Ebene und entwickelt Kompetenzen, um die Nachhaltigkeit, den Wirkungsgrad und die Akzeptanz von Personalmanagement-Aktivitäten zu steigern. 72 Std. monatliche Teilzahlung: 3 x 560,- oder einmalig 1.600,- bei Veranstaltungsbeginn WIFI Graz K Fr Grundlagen Personalmanagement 4

5 Das Programm im Überblick GRUNDLAGEN PERSONALMANAGEMENT Akteure im Personalmanagement Unternehmensinterner und -externer Rahmen Bedingungen des Personalmanagements Trends und Entwicklungen in der Arbeitswelt ORGANISATIONSENTWICKLUNG Organisationsentwicklung Teile der Organisation Organisationsstrukturen und -formen Menschenbilder PERSONALMARKETING Image als Arbeitgeber Formen des Personalmarketings Beschaffungsmarketing MitarbeiterInnenbindung PERSONALAKQUISITION, PERSONALAUSWAHL Möglichkeiten der Personalakquisition Kriterien der Personalauswahl Auswahlverfahren Entscheidungsgrundlagen bei der Auswahl PERSONALPLANUNG, PERSONALBUDGET Quantitative Personalplanung Qualitative Personalplanung Methoden der Personalplanung Budgetfestlegung PERSONALFREISETZUNG Formen des Personalabbaus Auswirkungen der Arbeitslosigkeit Arbeitszeugnis Outplacement PERSONALCONTROLLING Ziele des Personalcontrollings Instrumente Kennzahlensysteme Organisationsformen des Personalcontrolling BUSINESS ETHIK Wertorientierung im Wirtschaftsleben Prinzipien und Unternehmensphilosophie Ethik und Sinn Ethik im Dilemma ENTLOHNUNGSSYSTEME Gehalts-/Lohnschema Prämien Gleitzeitsysteme Vor- und Nachteile 5

6 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sind unser wichtigstes Potenzial mehr denn je! Frau Strommer, warum nimmt die Bedeutung von strategischem Personalmanagement und Personalentwicklung im Rahmen von Human Resources Managements in den heimischen Betrieben Ihrer Erfahrung nach zu? Hannelore Strommer: Man ist dabei, den Wert des Personals als wichtigen Produktionsfaktor höher einzuschätzen als noch vor wenigen Jahren. Das viel zitierte Schlagwort vom Mitarbeiter als wichtigstem Potenzial gewinnt mit der Erkenntnis, dass gut qualifizierte und motivierte Leute nicht mehr so leicht verfügbar sind, an Bedeutung. Human Resources Management deckt den Gesamtprozess von der Personalbedarfsplanung über Auswahl bis nach dem Austritt eines Mitarbeiters, einer Mitarbeiterin aus dem Unternehmen ab. Und das bedeutet auch, einen attraktiven Arbeitsplatz, Zukunftsperspektiven und Entwicklungsmöglichkeiten anbieten zu können und dadurch auch qualifizierte MitarbeiterInnen ans Unternehmen zu binden. Was bedeutet das für das Human Resources Management insgesamt? Hannelore Strommer: Einerseits wird strategisches Personalmanagement immer mehr zum Schlüsselressort. Andererseits ist das Interesse, sich mit diesem Themengebiet auseinander zu setzen, stark steigend. Gibt es Unterschiede zwischen Branchen oder Firmengrößen? Hannelore Strommer: Personalmanagement und -entwicklung sind für alle Unternehmen von Bedeutung. In einem kleinen Unternehmen macht es für den Chef oder die Geschäftsführung selbst Sinn, sich über die Instrumente der Personalarbeit zu informieren. Im WIFI-Lehrgang werden Kenntnisse zum gesamten Prozess des Human Resources Management vermittelt, die insgesamt die Führungsarbeit erleichtern. Sie sagten, das Interesse an Human Resources Management steigt was sollte man mitbringen, um für die Aufgabe optimal geeignet zu sein? Hannelore Strommer: Man braucht hohe soziale Kompetenz und eine gefestigte Persönlichkeit. Im HR-Management muss man gute Ideen in Richtung Geschäftsführung vertreten, aber auch nicht ganz so populäre