Change Manager/in IHK

Transkript

1 Zertifikatslehrgang Change Manager/in IHK Change Management ist Veränderungsmanagement. Veränderungsmanagement versteht sich als Gestaltungsprozess von Veränderungen im beruflichen und betrieblichen Kontext. Hiermit sind alle Änderungen in der Unternehmensstrategie, der Organisationsstruktur, der Technologie und der Prozessabläufe gemeint. Untersuchungen zeigen jedoch, dass trotz gutem Projekt Management und hohem Engagement ca. 80% aller Veränderungsvorhaben die gesetzten Ziele verfehlen. Viele Unternehmen konzentrieren sich auf die inhaltlichen Aspekte der Veränderung, und vergessen dabei dem Prozess der Veränderung ausreichend Beachtung zu schenken. Change Management im betrieblichen Kontext bedeutet Veränderungsvorhaben bewusst zu planen, zu starten, zu steuern, umzusetzen und zu stabilisieren. Den Change-Prozess durch die oben aufgeführten Phasen professionell führen zu können, ist die eigentliche Arbeit des Change Managers. Es gilt das ganze System die Faktoren Mensch und Organisation - im Blick zu haben und zu berücksichtigen. Zielgruppe Der Zertifikatslehrgang Change Manager/in IHK richtet sich an Fach- und Führungskräfte, die verantwortlich mit der Umsetzung von Veränderungsvorhaben beauftragt sind oder zukünftig beauftragt werden. Hier sind insbesondere Führungskräfte und Projektverantwortliche aus unterschiedlichsten Unternehmensbereichen angesprochen. Deren Aufgabe ist Veränderungsprozesse im Unternehmen zu initiieren, zu steuern und die Rolle des Veränderungsmanagers zu übernehmen und weiterzuentwickeln. Zertifikatsbedingungen Voraussetzung für das Zertifikat Change Manager/in IHK sind die 80-prozentige Teilnahme am Unterricht und das Bestehen des Lehrgangstests. Bei Nichtbestehen des Lehrgangstests oder nicht Teilnahme wird lediglich eine Bescheinigung ausgestellt. Der lehrgangsinterne Test besteht aus einem eigenen, in der Praxis durchgeführten oder geplanten, Change Projektes oder eines Fachthemas zum Change Management und dessen Präsentation. Ihre Ansprechpartnerin der IHK Darmstadt Gunda Weingärtner Kfm. Weiterbildung Fon: Fax: weingaertner@darmstadt.ihk.de Internet:

2 Modul 1 Change Management und Change Prozesse Sie lernen das Basiswissen und verstehen die Herausforderungen des Change Managements, einschließlich der Auswirkungen auf Menschen, Organisationen und Unternehmen. Change Management sehen Sie als Führungsaufgabe im Kontext der Unternehmensführung und Sie können Veränderungsprozesse einordnen und die Rahmenbedingungen entsprechend erläutern. Grundlagen Change Management Philosophie des Wandels (Systemische) Grundlagen und (systemisches) Veränderungsmanagement Change als Tagesgeschäft, Krise und Chance Veränderungsintelligenz, Bestehendes in Frage stellen Treiber von Veränderungen (Markt, Wettbewerb, Ressourcen, Komplexität) Change Prozesse im betrieblichen Kontext Analyse/Einordnung von Veränderungsvorhaben und deren Aspekt in der Strategie Zielorientiertes Change Management Faktoren für erfolgreiches Change Management Herausforderung und Begleitung in Veränderungsprozessen Veränderungsbereitschaft Veränderungsbedarfs- und Auftragsklärung, sowie klare Zielvereinbarung Beteiligte, Verantwortliche und Auftraggeber in Change Management Prozessen Wirkung von Veränderungsvorhaben auf Mensch, Organisation und Unternehmen Statistische Daten zum Change Management Modul 2 Change Projekte planen, starten und umsetzen Sie lernen Veränderungsbedarf zu analysieren und Veränderungsprozesse zu gestalten und erfolgreich umzusetzen, bzw. geeignete Maßnahmen für Ihre individuellen Veränderungsvorhaben zu wählen. Weiterhin die Veränderungsprozesse maßgeblich zu beeinflussen und den Ablauf von Veränderungsprozessen kennen. Change planen Erfolgsfaktoren und Rahmenbedingungen Change Bedarf analysieren und identifizieren Veränderungsarchitektur - Definition von Meilensteinen in Veränderungsprozessen Change umsetzen und stabilisieren Erfolgskontrolle Instrumente zur Erfolgskontrolle Kommunikation von negativen Auswirkungen der Veränderung Veränderung nachhaltig in der Organisation positionieren Tipps und Tricks zur Minimierung des Scheiterns des Veränderungsvorhabens Change gestalten und initiieren Veränderungsphasen planen und umsetzen Methoden und Instrumente in einzelnen Veränderungsphasen

