APPFIELD UC. Plattform für Cisco UC Apps (ChefSek, BusyTrigger, Callforwarder, Jabber, )

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1 APPFIELD UC Plattform für Cisco UC Apps (ChefSek, BusyTrigger, Callforwarder, Jabber, )

2 NETFARMERS GMBH Die Netfarmers GmbH bietet seit mehr als 10 Jahren professionelle Produkte und Dienstleistungen im Bereich Unified Communications, Security und Infrastructure an. Mit Herstellerzertifizierungen auf höchstem Niveau bieten wir garantierte Qualität. Kontakt Telefon: Internet:

3 CHEFSEK SCHALTUNG

4 CHEFSEK SCHALTUNG INTRO Trotz der Vielfalt an Leistungsmerkmalen einer Cisco UC Lösung können bestimmte Anforderungen nicht mit den Bordmitteln der Herstellerprodukte realisiert werden. Nicht selten sind diese Kleinigkeiten dabei aber genau das fehlende kleine Puzzlestück, das die angebotene Lösung komplettiert. Im Grunde stellt die ChefSek Schaltung eine Gruppenfunktion in der Telefonie dar, die es ermöglicht, die Anrufsteuerung für ein Telefon von einem oder mehreren Apparaten zu beeinflussen. Unser ChefSek Dienst komplettiert die Cisco UC Lösung um gefragte Teamfunktionalitäten.

5 CHEFSEK SCHALTUNG EIGENSCHAFTEN Absolut einfache Bedienung für die Team-Mitglieder Sofortige Visualisierung des Status der Schaltung Einfache Integration in den CUCM und verschiedenste Endgeräte Hochverfügbarkeit und Stabilität durch virtuelle Appliance Redundanz und Clustering Einfache Administrierbarkeit per Webinterface Support

6 CHEFSEK SCHALTUNG VISUELLE STATUSANZEIGE Visuelle Anzeige des Schaltungszustands mithilfe des Busy Lamp Fields (BLF) Intuitive Bedienung: LED an = ChefSek aktiviert, LED aus = ChefSek deaktiviert Echtzeit Aktivitätsstatus, sowie verbesserte Benutzerfreundlichkeit bei der Bedienung

7 CHEFSEK SCHALTUNG SECURITY AXL Applikationen auf dem Markt sind nicht gegen Manipulation geschützt, d.h. ist die URL Struktur bekannt können die Aufrufe manipuliert werden! Um dem Entgegenzuwirken legen wir bei der Entwicklung einen besonderen Wert auf Zuverlässigkeit und Sicherheit unserer angebotenen Dienste. Alle Services sind durch folgende Sicherheitsmaßnahmen abgesichert: Kommunikation (HTTPS): Verschlüsselte Kommunikation zwischen der AppfieldUC und den Endgeräten Authentifizierung (Zertifikatsbasiert): Two-way SSL Authentifizierung beim Zugriff der AXL Dienste durch das Appfield UC Zertifikat und das Cisco Phone MICs Zertifikat (Cisco Herstellerzertifikat auf dem Cisco Phone) bzw. LSC Zertifikat

8 CHEFSEK Konfigurationsbeispiel: Simple Vorzimmerschaltung

9 CHEFSEK SIMPLE VORZIMMERSCHALTUNG AUFBAU ChefSek Schaltung deaktiviert Frau Müller Herr Schmidt L: Sek Sek Schmidt (AN/AUS) Vertretung (AN/AUS) L: Chef Sek Schmidt (AN/AUS) BLF signalisiert, dass die ChefSek Schaltung zu Herrn Schmidt deaktiviert ist, d.h. Anrufe werden direkt durchgestellt

10 CHEFSEK SIMPLE VORZIMMERSCHALTUNG AUFBAU ChefSek Schaltung deaktiviert Frau Müller Herr Schmidt L: Sek Sek Schmidt (AN/AUS) Vertretung (AN/AUS) L: Chef Sek Schmidt (AN/AUS) BLF signalisiert, dass die ChefSek Schaltung zu Herrn Schmidt aktiviert ist, d.h. Anrufer werden zu Frau Müller verbunden Frau Müller kann bei Bedarf den Anrufer zu Herrn Schmidt durchstellen