Entscheidungen Richtung Mitarbeiterschaft kommunizieren können. Außerdem sollte betriebwirtschaftliches Basiswissen vorhanden sein, Führungserfahrung bzw. Praxis im Personalbereich sind ebenfalls von Vorteil. Hannelore Strommer ist selbstständige Unternehmensberaterin für Marketing, Organisation sowie Personalmanagement und Personalentwicklung in Graz: Human Resources Management bedeutet das Potenzial der Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter zu nutzen und gleichzeitig die soziale wie auch die wirtschaftliche Komponente zu berücksichtigen. Was macht Sie so sicher, dass die Entwicklung in diese Richtung geht? Hannelore Strommer: Die wirtschaftliche Vernunft. Stellen Sie sich vor, Sie stellen einen Vertriebsmitarbeiter ein. Der würde je nach Branche in zirka einem Jahr voll produktiv werden. Wenn er aber schon nach kurzer Zeit keine Perspektiven für sich im Unternehmen sieht und beschließt, etwas anderes zu suchen und das dauert dann haben Sie einen wichtigen Job ein Jahr lang schlecht besetzt und können danach mit der Suche wieder von vorne beginnen. Das kostet. Was kann man nach dem Besuch des WIFI HRM- Lehrgangs, was man vorher nicht konnte? Hannelore Strommer: Man hat sowohl einen theoretischen Überblick z. B. über die Möglichkeiten der Personalakquise, des Personalmarketings und Personalcontrollings als auch praktische Zugänge in Form von vielen Erfahrungsbeispielen. Auch Rollenspiele erleichtern das Lernen und Verstehen, man weiß z. B., wie sich ein Assessment Center anfühlt, weil man es selbst ausprobiert hat. Das Ziel des Lehrgangs besteht darin, den Personalverantwortlichen Werkzeuge zu vermitteln, die ihnen die praktische Arbeit im Unternehmen erleichtern. Herzlichen Dank für das Gespräch! 6

7 HRM Personalentwicklung HUMAN RESOURCES PERSONALENTWICKLUNG Coaching in der Personalentwicklung Mitarbeiterbefragung Mitarbeitergespräch, Karriereplanung Personalbeurteilung Personaleintritt, Personalintegration Grundlagen Personalentwicklung Mitarbeitermotivation Changemanagement Kommunikation und Konfliktmanagement Lebendige Personalentwicklung Der Erfolg eines Unternehmens ist stark von der fachlichen und persönlichen Kompetenz der Mitarbeiter und Führungskräfte abhängig. Längst sind qualifizierte und motivierte Mitarbeiter/-innen kein Zufallsprodukt mehr. Die zielgerichtete Entwicklung individueller Kompetenzen von Mitarbeiter/-innen, im Einklang mit den aktuellen und zukünftigen Anforderungen der Organisation, bildet die Grundlage lebendiger Personalentwicklung. Die Arbeit des Personalentwicklers rückt den Menschen mit seinem Portfolio an Fähigkeiten, Fertigkeiten und Bedürfnissen in den Mittelpunkt. Zeitgemäße Personalentwicklung ermöglicht die fachliche und persönliche Entwicklung seiner humanen Ressourcen nicht nur zum Nutzen des Unternehmens, sondern in vermehrtem Maße auch zum persönlichen Gewinn der Mitarbeiter. Human Resources Personalentwicklung Der Lehrgang Personalentwicklung vermittelt nachhaltig die Rolle und die Aufgaben des Personalentwicklers und zeigt Ihnen Funktionen und Strukturen eines Personalentwicklungssystems. Sie erlernen ausgewählte Instrumente und Methoden der Personalentwicklung und sind in der Lage, diese ganzheitlich anzuwenden. Das Spektrum der Inhalte umfasst dabei den gesamten Verweilzyklus eines Mitarbeiters und reicht vom Anforderungsprofil für die Personalauswahl bis zu Maßnahmen des Ausscheidens aus dem Unternehmen. Dieser Lehrgang ermöglicht damit den Schritt zu einer fundierten Professionalisierung und dem Kompetenzerwerb im Bereich der Personalentwicklung. 80 Std. monatliche Teilzahlung: 3 x 630,- oder einmalig 1.800,- bei Veranstaltungsbeginn WIFI Graz K Mi , Kursstart: Mo , Kursende: Fr Leadership 7

