Breakout-Session Vertrieb
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- Andreas Küchler
- vor 7 Jahren
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1 Breakout-Session Vertrieb Simon Günther, Solution Advisor, SAP (Schweiz) AG Fabian Lauber, Business Processes Consultant, SAP (Schweiz) AG 27. Oktober 2016
2 Agenda Single Point of Information: SAP Hybris Cloud for Sales Einführung und Demo Best Practices Projekteinführung mit SAP Hybris Cloud for Sales Empfehlungen und Lessons learned Entwicklung in der Cloud - was bedeutet das? 2016 SAP AG. All rights reserved. Public 2
3 Single Point of Information: SAP Hybris Cloud for Sales Einführung und Demo
4 SAP Hybris Cloud for Customer SAP Hybris Cloud for Sales with Marketing SAP Hybris Cloud for Service & Portal SAP Hybris Cloud for Social Engagement 2016 SAP AG. All rights reserved. Public 4
5 Different Users ONE Solution Sales Management Key Account Manager Service Management Sales Representative Customer Service Field Service 2016 SAP AG. All rights reserved. Public 5
6 Demo: Day in Life of a Sales Representative Check KPI Sales Representative Check Customer 360* View Plan Visit Execute Visit Create Quote Create Order in ERP System 2016 SAP AG. All rights reserved. Public 6
7 Best Practices
8 Maximize the added value with process & function cycles Importance of agile Demo & Feedback Review & Adapt Design, Build & Test High-Level Design Release Understand Requirements 2016 SAP AG. All rights reserved. Public 8
9 Project Plan for initial C4C Implementation Shows main project activities START 3 Weeks 6 Weeks 3 Weeks Go-Live END Prepare Explore Realize Deploy Project Preparation Self-Enablement Initial System Scope Release and Sprint Plan Fit to Standard Analysis Configuration Values Data Preparation Configuration Walkthrough Data Migration Test solution Switch to Production End-user Training Handover solution Go-live & Support SAP involvement Customer involvement 2016 SAP AG. All rights reserved. Public 9
10 Kick-Starting your Move to the Cloud Starter Package including integration to SAP ERP Scope Element Account and Activity Management Sales Territory Management Sales Lead Management Opportunity Management People collaboration via Feed Outlook Integration via Add-In Products Mobile usage Scope Included Included Included Included Included Included Included Included Notification rules 2 Support during data migration for 3 objects* Up to records per object * Customer is responsible for data migration (employees, accounts, products) 2016 SAP AG. All rights reserved. Public 10
11 Lessons learned C4C Implementierung Erwartungs- Management Auswahl der Key-User Integration & Migration Step-by-step Vorgehen C4C Standard einhalten Offenheit gegenüber organisat. Veränderung Verfügbarkeit sicherstellen Zu Entscheidungen befähigen Frühzeitig einleiten Datenbereinigung einplanen Schnelles Feedback einholen und Lernen Komplexität reduzieren 2016 SAP AG. All rights reserved. Public 11
12 Flexibility to adapt as your company s needs change Tools and Roles reflected in an overall Governance Personalize your workplace End User Configure & Adapt without coding Key User Extend & customize with the SAP Cloud Applications Studio IT or Partner 2016 SAP AG. All rights reserved. Public 12
13 C4C APPLICATION CORE (ABAP, HANA XS) TENANTS Solution Architecture of SAP Hybris Cloud for Customer Protected Core but open for Innovations on the Platform Customer Content (Key User and End User Tools) Partner Content (SDK Enhancements, ABSL Script) SAP Public Solution Model (PSM) for Service, Social, Sales SAP Hybris Cloud for Sales SAP Standard Application Content SAP Hybris Cloud for Service SAP Standard Application Content SAP Hybris Cloud for Social Eng. SAP Standard Application Content 2016 SAP AG. All rights reserved. Public 13 13