3 Modul 3 Kommunikation im Change Management Sie lernen Veränderungskommunikation zu organisieren, zu planen und umzusetzen. Sind fähig, Glaubwürdigkeit zu schaffen und Kommunikation gezielt anzuwenden und in der Lage, eine stimmige Veränderungsbotschaft zu entwickeln Grundsätze der Kommunikation in Veränderungsprozessen Klare Kommunikation von Zielen Einsatz von Kommunikationstools Planung und Organisation von Kommunikationsaufgaben im Change Management Interne und externe Kommunikation Zielgruppen, Inhalt, Zeitpunkt, etc. Einbindung des Managements/Stakeholder Modul 4 Vertiefende Instrumente und Methodenwerkstatt Sie bekommen wirkungsvolle Methoden und Instrumente für das Planen, Gestalten und Managen von Veränderungsprozessen an die Hand. Weiterhin kennen Sie Strategien und Instrumentarien, um Veränderungsprozesse gezielt einsetzen zu können. Methoden zur Umsetzung von Veränderungsvorhaben Auftragsklärung und Klärung der Erwartungshaltung Umgang mit schwierigen Situationen in Veränderungsprozessen Workshop-Gestaltung in Veränderungsprozessen Auftragsklärung für Workshops Entwickeln und gestalten von Kick-off- Workshops Lösungsorientierte Gesprächsführung mit Mitarbeitern, Teams und Vorgesetzten. Veränderungskonzepte aus der Praxis. Infotaiment Modul 5 Change Manager Sie werden für die individuelle Herausforderung eines Change Prozesses sensibilisiert und lernen, wie Sie selbst in schwierigen Situationen eines Change Prozesses Ihre persönliche Handlungsfähigkeit bewahren. Als Change Manager haben Sie die notwendige Sicherheit, um Konfliktpartnern ruhig und gelassen entgegenzutreten und selbst für schwierige Konfliktfälle Lösungen zu erarbeiten. Weiterhin verstehen Sie die Erwartungshaltung an einen Change Manager, die eigene Qualifikation einzuordnen und einen Kompetenzentwicklungsplan zu erstellen und verfügen über fundiertes Wissen und Kompetenzen, um Veränderungsprozesse professionell zu führen. Persönlicher Umgang mit Veränderung Eigene Persönlichkeit im Wandel als individueller Lernprozess Persönliche Standortbestimmung, sowie persönliche Haltung und persönliches Erleben von Veränderungen Work-Life-Balance im Veränderungsstress Change als Chance sehen (persönliches Wachstum)