8 Das Programm im Überblick LEADERSHIP Führungsstile und Persönlichkeit Kräfte der Führung Führungsinstrumente PERSONALEINTRITT, PERSONALINTEGRATION Planung MitarbeiterInneneintritt MitarbeiterInnenintegration Personaleinsatz KOMMUNIKATION UND KONFLIKTMANAGEMENT Kommunikation in Unternehmen Knotenpunkt Personalwesen Konfliktmanagement PERSONALBEURTEILUNG Assessmentcenter Testverfahren Personalportfolio CHANGEMANAGEMENT Notwendigkeiten von Veränderungen Prozesse der Veränderung Stützen und Hinternisse MITARBEITERINNENGESPRÄCH - KARRIEREPLANUNG Zielvereinbarungsgespräche Vor- und Nachbereitung Zielerreichung in Verbindung mit Prämienzahlungen MITARBEITERMOTIVATION Bedeutung von Motivation Motivation vs. Demotivation Selbstmotivation MITARBEITERBEFRAGUNG Ziele und Möglichkeiten Vorbereitung Rückschlüsse und Kommunikation GRUNDLAGEN DER PERSONALENTWICKLUNG Grundlagen Entwicklungsziele Methoden der Personalentwicklung Überblick COACHING IN DER PERSONALENTWICKLUNG Coaching als Personalentwicklungsinstrument Chancen und Grenzen von Coaching Der richtige Coach 8

9 HRM Arbeitsrecht HUMAN RESOURCES ARBEITSRECHT Dienstvertragsbeendigung Mitarbeiter-Fehlverhalten Belegschaftsorgane, Betriebsvereinbarung Vereinbarkeit Beruf und Familie Absenzen von Mitarbeitern Arbeitszeiten Entlohnung Grenzen des vertraglich Zulässigen Gesetzliche Spielregeln Human Resources Management funktioniert nicht ohne fundierte Kenntnis der fachlichen Spielregeln. Die aktuellen Tendenzen im Arbeitsrecht ziehen betriebliche Auswirkungen mit sich, die ohne spezielle Kenntnisse kaum oder nur schwer bewältigbar sind. Aber auch die alltäglichen Fälle brauchen einen fachlich fundierten Zugang und einen sensiblen Umgang. Erfolgreiche Personalarbeit setzt ein fundiertes, immer wieder aktualisiertes Wissen im Arbeitsrecht voraus. Umso wichtiger ist es, die Grundlagen des Arbeitsrechts sowie deren Umsetzungen in die Praxis zu kennen. Nur so können Sie in arbeitsrechtlich relevanten Situationen sicher entscheiden. Human Resources Arbeitsrecht Im Lehrgang Arbeitsrecht wird das für Human Resources-Manager notwendige juristische Know-how vermittelt, das benötigt wird, um die Beziehungen zu Mitarbeitern, Betriebsrat und unternehmensrelevanten Institutionen möglichst friktionsfrei und erfolgreich zu gestalten. Die Inhalte behandeln alle Themen im Personalwesen, auch unter besonderer Berücksichtigung der aktuellen Entwicklung am Arbeitsmarkt. Neben den theoretischen Inhalten bilden die Praxisarbeiten wie z. B. die Formulierung von Zielentlohnung, die Ausarbeitung von Gleitzeit-Vereinbarungen, Erstellung eines Sozialplanes u. a. mehr das Ausbildungskonzept. Einen besonderen Schwerpunkt bilden mögliche Auswirkungen auf die Unternehmensstrategie, die aus dem Umgang mit dem Arbeitsrecht und den daraus resultierenden Entscheidungen im Unternehmen entstehen. 80 Std. monatliche Teilzahlung: 3 x 630,- oder einmalig 1.800,- bei Veranstaltungsbeginn WIFI Graz K Di Mi Arbeitsformen Bewerbungsphase und Aufnahmeentscheidung Prüfung zum Human Resources Manager Die Prüfung zum Human Resources Manager ist für Personen zugänglich, die alle drei Module der Ausbildung HRM absolviert haben. Die Prüfung besteht aus der Erstellung einer Diplomarbeit, der Verteidigung dieser Arbeit und einer mündlichen Prüfung. 8 Std. 320,- WIFI Graz K Mi WIFI Graz K Mi

