Prozessautomatisierung im Versandhandel durch eine Geschäftsprozess-Management-Suite. Martin Klöck CIO E.M.-Group

Transkript

1 Prozessautomatisierung im Versandhandel durch eine Geschäftsprozess-Management-Suite Martin Klöck CIO E.M.-Group 1

2 Inhalt 1. Vorstellung EM-Group 2. Ausgangslage, Erläuterung des strategischen Ansatzes 3. Umsetzung mit GPM-Suite XPERT.ivy 4. Aktueller Stand des laufenden Projektes 2

3 1. Vorstellung EM-Group Gegründet 1987 entwickelte sich die Erwin Müller Group innerhalb von 20 Jahren zum führenden Versandhändler für Gastronomiebedarf in Europa. Am Stammsitz im bayerischen Wertingen und an acht weiteren Standorten in Europa bedienen wir unsere Kunden aus der Hotellerie- und Gastronomiebranche mit Produkten und Dienstleistungen, die als Vorreiter gelten. 3

4 2.1 Ausgangslage Stärken Stabiler, hoch performanter, kostengünstiger IT-Betrieb (Run-the-Business) Hoher Automatisierungsgrad in den Kernprozessen Schwächen Effizientes und effektives Change-the- Business aufgrund von Altlasten (insbes. Adressdatenstruktur) gefährdet Heterogene IT-Landschaft inkl. prozesse (2 Shopsysteme, Abteilungs-IT) Chancen IT als Business-Enabler Reduzierung der heterogenen IT-Struktur durch gruppenweite Standardisierung Risiken Zunehmende Altlasten bei Versäumen technischer Trends 4

5 2.2 Ausgangslage Applikationslandschaft 5

6 2.3 Ausgangslage Migrationsvorhaben strategisch 6

7 Thema 2.4 Ausgangslage Migrationsvorhaben strategische Planung Die Überführung der IT-Altsysteme gliedert sich in fünf wesentliche Bereiche May Jun Jul Aug Sep Oct Nov Dec Jan Feb Mar Apr May Jun Jul Aug Sep Oct Nov Dec Jan Anteil PIM: Artikelinformationen (Stammdaten) , Konzeptionsprojekt gestartet Go-Live 10% Outputsteuerung: Bewertung alt vs. neu Europa-fähiger Zeichensatz , Entschei- dung über Realisierung , Entscheidung Evtl. Umsetzung der Entscheidung , Go-Live 10% CRM: Retouren, Ausbuchungen, Reklamationen und Erweiterungen 10% CRM: Kundenstammdatenstruktur Lastenheft: Bewertung und Strukturierung von Ist zu Soll vorhanden Pflichtenheft: Bewertung und Konzeption , Pflichtenheft erstellt Planung & Realisierung: i) Standardprodukt oder ii) Eigenentwicklung 40% Weitere CRM/ERP Applikationen Identifizierung alte Applikationen exkl. Kundenstammdatenstruktur und PIM , Erstellte Applikationsliste (Abgleich Ergebnissen aus IT-Unterstützung der Kernprozesse erfolgt) Konzeption , Quick-Wins identifiziert, Erweiterungen/ Potenziale überführt, Pflichtenheft erstellt Realisierung 30% WaWi (= Fakturierung) wird aus Performancegründen ebenso wie die Schnittstellen (ausgehend der Fakturierung) nicht angepasst. 7

8 3. Umsetzung mit GPM-Suite XPERT.ivy Warum Eigenentwicklung? Abdeckungsgrad g Standard max. 70% und Stillstand Fortentwicklung Warum wurde ein stark prozessorientiertes Werkzeug ausgewählt? Hohe Prozessorientierung im Unternehmen Kongeniale Verschmelzung Entwicklungsumgebung mit Workflow-Werkzeug Sehr gute Integrierbarkeit it in die bestehende Landschaft: Integration der aus XPERT.ivy erzeugten Outputs in bestehende Landschaft 8

