Dem Vertrauen auf der Spur

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1 Frühjahrstagung Sektion Arbeits- und Industriesoziologie: Forschungsmethodische Herausforderungen der Entwicklung von Arbeit Chemnitz, 27./ 28. Mai 2010 Dem Vertrauen auf der Spur Die Rekonstruktion von Vertrauensverhältnissen in unternehmensübergreifenden Kooperationen Janis Diekmann, Brigitte Petendra, Stefan Sauer, Christian Schilcher, Marc Ziegler TU Darmstadt ISF München Petendra/ Sauer/ Schilcher 1

2 Inhalt Unternehmensübergreifende Kooperationen als Herausforderung für die Erforschung von Vertrauen Schwierigkeiten bei der Erforschung von Vertrauen Theoretische Grundlagen für die Erforschung von Vertrauen Der empirische Ansatz im Forschungsprojekt TRUST TU Darmstadt ISF München Petendra/ Sauer/ Schilcher 2

3 Unternehmensübergreifende Kooperationen als Herausforderung für die Erforschung von Vertrauen Charakter projektförmiger Arbeit (Flexibilisierung und Subjektivierung von Arbeitshandeln, Steuerung über Zielvereinbarungen ) gleichzeitige Anwesenheit von Konkurrenzverhältnissen und gemeinschaftlichen Teamarbeitsstrukturen (Coopetition) Vertrauen ist hierbei essentiell und muss durch die Projektbeteiligten gewährt sowie generiert werden TRUST verfolgt das Ziel, die Gestaltung von Vertrauen und Misstrauen in unternehmensübergreifenden Kooperationen darzustellen, ihre Folgen herauszuarbeiten, die Bedingungen zu untersuchen, unter denen vertrauensbasierte Zusammenarbeit möglich ist und die Dynamiken zu analysieren, unter denen Misstrauen wächst TU Darmstadt ISF München Petendra/ Sauer/ Schilcher 3

4 TRUST Kurzvorstellung Wer sind wir? TRUST ist ein Projekt, das unternehmensübergreifende Kooperationen in der Automobilindustrie TRUST wird gefördert vom BMBF und dem ESF TRUST läuft vom Die Verbundpartner sind: TU Darmstadt ISF München Petendra/ Sauer/ Schilcher 4

5 Schwierigkeiten bei der Erforschung von Vertrauen Aus Psychologie und Politikwissenschaft lernen? Politikwissenschaft Studien über Institutionen entgegengebrachtes Vertrauen schwache theoretische Fundierung, Alltagsverständnis von Vertrauen den Zuschauern/Lesern wird überlassen, was unter Vertrauen zu verstehen ist Bsp.: Deutsche Staatsbürger vertrauen Gewerkschaften mehr als der Bundesregierung aber weniger als der Polizei. Psychologie Messung des Grades von Vertrauen unter Einsatz diverser Skalen im Voraus definierte Vertrauenssituationen und fiktive Situationen: tatsächliche Einstellungen können nicht nachgezeichnet werden nur Messung von Einstellungen, nicht von relevanten (Vertrauens-)Handlungen Bsp.: Item Viele bedeutende Sportwettkämpfe sind in der einen oder anderen Weise manipuliert soziale Erwünschtheit Offen bleibt die Frage nach der Rolle und Funktion von Vertrauen in situativ gebundenen Handlungskontexten TU Darmstadt ISF München Petendra/ Sauer/ Schilcher 5

6 Theoretische Grundlagen für die Erforschung von Vertrauen Vertrauen als Antwort auf Fragen von Komplexität, Kontingenz, Unsicherheit, Risiko Alternative Antworten: Verträge, Kontrolle, Misstrauen, Zurückhaltung etc. Vertrauen als eine riskante Vorleistung Wirkungsweise von Vertrauen in Arbeitskontexten TU Darmstadt ISF München Petendra/Sauer/Schilcher 6

7 Theoretische Grundlagen für die Erforschung von Vertrauen Implikationen für die empirische Praxis Funktionale Perspektive zur Erforschung von Vertrauen und Arbeit Indirektes Vorgehen Enges Wechselspiel von Theorie und Empirie TU Darmstadt ISF München Petendra/Sauer/Schilcher 7

8 Der empirische Ansatz von TRUST Fallstudien bei Unternehmens- und Fallbeispiele bei Valuepartnern Durchführung von zwei Fallstudien bei Unternehmenspartnern zu kundeninduzierter Entwicklungskooperation trotz Konkurrenz und transnationaler Entwicklungspartnerschaft Durchführung von Fallbeispielen bei fünf Valuepartnern zu unterschiedlichen Formen der Coopetition wie Zusammenarbeit bei bestehender Konkurrenz, marktinduzierter Konkurrenz während der Kooperationsphase und längerfristiger Kooperation mit Hilfe gemeinsamer Entwicklungsunternehmen TU Darmstadt ISF München Petendra/Sauer/Schilcher 8

9 Der empirische Ansatz von TRUST Dem Vertrauen auf der Spur (1): Analyse des jeweiligen Falles Leitfadenzentrierte Interviews zur Erhebung von Kooperationsgeschichten : subjektives Arbeitshandeln, relevante Kommunikationsstrukturen, hierarchische Einbettung Beobachtung von Kooperationssituationen wie Meetings Analyse von offiziellen Dokumenten wie Datenschutzvereinbarungen, juristischen Regelungen Analyse inoffizieller Dokumente wie Verhaltensvorgaben, Kooperationsleitfäden, Unternehmensethik etc. Versuch einer ersten Rekonstruktion der Kooperation TU Darmstadt ISF München Petendra/Sauer/Schilcher 9

10 Der empirische Ansatz von TRUST Dem Vertrauen auf der Spur (2): Situationen zwischen Wissen und Nichtwissen Herausarbeiten von Situationen der Unsicherheit und des Unplanbaren in der Kooperation, innerhalb derer Vertrauen ein möglicher Modus zur Bewältigung ist, in den Interviews Durchführung von Gruppendiskussionen zur Zusammenarbeit innerhalb der Kooperation unter besonderer Berücksichtigung der neuralgischen Punkte und deren Bewältigung Herausarbeiten der juristischen und (informations-) technischen Grenzen eindeutiger Planung und Regulierung in Experteninterviews TU Darmstadt ISF München Petendra/Sauer/Schilcher 10

11 Der empirische Ansatz von TRUST Dem Vertrauen auf der Spur (3): Spiegelung von Aussagen wie Dokumenten Spiegelung der Interviewaussagen: unternehmensintern sind möglichst alle beteiligten Ebenen (bspw. Entwicklung, Management) zu interviewen und die Aussagen zu vergleichen, kooperationsintern sind Akteure aller beteiligten Kooperationspartner zu interviewen Vergleich der (in-) offiziellen Dokumente der Kooperation (-spartner) Gegenüberstellung von subjektivem Kooperationserleben und den Dokumenten der Kooperation Spiegelung der (vorläufigen) Ergebnisse der Studie in Workshops mit den Interviewpartnern Ergänzende direkte Thematisierung von Vertrauen am Ende von Interviews, Gruppendiskussionen und Workshops TU Darmstadt ISF München Petendra/Sauer/Schilcher 11

12 Dem Vertrauen auf der Spur Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit TRUST Teamwork in unternehmensübergreifenden Projekten Postanschrift: Dr. Christian Schilcher Institut für Soziologie Residenzschloss Darmstadt TU Darmstadt ISF München Petendra/ Sauer/ Schilcher 12