10 Das Programm im Überblick BEWERBUNGSPHASE UND AUFNAHMEENTSCHEIDUNG Richtige Inserate zulässige Fragestellungen Antwortschreiben ABSENZEN VON MITARBEITERN Pflichten des Arbeitnehmers und Arbeitgebers Entgeltfortzahlung Pflegefreistellung, sonstige Anspruchsfälle Praxisarbeit: Erstellung eines Pflegefreistellungs-Antragsformulars ARBEITSFORMEN abhängig freie Dienstverhältnisse Werkvertrag überlassene Arbeitskräfte VEREINBARKEIT BERUF UND FAMILIE Elternvollkarenz, Elternteilkarenz Änderung der Arbeitszeit, Kinderbetreuungsgeld Beschäftigung während der Karenz Hospizansprüche, Abfertigung alt GRENZEN DES VERTRAGLICH ZULÄSSIGEN zwingende Gesetze Kollektivvertrag Betriebsvereinbarungen gute Sitten BELEGSCHAFTSORGANE, BETRIEBSVEREINBARUNG Stärke der Betriebsräte, persönliche Stellung der Belegschaftsorgane Betriebsorganisation, Finanzierung, Mitwirkungsbefugnisse echte und freie Vereinbarungen mit dem Betriebsrat, kollektives Arbeitsrecht Praxisarbeit: Erstellung einer Sozialplan BV ENTLOHNUNG Entgeltformen, Mindestentgelte Ist-Lohn Entlohnungsfehler Abfertigungsbeiträge Praxisarbeit: Formulierung einer Ziel- bzw. Prämienentlohnung MITARBEITER-FEHLVERHALTEN Automatische Endigung Einvernehmliche Beendigung- Einseitige Beendigung Kündigungsanfechtung, Entlassungsanfechtung Praxisarbeit : Formulierung einer Änderungskündigung anhand eines konkreten Falles ARBEITSZEITEN Normalarbeitszeit vs. flexible Arbeitszeiten Mehr- Überstunden, Ruhezeiten Entlohnungsfragen Praxisarbeit: Ausarbeitung einer Gleitzeit-BV DIENSTVERTRAGSBEENDIGUNG Betriebsänderungen, Betriebs(teil)übergang, Eintrittsautomatik/Auftraggeberwechsel, Umgehungskündigungen Haftungsfragen, Regressansprüche, neuer Kollektivvertrag/neue Betriebsvereinbarung Praxisarbeit: Erstellung eines Info-Schreibens zum Betriebsübergang 10

11 Die Umsetzung arbeitsrechtlicher Themen in Unternehmen ist von großer strategischer Relevanz Frau Kuster, bei Arbeits- und Sozialrecht handelt es sich um eine sehr bewegliche Materie, die auf Grund der ständig ändernden Gegebenheiten des Marktes immer wieder neu angepasst werden muss. Auf welche Entwicklungstendenzen sollte man sich im HR- Management einstellen? Ingrid Kuster: Als aktuelle Tendenz im Arbeitsrecht sind derzeit neben der Flucht aus dem Arbeitsrecht insbesondere das Outsourcing mit dem Ziel teure Kollektivverträge zu vermeiden, die Angleichung von Arbeiter an Angestellte, die Zunahme von All-IN- Vereinbarungen und das Bestreben um Vereinbarkeit von Beruf und Familie zu nennen. Kann der Arbeitgeber zwischen verschiedenen Beschäftigungsformen wählen? Ingrid Kuster: Die strategische Auswahl der Beschäftigungsformen ist von großer Bedeutung für die Unternehmen. Denn neben dem klassischen echten Dienstverhältnis gibt es die Möglichkeit der Auftragsvergabe und der Beschäftigung von Leihmitarbeitern. Jede Beschäftigungsform hat Vor- und Nachteile, sodass im Vorfeld dazu ausreichende Überlegungen anzustellen sind. Was bedeutet Outsourcing? Ingrid Kuster: Dabei handelt es sich um Umgründungen von Unternehmungen, wie Verschmelzungen, Ein- und Umgliederungen udgl. Dabei ist besonderes Augenmerk auf die Rechte der Arbeitnehmerschaft zu legen. Denn Rechtsfehler, die in diesem Zeitpunkt gemacht werden, sind später schwer zu sanieren. Welche Möglichkeiten bestehen für die Vereinbarkeit von Familie und Beruf? Ingrid Kuster: Die Vereinbarkeit von Familie und Beruf ist für die Arbeitgeber eine aktuelle Herausforderung. Der Gesetzgeber hat sich dazu entschlossen, den arbeitenden Eltern flexible Karenzvarianten