Umfrage: Zufriedenheit mit der Haustechnik und ihre Bedienbarkeit in energetisch sanierten Gebäuden. E F F I Z I E N Z E N T S C H E I D E T.

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1 Umfrage: Zufriedenheit mit der Haustechnik und ihre Bedienbarkeit in energetisch sanierten Gebäuden. 1

2 Untersuchungsdesign. Umfrage zur Zufriedenheit mit der Haustechnik und der Bedienbarkeit derselben in energetisch sanierten Wohnhäusern des dena- Modellvorhabens Effizienzhäuser. Die Gebäude unterschritten bei Fertigstellung deutlich die gesetzlichen Mindestanforderungen der jeweiligen Energieeinsparverordnung. Durchführung: Deutsche Energie-Agentur (dena) in Zusammenarbeit mit dem Berliner Institut für Sozialforschung GmbH (BIS) Stichprobengröße: 76 selbstnutzende Eigentümer, 62 Vermieter und 491 Mieter Erhebungsmethode: Online-Fragebogen Erhebungszeitraum: 4. Quartal

3 Einführung und Bedienung der Haustechnik.

4 Einführung und Bedienung der Haustechnik. Alle Befragten sind mehrheitlich der Auffassung, dass eine Einführung in die Haustechnik erforderlich ist. Unterschied Selbstnutzer/Mieter: Selbstnutzer erhalten eine höherwertige Einweisung in die Technik als Mieter, überwiegend vor Ort durch Fachleute. Die Hälfte der Mieter hat keine Einweisung erhalten, die andere Hälfte wurde durch Merkblätter und/oder vor Ort (Hausverwaltung/Vermieter) informiert. 4

5 Einführung und Bedienung der Haustechnik. Wie wichtig finden Sie eine Einführung in die Bedienung und Funktionsweise der Haustechnik (Heizung, Lüftungsanlage, ggf. Photovoltaikanlage)?* sehr wichtig/wichtig 73,3 95,5 schwer zu sagen 1,5 16,5 eher unwichtig/sehr unwichtig 3 10, Eigentümer (N=67) Mieter (N=472) *alle Angaben in Prozent 5

6 Einführung und Bedienung der Haustechnik. Haben Sie sich in die Haustechnik einführen lassen?* ja 48 79,4 nein 20, Eigentümer (N=68) Mieter (N=471) *alle Angaben in Prozent 6

7 Einführung und Bedienung der Haustechnik. Wie wurden Sie in die Bedienung und Funktionsweise der Haustechnik eingeführt?* mit einem Merkblatt 5,3 48,4 mit einem persönlichen Gespräch vor Ort 60 63,2 im Rahmen einer Mieterversammlung n.a. 10, Eigentümer (N=76) Mieter (N>215) *alle Angaben in Prozent, Mehrfachnennungen möglich 7

8 Einführung und Bedienung der Haustechnik. Wer hat Ihnen das Merkblatt ausgehändigt bzw. Sie persönlich eingeführt?* Energieberater 1,3 7,9 Handwerker 14,8 46,1 Servicemitarbeiter des Anlagenanbieters 10,2 19,7 Vermieter/Hausverwaltung 75, Eigentümer (N=75) Mieter (N>214) * alle Angaben in Prozent, Mehrfachnennungen möglich 8

9 Einführung und Bedienung der Haustechnik. Wie hilfreich fanden Sie diese Einführung?* sehr hilfreich/eher hilfreich 79,6 73,4 schwer zu sagen 13 16,7 weniger hilfreich/nicht hilfreich 7,4 9, Eigentümer (N=54) Mieter (N=222) *alle Angaben in Prozent 9

10 Zufriedenheit mit der Haustechnik.

11 Zufriedenheit mit der Haustechnik. Die Lüftungsanlagen werden überwiegend positiv beurteilt, wobei Selbstnutzer deutlich zufriedener sind als Mieter. Heizung funktioniert zuverlässig, Bedienung ist leicht, die Temperatur lässt sich gut regulieren und wird auch immer erreicht. 11

12 Zufriedenheit mit der Haustechnik. Wie beurteilen Sie die Lüftungsanlage in Ihrer Wohnung/Ihrem Haus?* Die Lüftungsanlage funktioniert zuverlässig 76,6 96,9 Die Bedienung der Lüftungsanlage fällt mir insgesamt leicht 67 90,5 Die Lüftungsanlage lässt sich problemlos für jeden Raum separat einstellen 12,5 13,4 Die Lüftungsanlage beseitigt Gerüche/Dämpfe (Küche, Toilette) problemlos und schnell 50,5 78,5 Die Lüftungsanlage schafft in meiner Wohnung ein angenehmes Raumklima 65 95,4 Ich habe das Gefühl, dass es zieht, wenn die Lüftungsanlage eingeschaltet ist Ich empfinde es als angenehm, dass man die Fenster zum Lüften nicht mehr öffnen muss 4, ,8 39, ** alle Angaben in Prozent; dargestellt sind die Werte der Kategorien stimmt genau und stimmt eher Eigentümer (N 62) Mieter (N 364) 12

13 Zufriedenheit mit der Haustechnik. Wie bewerten Sie die Heizung in Ihrer jetzigen Wohnung/Ihrem Haus?* Die Heizung funktioniert zuverlässig 91,5 82,6 Die Bedienung der Heizung fällt mir insgesamt leicht 80 86,4 Die Temperatur in meiner Wohnung lässt sich meinen Bedürfnissen entsprechend regulieren 72,8 94,4 Die eingestellten Temperaturen werden immer erreicht 66,8 91,2 Unterschiedliche Temperaturen in einzelnen Räumen lassen sich problemlos einstellen Wenn ich den Warmwasserhahn aufdrehe, erhalte ich schnell warmes Wasser, ohne Wartezeit Eigentümer (N>66) 66,2 79, Mieter (N>469) * alle Angaben in Prozent; dargestellt sind die Werte der Kategorien stimmt genau und stimmt eher 13

14 Effizienz entscheidet. Vielen Dank. 14