4 Eigenes Führungsverhalten Eigene Verantwortung und eigene Rolle(n) in der Veränderung Netzwerke aktivieren/nutzen Coachingkompetenz Einführung in Theorie und Methodik (systemischer Ansatz) Chancen und Möglichkeiten Coaching-Haltung und deren Einfluss auf die Leistungsfähigkeit der Mitarbeiter Beratungskompetenz Einführung in Theorie und Methodik Grundlagen, Arbeitsfelder und Haltung des Beraters Auftragsklärung, Vorgehensweise und Methodenwerkstatt Resilienzkompetenz Umgang mit Leistungsbelastung und Stress Stärkung der Widerstandskraft Konfliktkompetenz Selbsteinschätzung der persönlichen Konfliktkompetenz Analyse von Konfliktsituationen Eskalationsstufen und deren Einschätzung in Konflikten Interkulturelle Kompetenz Einfluss der kulturellen Prägung auf Verhalten, Normen, Werte und Erwartungen Vorurteile und Klischees Bedeutung und Effekte direkter und indirekter Kommunikation Internationale Kontakte/Netzwerke, mit Geschäftspartnern und Kollegen, pflegen Modul 6 Führungsaufgabe Change Management Sie lernen mit schwierigen Situationen/Prozessdynamiken zielorientiert umzugehen. Analysieren Ihren Führungsstil, um Ihr Team in dynamischen Zeiten zu führen. Insbesondere schulen Sie Ihre Wahrnehmung von Gruppenprozessen und Entwicklungsphasen von Teams in Veränderungsprozessen. Weiterhin erfahren Sie wie Störungen in Teams zu bearbeiten sind und wie sich prozessbezogene Interventionen auswirken. Sie erlernen, wie Sie sich selbst und Ihre Mitarbeiter gezielt motivieren und für effizientes Handeln im Veränderungsprozess befähigen. Sie sind in der Lage, Konflikte zu bearbeiten und Lösungsstrategien zu entwickeln Führungskonzepte in Veränderungsprozessen Wahrnehmung der eigenen Führung und deren Wirkung Erwartungshaltung an Change Manager Förderung von Bereitschaft und Willen zur Veränderung Vermittlung von Stabilität und Sicherheit Herausforderungen strategischer Veränderungsvorhaben Kooperationskonflikte - Kulturelle Veränderungen Menschen zur Veränderung befähigen Ziele und Perspektiven aufzeigen Mitarbeiter motivieren - Aus Betroffenen Beteiligte machen, Veränderungserfolge anerkennen Komponenten der Teamentwicklung Rollen- und Aufgabenklärung, sowie Klärung der Erwartungshaltung Sach- und Beziehungsebene Umgang mit Hierarchien (Einfluss, Macht, Autorität) und Gruppeninteressen Gruppendynamiken (Konfliktdynamik) Feedbackprozesse einsetzen und etablieren

5 Teamführung in Veränderungsprozessen Erfolgsfaktoren der Arbeit mit Teams Steuerung von Teamprozessen und Teamdynamik Motivation im Team Mitarbeiter- und Feedbackgespräche Konfliktmanagement in Veränderungsprozessen Konfliktlösungsstrategien Konfliktgespräche führen Praxisübung und transfer Modul 7 Menschen gewinnen Psychologie der Veränderung Sie lernen, die psychologische Dynamik in Veränderungsprozessen besser zu verstehen und erhöhen Ihre Führungskompetenz. Weiterhin verstehen Sie die Reaktionen auf Veränderungsvorhaben und können Instrumente und Methoden einsetzen. Sie erhöhen Ihre Wahrnehmungsgenauigkeit und Ihr Verständnis für grundlegende psychologische Mechanismen und steigern dadurch Ihre Einfluss- und Gestaltungsmöglichkeiten. Sie lernen, die Akzeptanz für Veränderungsvorhaben zu erhöhen. Grundmuster und Erleben von Veränderungen Menschlicher Umgang mit Veränderungen Wahrnehmung von Veränderungen Verhältnis von Verstand und Gefühl (Emotionen, Ängste, etc.) Gründe für Widerstand gegen Veränderungen und Umgang mit Widerstand Vermeiden von Veränderungsschocks und Demotivation Umgang mit Widerstand, Unsicherheit und Ängsten, sowie Überlastung und Komplexität Vertrauen aufbauen und kultivieren Psychologie der Gruppendynamik Selbstbewusstsein und Selbststeuerung Umgang mit den eigenen Emotionen und der eigenen Betroffenheit Auswirkungen von Veränderungen auf die eigene Person Modul 8 Praxismodul Aufarbeitung des zu Beginn des Zertifikatslehrgangs gestarteten, individuellen, Change Projektes oder selbstgesetzten Change Fachthemas/Präsentation. Sie sind in der Lage, ein komplettes Change Projekt aus Ihrem persönlichen betrieblichen Kontext zu konzeptionieren und in die Praxis umzusetzen. Inhalt: Zusammenführung des gesamten Change Wissens. Trainieren der Change Management Ansätze und Methoden. Erstellung eines eigenen Change Management Konzepts aus dem persönlichen, betrieblichen Kontext mit Ergebnisvorstellung, kollegialer Beratung und anschließendem Feedback.