zu ermöglichen sowie einen Rechtsanspruch auf Teilzeit während der Kinderbetreuung zuzugestehen. Dies bedeutet eine umfassende organisatorische Herausforderung für die Arbeitgeber, welche sie trotz schwierigster Umstände, wie z. B. bei Schichtarbeit meistern müssen. Als Leiterin des Rechtsservice der Wirtschaftskammer Steiermark ist Ingrid Kuster laufend mit aktuellen Fragen aus den Rechtsgebieten des Arbeits- und Sozialversicherungsrechtes konfrontiert. Worauf sollte ein junger HR-Manager bzw. eine junge HR-Managerin im Bereich des Arbeitsrechtes besonders achten? Ingrid Kuster: Im Arbeitsrecht gibt es einige neuralgische Stellen und Zeitpunkte, auf die der HR-Manager/die HR-Managerin ein besonderes Augenmerk legen muss. Das ist einmal am Beginn des Dienstverhältnisses. In dieser Zeit sind die Verträge zu schließen und viele verschiedene Vertragsinhalte stehen zur Wahl. Dies ist entscheidend für das gesamte Dienstverhältnis. Vertragsänderungen zu einem späteren Zeitpunkt sind nur schwer möglich und daher ist diese Phase aus Sicht des HR-Managements besonders intensiv zu pflegen. Der zweite heikle Zeitpunkt im Dienstverhältnis liegt bei der Beendigung desselben. Hier ist besonders das Recht gefragt und beide Vertragsteile werden sich auf diese Rechtssituation berufen. Rechtliche Fehler, die in dieser Phase gemacht werden, können kaum bis gar nicht mehr saniert werden und führen zu oft unangenehmen Konflikten und unerwünschten Kosten. Ein ebenfalls wichtiger Bereich ist die Zusammenarbeit mit der Belegschaftsvertretung. Die betrieblichen Sozialpartner sind auf der einen Seite der Arbeitsgeber, welcher vom HR-Manager vertreten wird, und auf der anderen Seite die Belegschaftsvertretung. Herrscht hier ein gutes Kommunikationsklima, dient das nicht nur der Sache sondern insgesamt dem Unternehmen. Es ist daher von großem Vorteil, in dieses Verhältnis viel Energie zu investieren und ein besonderes Augenmerk darauf zu legen. 11

12 HUMAN RESOURCES Assistant Ich entschied mich für den HR- Assistant-Lehrgang am WIFI, weil mir der hohe Praxisbezug der Ausbildung wichtig war. Ich war bisher im Sozialbereich tätig die Arbeit mit Menschen war mir immer wichtig. Im HR-Bereich habe ich jedoch mehr Möglichkeiten, Menschen in positiven Situationen zu begegnen und sie in ihrer Entwicklung und in ihrem Potenzial fachlich wie persönlich zu stärken. DIPLOM HUMAN RESOURCES ASSISTANT Projektpräsentation und Prüfung MitarbeiterInnengespräche/ Personalbeurteilung 16 Stunden Lehrlingsausbildung Grundlagen Personalcontrolling MitarbeiterInnenbefragung Gestaltung des Personaleintritts Grundlagen Arbeitsrecht 32 Stunden 12 Mag. Doris Diethart hat Pädagogik mit Schwerpunkt Erwachsenenbildung studiert, das Psychotherapeutische Propädeutikum absolviert und war im Sozialbereich tätig. Nun ist sie in der Personalabteilung der NETCONOMY Software & Consulting GmbH in Graz für das Personalrecruiting zuständig und auch mit der Personalentwicklung befasst. Um im neuen Berufsfeld besser Fuß fassen zu können, begab ich mich auf die Suche nach einer Ausbildung, musste aber feststellen, dass es keinen klassischen Bildungsweg für die Arbeit im Personalbereich gibt. Im Rahmen einer Berufsorientierung wurden mir daraufhin einige Kurse vorgestellt und ich entschied mich für den HR-Assistant-Lehrgang, weil mir von mehreren Seiten über den hohen Praxisbezug der Ausbildung berichtet wurde, resümiert Mag. Doris Diethart und sagt, sie habe die Weiterbildungszeit am WIFI sehr positiv erlebt: Es war eine wunderbare Ergänzung