Was für einen Nutzen haben die Social Media für die Corporate Communications?

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1 Was für einen Nutzen haben die Social Media für die Corporate Communications? Dr. Guido Keel Dozent und Medienwissenschaftler ZHAW Beat Z graggen Experte Online-Marketing Roman Probst Experte für weltweite Übersetzungen und Sprachadaptationen

2 Wo sich Ihre Kunden tummeln Quelle: Hutter Consult GmbH 2,7 Millionen Schweizer Facebook-Nutzer 400 Millionen Suchanfragen pro Monat

3 User wählen, was sie wollen Klassisches Marketing Unternehmen suchen aktiv nach Kunden für Produkte und Dienstleistungen Internet Marketing Der Kunde sucht selbst nach Produkten und Dienstleistungen

4 Facebook: Anteil der Online-Werbung Quelle: Comscore

5 Crossmediale Kommunikation als Beeinflusser des Users Online-Suche nach Offline beworbenem Produkt 67 % 89 % suchen Produkte online, 63 % kaufen offline

6 Führende Social Networks Quelle: Vincenzo Cosenza, Dezember 2010

7 Welche Strategie? Quelle: Trendreport 2011, 75 Facebook-Profile der 150 Top Werbespender deutsches Fernsehen

8 Ohne Nutzen keine Nutzer ohne Nutzer keinen Nutzen! «Wer einen Fisch fangen will, muss wie ein Fisch denken, nicht wie ein Fischer.» (Indianische Weisheit)

9 Was nützt dies unserer Zielgruppe? Quelle: IBM Institute for Business Value analysis. CRM Study 2011

10 Was nützt dies unserer Zielgruppe? Gutscheine/Goldvreneli Preis für Übersetzung in 20 Sek. Artikel über Best-Practices Terminologie-Service Kundenfeedbacks Gratistickets für SuisseEMEX

11 Sympathieträger zur Kundenbindung Professor Tell als - Wiedererkennungswert - Kundenbindungsinstrument Professor Tell als Symbol für - Qualitätsgarantie - Swissness - Vertrauen - Treffsicherheit

12 User als Teil einer Community Kundenbindung wird immer wertvoller.

13 Die Sprache des Kunden

14 Dem User Wissen anbieten Positives Beispiel

15 Wie nutzen Sie das Potential? Auszug aus

16 Was für einen Nutzen haben die Social Media für die Corporate Communications? Dr. Guido Keel Dozent und Medienwissenschaftler ZHAW Beat Z graggen Experte Online-Marketing Roman Probst Experte für weltweite Übersetzungen und Sprachadaptationen

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