11 CHEFSEK Konfigurationsbeispiel: Sekretariate

12 CHEFSEK SEKRETARIAT AUFBAU ChefSek Schaltung deaktiviert L: Chef SekSchmidt (AN/AUS) Herr Schmidt Huntpilot: Linegroup: SekSchmidt Anrufe werden direkt zum Chef durchgestellt Frau Müller Frau Mayer L: Sek SekSchmidt (AN/AUS) Aktiv im Sek (AN/AUS) Vertretung (AN/AUS)... L: Sek SekSchmidt (AN/AUS) Aktiv im Sek (AN/AUS) Vertretung (AN/AUS)

13 CHEFSEK SEKRETARIAT AUFBAU ChefSek Schaltung aktiviert L: Chef SekSchmidt (AN/AUS) Herr Schmidt Huntpilot: Linegroup: SekSchmidt Anrufe werden in das Sekretariat SekSchmit weitergeleitet. Die eingebuchten Sekretärinnen können das Gespräch entgegennehmen. Frau Müller Frau Mayer L: Sek SekSchmidt (AN/AUS) Aktiv im Sek (AN/AUS) Vertretung (AN/AUS)... L: Sek SekSchmidt (AN/AUS) Aktiv im Sek (AN/AUS) Vertretung (AN/AUS)

14 CHEFSEK SEKRETARIAT AUFBAU ChefSek Schaltung aktiviert L: Chef SekSchmidt (AN/AUS) Herr Schmidt Huntpilot: Linegroup: SekSchmidt Die Sekretärinnen können sich in das Sekretariat ein- und ausbuchen. Frau Müller Frau Mayer L: Sek SekSchmidt (AN/AUS) Aktiv im Sek (AN/AUS) Vertretung (AN/AUS)... L: Sek SekSchmidt (AN/AUS) Aktiv im Sek (AN/AUS) Vertretung (AN/AUS)

15 CHEFSEK Weitere Funktionen

16 CHEFSEK SERVICE MENU Anzeige der aktuell in der Anrufverteilung aktiven Teilnehmer und detaillierter Status der ChefSek Schaltung. Möglichkeit des sich in Pause -Schaltens. Hierdurch wird nicht die ChefSek komplett deaktiviert, sondern lediglich wird der Apparat aus der Anrufverteilung für das Sekretariat entfernt. Sekretariat-Umleitung: Alle Anrufe auf die Chef-Leitung werden in ein anderes Sekretariat umgeleitet. Chef-Umleitung: Unabhängig davon, ob die ChefSek aktiviert oder deaktiviert ist. Zum Beispiel auf dem Mobiltelefon des Chefs. Black und Whitelist

17 CISCO JABBER INTEGRATION Identische Funktionalität wie die Cisco Phone ChefSek Lösung Je nach Konfiguration folgende Einsatzmöglichkeiten: Remote Steuerung des Cisco Phone Jabber Client als vollwertigen Sekretariat-Teilnehmer

18 MOBILE INTEGRATION Remote Steuerung eines Sekretariats via mobiler Endgeräte und Cisco DX Phones Unterstützung der gängigsten Plattformen (ios, Android) als Web Applikation oder als native Anwendung

19 APPFIELD UC WEITERE SERVICES CallForwarder ist ein Dienst zum Verwalten der eigenen Weiterleitungen direkt am Cisco IP- Phone. So können beispielsweise die Umleitungen nach Zeit, bei besetzt und viele weitere vom Teilnehmer konfiguriert werden. BusyTrigger dient zum steuern des Zweitanrufs. Die Funktion "Zweitanruf", also das ein- und ausschalten eines zweiten eingehenden Anrufes (Anklopfen) am IP-Phone steht üblicherweise bei Cisco IP-Phones nicht zur Verfügung. CompanyDirectory ist ein Firmenverzeichnis, welches Kontakte eines Microsoft Active Directory oder LDAP kompatiblen Verzeichnisdienst ausliest und via XML Service auf dem Telefon bereitstellt. Hierdurch kann das bestehende CM basierte Telefonbuch nahtlos ersetzt werden. So können insbesondere auch clusterübergreifende Telefonbücher realisiert werden. Office UC ist eine WebApp für Cisco Jabber für Windows und mobile Endgeräte (ios, Android,..) um die Funktionalität unserer NFApps auch auf dieser Gerätengruppe zu ermöglichen. So können Sie auch in Meetings oder unterwegs auf die NFApp Dienste zugreifen.