zum beruflichen Alltag und eine angemessene Balance zwischen Theorie und Praxis. Der Diplomlehrgang verlieh meinem beruflichen Handeln mehr Professionalität. Der HR-Bereich ist nicht umsonst stets nahe beim Management angesiedelt. Er leistet schließlich einen wichtigen Beitrag für den Erfolg eines Unternehmens, betont Mag. Diethart, in dieser schnelllebigen Zeit mit ihrem permanenten technologischen Wandel und der immer kürzeren Halbwertszeit von Wissen kommt der gezielten Weiterbildung und Entwicklung aber auch der Auswahl der Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter gemäß den Zielen einer Firma, enorme Bedeutung zu! Personalfreisetzung Praktische Personalakquisition Personalinformation Grundlagen Personalmanagement Motivation in Unternehmen Kommunikation und Konfliktmanagement Planung von Personalressourcen Grundlagen Personalentwicklung Grundlagen Führung

13 Einstieg in die Personalarbeit Die Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen eines Unternehmens rücken unabhängig von Konjunktur oder anderen Rahmenbedingungen immer mehr ins Zentrum, und die Bedeutung der Personalarbeit nimmt zu. Das Human Resources Management arbeitet in der Personalarbeit an der strategischen Ausrichtung und gibt Antwort auf die Frage, WAS getan werden soll. Die Umsetzung im operativen Bereich ist dabei ein wesentlicher nächster Schritt. Diese Umsetzung und die Unterstützung des HR Managements erfordert auch besonderes Wissen und besondere Fähigkeiten. Der Lehrgang Human Resources Assistant vermittelt jenes Wissen, das notwendig ist, um die Personalarbeit konkret umzusetzen. In diesem Lehrgang bereiten Sie sich umfassend auf die vielfältigen Bereiche und komplexen Anforderungen in Human Resources vor. Der Lehrgang richtet sich an Personen, die eine berufliche Aufgabe im Personalbereich anstreben. Er bietet aber auch eine gute Möglichkeit für bereits Praxiserprobte, hier entscheidende Impulse für die eigene Arbeit zu bekommen. Grundsätzlich ist für eine Teilnahme und positive Absolvierung KEINE Voraussetzung zu erfüllen. Die Ausbildung schließt mit der Erstellung einer Projektarbeit und einer mündlichen Prüfung ab. Der HR-Bereich ist von großer Bedeutung, da das Personal das größte Kapital in Unternehmen und Institutionen ist! Ich arbeite sehr gerne mit Menschen, erzählt Katrin Puntigam, deshalb ist der HR-Bereich ideal für mich. Seit Kurzem ist sie in der Personalabteilung der Technischen Universität Graz tätig. Der Human Resource Assistant-Lehrgang am WIFI war der erste Schritt für die studierte Soziologin, in diesem Bereich Fuß zu fassen. Über Empfehlungen bin ich auf die WIFI-Homepage gekommen und fand die Lehrgangsinhalte hier ausführlich beschrieben vor. So erkannte ich schnell, wie praxisorientiert und damit wie für mich gemacht die Ausbildung ist, berichtet sie. Informationsabend Human Resources Assistant Im Zuge dieses kostenlosen Infoabends erfahren Sie alles über den Lehrgang Human Resources Assistant. 2 Std. kostenlos Lehrgangsleiterin: Mag. (FH) Hannelore Strommer WIFI Graz K Fr WIFI Graz K Mi Human Resources Assistant Der Lehrgang Human Resources Assistant bietet einen sehr guten Einstieg in die Personalarbeit und ist eine gute Vorbereitung auf die Aufgabenfelder des Human Resources Managements. Die Zielsetzung liegt in der Ausbildung für den operativen Bereich des Human Resources Managements. Damit ist dieser Lehrgang auch die optimale Vorbereitung für Mitarbeiter aus Unternehmen, die zukünftig die Personalarbeit professionalisieren möchten. 