14 Zusammenfassung 7 Punkte zum Mitnehmen SAP Hybris Cloud for Customer gibt es in den Ausprägungen Sales, Service und Social Engagement Branchentemplates vorhanden, unter anderem für Financial Services, Retail, Utilities, Bestens für Agile Projektmethodiken geeignet Starter Packages garantieren einen schnellen, ersten Erfolg Frühzeitiges Verständnis für den Systemstandard entwickeln Integration und Datenmigration nicht unterschätzen Komplexität minimieren, Konzentration auf das Wesentliche (vor allem in Phase 1) Weitere Informationen: Route 66: Starten Sie durch für mehr Innovation in Vertrieb und Kundenservice 2016 SAP AG. All rights reserved. Public 14
15
16 Contact information: Simon Günther Solution Advisor Fabian Lauber Business Processes Consultant Leona Trossbach Consulting Manager
17 2016 SAP SE oder ein SAP-Konzernunternehmen. Alle Rechte vorbehalten. Weitergabe und Vervielfältigung dieser Publikation oder von Teilen daraus sind, zu welchem Zweck und in welcher Form auch immer, ohne die ausdrückliche schriftliche Genehmigung durch SAP SE oder ein SAP-Konzernunternehmen nicht gestattet. SAP und andere in diesem Dokument erwähnte Produkte und Dienstleistungen von SAP sowie die dazugehörigen Logos sind Marken oder eingetragene Marken der SAP SE (oder von einem SAP-Konzernunternehmen) in Deutschland und verschiedenen anderen Ländern weltweit. Weitere Hinweise und Informationen zum Markenrecht finden Sie unter Die von SAP SE oder deren Vertriebsfirmen angebotenen Softwareprodukte können Softwarekomponenten auch anderer Softwarehersteller enthalten. Produkte können länderspezifische Unterschiede aufweisen. Die vorliegenden Unterlagen werden von der SAP SE oder einem SAP-Konzernunternehmen bereitgestellt und dienen ausschließlich zu Informationszwecken. Die SAP SE oder ihre Konzernunternehmen übernehmen keinerlei Haftung oder Gewährleistung für Fehler oder Unvollständigkeiten in dieser Publikation. Die SAP SE oder ein SAP-Konzernunternehmen steht lediglich für Produkte und Dienstleistungen nach der Maßgabe ein, die in der Vereinbarung über die jeweiligen Produkte und Dienstleistungen ausdrücklich geregelt ist. Keine der hierin enthaltenen Informationen ist als zusätzliche Garantie zu interpretieren. Insbesondere sind die SAP SE oder ihre Konzernunternehmen in keiner Weise verpflichtet, in dieser Publikation oder einer zugehörigen Präsentation dargestellte Geschäftsabläufe zu verfolgen oder hierin wiedergegebene Funktionen zu entwickeln oder zu veröffentlichen. Diese Publikation oder eine zugehörige Präsentation, die Strategie und etwaige künftige Entwicklungen, Produkte und/oder Plattformen der SAP SE oder ihrer Konzernunternehmen können von der SAP SE oder ihren Konzernunternehmen jederzeit und ohne Angabe von Gründen unangekündigt geändert werden. Die in dieser Publikation enthaltenen Informationen stellen keine Zusage, kein Versprechen und keine rechtliche Verpflichtung zur Lieferung von Material, Code oder Funktionen dar. Sämtliche vorausschauenden Aussagen unterliegen unterschiedlichen Risiken und Unsicherheiten, durch die die tatsächlichen Ergebnisse von den Erwartungen abweichen können. Die vorausschauenden Aussagen geben die Sicht zu dem Zeitpunkt wieder, zu dem sie getätigt wurden. Dem Leser wird empfohlen, diesen Aussagen kein übertriebenes Vertrauen zu schenken und sich bei Kaufentscheidungen nicht auf sie zu stützen SAP AG. All rights reserved. Public 17
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