9 3. Umsetzung mit GPM-Suite XPERT.ivy Überblick über BPM Suite XPERT.ivy 9

10 3. Umsetzung mit GPM-Suite XPERT.ivy Aufgaben, Rollen 10

11 3. Umsetzung mit GPM-Suite XPERT.ivy Process Solution Award 2011 Presseinformation München/Zug, 25. Mai 2011 Versicherungskonzern Talanx setzt bei der prozessgesteuerten Finanzberichterstattung auf Soreco BPM-Spezialist Soreco gewinnt mit Fast-Close-Projekt bei Talanx den ersten Preis des Process Solution Award 2011 in der Kategorie BPM-Suiten/Human Workflow/SOA Schnelle Geschäftsabläufe stehen beim Versicherungskonzern Talanx ganz oben auf der Strategieagenda. Deshalb hat sich der Global Player bei der Umsetzung einer prozessgesteuerten Finanzberichterstattung für die Prozesslösung Xpert.PDP (Process Driven Projectcontrolling) des Business Process Management (BPM)- Spezialisten Soreco AG entschieden. Die webbasierte Anwendung ermöglicht Talanx im Rahmen der Finanzberichterstattung bei 156 internationalen Landesgesellschaften eine hohe Abschlussgeschwindigkeit und Termintreue sowie maximale Datenqualität und Prozesstransparenz. Der Innovationsgrad des Fast-Close-Projekts hat auch Branchenexperten überzeugt: Beim diesjährigen Process Solution Day der Gesellschaft für Organisation e.v. wurde Soreco der erste Preis des Process Solution Award 2011 in der Kategorie BPM-Suiten/Human Workflow/SOA für das Projekt bei Talanx verliehen. Die Jury würdigte insbesondere die mustergültige Umsetzung und den hohen Innovationsgrad. Gemäß Jury-Mitglied Prof. Thomas Allweyer verknüpft das Soreco-Projekt Online-Termin Controlling bei der Talanx-Versicherungsgruppe in einzigartiger Weise BPM-Technologie mit Projektmanagement-Konzepten zur Planung und Steuerung von Terminen und Ressourcen. 11

12 Umsetzung mit GPM-Suite XPERT.ivy 3.1 Technik Neuumgebung = XPERT.ivy Altumgebung Host mit 4GL-Tool + RIA / Browserbasis./. + integrierte Workflowtechnik./../. Stabilität, Performance + sehr stabil und performant + Rollback auf Vorgänger-Version./. + sehr gut handhabbare./. Höherer Aufwand bei Testumgebung Testumgebung + Standard-Entwicklungsumgebung (Eclipse/ gute Systemintegration +Java) 12

13 Umsetzung mit GPM-Suite XPERT.ivy 3.2 weitere technische Anforderungen Ladezeitauswertung (Watch-Mouse) der Applikationen Noch nicht auf der Roadmap Automatisches Testing Ist auf der Roadmap Regressionstests auf Modell-Ebene Aktuell sind Unit-Tests für Java-Komponenten möglich und auch gängige Praxis Load-Balancing der Applikations-Server seit März 2011 inklusive Failover-Clustering verfügbar Auswertungstool integriert, bereits gute Datenbasis für Auswertungen vorhanden BIRT Report-Designer integriert (dafür gibt es Templates) Ab Herbst 2011 kommen weitere Widgets, mit denen sehr einfach Cockpit-und Ampelsysteme designed werden können 13

14 Umsetzung mit GPM-Suite XPERT.ivy 3.3 Kosten Developer-Lizenzen m.e. im Rahmen Vernünftige, kostengünstige Schulungsmöglichkeiten Kostengünstiges CAL-Preismodell 14

15 Umsetzung mit GPM-Suite XPERT.ivy 3.4 Entwickler-Ressourcen Standard (Eclipse/Java) Damit kann einfach Ressource auf dem Markt beschafft werden Kostengünstige, qualitativ gute Freelancer 15

16 Umsetzung mit GPM-Suite XPERT.ivy 3.5 Bedienbarkeit / Usability Akzeptierte GUI KPI s implizit aus Prozessdaten ableitbar Sehr gute Prozessunterstützung 16

17 Umsetzung mit GPM-Suite XPERT.ivy 3.6 Soreco als strategischer Partner Kundenfreundliche Vereinbarung externer Ressourcen Guter Zugang auf allen Ebenen Umsetzung von Anforderungen am Basispaket teilweise kostenfrei(bisher immer zu m.e. fairen Kosten) Möglichkeit, Cash-Back bei Vermarktung 17

18 4. Laufendes Migrationsprojekt + Höhere Aufmerksamkeit Usability/ Dokumentation + Fokus auf hoher Qualität der Abstimmung und Projektführung (auch aufgrund der extern Beteiligten) + Höherer Speed wegen Einbeziehung externer Ressourcen (bei guter Qualität) + Besseres Projektmarketing./. Performance, Inbetriebnahme b + Passend zur Prozessorientierung des Konzerns 18

19 4. Laufendes Migrationsprojekt 4.1 Sicht auf Projektfortschritt 19

20 4. Laufendes Migrationsprojekt 4.2 Ergebnisse 20

21 4. Laufendes Migrationsprojekt 4.2 Ergebnisse 21

22 Fragen / Diskussionen Gerne stehe ich für Ihre Fragen zur Verfügung. 22

23 Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit. 23