160 Std. monatliche Teilzahlung: 6 x 420,- oder einmalig 2.400,- bei Veranstaltungsbeginn WIFI Graz K Fr WIFI Graz K lt. Stundenplan Katrin Puntigam, MA, hat Soziologie an der Karl- Franzens Universität Graz studiert und danach auch wissenschaftlich gearbeitet, entschied sich dann aber für den HRA-Lehrgang am WIFI. Aufgrund der Ausbildung fand sie nun ihren Traumjob in der Personalabteilung der Technischen Universität Graz. Die drei großen Bereiche Personalmanagement, Personalentwicklung und Arbeitsrecht wurden von vielen Experten, die oft hohe Positionen in ihren Berufen einnehmen, auch tatsächlich sehr anschaulich und gut vermittelt, so das Resümee der Quereinsteigerin: Der HR-Bereich ist von großer Bedeutung, da das Personal das größte Kapital in jedem Unternehmen und jeder Institution darstellt. Um alle Fragen, die täglich an einen herangetragen werden richtig und vollständig beantworten zu können, braucht man nicht nur eine fundierte Ausbildung, sondern auch laufende Weiterbildungen in diesem Bereich. Ich empfehle dafür das WIFI. 13

14 Das Programm im Überblick GRUNDLAGEN PERSONALMANAGEMENT UND PERSONALENTWICKLUNG Bedeutung im Unternehmen Aufgabenfelder Ziele und Planung GRUNDLAGEN ARBEITSRECHT Eintritt - Austritt Urlaub Entgelt GRUNDLAGEN FÜHRUNG Aufgaben der Führung Führungsstile Führungsinstrumente PERSONALFREISETZUNG Gründe der Freisetzung Formen des Personalabbaus Arbeitszeugnis KOMMUNIKATION UND KONFLIKTMANAGEMENT Kommunikationsmodelle Kommunikationswege in Unternehmen Konfliktmanagement MITARBEITERINNENBEFRAGUNG Möglichkeiten und Zielsetzung Planung Abwicklung und Auswertung PLANUNG VON PERSONALRESSOURCEN Bedeutung der Planung Qualitative Planung Quantitative Planung GESTALTUNG DES PERSONALEINTRITTS Planung des Eintritts Integration ins Unternehmen Teamentwicklung MOTIVATION IN UNTERNEHMEN Bedeutung von Motivation Motivationsansätze Selbstmotivation MITARBEITERINNENGESPRÄCH/ PERSONALBEURTEILUNG Bedeutung von Mitarbeitergesprächen Zielvereinbarung Erfolgsmessungen PRAKTISCHE PERSONALAKQUISITION Arbeitsmarkt Stellenausschreibung Bewerbungsgespräche GRUNDLAGEN PERSONALCONTROLLING Bedeutung der Steuerung im Personalwesen Ziele des Personalcontrollings Kennzahlen im Personalwesen PERSONALINFORMATION Stellenbeschreibung Organisationsentwicklung Organisation des Personalwesens 14

15 HUMAN RESOURCES MANAGEMENT Aufbaulehrgang DIPLOM HUMAN RESOURCES MANAGER Prüfung Human Resources Manager Lehrgang Human Resources Arbeitsrecht 80 Stunden siehe Seite 9 Vom HR Assistant zum HR Manager Der Human Resources-Aufbaulehrgang bietet für Absolventen der Ausbildung zum Human Resources Assistant die Möglichkeit, die Qualifikation zum Human Resources Manager zu erreichen. Nach Absolvierung des HR Assistant sammeln Sie idealerweise einige Jahre facheinschlägige Berufspraxis. Wenn Sie danach den Aufbaulehrgang UND den Lehrgang Human Resources Arbeitsrecht absolviert haben, haben Sie die Möglichkeit zur Prüfung HR Manager anzutreten. Die Aufnahme in den Lehrgang ist an facheinschlägige Berufspraxis gebunden. Die Abklärung über die Aufnahme in den Aufbaulehrgang erfolgt im Zuge des Infoabends. Human Resources Management Aufbaulehrgang Business Ethik Entlohnungssysteme Coaching Personalmarketing Konfliktmanagement Change Management HRM Konzepte Informationsabend Human Resources Aufbaulehrgang HRA Im Zuge des Infoabends erfahren Sie mehr über die Möglichkeit für Absolventen des Lehrgangs Human Resources Assistant, die Qualifikation zum Human Resources Manager zu erreichen. Hier erfolgt auch die Abklärung der Zugangsvoraussetzungen. 2 Std. kostenlos Lehrgangsleiterin: Mag. (FH) Hannelore Strommer WIFI Graz K Mi Human Resources Aufbaulehrgang HRA Dieser Aufbaulehrgang bietet für Absolventen des Lehrgangs Human Resources Assistant die Möglichkeit, nach erworbener Berufspraxis die Qualifikation zum Human Resources Manager zu erreichen. 56 Std. monatliche Teilzahlung: 2 x 683,- oder einmalig 1.300,- bei Veranstaltungsbeginn WIFI Graz K Fr , Kursende: Do Berufspraxis Lehrgang Human Resources Assistant 152 Stunden siehe Seite 12 15

16 Unser Team IST GERNE FÜR SIE DA! Das WIFI Team BETRIEBSWIRTSCHAFT/MANAGEMENT WIFI Steiermark Körblergasse A-8021 Graz Mag. David Schütze, MBA Teamleiter. Stefan Partl. Bereichsleiter Sandra Fischer Officemanagement Telefon UNSERE ALLGEMEINEN Geschäftsbedingungen Anmelderichtlinien Wir haben bei unseren Veranstaltungen begrenzte Teilnehmerzahlen, daher erfolgt die Reservierung der Teilnehmerplätze in der Reihenfolge der Anmeldeeingänge. Bei Nichterscheinen am ersten Kurstag können wir Ihren Teilnehmerplatz an einen weiteren Interessenten vergeben. Anmeldeschluss ist jeweils 14 Tage vor Veranstaltungsbeginn. Nicht nur schriftliche, sondern auch mündliche, fernmündliche Anmeldungen sowie Anmeldungen per Fax und sind für den Anmelder rechtsverbindlich. Zahlungsbedingungen Die Teilnahmegebühr überweisen Sie bitte umgehend nach Erhalt der Rechnung. Die Teilnahmegebühren sind im Sinne des Umsatzsteuergesetzes 1994 MwSt.-frei und steuerlich absetzbar. Bei Versäumnis von Zahlungsfristen behalten wir uns, abgesehen von der Möglichkeit der gerichtlichen Geltendmachung, auch die außergerichtliche Geltendmachung unserer Forderungen durch einen Anwalt oder durch ein Inkassobüro vor. Wir sind berechtigt, die dabei zur zweckentsprechenden Rechtsverfolgung notwendigen und angemessenen Kosten in Rechnung zu stellen. Stornogebühr Im Falle einer Verhinderung ist eine schriftliche Stornierung erforderlich. Diese ist bis zwei Wochen vor Veranstaltungsbeginn kostenlos. Nach dieser Frist wird eine Stornogebühr in Höhe von 50 Prozent der Teilnahmegebühr, bei Nichterscheinen zur Veranstaltung die volle Teilnahmegebühr in Rechnung gestellt. Die Nominierung eines Ersatzteilnehmers ist möglich. Teilnahmebestätigungen werden nur ausgestellt, sofern Sie 75 Prozent der Veranstaltungsdauer anwesend waren. Prüfungen Der Ablauf der WIFI-Prüfungen ist durch die jeweils gültige Prüfungsordnung bestimmt. Nach bestandener Prüfung wird ein Zeugnis ausgestellt. Programm-, Preisänderungen Aufgrund der langfristigen Planung sind organisatorisch bedingte Programmänderungen möglich. Beim Großteil der angebotenen Veranstaltungen ist ein Teilnehmer-Minimum gefordert. Wird dieses unterschritten, kann die Veranstaltung abgesagt werden. Auch behalten wir uns eine Erhöhung der angeführten Preise nach einer 2-Monatsfrist vor. Hinweis im Sinne des Gleichbehandlungsgesetzes Im Sinne einer leichteren Lesbarkeit sind die verwendeten Begriffe, Bezeichnungen und Funktionstitel häufig nur in einer geschlechtsspezifischen Formulierung ausgeführt. Selbstverständlich stehen alle Veranstaltungen beiden Geschlechtern gleichermaßen offen. Impressum: Medieninhaber (Verleger): Wirtschaftsförderungsinstitut der Wirtschaftskammer Steiermark, Körblergasse 111, 8021 Graz Koordination/Produktion: So. Werbeagentur Sonnleitner, Seiersberg Fotos: Foto Loske, Seiersberg, Foto Melbinger, Graz, Fotolia Druck: Styria Print, Gratkorn Vorbehaltlich Satz- und Druckfehler Immer aktuell auf Facebook facebo ok. co m/wi fi.stmk